全国10月自学考试公共关系学试题和答案00182

1、绝密 考试结束前全国2013年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答 题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净 后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂 黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.被称为公

2、关发展史的第个里程碑的专著是（）A.修辞学B. 公共关系学C.公众舆论的形成D. 高卢战论2.议题设置论的最杰出研究者是（）A.麦库姆斯B. 拉扎斯菲尔德C.卢因D. 拉斯麦尔3.信息交流意识也称为（ ）A.形象意识B.沟通意识C 互惠意识D. 创新意识4标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B. 全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立5.决定广告策划成败的关键是（）A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广告创意6.“巴黎国际博览会”属于（）A.小型展览会B.中型展览会C.大型综合展览会D.袖

3、珍展览会7许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A 流行C.舆论8流行项目的最显著特征是（A 周期性C.时效性9 人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A.生理需要B .安全需要C.社交需要D .尊重需要10.有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（）D .实施方案13.广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（）16.处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（）A .高知名度/ 高美誉 度C.高知名度/低美誉度17.MIS 是指（ ）A .理念识别系统C.视觉识别系统18.节假日出现的游客高峰属于（A .临时公众

4、C.稳定公众B .低知名度/ 高美誉 度D .低知名度/低美誉度B .行为识别系统B 流言D 时尚）B 新奇性D 两极性A .小道消息C.微博11.公关策划的最后一步是（）A .确定目标C.编制预算12.公关策划的首要环节是（）B .报纸D .杂志B .审定方案D .设计主题B .设计方案C.确定目标A .广告媒介C.广告效果14.最常见的新闻稿结构是（A .倒金字塔结构C.顺时结构15.提供优秀新闻奖的活动属于（A .新闻传播B .广告信息D .广告主题）B .并列结构D .总分总结构）B .赞助文化事业D .整合营销传播D .组织识别系统）B .周期公众D .次要公众A .斯帝文分克B 佩

5、尔森C 米特罗夫20组织危机管理的核心阶段是（）D .罗伯特希斯A 事前管理B 事中管理C 事后管理D 仿真“演习”二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题2 分，共 20 分）19提出危机管理阶段划分 4R 说的学者是（ ）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21公关人员工作中应遵守的道德规范有（）A 公正B 正派C.对社会负责D 真实E.保密22根据组织的价值取向，可将公众划分为（）A .受欢迎的公众C.被追求的公众E.逆意公众23.公众共同性包括（）A 共同的利益C.共同的目的E.共同的兴趣意向

6、、共同的兴趣、共同的背景等。24. 形成知觉偏见的原因主要有（A .首因效应C.晕轮效应E.蝴蝶效应25. 下列各项属于电子媒介的有（A .电视C.互联网E.报纸26.公关策划的原则包括（）A .利益性原则C.系统性原则E.灵活性原则27. 确定广告主题应避免的事项有（A .主题分散B .不受欢迎的公众D 顺意公众B .共同的需求D 共同的意向）B 近因效应D 刻板印象）B .电影D 广播B 客观性原则D 可行性原则）B 主题共享C.整体统一D 独特个性90%，E.主题泛化28根据展览会的性质，可将展览会分为（A 宣传展览会C.室内展览会E.混合商品展览会29 以接受者的范围为标准，组织形象可

7、分为（A 内部形象C.实态形象E.内在形象30.斯蒂文芬克将危机管理阶段划分为（A 危机潜在期C.危机反应期E.危机恢复期非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、 简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）31. 简述公关危机的特征。32. 简述公关基本实务知识的内容。33. 简述非语言传播的特性。34. 简述庆典活动的类型。35. 简述公关策划的作用。36. 简述公关危机管理的原则。四、 论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）37. 试述口语传播的优点和缺点。38. 试述公关公司的经营范围。五、 案例分析（

8、 10 分）39 . “再小的力量也是一种支持” 。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从月 1 日至 7 月 31 日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤 酒公司的 “一分钱” 支持全运会活动。 2013 年 1 月至 5 月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的 市场占有率也跃居到全国第一位。（ 1）运用所学公关知识分析该活动的性质。）B .贸易展览会D .室外展览会）B .外部形象D .虚态形象）B .危机突发期D .危机蔓延期2013 年 1C.整体统一D 独特个性90%，（ 2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。参考答案及解析一

9、、单项选择题1【答案】 C C （1P551P55）【考查要点】公共关系科学化【详解】19231923 年，爱德华伯尼出版了公众舆论的形成，被称为公共关系理论发展史的“第个里程碑”2.【答案】 A A （ 5P1255P125）【考查要点】议题设置论【详解】麦库姆斯是议题设置论的最杰出研究者3.【答案】 B B（2P71）【考查要点】沟通意识【详解】沟通意识，实际上也可以说是一种信息交流的意识。4.【答案】 A A （2P79）【考查要点】公共关系职业名称【详解】现在国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，这说明在我国公共关系已得到国家有关 部门认可5【答案】 D D（7P168）【考查要

10、点】广告创意【详解】广告创意是决定广告策划成败的关键6.【答案】 C C（8P181）【考查要点】展览会的分类【详解】国际博览会属于大型综合展览会7.【答案】 A A （4P107）【考查要点】流行的定义【详解】流行是指社会上许多人都去追求某种生活方式，导致彼此之间发生连锁性的感染。8.【答案】 B B（4P108）【考查要点】流行项目的最显著特征【详解】流行项目的最显著特征是新奇性9.【答案】 C C（4P101）【考查要点】需要的概念【详解】人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于社交需要10.【答案】 D D（5P131）【考查要点】杂志的优点【详解】每种杂

11、志都有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略，做到“对症下药”11.【答案】 B B（6P151）【考查要点】公关策划的步骤【详解】公关策划的步骤：确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒体、编制预算、审定方案 12.【答案】 C C（6P148）【考查要点】公关策划的步骤【详解】公关策划的首要环节是确定目标13.【答案】 D D（7P173）【考查要点】广告主题【详解】广告主题 =广告目标 +信息个性 +消费心理14.【答案】 A A （7P161） 【考查要点】新闻稿结构【详解】最常见的新闻稿结构是倒金字塔结构15.【答案】 B B（8P186）【考查要点】赞助活动的种类【详

12、解】提供优秀新闻奖的活动属于赞助新闻出版、文化艺术事业16.【答案】 C C（9P197）【考查要点】组织形象分析【详解】处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是高知名度低美誉度17.【答案】 A A （9P194） 【考查要点】理念识别系统【详解】MIS 是指理念识别系统18.【答案】 B B（3P84） 【考查要点】周期公众【详解】周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象19.【答案】 D D（10P211） 【考查要点】危机管理的阶段分析模型【详解】罗伯特希斯提出 4R 说：减少、预备、反应、恢复20.【答案】 B B（10P222）【考查要点】事中管理【详解】组织危机管理的核心阶段是

13、事中管理二、多项选择题21.【答案】ABCDE （2P76-77 ）【考查要点】公关人员工作中应遵守的道德规范【详解】公关人员工作中应遵守的道德规范公正、正派、对社会负责、真实、保密22.【答案】ABC （ 3P85）【考查要点】公众的分类【详解】根据组织的价值取向，可将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追求的公众23.【答案】ABCDE （3P82）【考查要点】公众共同性【详解】公众共同性是指相互之间的某种共同点，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的24.【答案】ABCD （ 4P99）【考查要点】知觉偏见【详解】形成知觉偏见的原因主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印

14、象25.【答案】ABCD （ 5P129）【考查要点】电子媒介【详解】电子技术的发展为人类提供了新的传播媒介，电子媒介有电视、电影、互联网、广播26.【答案】ABCDE （6P145-147 ）【考查要点】公关策划【详解】公关策划的原则包括利益性原则、客观性原则、系统性原则、可行性原则、灵活性原则27.【答案】ABE （ 7P176）【考查要点】确定广告主题应注意的事项【详解】确定广告主题应注意的事项：引人注目、浅显易懂、整体统一、独特个性，避免：泛化、分散、 共享。28.【答案】AB （ 8P180）【考查要点】展览会的分类【详解】根据展览会的性质，可将展览会分为宣传展览会、贸易展览会29.

15、【答案】AB （ 9P191）【考查要点】组织形象【详解】以接受者的范围为标准，组织形象可分为内部形象和外部形象30.【答案】ABDE （ 10P212）【考查要点】危机管理阶段划分【详解】斯蒂文芬克将危机管理阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期三、简答题31.（10P214）答：（ 1）突发性（2）不确定性（3）舆论关注性（4）“连锁”破坏性（5）“溢出效应”性32.（2P72）答：（ 1）公共关系调研（2） 公共关系活动策划（3） 公共关系活动实施和评估（4）公众分析（5）与各类公众打交道（6）社交礼仪的知识33.（5P137）答：（ 1）传播性（2）情境性（3）可信性

16、（4）组合性（5）隐喻性34.（8P182）答：（ 1）开幕（开业）庆典（2）周年庆典（ 3）乔迁庆典（4）重大成果庆典（5）受到特殊嘉奖庆典35.（6P144/145）答：（ 1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证36.（10P218）答：（ 1）及时性原则（2）主动性原则（3）真实性原则（4）公开性原则（5）战略性原则（ 6）公众至上原则四、论述题37.（5P127-128） 答：一、优点1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制。2、双向交流，可作到“有的放矢” 。3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。 二、缺点1、传播距离短，覆盖范围窄。2、口头语言消失迅速，难以直接保存。3、口语信息容易失真。38.（2P67-68）答：（ 1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集