银联商务POS机常见问题及处理办法

1、银联商务POS机常见问题及处理办法一、出现“ Y5与密码键盘通讯失败”情况：此情况主要原因为POS机与电脑主机箱端口“连接设置问题”和“物理接触问题”：1）连接设置问题（POS机输出文件中输出端口号与电脑主机连接端口不符）解决办法： 在桌面打开“我的电脑”系统盘 C盘gmc文件夹 在gmc文件夹中查找名为“ Pos.ini ”文件并打开 检查第八行名为“ PIN_COM= ”设置后的数字，通常情况 POS机默认与电脑主机箱 的主板输入端口连接，数字默认为“ 1”，即此设置正确。*若发现POS机与电脑主机箱的其他端口连接，则将数字修改为其对应的端口号，并保存文件。（国税其他端口通常为4或5）2）

2、 物理接触问题（在“连接设置问题”检查后，发现依然出现“Y5与密码键盘通讯失败” 情况，则可能为POS机与主机端口连接线路问题）解决办法：建议将POS机插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。通常情况在此两步操作后，此问题应该得到相应解决。、出现“ 丫8通讯链路异常，请检查连接”情况:此情况主要原因为“终端IP地址设置异常问题”和“网络连接问题”1） 终端IP地址设置异常问题（终端IP地址与默认IP地址设置不一致或有误）解决办法： 在桌面打开“我的电脑”系统盘 C盘gmc文件夹 在gmc文件夹中查找名为“ Pos.ini ”文件并打开 检查第四行名为“ HOSTIP= ”设

3、置后的IP地址是否与默认IP地址一致，若不一致则 将IP地址修改为对应地址，并保存“ Pos.ini ”。*通常情况，国税默认IP地址为：98.12.100.123,地税默认IP地址为：162.20.21.172） 网络连接问题（在终端IP地址设置异常问题检查后，发现依然出现“ 丫8通讯链路异常, 请检查连接”情况，则可能为主机网线连接不良导致）解决办法：建议将网线插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。3 ）税票要素（征收机关号、纳税人识别码、外部电子申报序号）存在问题解决办法： 在桌面打开“我的电脑”一系统盘 C盘gmc文件夹 在gmc文件夹中查找名为“申报.html

4、”文件并打开 是否出现正常的申报返回，如：申报已过期、申报重复 联系税库银后台维护岗和tips金库维护岗询问相关信息是否正确4 ）网络故障，联系银联商务前端维护岗通常情况在此四步操作后，此问题应该得到相应解决。三、出现“ A3密钥校验错”情况：此情况主要原因为电脑中POS机密钥设置与实际连接电脑的POS机密钥不相吻合: 解决办法： 在桌面打开“我的电脑”系统盘 C盘gmc文件夹 在gmc文件夹中查找名为“ Pos.ini ”文件并打开 检查第三行名为“TERM_ID= ”设置后的数字是否与POS机密码键盘背后的8位数字 相符，若不符，则将其对应修改为 POS机密码键盘背后的相应数字，并保存“

5、Pos.i ni”，之 后重试。四、其他常见问题情况： “P8 tips无应答”：检查申报要素（电子序号、纳税人识别码、征收机关号）是否有 非法字符或位数不足，检查后台税种、预算科目是否完整，六分钟内同一笔电子序号不要反 复申报，向税库银后台询问。 “ 01查发卡方”：与持卡人沟通，让持卡人使用其他银行卡刷卡。 “97无效终端”：联系银联商务差错处理岗，检查后台 pos状态是否正常 “ 55密码错误”：让持卡人重新尝试输入密码。 “ Z0未收到应答”：通讯故障，重新进行交易。 “P4报文要素错”：检查申报要素信息是否与税库银后台不一致或存在非法字符。 “ PED已锁”：重新换机。 “ 75 ”密码输入次数超限MAC错误”，请尝试重新签到其他错误请详见错误列表备注：常用检验 POS 机使用正常情况的简易方法。 在桌面打开“我的电脑”系统盘 C盘gmc文件夹 在 gmc 文件夹中查找名为“签到 .html ”文件并打开 注意单击网页中“允许阻止内容”并在之后的安全警告弹窗中点击“是”以确认设置 点击网站中 test 下方的 OK 按钮，并在