试论人本原理在护理管理中的应用

1、试论人本原理在护理管理中的应用管理手段的适时 ,姬当的原则 ,以求最大限度地调动各 级护理人撮的工作积极性 ,从而顺利实现管理者所要 达到的将理目标作者结合个人实践简述如下 .I 各级护理管理者应有以下共识1.1 人在管理诸要素中的首席位置 .任何管理活动 的全部要素和整体过程均要人去掌握和推动 ,任何 管理目标的实现均以人对其它理对象的台理使用为 必要前提.例如:每一位护 i 都不同程度地承担对病 人,陪人,病区环境 ,药品 ,物品等的管理工作如果护 L 长不能以适当的方式动护士的工作积极性 , 主动 性,自觉履行其管理职责 ,那么 ,病区的管理工作往往 就会提檬见肘 ,漏洞百出 .所以.各

2、级管理者均应认识 到,人是生产力中最活跃的园索 .无疑 ,护士主观能动 性的发挥与臂理效应成正比 .1.2 更多地强调在管理活动中以人为本的原剜是现 代护理许理科学发展的必然趋势就目前我国护理管 理现状而论或多或少地存在一些问题 .主要表现在 管理意识较为落后 ,管理方式的陈旧以及管理过程的 无序等方面 .如在护理管理活动中存在的 ”被动管理 ” 现象,而最佳的管理目标应为 ”防患于未然 ,把阃题化 解在萌芽状态 .因此 ,护理管理者应根据各种信息反 馈 ,抓住关键问题 .解决主要矛盾 .而不要总是 ”亡羊补 牢”不,解决实质阀题 ,使同样的阀磨反复出现 .从而暴 嚣出管理上的混乱及无序 .作

3、者单位 :100730七京 l j 生部北京医院护理都 1997.02.27收稿 19974)62n 修州77.z1.3 管理者与被管理者之间的矛盾是客观存在 ,但却 是可以调和的 .人本原理请 ”管理者从 .管人 ”的位置 上走下来 .管理者行使其管理职责固然要使用权 力,制定必要的管理制度 ,但同时应清楚地认识到 :权 力再大,总有作用不到的地方 ,制度再细 .也会有漏 涡 I 例如有的护理单元在夜问或节供日的护理质 下降,个判护士缺乏 ”慎独精神 ,对危重病人的生命 体征观察 ,记录不认真 ,不能严格执行查埘制度及技术 操作规程等 ,这从一个侧面反映出我们管理上的一些 问越因此蔷要护理箭

4、理者正确处理好许与被瞥的矛 盾,平等地对待每一位下属 ,在”竹人 ”时,要瘫重方式 方法,以鼓励为主 ,需要进行批评时 ,也要注意掌握分 寸,讲求 ”批评的艺术 ”力,求使下级护上能心悦诚服地 接受,要身先J:卒，情在权先，且少用权,慎用杈，用好 权,追求事半功倍的管理效果 .2 人本原理在护理管理工作中的具体实施2.1 护理管理者良好的自身素质 ,是入本原理能否真 正嚣穿管理过程的首要前提 .在护理管理实践中体现 以人为本的原则 ,需要护理管理者具备良好的品德及 知识素养 ,在管理活动中更多地融人管理者的人格魅 力.使下级护理人员敬仰 ,信瘙【 .发自内心地愿意配合 管理者共同完成管理职能

5、.现代护理研究的最新观点 认为:一个台搭的护理管理者 ,其管理技能和知识比临 床经验更重要 .有研究报道第一线护理管理者最重要 的是她们的个人素质 ,决策彘力或财经管理能力 .3J 鉴于目前国内的状况及护理模式 ,管理体制等阃题 .该 论点需具体分析来借鉴 ,但从发展的角度而论 .拄们的 护理管理者的确需要进一步提高文化素养 ,知识层次 及决策的正确率 ,方能适应飞速发展的现代社会 .例 如,一位护理部主任 ,非常注重自身素质的提高 .在紧 张的工作之余 ,潜心学习 ,知识水平与管理能力始终保 持与社会发展的同步进行 .她理解年轻护 _I=, 重视对高 学历护士的培养与使用 .因而.从 198

6、9年以来 .毕业分 配米院工作的护理系本科生无一流失 ,由于培养与使 用得当 .她们已成为护理竹理 ,教学及科研工作的中坚 力|2.2护理工作要以病人为中心 .因人施护 .而人本原 理应用于护理竹理活动中 ,则要以护士为中心 ,因人而 异,采取不同的方式方法 ,使护 |:意识到自 三的责任 , 握护理技术 ,精神饱满 ,心情愉快地投人工作 .达列 使病人蒲意的最终目的 .故而要求管理者在具体实施 巾把握以 F 儿点,221 £己主特理意识与平等待人的工作作风首先 应明确护 | .不仅是下属 ,同时也是合作伙伴 .要取得护 I：的信任，竹理者要对护I：采取正确态度尊重护I的 工作权力和

7、学习的愿望 ,帮助她们分析并摆正两者之 问的关系要了解护 I ：的思想,情感及性格 ,注重情感 因素在实施管理职能中的扛杆作用 .尊重护士的自我 价值感 ,对犯错误的护 要讲求批评的艺术减少磨擦 和阻力，以扩大竹理效能，要尊重和发挥护f:积极参 与舒理工作的主动权和潜力.护理管理者与护士沟通时,应用启发 ,鼓励,茼 I 击的语气 ,避免直接的冲突及命 令式的语2.2一正人必先正 ,管理者要留意自己的举止言 淡,为护 I 树立榜样 ,要求护士做到的自己首先做到,用实际行动带动护 I '共同进步 ,共同提高2.2.3 凡与人之间存在个体差异 ,护理管理者耍了解 井客观地分析下属护的优势和劣

8、势 ,扬长避短 ,用人 所长.因此,竹理者要因人而异 ,帮教结合 ,人尽其才 . 计不同年资 ,学历,性格 ,气质的护士要区别情况培养 与使用,满足护 f '自我实现的需要 .2.2.4帮助和 l 导比检查和责罚要重要得多 .管理 者具有责任和义务帮助护I:树立正确的人生观价值 观和道德意 2.3 护理钎理制度与人本原理 .法国伦理学家柏格 森认为, ”人们对道德职责的感受是有条件的 ,有过程 的,这种条件就是个人的自由没有自由的人是无法 感受到道德职责的”当然，这里所谓”自由”是一中华I理杂19971】爿第32卷第】【J个榭埘的概念 .是槲埘于心情压抑而获得心灵的自由 , 而绝非无歧

9、府主义的自由散漫 .护理胥理者在制定各 种规章制度时首先想到 ,不能只是让下属消极地执行 或服从，而是使其积极地感受和改造自L三的职责，能心 悦诚服地自觉遵守 .倒如:我院规定夜班护】离尚或 睡觉为违纪 ,并根据其体情况予以必要的处罚 .这是经 过上下商 ,反复讨论后形成的 ,是为了维护病人医 院履护士本身的利益 ,需要大家共同遵守 ,才能保证工 作秩序,从而得以真正的嘴彻 .在此基础上 .我们请医 院的律师与护士座谈 ,讲解我们的责任和艾务 ,病人的 权利等 .使大家从思想上重视 ,并落实在行动中 ,更加 明确了制定此项制度的必要性和目的 ,达到管理与破 骨理者之问的互相理解及沟通再者 .应

10、注重把握规 章制度执行过程中的适度原则 .要具体问题具体分 析 ,坚持原则性与灵活性的统一 ,埘同样的问题 ,在处 理时也要周时 ,园地,因人而异 ,不可一味地强调原卿 , 而伤了大多数人的心 .如一位护 I: 带病坚持上岗 .由 于身体不适在桌上趴了一会儿 ,如按上班睡觉论处 .将 挫伤其积极性我们据实论事 .并埘其带病坚持工作 的精神予以表扬及鼓励 .所谓 ”水过清则无鱼 ”在,处 理具体问题时应避免机械地执行规章制度的倾向 ,要 权衡刺与弊 ,得与失 ,使各项管理措施最大限度地发挥 其正面效应 ,以保证各项工作的良性运转而这一点 也正是护理管理制度与人本原理相结合的关键所在 . 以上几点 ,简单论述了护理管理与人本原理相互 作用的关系 .需进一步指出的是 .护理骨理的具体内 容十分复杂 ;相互之间的联系是动态变化的 ,特别是时 于护士本身的