奖罚制度保洁员奖惩条例0001

1、（奖罚制度）保洁员奖惩条例20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有保洁员奖惩制度为提高员工的素质，进壹步保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的 工作积极性，奖勤罚懒、奖优罚劣，特制定本奖惩制度。第壹章考核方法和考核程序壹考核方法1凡上岗通过试用期的保洁员，均属本考核范围。2. 每名保洁员每月考核成绩满分为100分，100分为优秀，80-99分为良好， 70-79分为合格，70分以下为不合格。3. 对违纪员工的处罚分行政和经济处罚俩类， 行政处罚分为：警告、降职（降 薪）、辞退；经济处罚分为罚款、赔偿。4. 保洁员考核采用项目经理日常考核

2、和运营部经理不定期检查相结合的考核 方法。奖罚结论记录于公司员工考核记录表上，月度考核得分末尾者作辞退 处理。5奖励由项目经理报请营运部经理批准，当月请病事假2天之上的员工不列入评选范围。二考核程序1. 项目经理进行日常检查，发现违纪行为及时纠正，且开具员工违纪处罚 单，违纪员工签字，处罚单月底统壹汇总报总经理审核批准后，行政人事 部备案。2. 公司运营部、行政人事部要经常对各现场进行检查，发现违纪行为要及时 批评纠正，且开具员工违纪处罚单由违纪员工签字。3. 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。4优秀保洁员由现场项目经理组织考核评定且上报具体事迹，经运营管理部和行政人

3、事部核实，报总经理批准后，给予奖励5. 人事部核算工资时，将依据员工处罚单和奖励单据扣除薪金或支給奖金。三奖励对有下列表现之壹的员工，经查证给予相应的奖励：1. 坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者， 有突出事例的，加4-10分且奖励20-50元；2. 于维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）且及时应急处理，及时 方案，对减小损失有突出事例，受到用户表扬的，力卩4-10分且奖励20-50元；3. 向公司提出合理化建议，被采纳且具有成效的，加10-20分奖励50-100元;4. 节约资金，节俭费用

4、，有突出事迹的，加 10分且奖励50元；5. 检举、揭发违反规定或损害公司利益事件，经查证属实者，加 4-20分且奖 励 20-100 元；6. 工作成绩显著，团结同事、帮助同事、对集体有贡献，足为其他员工楷模，加4-10分且奖励20-50元；7. 领导有方，带领员工良好完成各项任务的，加10-20分且奖励50-100元;8. 被评为现场月度或季度模范保洁员的，加20分且奖励100元；第二章仪容仪表对违反规定有下列行为之壹的员工，给予以下相应处罚：1. 上岗未穿工服，未戴工牌者，扣1分且罚款5元；2. 工服不干净、不整洁、有褶皱或纽扣未系好，敞衣服，卷裤脚，挽袖子或工牌佩带歪斜扣1分且罚款5元

5、，且责令其纠正;3. 见到上级领导未主动打招呼，未问好的，扣 1分且罚款5元；5. 男队员蓄长发（未达到“前不过眉，侧不过耳、后不及衣领”的标准）、烫发、留胡须、留长指甲和染异色头发的；扣1分且罚款5元，且责令其纠正；6. 女员工头发未达到头发梳理整齐，长发盘起，保持光亮的标准或未戴头花 扣1分且罚款5元；7. 女员工上班未化淡妆，浓妆艳抹或留长指甲或染指甲的；扣1分且罚款5元；8. 男员工佩戴饰物或女员工戴夸张首饰的，扣 1分且罚款5元；9. 工作时间哼歌曲、听音乐、吹口哨、大声谈笑、大声说话、喊叫，乱丢乱 碰物品，发出不必要声响者，扣1分且罚款5元；10. 行走时跑、跳,二人搂抱、挽手而行

6、；和业主相遇时未主动停下靠边行走， 或和业主（宾客）同时进出门时，未主动停下让业主（宾客）先行，横冲直撞、 粗俗无礼者，扣4分且罚款20元；11. 员工于工作区域内抓头、挠痒、挖耳、抠鼻或上班时间吸烟、吃东西、发信息、接打手机、读和工作无关的报刊杂志者，扣2分且罚款10元；第三章工作纪律对违反规定有下列行为之壹者，给予以下相应处罚：1. 上岗不按时到达，迟到、早退于半小时以内的扣1分，罚款5元；壹小时 内的扣2分且罚款10元；超过壹小时按旷工处理；2. 无故不参加例会及各类学习、培训的，扣 2分且罚款10元；3. 请假未准或未办理请假手续擅自离岗缺席的，按旷工处理且扣20分；连续旷工3日或累计

7、旷工5日的，予以辞退；4擅自离岗、串岗、做私事或找人替班的，扣10分且罚款50元;5. 于公共区域随地吐痰、乱扔杂物者，扣 2分且罚款10元；6. 于厂区或车内吸烟，扣4分且罚款20元；7. 未经请示动用电闸或未关电闸，扣 4分且罚款20元；9. 于厂区和始发站乱倒垃圾，脏水扣 2分且罚款10元；10. 发现其他队员有违纪现象而没有及时制止和举报行为的，扣2分且罚款10元；11. 服务态度不端正，顶撞业主及客户，经查证属实者扣20分且罚款100元。12. 于工作中不服项目经理工作指令，闹情绪、挑拨是非、影响团结的，予以 批评教育后仍影响工作的，扣 4分且罚款20元；当面顶撞、出言威胁、造成恶

8、劣影响的，扣10分且罚款50元；情节严重的罚款100元且作辞退处理；13. 对公司施行的日常管理工作和纠正违规行为抱抵触和不理解心理的，视情节扣2-10分且罚款10-50元；对于蛮横无理，采取过激语辞和举动，引起不必要口角和冲突的，扣10-20分且罚款50-100元。14. 同事之间吵架打架，和其他人员无理吵架打架的，视情节扣10-20分且罚款50-100元；情节严重的除罚款外且作辞退处理；15. 工作不达到标准，遭甲方或业主投诉的，视情节轻重，扣10-20分且罚款 50-100 元。第四章车辆保洁服务标准对违反规定有下列行为之壹者，给予以下相应处罚：1. 车辆未达到“六无六净”工作标准的，扣

9、20分且罚款100元；2.前后风挡、倒车镜有灰尘、污渍的，扣 4分且罚款20元;3. 座套帽头有污渍及明显脏痕或未达到清洁标准的，扣10分且罚款50元;4. 脏车上线扣40分且罚款200元；5. 每天回场车辆垃圾桶内有垃圾的，扣 2分且罚款10元；6. 车辆天棚、天窗、地板、裙边有灰尘、污渍的，扣2分且罚款10元；7. 车裙围有大量积尘、明显水渍、污渍的，扣 10分且罚款50元8. 班长负责的保洁车辆未达到清洁标准的，扣 20分且罚款100元；9. 乱动、乱拿或盗用司机财物，经查属实的，扣罚保洁员当月工资且作辞退 处理。第五章邮局、农行、商场保洁服务标准对违反规定有下列行为之壹者，给予以下相应

10、处罚：1. 确保公共区域地面无浮灰、污迹、杂物，门窗干净无污迹，墙面整洁无污 渍、脚印，墙顶（角）无蜘蛛网，墙裙及下部地脚线无灰尘、污垢，未达标者扣 2分且罚款10元。2. 保证走廊地面无杂物、灰渍、痰迹、污渍、水迹，光洁明亮；楼梯及扶手干净、整洁，无杂物、积灰、污渍，未达标者，扣2分且罚款10元。3. 走廊及大厅内的踢脚线、指示牌，消火栓、照明设备箱，灭火器，必须做到无污渍、无灰尘、无水迹，未达标者，扣2分且罚款10元。4. 不锈钢装饰表面保持金属光泽，无污垢、手印及其他印迹，未达标者扣2分，乐捐10元；4. 保持玻璃清洁、明亮，表面无灰尘、污渍、水迹、手印或其他印迹，未达标者扣2分且罚款1

11、0元;5. 保持卫生间清洁，无异味、污渍、水渍、积灰、污垢，未达标者扣2-4分且罚款10-20元。6. 保持洗脸池干净，釉面光亮，无污渍、水渍，未达标者，扣2分且罚款10丿元。7. 墙角、小便器内外、隔屏板下等死角无污渍、水垢，未达标者扣4分且罚款20元；8. 保证领导办公室、会议室整洁、干净、空气清新，未达标者扣10分且罚款50元；9. 垃圾桶要每日擦拭、清倒1次，做到无手印，无杂物，无灰尘，无污渍、 无水迹，未达标者扣4分且罚款20元；10. 确保责任区垃圾箱干净、整洁、卫生，确保垃圾不能超出垃圾桶三分之二， 未达标者扣2分且罚款10元。11. 厨师应按规定时间开餐、且保证菜品质量，未达标

12、者或遭用户投诉的，扣20分且罚款100元；12. 餐后餐具及厨房卫生要及时清理，保持餐厅、餐具干净、整洁，未达标者扣10分且罚款50元；第六章庆新保洁服务标准对违反规定有下列行为之壹者，给予以下相应处罚：1. 公共区域地面有泥土、水渍、纸屑、果皮等杂物的，扣2分且罚款10元;2. 公共区域地面和墙角有色差、有污渍、未保持原有的底色和光泽的，扣2 分且罚款10元；3. 公共区域地面缝隙有泥土、目视有明显污垢的，扣2分且罚款10元4. 玻璃及门、窗框有灰尘、污垢、手印的，扣 4分且罚款20元；5步行楼梯扶手不光亮、台阶有泥土、灰尘、纸屑等杂物的，扣4分且罚款20元；6. 大厅、走廊物品表面有灰尘、

13、污垢、有粘贴物的，扣4分且罚款20元；7. 室外广场地面有垃圾、杂物、成堆沙土，扣 4分且罚款20元；8卫生间洁具无光泽、镜面、水嘴、及洁具有水痕、污渍、锈渍、地面有垃 圾、有积水、积冰的，扣10分且罚款50元；9. 便器冲洗不及时、留有脏物的，扣 2分且罚款10元；10. 卫生间未定时消毒、未喷洒除味剂、清香剂的，扣1分且罚款5元；11. 纸篓必须及时清理，保证随有随倒，不得超过三分之二，未达标者扣1分且罚款5元；12. 烟灰桶表面不干净，有垃圾杂物的，扣 4分且罚款20元；13. 室外公共路面、场地、铺装不平整、有明显污渍、有杂物及漂浮物、积水 或积雪的，扣4分且罚款20元；14. 室外公

14、共路面、场地、铺装有贴纸或油印广告的，扣1分且罚款5元；15. 路牙石和路面缝隙、硬铺装缝隙有杂草的，扣2分且罚款10元；16. 严格执行“以雪为令”，小雪（3 cm以下）当天清除；中、大雪（3 cm之 上）俩天清除，否则扣10分且罚款50元；17. 垃圾桶未摆放整齐、有纸贴、油印广告、有明显污渍、周边有垃圾、于垃 圾桶内焚烧垃圾者的，扣10分且罚款50元。第七章小区保洁服务标准壹住宅楼室内公共区域保洁1. 发现乱写乱画字迹及时清理，每个单元乱写乱画字迹不超过2处，高层住宅每层不超过2处。未达标者，扣4分且罚款20元；2. 墙面干净，目视无大块污垢。未达标者，扣 4分且罚款20元；3. 墙壁无

15、蜘蛛网。未达标者，扣 4分且罚款20元；4楼梯间内玻璃每月清洁擦拭壹次，保持玻璃明亮（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末，下同）。未达标者，扣 4分且罚款20元；5. 楼梯间内窗台洁净，无明显污垢；窗台上无堆放物。未达标者，每项扣 2 分且罚款10元；6. 楼梯间内扶手无明显污迹。未达标者，扣 4分且罚款20元；7. 楼梯扶手上乱写乱画痕迹每单元不超过 2处，高层住宅楼每单元不超过 5 处。未达标者，扣4分且罚款20元；8. 楼内用户防盗门上发现粘贴广告及时清理；用户防盗门上无乱写乱画；防 盗门上无明显污迹。未达标者，每项扣 2分且罚款10元；9. 楼梯间内地面每周拖擦壹次（冬季除外），

16、地面保持清洁、无积灰积土，每个单元楼梯间内瓜子皮或烟头等杂物不超过 5个；楼梯间内无堆放物品。未达 标者，每项扣6分且罚款30元；10. 发现楼梯间公共区域小广告（包括各种传单、粘贴纸广告或油印广告）要 及时清理，每个单元不超过5个，高层住宅楼每层不超过5个。未达标者，扣6 分且罚款30元。二小区及公共场所保洁（壹）水泥道路路面1. 于工作时间内，路面垃圾滞留时间不超过 2小时。未达标者，扣4分且罚 款20元；2. 路面积留的石子等杂物个体体积不超过 2*2*2立方厘米，无漂浮物。未达 标者，扣2分且罚款10元；3. 路面无大面积污迹。未达标者，扣 4分且罚款20元；4. 路面无积水，冬天雪停

17、后1小时内开始清扫，如雪于17:00以后停，应不 迟于第二天早7:00开始清扫。未达标者，视情节扣 2-10分且罚款10-50元；（二）人行步道板1. 路面垃圾滞留时间不超过1小时。未达标者，扣4分且罚款20元；2. 路面油印广告每100平方米不超过2处。不达标者，扣4分且罚款20元;3. 每100平方米人行步道板杂草控制于5株以内。未达标者，扣2分且罚款 10元。（三）绿化带1. 每100平方米的绿化带内漂浮物、大块石子控制于 3个以内。未达标者， 扣2分且罚款10元；2. 绿化带内无垃圾、大片树木枯叶，草坪上的树木枯枝控制于5厘米以下。未达标者，扣2分且罚款10元。（四）各类建筑小品（雕塑

18、、花坛、凉亭、石桌凳等）1. 保持小品的外观洁净，无明显污垢。未达标者，扣4分且罚款20元；2. 各类建筑小品单体上粘贴的广告或油印广告不超过2处。未达标者，扣4 分且罚款20元。（五）护栏、围墙、路灯、标语牌1. 保持外观完好，洁净无明显污垢。未达标者，扣2分且罚款10元；2. 护栏、围墙、每100延长米粘贴广告或油印广告不超过 3处，单体路灯、 标语牌粘贴广告或油印广告不超过 2处。未达标者。扣4分且罚款20元。（六）小广场、小公园1. 路面垃圾滞留时间不超过20分钟，未达标者。扣4分且罚款20元；2. 无白色漂浮物或其他漂浮杂物。未达标者，扣 4分且罚款20元；3. 铺装上无杂草生长。未

19、达标者，扣 2分且罚款10元；（七）垃圾桶1. 垃圾桶6-9月份每隔2周消毒壹次，其他月份每月消毒壹次（冬季除外）。 未达标者，扣2分且罚款10元；2. 垃圾桶上无各类广告。未达标者，扣 2分且罚款10元；3. 垃圾桶摆放整齐，桶盖随时盖好。未达标者，扣2分且罚款10元；（八）各种阀井1. 井盖上无明显污垢。未达标者，扣 2分且罚款10元；2. 各种阀井井盖单体上广告粘贴不超过1次。未达标者，扣4分且罚款20 丿元。（九）楼房墙体1. 楼房外墙体粘贴纸广告及油印广告不超过 5处。未达标者，扣4分且罚款20元；2. 阳台下地面无堆放杂物。未达标者，扣 2分且罚款10元；3. 雨搭上无堆放杂物。未达标者，扣 2分且罚款10元。第七章项目经理守则保洁项目经理应恪尽职守、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任 务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。违反规定有下列行为之壹者，给予于如下处罚：1. 项目经理不抓班务、队伍管理和教育，不开例会，不对工作区域进行检查，扣10分且罚款50元，不称职的予以免职；2. 因管理不严，洞察未及，不制止纠正下属员工的违规行为的，和下属员工 同等处罚。3. 不以身作则，或因公报私仇、分工不均及管理不当引起下属壹致反对的， 视情节作