吊篮检查记录表

1、工地名称：星河湾艺墅家22、23、24、28、29#楼设备型号：项目内容故障吊篮编号结果检查人吊篮 提升机1、20min运行状况，无异常发热及声响，无漏油、渗油2、何载制动距离w 100mm3、静载（150%）滑移v 2mm4、电动机，电磁制动器间隙正常，与安装架连接牢固5、提升速度 8m/min-12m/min吊篮 钢丝绳1、断丝及断股，无断丝、无断股2、摩擦情况，无明显变形（松股、折断、起股）及锈蚀，无明显损伤（压痕、烧蚀、 堆积），无明显磨损，直径减少 7%3、与悬挂机构连接，连接牢固、剩卡无松动4、外观、无油污及其它污物吊篮电屮PZ厶 悬吊平台1、强度及刚度，无裂缝、无变形、无损毁2、

2、悬吊平台，底部平台四周3、结构件，结构件无变形，底板、挡板、护拦无损毁，焊缝无裂纹、脱焊4、架体连接，栏杆、安装架、底板连接牛固吊篮 安装锁1、 锁绳角度，悬吊平台纵向倾斜角度不应大于8度2、 锁绳可靠度，锁绳测试3-5次，可考虑100%3、摆臂，动作灵活，无卡滞现象4、离心式安全锁，手动锁绳有效，快速抽绳动作吊篮 悬挂机构1、强度及刚度，无裂缝、无变形、无损毁2、配重，数量齐全、固定3、连接件，各连接件牢固可靠、滚轮锁紧4、距离及定位，悬挂机构的距离准确，定位可靠吊篮电器及控制系统1、漏电、接零保护，安装正常、正常工作2、电气箱内各处固定件，无松动3、限位开关、交流接触器、转换开关，安装正常

3、、工作正常4、外观、电线、电缆无破损、插座完好5、制动开关按钮，安装正常、正常工作备注必须佩戴安全帽、安全带年 月日吊篮检查记录表、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。二、接近顾客的时机不佳其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，服务不周到。那么，正确

4、的时机是什么样子的呢？我们又该如何把握呢？一般情况下，进店的顾客分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品；第二类是沉默型顾客，进店后不说话,有些斯文，节奏较慢。当然，这两类顾客除了给岀的一些判断参考外，更多的还要靠导购的经验来判断，相信这也是一个合格导购的基本功。主动型顾客相对来说较好接待。比如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以快速上前“先生，请问有什么可以帮您的？”这类顾客往往会说出自己的需求，然后就可以继续下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的，对于沉默型顾客一定要给一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说“

5、先生，请问有什么可以帮忙您的？”那就给顾客带来一定的压力，致使顾客“先随便看看”。在迎宾之后，导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间，而这段时间就是导购的寻机阶段。一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会岀现以下几种情形：用手触摸商品看标签一直注视同一商品或同类商品扬起脸来想什么看完商品看导购走着走着停下脚步-与导购目光相碰-想往里走又有些徘徊浏览速度很快，无明显目标物这时，导购就要快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。那么，在上前接待之前的这段短短的时间里，导购到底该做些什么呢？也就是如何正确寻机呢？首先，导购要同顾客保持一定的距离，不要紧跟；第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天、

6、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为禁忌的，因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌；导购的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比如可以调换样板，擦擦某个角落，与同事之间讨论一下问题等等。三、给顾客的压力太大：行为压力，错误的话术何谓压力？压力就是让顾客感觉不舒服！不舒服的结果是什么？就是摆脱不舒服！对于进店顾客不舒服的原因有两点：一是顾客最敏感的部位，那就是向他掏钱，或者说钱掏的太快；第二是不要侵犯他的私人空间，不要纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。然而，基于上述两个原因分析，现在的终端导购要么把话说错，要么肢体行为不当

7、，让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于让他们产生这样的想法：不能理会导购，自己要快速寻找喜欢的产品，没有的话就赶快“转移”！所以，压力较大的接待其实是就是我们所说的“临门一脚”，不过是在把顾客往外“踢”，并 且，自己浑然不知，剩下的要么是怪怨顾客太难对付，要么开始寻找自己产品没特色，要么责怪品牌知名度有问题，总之，会找岀一大堆的问题来抱怨，并以此来原谅 自己的过错。那么，怎样接近顾客才是没有压力的呢？或者说把这种压力减少到最小？第一，上面已经讲过，不要紧跟，与顾客至少要保持1。5米以上的距离；不要阻挡顾客前行的通道，要管住自己的脚，不要给顾客制造任何障碍；二，要说对话，管好自己的嘴

8、巴。尽量避免用提问的语句接近顾客，比如“你好，是买*产品的吗？”“请问需要我帮忙吗?“如果喜欢的话，可以体验一下”我们中国人面对抬头不见低头间的同时或朋友时，因为无话可说，就会用一句口头禅来招呼对方“吃过饭了吗？”这种区别于西方“您好”“早上好”等方式的招 呼，是咱们几千年农业村落生活方式的遗留。然而，很多导购却把这些日常习惯带到了终端来应付顾客，这样接近顾客的话术是典型的不够职业，以至于给我们的销售 带来很大的障碍。正确接近顾客的开场可以采用以下几种方法：“先生，您很有眼光，这是我们的产品，这个款式风格很独特”（采用赞美的方式接近顾客）“小姐，我们这款产品现在卖的非常的好，我来帮您介绍一下”

9、（单刀直入，开门见山）“小姐，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，我帮您打开看看！”“先生，您眼光真好，这款家纺是公司最新推岀的，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；”（正确）并且，你还可以借势探寻需求“请问先生/小姐，您是喜欢浅一些颜色的还是深一些的呢？ ”然后就可以深入的了解顾客需求，并进一步针对顾客需求进行介绍进行到这里，基本上就实现了第一次“破冰”。这是终端导购工作能够顺利进行下去的第一步，也是考验导购是否合格的重要标准。四、沉默型顾客和购买习惯的障碍是的，以上几点只能规避“冰带”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随便看看”，或者一直沉默

10、，我们又该怎么处理？要知道，顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么！这时，就要进行第二次“破冰”先来看看我们平时都是怎么应对的吧：应对错误1 “没关系，您先随便看看！”应对错误2 “好的，您先看看有没有喜欢的，有需要随时喊我!应对错误3 “”（无语）前两种应对都属于消极性语言， 暗示顾客随便看看，看看就走， 关键是一旦导购这样应对， 再上前接近顾客就会增加难度， 是属于快速败下阵来的自然性销售行为, 自己主动放弃；而至于第三种的无声应对，不但甘拜下风，还会显得有些尴尬，顾客也会感到不舒服。正确的应对策略是：第一，不要太在意顾客的“

11、随便看看”，因为它已经成了我们每个人购买时的随便应付，也就是说它是我们的购买习惯，所以，不要在意这些顾客随口说说的话， 更不要纠缠问题本身。第二，要尽快想办法减轻顾客的心理压力，巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于 积极销售过程的方向前进。如果导购能够把这种方法熟练运用，可以起到以柔克刚借势发力的效果。具体的应对可以这样说：模版1:“是的，先生！买东西肯定是要多看看的！不过我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢，您可以先了解一下！来，这边请”模版2:“没关系，先生！您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品。来，我

12、先帮您介绍下请问，您比较喜欢。？”先认同顾客，来缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势作以引导前往。这时，大多数顾客会 感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。此时，顾客基本纳入到了 你的频道之内，开始愿意听你说话，留店时间开始延长，也就实现了第二次“破冰”的目标。其实，还没有结束。导购问“尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝的，该怎么办？ ”这里有一套应对方案：首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害；要知道，顾客做

13、岀这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会其次，可以采用以退为进的方法。但要让你和顾客双方都有面子，既不能显岀你的无礼而伤害顾客，赶顾客走；也不能显得自己很没趣，很尴尬。此时你可以这样说，“没关系，先生！您再挑选一下自己喜欢的产品，有需要请您立即喊我！”记住：说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚。然后，进入第，用以撬开顾客的嘴巴。毕竟中国有句古话“吃人二次寻机状态，再按照上面的流程进行第三次“破冰”，当然，第三次“破冰”的时候，针对这种难以应对的顾客, 的嘴软，拿人的手短”，我们不是在诱利顾客，但却可以拉近你同他们的距离，最终来顺利实现第三次“破冰”。要相信自己！只要你足够专业，只要你足够真诚，只要你的服务能