商务礼仪期末考试a卷

1、商务礼仪期末考试（ A 卷）一、单项选择题（每题 2分，共 15道，合计 30 分）1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。 A 一声 B 两声 C 三声 D 四声2、一般最佳的握手时间是（）秒A 3 5 秒 B 5 6 秒 C 10 秒 D 30 秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。B 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。4、和客户说话时，你的表现是（）A 直直盯着对方的眼睛B 边听对方说话，边忙着做其他的事情C 面含微笑，不时的看着对

2、方的眼睛D 不时打断对方的谈话5、如果主人亲自驾驶汽车， （ ）应为首位？A 副驾驶座 B 后排右侧B 后排左侧 C 司机后排对角线6、使用手机的不正确做法是： （ ）A 女士将手机挂在脖子上B 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D 手机不适合传递重要商业信息的7、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A 主人的左侧 B 主人的右侧C 主人的对面 D 面对门的位置8、与人交谈时，下面哪个话题属于忌选的话题（）A 商务交往的双方事先约定的话题B 涉及文学、艺术、历史或其他专业方向的知识话题C 时下流行的话题D 打探对方的收入情况

3、9、关于称呼，以下称呼有误的是（）A 职务称 “钱经理、李主任”B 职称称 “张教授、刘工程师”C 学衔称 “王学士、张硕士”D 职业称 “李会计、耿医生”10、关于握手，以下说法正确的是（）A 由身份尊贵的一方来决定双方有无握手的必要B 伸出左手握手C 握手时，目光游移，漫不经心D 戴手套握手11、关于赠送礼品，下列说法错误的是（）A 送礼本着“小、巧、少、轻”的原则去选购礼品B “投其所好”是送礼的最基本原则C 与外商交往，选择具有浓厚中国特色的礼品赠送D 看望老人的时候送钟作为礼物12、中餐进餐过程中，以下做法不合适的是（）A 使用筷子取菜时，可以用汤匙作为辅助B 剔牙时，用另一只手遮住

4、口部C 喝汤时，如果汤热的话，可用勺子慢慢搅动D 开饭前，拿着筷子不停的敲打13、下列关于行进中的位次错误的是（）A 常规行走时，应自觉的走在左侧，可以逆向行走B 两人并行，令尊者。女士、长者走在内侧C 三人并行，令尊者、女士、长者走在中间D 四人并行，令尊者、女士、长者走在前行14、双边会谈的位次排列，错误的是（）A 横桌式，以正门为准，客人面向门B 竖桌式，以入门方向为准，左侧为客方，右侧为主方C 主谈人居中而坐，涉外会谈，主谈人之右为翻译D 主谈人之外的其他人员，按照右高左低的原则分坐在主谈人两侧15、关于中餐的位次排列，下列说法错误的是（）A 面门定位B 以左为尊C 以远为上D 居中为

5、上二、多项选择题（每题 3 分，共 10道，合计 30分）1、穿西装时的三大重要规则是： （ ）A 三色原则 B 三大场合C 三一定律 D 三大禁忌2、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是： （ ）A 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出B出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出C 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出D 出入有人电梯时，陪同人员后进后出，客人先进先出3、公务介绍四要素包括（）A 单位 B 职务 C 姓名 D 部门4、礼品赠送的5w原则包括A who 对象 B what 什么礼品 Cwhere 地点D when 时间 E why 怎么送5、商务谈

6、判的原则是（）A 平等互利 B 诚实信用C 求同存异 D 遵守法律6、饰物佩戴的原则包括（）A 符合身份 B 注意场合C 越多越好 D 遵守习俗7、商务活动中，交谈时表示对对方尊重的行为有（）A 不打断对方 B 不补充对方 C 不纠正对方 D 不质疑对方8、宴请的形式包括（）A 宴会 B 招待会 C 茶会 D 工作餐 E 家宴9、拨打电话时要注意的问题（）A 时间适宜 B 有所准备 C 礼貌受话 D 举止得体10、在应聘时，下列表现错误的是（）A 穿着很随便 B 事先准备好简历、笔记本、笔等物品C 去面试时，让家人、朋友陪同 D 不由分说就闯进门三、判断题，并说明理由（每题 10分，共 4道题，合计 40 分）1、因为司机后面的座位安全系数最高， 所以该位置始终为第一位次。2、男士与女士握手时，男士应该主动伸手相握