EVA阵列1块故障硬盘更换实施方案20

1、 EVA阵列1块故障硬盘更换实施方案EVA阵列1块故障硬盘更换实施方案方案目标更换故障EVA 硬盘方案适用范围1EVA系列存储方案适用范围2P6X00系列存储方案适用范围3方案适用范围4工作时间预估2小时（现场）工程师需求初级*1/中级*1方案版本V2.0更新时间1 准备工作1.1 工程师准备1.1.1 工具准备本次操作无须特殊工具，需自带拆卸设备的螺丝刀（包括十字、一字、内六角螺丝刀）、静电手环。1.1.2 知识技能准备a.实施工程师需要具备EVA存储的架构和知识b.实施工程师需要具备EVA硬盘的更换经验；1.1.3 检查设备的信息在操作前请检查请操作的设备的型号，序列号, 如型号序列号不符

2、则应反馈CMO。1.1.4 检查备件在操作前请检查请到的备件与申请的备件PN，数量是否一致，如不一致则应反馈给二线工程师。1.2 客户准备1.2.1 维护时间窗口申请 整个实施预计时间窗口为2小时。1.2.2 数据备份 神州数码二线首先申请备件发往客户现场。由于更换1块硬盘是在线实施，不影响业务，一般情况下不需要客户备份数据，建议安排在业务低峰时间进行更换。2 现场故障确认2.1 系统日志1. 在管理机上点击CommandView EVA 的图标， 输入 administrator 用户名， hpinvent 口令。(eva4400 可以从管理卡登陆:2372

3、 默认账号：admin 密码为空)2. 点击EVA Storage Network 后， 在内容框内点击discover.于是SMA 管理软件 （CommandView ） 找到了一个阵列EVA4K, 如下图描述3. 如下图描述， EVA4K 的图标上面有一个黄色小三角形， 内含一个惊叹号。 表示这个设备存在硬件问题。具体地， Disk Group 上面也有同类故障标记。打开Hardware下的RACK1 下的Disk Enclosure 2, 看到Bay2 上 有一个硬盘的标记与其他硬盘的标记是不一样的。请onsite 工程师在现场可以充分利用 软件管理工具上的故障标记 和硬件指示灯， 进行

4、对比， 尽快找到故障单元。2.2 设备指示灯外观上面故障硬盘也会亮起红灯或者黄灯 硬盘所在的盘箱的右下脚是否有 红色的三角形指示灯亮起来，这个灯内有一个小惊叹号。 这个是整个盘箱的状态灯， 如果这个灯亮起来， 说明盘箱内至少有一个设备出了故障。 （ 如上图描述 ）此时如果硬盘的fault 灯也亮了起来，我们基本可以确定这个硬盘有故障了。2.3 新故障检查登陆Command View 检查是否还有别的部件有故障3 操作步骤1. 故障硬盘位置确认根据日志定位故障硬盘位置及外观上故障硬盘会亮黄灯2. 硬盘更换步骤备注：正常处理窗口内故障处理完成则无需执行应急方案。项目描述备注前期准备（提前完成）l

5、确认备件到位、实施需要的工具到位（特殊工具随机器，需要客户协助提供）l 重要业务数据的备份客户方设备检查工作（提前完成）l 备件更换设备检查工作神州数码工程师更换故障硬盘注意：Disk Group组状态为等待或者修复状态时，不可以进行硬盘更换。Leveling 状态下是可以进行更换的1. 首先确认故障硬盘是否已经Failed,已经在Ungroup组中如果没有在Ungroup中，可以在磁盘组中确认这块硬盘已经不在，2. 对故障硬盘进行remove，拔除故障硬盘如果没有在Ungroup中，并且可以在磁盘组中确认这块硬盘已经不在，可以直接拔除故障硬盘3. 插入新硬盘，等待1分钟时间，阵列重新找到一个

6、新硬盘可以用Locate Disk 动作定位这个硬盘， 看这个硬盘是否是你新加入的硬盘。看这个硬盘的属性，注意它的Identification , Physical, System 描述，他确实不属于任何一个用户定义的Disk Group. 神州数码工程师4. 将新硬盘加入到原来的 Disk Group,用group命令添加新硬盘到原来的disk group中如图，按内容窗口中的Group 键， 填写所属于的Disk Group, 于是操作完成操作完成后，重新discover EVA 阵列， 不会发现含有 黄色小三角的故障图标； 硬件上面，故障灯也灭了。 只有这样才证明完成了硬盘更新。备件更换结果测试1. 物理外观上新硬盘应该绿灯闪烁或者绿灯常亮2. Command View 上检查硬盘状态，应该为GOOD状态， 神州数码工程师l 对备件更换结果整体检测，确保所有备件更换正常，无异常情况产生。神州数码工程师l 设备健康状态检查工作。神州数码工程师4 故障处理完成确认及收尾1. 检查备件状态备件更换完成后，存储告警灯消失