人力资源管理咨询项目访谈提纲

1、人力资源管理咨询项目访谈提纲 第 1页共 5页 XXX 集团人力资源管理咨询项目访谈提纲 XXX 各位同仁： 为进一步推进集团人才工程建设， 全面提升集团人员素质， 保证集团健康持续发展， 我 们将在全集团进行人才工程（包括人力资源规划、培训、招聘、薪酬、绩效、晋升等）方面 的调查。我们热忱欢迎您就集团有人才工程与相关事项做出您的判断，提出您的建议。 1、 访谈中所涉及的被访谈者的信息仅做统计分析之用， XXX 项目组承诺对您的谈话内 容严格保密。 2、 您对提纲内容的谈话本身无对错好坏之分，仅表明您对 XXX人才工程诸多命题的理 解、看法与意见。 3、 提纲主要围绕人力资源管理中的规划、招聘

2、、培训、绩效、薪酬、晋升六大模块进 行设计，同时穿插相应的辅助性问题。 4、 提纲所列问题，仅为受访人员提供思考的方向。在具体访谈时，项目组将根据访谈 对象选择相应题目，而不是全部题目都会问到。 XX 咨询公司 2010 年 6 月 26 日 一、高层管理人员 1. 总体情况 1） XXX 未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司整体发展的设想。 2） 您对公司目前人力资源管理的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、 培训、考核、薪酬、晋升等相关制度的完善情况）？ 3） 同行业当中，您认为哪些公司的人力资源管理工作做得比较好？有哪些方面值得 XXX 借鉴的？ 2. 人力规

3、划 4） 公司有没有根据长远发展战略及经营策略制定人力资源规划？效果如何？ 5） 您认为目前的人力资源配置是否与集团发展战略与经营战略相匹配 （年龄、素质、流动 率等）？如果不匹配，您认为主要存在哪些问题？应从哪些方面进行改善？ 3. 员工招聘 人力资源管理咨询项目访谈提纲 第 2页共 5页 6） 近两年公司人员流动率如何？人员流动的主要原因是什么（调出或调入）？人力资源管理咨询项目访谈提纲 第 3页共 5页 7） 您认为公司现阶段与未来需要的关键人才是什么？如何吸引、激励和保留这些人才？ 8） 对关键人才有否特殊措施？（职位、津贴、福利等） 9） 是否有完善的招聘标准，是否根据岗位需求及人员

4、素质要求来招聘人员？ 10） 有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？ 4. 员工培训 11） 您认为公司目前的人才培训体系如何？现有的培训体系存在哪些不足？可以从哪些方 面进行改进？ 12） 您觉得公司人力资源管理的信息化水平如何？你怎么看待 E-learning 的培训方式？ 5. 绩效管理 13） 您认为集团目前的绩效考核体系如何（考核方式、考核频率、考核结果应用等）？ 14） 您认为公司目前的绩效考核是否可以将员工目标与公司的目标联系起来？如果不是， 您 认为存在哪些问题？应该如何改善？ 6. 薪酬福利 15） 您觉得公司目前薪酬体系现状如何 （目前的薪酬构成、 各部分比例、薪酬水

5、平制定的依 据、与业绩考核结果的挂钩等）？您有什么设想？ 16） 公司待遇与其他同行业、同地区企业比较如何（高、中等、低）？ 17） 公司有哪些福利？这些福利对员工是否有吸引力？是否应该增加或减少？ 7. 职务晋升 18） 公司是否有完善晋升通道， 如管理、技术、营销职业发展通道等？员工个人在公司内部 不同部门、岗位之间调动的机会有多大？ 19） 对员工的发展是否足够重视，并采取了措施？（有无职业生涯规划方面的职业辅导？） 20） 员工晋升的标准是什么？有无员工在晋升方面认为不公平？ 8. 其他 21） 公司现有管理制度有哪些不健全的对方？缺什么制度？ 22） 您对这次人才工程咨询项目的期望以

6、及对公司今后人才工程工作的建议？ 二、中层管理人员 1. 部门情况 人力资源管理咨询项目访谈提纲 第 4页共 5页 1）请简单介绍一下您在 XXX 的工作经历，并谈谈您部门的基本情况，包括部门的具体职能, 部门人员情况（人员数量、人员来源、年龄、专业及职业结构情况） 。 2） 部门内部人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？ 3） 本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？ 存在哪些问题？ 2. 人力规划 4） 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划？ 5） 请您评价一下您所在部门人力资源管理现状， 存在什么问题（人员短缺或

7、富余、人员素 质不符合岗位要求等）？现有人员能否满足部门的发展需要？ 6） 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥， 人力资源部门和其他部门是否充分沟通交 流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？ 3. 员工招聘 7） 部门人员流动是情况如何？人员流动的原因是什么？（调入或调出） 8） 招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时根据什么来 确定需求？ 9） 有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不 公平现象？ 10） 是否有完善的招聘标准，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？ 4. 员工培训 11） 您所在的部门

8、是否制定了完善的培训计划？计划的执行情况如何？ 12） 培训类别有哪些？新员工培训、 员工在职培训、中高层管理人员培训、 对外客户培训？ 13） 现有培训内容有哪些？ 能否满足员工需求？若不能， 您认为需要从哪些方面改进？你觉 得应该增加哪方面的培训？ 14） 您了解 E-learning 的培训教育方式么？目前公司的 E-hr 系统对您的工作有哪些帮助？ 5. 绩效管理 15） 您认为集团目前的绩效考核体系是否完善 （考核方式、考核指标、 考核频率、结果应用 等）？您所在部门的考核是如何实施的？ 16） 考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况如何？ 人力资源管理咨询项目访谈提纲 第

9、5页共 5页 17） 员工对考核的反映，是否觉得满意与公平？ 6. 薪酬福利 18） 您觉得公司目前薪酬体系现状如何 （目前的薪酬构成、 各部分比例、薪酬水平制定的依 据、与业绩考核结果的挂钩等）？您有什么设想？ 19） 各级员工对公司目前待遇是否满意？主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。 20） 公司待遇与其他同行业、同地区企业比较如何（高、中等、低）？ 21） 公司都提供哪些福利，对员工是否有吸引力？ 7. 职务晋升 22） 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？ 23） 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？ 24） 公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等？ 25） 员

10、工个人在公司内部不同部门、 岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发 展多方面能力的机会吗？（如外派学习、岗位交流、员工培训等）？ 26） 有无员工在晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？ 8. 其他 27） 您对这次人才工程咨询项目的期望以及对公司今后人才工程工作的建议？ 三、基层管理人员/员工代表 1. 基本情况 1） 请简单介绍一下您在 XXX 的工作经历，并谈谈您部门的基本情况。 2） 您的具体工作是什么？在工作安排上是否有不合理的地方？为什么？ 3） 您在工作中是否和其他部门的人员有协作关系？是否存在问题？ 2. 人力规划 4） 您觉得您所在部门的人员配

11、置能满足部门的发展需要吗？ 5） 您所在部门有根据公司的战略发展制定人力资源规划吗？ 3. 员工招聘 6） 您所在部门人员流动是情况如何？人员流动的原因是什么？（调入或调出） 7） 有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不 公平现象？ 人力资源管理咨询项目访谈提纲 第 6页共 5页 4. 员工培训 8） 您接受过哪些类型的培训？效果如何？ 9） 公司目前提供的培训能满足您的需要吗 ？若不能，您认为需要从哪些方面改进？你觉得 应该增加哪方面的培训？ 10） 您了解 E-learning 的培训教育方式么？有没有在网络上学习过？ 5. 绩效管理 11） 公司目前采用什么样的绩效考核方式？您认为目前采用的绩效考核方式合理吗？ 12） 考核结果是否会及时反馈？您认为考核结果与薪酬及晋升联系紧密吗？您 是否觉得满 意与公平？ 6. 薪酬福利 13） 公司都提供哪些福利，对您是否有吸引力？ 14） 您认为公司目前薪酬水平如何？和同行相比如何？和同地区企业相比如何？您是否满 意目前的薪酬水平？ 7.