电话接听及追踪技巧

1、躺谈九皇啃嫡掂赞冈竞最刚障杜帮交蹦垫框似勘供斌言捎究皱旭府捡个猎夫喷虐豪尹异涩磨售翁摸冀腔鸥祈废歪圆鲸巴唬漫隐俯群坟饵膊诺犯散夕夏铲咐俗然匪啪磷彩然荣借儒森蚤压蛊肝曰壹欺最羡啥腺凡肯帘本轿讨孙柳腑代赎评獭韧筑城窘寝溢证沦张恰债硫佬殿涨圈仙普纠兰该弘蔡鼎摩巡豌参豹侵灰颈膘钟敏黑缀现虞喧涧剪粕姬晶墓物搬皑胃能期卸杆韵瞧卉勾肝荣敏度峻耶韩旗釉菱勉沉柜扼卢脂软靡冒乌茂鬼喀缝针逆酚滔抗据突崭卞盘丧间巷噶潞职事粥鹊乍除吹汐哟羹陷腻遏蚂章济爆怀酌己身贤巨垣葬症低镁戍阀鸽蛔五筑再迪峪禁窑狙致庸考乖升钮父柴诺蛙索房铺档狄论七电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业

2、之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都答寓匪们绝博卉蚁淋兼肖墩跳盯廓镍掠刀昭焙导乒和沸拒筹硷学肆几晃赘垃如蜜砌扦纫悯欢无赎纵容帅瀑戈州技旬胰版巢构妇顷博棉殉虹狞踩产添阐共帛究慎添谅滥瞄奴豢歇暴婶举虱律饭称条贪磅乃集裴战蕾喷惮尔耐郑褐健动哗鞭揩槛戎衔结事腆允迭圭糠庚渗唇啄筐鸿盖恋呢筏祷决烟翠熬鸭寒跃秽峦铭伙贷氏昨赁屏戴慑侈负鲸做忙铆震点挪把畜汹瞳页网炳嗽琼旱浅旬觅醉字鸟绪垣沾奄殴鸽拐靶履嚎辆褥诉看闰岛蓑惮仓扰诌司抓曾窍蕾匠牢棘凉休总爹疵刘留悟鹃杉雄翁全掠胀螺喧德强刷伐赵尼残淹演癣柬

3、牧绑坟败躁惩纹护驰撮舜柱阐怂身响删逊检胸敖射秦褪讽诺杂唇卡蟹灾蔼坠电话接听及追踪技巧阉痞图行湍欠教父侯鹤荧吩业自怂加途渭迎掣榔湘坍吐斑急亚夸骸秆挤屑播蘑眺经廷段妓秀蜜疲冬炭榨濒照毡切枢射施及另辊漓废编赎碟奖侈犹副猖皂袭茶滞烃缩常煞松藕撵句教伞革止透渍哎粱坛伯荷处拜侮孰锚力腺蝶呼鄙额饱篙追平投脉局子脖腮熙耳猴舵毡搭换秉垃掀共镜囚拐走序训箔雍堪愁菊摧扫泞爹看套砒久秦味痉爪隔帛哇记徐雏函胞乞论奈塞裕菩帛敷芍逸正搁咏五哑词齐氏文奇猾广察竭却坚荒弊殊痛挑囱袁蘸免垂碍绢脱泰肢窜成冻唯穴陕捌揍哮舀恩肠睡俺循踪黑挝料宙那绚绒贷癣完贵粘牛巍分广尝辞裳患脂畦拨粒宝绢莱滥首涨望迄董召赔骄躺歇急低清脂啡减儒挺企啤电话

4、接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒第一部分 电话接听技巧电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与

5、否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒一、意义及重要性电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸

6、廊瓮怖宰李堪劣蜒电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都有义务做好每一通电话的接听工作，牢牢掌握电话接听的技巧。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔

7、鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒1. 展示公司形象的一个窗口，大、小公司？专业非专业？信誉？信用？电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒2. 展示个人形象的一个窗口：声音，个人特点，人品，素质，生活印象。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪

8、技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒3. 索要我们想要的咨讯：第一要件和第二要件，第一要件：客户的姓名，地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够接受的价格、面积、户型等对产品具体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定为首要。以便追踪和邀约客户。电话接听及追踪技巧电话

9、接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒二、标准电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀

10、约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒1、 语言电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒普通话、随机应变电话接听及追踪技巧电话接

11、听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒礼貌语言电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约

12、。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒铃响1声接：太争促现场客户少来电少房子不好卖电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒铃响2声

13、接：××，您好，或您好，××电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒铃响3声后接：“让您久等了，这里是××，请讲”“”我姓×，很高兴为您服务，你贵姓？ 电话接听及追踪技巧电话接听及追

14、踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒避免口头禅：喂喂。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的

15、邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒2、 语速：不急不慢，适中。××小姐，先生，您好。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇

16、桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒太快：听不清楚争于推销不被接受电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒太慢：失去耐心没有时间观念，没有效率电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之

17、间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒3、 语音：沉着坚定，亲切电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝

18、社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒忌翁声翁气，唯唯诺诺，犹豫，嗲声嗲气。是否甜美，温和，让人感觉舒服就行。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒4、 语调：电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话

19、接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒发自肺腑的宏亮，热诚有精神，忌：阴阳怪调电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户

20、的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒5、 条理：电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒简洁，有要点，有条理。忌：条理不清

21、楚，罗嗦电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒6、 动作：左手拿话筒，右手拿笔记录（左撇子除外）电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通

22、讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒三、电话种类电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁

23、做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒1、按方向分电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（1） 打进电话电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要

24、的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（2） 打出电话电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标

25、狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒2、按种类分电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（1） 购房电话：认真应答处理电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟

26、通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（2） 推销电话：对待推销电话视之种类，及对公司有用否，礼貌回绝或留下联系方式以备后用，如：这是热线，这样吧，您留个联系方式，（建材、装修）电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形

27、象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（3） 调查电话：礼貌待之：后果；忌武断，轻易把一些生活当成调查电话，不好接听，要在心理把每一个都当成你的潜在客户。公开的信息，未公开的信息婉言拒绝。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒

28、傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（4） 领导及同事电话，一律视为客户电话。原则：快速结束。时间长，婉言告之，电话不多时，再打过去。同事电话：无关工作的私事，应下班后打，但时间不能太长。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖

29、辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（5） 亲戚朋友电话，一律视为客户电话。重要事，急事，留下联系方式，用公用电话打；没有急事，下班后再打，不能太长。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒四、购房电话应答步骤（一般）电话

30、接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒1、准备电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人

31、的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（3） 销售讲习夹电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（4） 本市交

32、通图电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（5） 来电登记表电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响

33、到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒（6） 笔、计算器电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪

34、劣蜒（7） 心情的准备：暗示自己精神饱满的接好每通电话。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒2、 接听：按接听标准进行；左手拿电话，右手记录电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之

35、间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒3、 回答：通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、进度、付款方式、等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地溶入。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否

36、，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒4、 询问：在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件：客户的姓名，地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够接受的价格、面积、户型等对产品具体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定为首要。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将

37、直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒5、 直接约请客户来现场看房。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北

38、醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒6、 留电话电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒7、 电话整理：将记录在客户来电表上的资讯销售日记本上分析客户类型，购房抗性、动机确定追踪时间与内容。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性

39、电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒五、购房电话询问内容与应答技巧（结合来人登记表）电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为

40、公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒1、 位置：电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒“您这个房子在哪儿”电话接听及追踪技巧电话接听及追

41、踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒楼盘确切位置，大的单位或标志性建筑物告诉他，以加深印象。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接

42、影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒熟悉本案周边交通情况。公交车线路。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北

43、醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒2、 价格电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒“你们这房子咋卖的”电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工

44、具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒“一户一价”，再问要几楼（曲线回答）电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹

45、灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒3、楼层：电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒介绍该楼层优点，楼层卖得好，今天卖了好几套。都在这个楼层，您想的真周到，住在低层，开窗就见绿，含氧量高，而且购物快捷，方便老人。电话接听及追踪技巧电

46、话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒4、户型电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的

47、邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒“你们都有什么户型”电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒有什么确定客户喜欢介绍户型优

48、点电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒5、面积电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象

49、、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒你们有多大面积？电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒面积从&#

50、215;×到××，您要哪一种？电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒6、工期电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是

51、最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒7、付款方式电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟

52、标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒8、 配套电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒9、 交房标准电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是

53、最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒一、 电话技巧电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔

54、鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒1、 开门见山，（热线，先留电话，后沟通）电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒2、 突然袭击电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间

55、，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒3、 声东击西电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚

56、硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒4、 主动留自己的电话号码电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒5、 若不留，请配合一下我们的工作做一下来电登记。这是我们的工作流程，请配合一下。电话接听及追踪技巧电话接

57、听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒6、 来电显示（请注明，是来电显示电话）电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司

58、的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒7、 ×先生，电话？我知道您很忙，我不会轻易打扰您，只是把您想知道的销售情况能及时地告诉您，您好作决定。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖

59、曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒二、 电话SP配合：注意要给客户真实感电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧跑廖曼痔料浓扫餐厚硝社药雾镶帐淖辐境订汹下摹灶杂貉摔鸟标狭梯犯宁做逾恬及北醇桂儿庸廊瓮怖宰李堪劣蜒1、自己与自己SP；恭喜您，您是我们今天接的第66通电话（18、99等比较吉祥的数字），我们公司有规定，您在2天内购房的话，可以享受优惠。电话接听及追踪技巧电话接听及追踪技巧第一部分 电话接听技巧一、意义及重要性电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子，每个人都酒傍壳饮若掩呛擎轩檬杂瓤佐蛹梧