衡水饶阳安平网络测试报告

1、衡水网络测试报告饶阳 安平分册河北全通通信有限公司二六年三月目 录饶 阳分册4第一部分 测试概述4一、测试目的4二、测试内容4三、测试要求4四、指标说明5五、结果综述6第二部分 测试指标7一、覆盖指标7二、话音质量8三、整体分析9第三部分 调查内容10一、经济情况10二、客户反映11三、建议11附录11安平分册12第一部分 测试概述12一、测试目的12二、测试内容12三、测试要求12四、指标说明13五、结果综述14第二部分 测试指标15一、覆盖指标15二、话音质量16三、整体分析17第三部分 调查内容18一、经济情况18二、客户反映19三、建议19附录19饶阳分册第一部分 测试概述一、测试目的

2、通过拨打测试，掌握移动G网、联通G网、联通C网、小灵通在饶阳县所有村庄的覆盖情况和通话质量，进一步了解与竞争对手的差别，为工程建设和市场发展提供依据。二、测试内容网络内容：饶阳所有行政村内的移动通信网络进行拔打测试，主要包括移动G网、联通G网、联通C网、小灵通四个网络；网络测试指标为村庄覆盖率、室内覆盖率、室外覆盖率、村外覆盖率、通话质量等。调查内容：通过对村内主要产业、副业、企业及村庄建筑物的调查，了解村庄的经济情况；调查基站及代办点的情况，进一步核实基础数据，为优化工作提供支持。市场内容：通过对投诉客户的现场回访，现场解决用户问题，提高移动公司形象；了解客户需求，提供网络优化及网络建设提供

3、参考；宣传公司政策，增加客户对移动公司的信任。三、测试要求测试工具：本次测试GSM网络采用具备工程模式的NOKIA-NGageQD手机；测试联通C网采用三星手机；小灵通网络采用统一型号的小灵通手机；用于标记地理信息的GPS。位置点选择：每个行政村为一个测试点，每个测试点按东、南、西、北、中选择五个位置分别进行室内、室外四网的对比测试；另外每个测试点还要对中心街道及村外四网的待机电平进行测试。拔打要求：本项目所有测试均采用手机拔打固定电话的方式，每个位置点分室内室外拔打后台的固定电话一次，每次通话时长不少于15秒。记录要求：每次测试时，测试人员要记录每个位置点四网的待机电平、通话时的电平波动范围

4、、通话质量（正常、掉线、断续、单通、回音、串话等情况）；测试结束后要记录本测试点的经纬度，以便所测数据能地理化显示。四、指标说明1、网络指标村庄覆盖率：此指标以每个村内中心街道待机电平为准，村庄覆盖率=待机电平-94dbm（CDMA Ec/Io-12，小灵通格数格）的村庄个数/本县村庄总个数*100%室内覆盖率：此指标以所有村所有室内测试点待机电平为准，室内覆盖率=待机电平-94dbm（CDMA Ec/Io-12，小灵通格数格）的室内测试点数/本县村庄所有室内测试点数*100%室外覆盖率：此指标以所有村所有室外测试点待机电平为准，室内覆盖率=待机电平-94dbm（CDMA Ec/Io-12，小

5、灵通格数格）的室外测试点数/本县村庄所有室外测试点数*100%村外覆盖率：此指标以每个村外待机电平为准，村外覆盖率=待机电平-94dbm（CDMA Ec/Io-12，小灵通格数格）的村外测试点数/本县实测村庄数*100%2、经济指标富裕程度：为公平地反映村庄富裕程度，测试人员只记录村庄的房屋、道路、产业等情况，测试结束后由报告制作人员根据汇总情况对全县村庄进行统一评分，将客观指标量化，根据评分情况确定村庄的富裕程度。具体如下：农村房屋情况：土坯房构成记为0，砖房构成记录为1；农村道路情况：土路记为0，砖路记为1，水泥路记为2；农村主要产业：农业记为0，其他产业记为1；农村其他企业：无记为0，其

6、他根据个数记录。根据以上各项评分总和计为村庄富裕指标，其中4以上为富裕,3为较富裕，2以下为一般。五、结果综述本次饶阳县实测村庄191个，拔打电话5730个，回访客户13个。通过这次项目一方面我们掌握了现在村庄的实际覆盖情况，为我们网络优化、网络建设提供了全面的基础数据；另一方面我们了解了每个村庄的经济状况、面对面与客户沟通，了解了客户最关注的问题，各大运营商在客户心中的状况，为网络下一步建设、市场特别是农村市场的开拓提供了帮助；同时，通过现场宣传、解答客户问题、发放技术工程师名片，大幅度提高了中国移动在客户心中的形象、增加了客户对中国移动的信赖度，取得事办功倍的效果。第二部分 测试指标一、覆

7、盖指标1、乡村覆盖率对比村庄村外室内室外移动G网联通G网联通C网小灵通 乡村覆盖率条形图 从四网的覆盖率指标来看，移动网、联通网和联通网是在同一个级别上，小灵通的覆盖还处于无覆盖的情况。联通网络覆盖情况要低于移动个百分点。各网室内覆盖均较低，如果绿色植被增加，其指标会更低。移动G网联通G网联通C网小灵通室内室外2、通话电平对比二、话音质量1、乡村话音质量对比移动G网联通G网联通C网小灵通正常率断续率单通率回音率掉线率未接通率杂音率串话率从通话质量来看，移动略高于联通C网，远远高于联通G网。根据CDMA通信原理并结合覆盖的情况分析，虽然网的覆盖率略低，但在覆盖门限以下（即Ec/Io<-12

8、）仍有一定的正常通话的概率，但这种情况在用户密集的市区是不易出现的。三、整体分析主要网络问题：结合以上四个网络的网络指标，我们发现在饶阳地区移动网络的整体覆盖处于领先，各项覆盖指标均高于联通网络，但是领先优势并不显著，尤其是在一些边界地区。而联通网凭借其技术优势在通话质量上略占优势，因此如何提高通话质量、降低移动网掉话率，将是我们下一步优化的方向，虽然C网存在技术优势，但我们要尽量依靠更全面的网络优化工作扩大领先优势。其他问题： 由于饶阳地处保定、沧州跟衡水的交界处，边界地区的村庄绝大部分都存在着越地区漫游的问题，村民对此意见很大。经我们调查发现，大部分村民对于边界地区漫游话费互免不是十分了解

9、，我们建议可以加强一下这方面的宣传力度。第三部分 调查内容一、 经济情况村庄富裕程度数值对比富裕程度数值村庄数量（备注：5-4定为富裕，3定为较富裕，2-0定为一般）根据调查记录情况，饶阳9个村庄有移动代办点，结合富裕程度列表如下：村庄思吉村菜园村君香村南里岗王岗寺岗村留明佛大伊村大宫殿富裕程度343524113由上表可以了解到大部分有代办点的村庄的经济情况都是富裕或较富裕。二、客户反映回访：本次调查对饶阳地区投诉的客户进行了回访，解决了大部分实际问题，客户反映良好，回访工作取得了很好的效果。漫游：豆店、大王庄、郑家庄、大千民庄、万里、东河庄、索家庄、东歧河、北流满、 北北岩、高口、段庄、河头

10、村、西张岗、东张岗、大尹村、流班寨、北歧河、西歧河、东尹村等处于衡水边界的村庄反映通话时漫游问题较为严重，与市内通话需拨打区号。代办点：客户普遍反映代办点较少，缴费存在一定的困难。弱覆盖：靳家庄、桑园、宋柳枝桥、寨子、豆店、马长屯、北京堂、引各庄、辛庄、杨各庄、北空城、端午村、北关、田庄、索娄庄、南李岗、李庄，共计17个村庄的客户反映村内信号较弱。三、建议1、在回访中反映的漫游问题，核查后发现大部分投诉用户所在地区已做互免业务，鉴于此类现象建议在已做互免业务的村庄加大宣传力度。2、在测试中发现弱覆盖的村庄，建议进一步优化服务小区。3、在调查中反映的用户缴费不方便的情况，建议可以根据村庄用户数量

11、和富裕程度两方面，适当增加移动代办点。附录饶阳总汇.xls饶阳指标详表.xls饶阳村名.xls安平分册第一部分 测试概述一、测试目的通过拨打测试，掌握移动G网、联通G网、联通C网、小灵通在安平县所有村庄的覆盖情况和通话质量，进一步了解与竞争对手的差别，为工程建设和市场发展提供依据。二、测试内容网络内容：安平所有行政村内的移动通信网络进行拔打测试，主要包括移动G网、联通G网、联通C网、小灵通四个网络；网络测试指标为村庄覆盖率、室内覆盖率、室外覆盖率、村外覆盖率、通话质量等。调查内容：通过对村内主要产业、副业、企业及村庄建筑物的调查，了解村庄的经济情况；调查基站及代办点的情况，进一步核实基础数据，

12、为优化工作提供支持。市场内容：通过对投诉客户的现场回访，现场解决用户问题，提高移动公司形象；了解客户需求，提供网络优化及网络建设提供参考；宣传公司政策，增加客户对移动公司的信任。三、测试要求测试工具：本次测试GSM网络采用具备工程模式的NOKIAN-GageQD手机；测试联通C网采用三星手机；小灵通网络采用统一型号的小灵通手机；用于标记地理信息的GPS。位置点选择：每个行政村为一个测试点，每个测试点按东、南、西、北、中选择五个位置分别进行室内、室外四网的对比测试；另外每个测试点还要对中心街道及村外四网的待机电平进行测试。拔打要求：本项目所有测试均采用手机拔打固定电话的方式，每个位置点分室内室外

13、拔打后台的固定电话一次，每次通话时长不少于15秒。记录要求：每次测试时，测试人员要记录每个位置点四网的待机电平、通话时的电平波动范围、通话质量（正常、掉线、断续、单通、回音、串话等情况）；测试结束后要记录本测试点的经纬度，以便所测数据能地理化显示。四、指标说明1、网络指标村庄覆盖率：此指标以每个村内中心街道待机电平为准，村庄覆盖率=待机电平-94dbm（CDMA Ec/Io-12，小灵通格数格）的村庄个数/本县村庄总个数*100%室内覆盖率：此指标以所有村所有室内测试点待机电平为准，室内覆盖率=待机电平-94dbm（CDMA Ec/Io-12，小灵通格数格）的室内测试点数/本县村庄所有室内测试

14、点数*100%室外覆盖率：此指标以所有村所有室外测试点待机电平为准，室内覆盖率=待机电平-94dbm（CDMA Ec/Io-12，小灵通格数格）的室外测试点数/本县村庄所有室外测试点数*100%村外覆盖率：此指标以每个村外待机电平为准，村外覆盖率=待机电平-94dbm（CDMA Ec/Io-12，小灵通格数格）的村外测试点数/本县实测村庄数*100%2、经济指标富裕程度：为公平地反映村庄富裕程度，测试人员只记录村庄的房屋、道路、产业等情况，测试结束后由报告制作人员根据汇总情况对全县村庄进行统一评分，将客观指标量化，根据评分情况确定村庄的富裕程度。具体如下：农村房屋情况：土坯房构成记为0，砖房构

15、成记录为1；农村道路情况：土路记为0，砖路记为1，水泥路记为2；农村主要产业：农业记为0，其他产业记为1；农村其他企业：无记为0，其他根据个数记录。根据以上各项评分总和计为村庄富裕指标，其中4以上为富裕,3为较富裕，2以下为不富裕。五、结果综述本次安平县实测村庄224个，拔打电话6720个，回访客户13个。通过这次项目一方面我们掌握了现在村庄的实际覆盖情况，为我们网络优化、网络建设提供了全面的基础数据；另一方面我们了解了每个村庄的经济状况、面对面与客户沟通，了解了客户最关注的问题，各大运营商在客户心中的状况，为网络下一步建设、市场特别是农村市场的开拓提供了帮助；同时，通过现场宣传、解答客户问题

16、、发放技术工程师名片，大幅度提高了中国移动在客户心中的形象、增加了客户对中国移动的信赖度，取得事办功倍的效果。第二部分 测试指标一、覆盖指标1、乡村覆盖率对比村庄村外室内室外移动G网联通G网联通C网小灵通 乡村覆盖率条形图 从四网的覆盖率指标来看，移动网、联通网和联通网是在同一个级别上，小灵通的覆盖还处于无覆盖的情况。各网室内覆盖均较低，如果绿色植被增加，其指标会更低。小灵通存在待机格数的情况在中心,村外,室内,室外相同,只是在格数的多少有所不同,因此四个百分比相同,都是2.23%。移动G网联通G网联通C网小灵通(格数)室内室外2、通话电平对比二、话音质量1、乡村话音质量对比移动G网联通G网联

17、通C网小灵通正常率断续率单通率回音率掉线率未接通率杂音率串话率从通话质量来看，移动指标略高于与联通C网明显高于联通网，结合覆盖的情况来看，虽然网的覆盖率略低，但在覆盖门限以下（即Ec/Io<-12）仍有一定的正常通话的概率，但这种情况在用户密集的市区是不易出现的。三、整体分析主要网络问题：结合以上四个网络的网络指标，我们发现在安平地区移动网络的整体覆盖良好，各项覆盖指标虽然领先联通网络但没有明显的差距。通话质量上移动G网克服了技术原因，能够和联通C网持平。因此，保持好的通话质量，继续提高网络覆盖，和联通网络拉开差距，增强移动网络实力，将是我们下一步优化的方向。其他问题： 由于安平地处保定

18、、石家庄跟衡水的交界处，边界地区的村庄绝大部分都存在着越地区漫游的问题，村民对此意见很大。经我们调查发现，大部分村民对于边界地区漫游话费互免不是十分了解，我们建议可以加强一下这方面的宣传力度。第三部分 调查内容一、经济情况村庄富裕程度数值对比富裕程度数值543210村庄数量1155653954（备注：5-4定为富裕，3定为较富裕，2-0定为一般）根据调查记录情况，安平2个村庄有移动代办点，结合富裕程度列表如下：村庄唐贝刘家庄富裕程度11由上表可以反映出在安平还需适当根据村庄经济情况适当增加代办点。二、客户反映回访：本次调查对安平地区投诉的客户进行了回访，解决了大部分实际问题，客户反映良好，回访工作取得了很好的效果。漫游：中张庄。中伍村，大豆口，刘门口，寺店，辛店，周村，魏家庄，赵院，徘徊，彭家营，满子村，南满，北满，段家佐，彭村，赵家庄，南寨，张寨，察罗，周大转，东大转，前辛庄，后辛庄，李贡，西刘村，崔安铺等处于衡水边界的村庄反映通话时漫游问题较为严重，与市内通话需拨打区号。代办点：客户普