商务英语实用详解

1、公司相关部门的名称简写Inc.表示了公司的性质。CompanyLimitid通常缩写为Co.ltd.或是精简为Ltd.但是这只是指从公司的性质上说，该公司是一个有限公司不是什么其他的公司。公司名称后面与Co.ltd之间不应再出现company,因为Co.已经包含了公司的意思。再说回来，Inc.的原形是Incorporation意思是指：组成公司/注册/合并。如果加在公司名称后面，多是它的分词形式，但是已变成一个固有的形容词汇：Incorporated.使用这种用法，多是美国式的用法，不要加什么Ltd.。但是它的含义却是：，某某股份有限公司理点在于性质是，股份制？的有限公司，意味着，按股分公司组

2、成的？、，组成（股份）公司的？。在英国用法中，直接将Limited加在公司名称后即可。表达的是和Inc.同样一个意思。Co.abbreviation.CompanyInc.abbreviation.Incorporated(usedafterthenameofacompanyintheUS)Ltd.abbreviation.Limited(usedafterthenameofaBritishcompanyorbusiness)Plc.abbreviation.Publiclimitedcompany(usedafterthenameofacompanyorbusiness)(BritishEn

3、glish)总公司HeadOffice分公司BranchOffice营业部BusinessOffice人事部PersonnelDepartment人力资源部HumanResourcesDepartment总务部GeneralAffairsDepartment财务部GeneralAccountingDepartment销售部SalesDepartment促销SalesPromotionDepartment国际部InternationalDepartment出口部ExportDepartment进口部ImportDepartment公共关系PublicRelationsDepartment广告Ad

4、vertisingDepartment企戈1PlanningDepartment产品开发音BProductDevelopmentDepartment研发部ResearchandDevelopmentDepartment(R&D)秘书室SecretarialPool采购部PurchasingDepartment工程夸BEngineeringDepartment行政吾日Admin.Department人力资源部HRDepartment市场部MarketingDepartment技术部TechnologDepartment客服部ServiceDepartment行政吾日Administrat

5、ion财务部FinancialDepartment总经理室Direcotor,orPresident副总经理室DeputyDirector,orVicepresident总经办GeneralDeparment采购部Purchase&OrderDepartment工程部EngineeringDeparment研发部ResearchDeparment生产部ProductiveDepartment销售部SalesDeparment广东业务部GDBranchDeparment无线事业部WirelessIndustryDepartment拓展部BusinessExpendingDepartmen

6、t物供部SupplyDepartmentB&Dbusinessanddevelopment业务拓展部Marketing市场部Sales销售吾BHR人力资源部Account会计部PRpeoplerelationship公共关系部OFC(Office,但不常见)/OMB=OfficeofManagementandBudget办公室Finance财务部MKTG(Marketing)市场部R&D(Research&Development)研发部MFG(Manufacturing)产品部AdministrationDept.管理部PurchasingDept采购部Chairman

7、/PresidentOffice/GerneralManagerofficeorGMoffice总经理办公室Monitor&SupportDepartment监事会StrategyResearch战略研究部夕卜销部OverseasDepartment,InternationalSalesSection,ExportSection财务科：Financial/FiscalDepartment党支部：CommunistPartyOffice会议室：MeetingRoom/Hall/Auditorium,或ConferenceHall/Auditorium或直接Auditorium,视其大小而

8、定了。会客室：ReceptionLounge/Room/House,或MeetingRoom或GuestRoom质检科：Back-checkSection/Department,Quality-inspection/QualityControlDepartment内销音B:DomesticSalesSection/Department厂长室：Miller/Director/President'Office(这很取决于你们厂的类型和规模)行政科：AdministrationSection/Department,Servicesection技术部:TechnologySection档案室：

9、Archives(Office)生产科：Production/ProcessingSection外销部：EXPORTDEPARTMENT财务科：FINANCIALDEPARTMENT党支吾B:BRANCHOFTHEPARTY会议室：MEETINGROOM会客室：RECEPTIONROOM质检科：QUALITYTESTINGDEPARTMENT内销部：DOMESTICSALESDEPARTMENT厂长室：FACTORYDIRECTOR'SROOM行政科：ADMINISTRATIONDEPARTMENT技术音B:TECHNOLOGYSECTION档案室：MUNIMENTROOM生产科：MA

10、NUFACTURESECTION电话英语详解生活应用篇要找的人不在a:hello,thisiscarol.mayispeaktomisschen?b:yes,onemomentplease.i'llgetherforyou.a:thankyou.b:i'msorry,she'snotatherroomrightnow.a:oh,i'llcallheragain.翻译a:喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？b:好，请等一下，我为你转接。a:谢谢。b:对不起，她现在不在。a:那我在打给她。自我介绍时，请注意：1."hello”等于是中文的喂”，随时随地可用

11、。2.打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用"thisis"的形态而不是"here1$"或"iam",这是打电话需要注意的。3."mayispeakto”也可以换成是"canispeakto"请听电话。抱歉这么晚打来的说法：1.I'msorrytocallyousolate.对不起这么晚才T电话来。2.IhopeIdidn'tcatchyouatabadtime.抱歉这种时候找你。（含有希望没有打扰到你的意思）3.IhopeIdidn'twakeyouupsoearly.我希望

12、这么早没有吵到你。4.I'msorrytocallyousoearly.对不起这么早才T电话来。5.I'msorrytobotheryouatthishour.很抱歉在这时打扰你。有急事时的表达方法：1.It'surgent.CouldIhavehermobilephonenumber?2.CouldyoutellmewhereIcanreachher?3.Thisisanemergency.Ineedtogetincontactwithhimrightnow.翻译：1.我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？2.能不能告诉我在哪里可以找到她？3.我有急事，需要马上跟他联

13、络。对方不在的说法：1.It'snothingimportant.没什么重要事。2.It'snothingurgent.Thankyou,good-bye.没什么要紧事，谢朗i您，再见。3.I'llcallheragain.我会再打给她。4.I'llcallbacklater.我稍后会再打来。5.PleaseaskMissChentocallmeback.请陈小姐给我回电话。6.CouldyoutellhertocallCarolassoonaspossible?能不能请她尽快打电话给卡洛？7.AskhertocallCarolathomeafterseven,

14、please.麻烦她在七点后打电话到卡洛家。8.CanIleaveamessage?我可以留言吗？9.Pleasehaveherreturnmycall.请她回电话给我。10.Couldyouaskhimtotocallmeback?可以请他给我回电话吗？11.PleasetellherCarolcalled.请告诉她卡洛找她。12.Letmecallbacklateragain.Thankyou.我稍后再打电话来。谢谢你。13.Pleasetellhimtophone2233-4455.请他给2233-4455回电话。电话答录机Thisisarecording.I'mnotathom

15、enow.Pleaseleaveamessageafterthebeep.Thankyou.这是电话答录机。我现在不在家，请在"哗”的一声之后开始留言。谢谢！（*:电话答录机是telephoneansweringmachine）ThisisCarol.Pleaegivemeacallwhenyouarefree.Mynumberis2244-6688.我是卡洛。有空请回电话给我。我的号码是2244-6688.对电话答录机留话时与一般留言无异，说出以下重点即可：1.来电者姓名2.来电时间3.来电目的4.联络电话或方式打公用电话1.I'mcallingfromapublicpho

16、ne,soI'llcallheragain.2.I'mnotathomenow,soI'llcallheraroundthreeo'clockagain.3.MayIuseyourphone?4.WouldyoumindifIuseyourphone?5.HowdoIgetanoutsideline?翻译&解析：打错电话1.I'msorryIhavethewrongnumber.2.Isthis02-2718-5398?3.Sorrytohavebotheredyou.4.I'msorry.IthinkImusthavedialedthe

17、wrongnumber.5.CouldIcheckthenumber?Isit2211-3344翻译&解析reply1.抱歉我打错电话了。（打错电话通常用：havethewrongnumber表示）2.这里是02-2718-5398吗？3.很抱歉打扰你了。4.很抱歉。我想我一定是打错电话了。5.我可以核对一下电话号码吗？是不是2211-3344?解析：1.区域号码是areacode2.电话号码的念法：02-2211-3224念成：areacodezero-two,two-two-one-one-three-two-two-four.*0可念成oh或zero*22可念成two-two或d

18、oubletwo/reply订购商品及询问1.I'dliketoplaceanorderforyourpartydressfromyourcatalog.2.MayIordersomeflowers?3.HowcanIpayforthisitem?4.I'dliketobuythecaronyourTVcommercial.5.Pleasesendmeyourcatalogue.6.DoyouhaveanylifeMenuMagazineteninstock?7.Howlongwillitarrive?8.TheProductyousenttomeisnotwhatIorder

19、ed.9.I'mcallingaboutanorderIplacedamonthago.Ithasn'tarrivedyet.翻译&解析翻译：1.我想要订你们目录上的晚礼服。2.我可以订些花吗？3.我要怎么付款？4.我想要买你们电视广告上的汽车。5.请寄目录给我。6.你们第十期的生活菜单”还有存货吗？7.需要多久才会送到呢？8.你们送来的产品不是我订的东西.9.我打电话是因为一个月前我订的东西。产品到现在都还没到。解析：1.现在电话或网络订购在国内也很流行，即使是人在国内你也可以订购外国目录上的产品。但在打电话前一定要先记下商品的型号及尺寸，以节省通话时间。mercia

20、l有（电视、广播中的）商业广告之意，也可说成commercialfilm,简称为c.f.。而advertisement则指（平面的）广告，简称为ad;advertisementmail是广告邮件；advertisementcolumn是广告栏，这些都是很常用到的。3.place有开出订单之意。ie:toplaceanorderwithsb.（和某人订订单）最近周围结婚生子的人突然陡增，不知道2003年为什么会有这么多的人选择婚姻，也许是因为幸福的感觉是可以传染的吧好吧，先介绍几句恭喜的话：1.congratulations!i'msureyoutwowillmakeanicecoupl

21、e.2.iheardyou'regettingmarried.congratulations!3.congratulationstothebrideandgroom.4.mayyouhaveawonderfulnewlifetogether.翻译：1.祝你们佳偶天成。2.我听说你们要结婚了，恭喜阿！3.祝福新郎和新娘。4.祝新婚快乐。还有，要是听到友人生小孩了，你可以说：coungratulationsonyournewbaby.翻译成中文，可以酸一点：弄璋（弄瓦）之喜。让人值得恭喜的事情，当然不只结婚生子了，还有1.congratulationsonyourgraduation.学成

22、毕业之喜。2.congratulationsonyourpromotion.恭喜你升官。外国人喜欢在节日、逢年过节时，于亲朋好友间写卡片或打电话道贺，表达心意。（中国人也应该学习一下，尤其是对你的外国朋友和外国客户，要特别注意哦！）当然了好事也可能发生在咱们自己身上，当接到恭贺电话时，你可以说：1.thankyouforsayingso.谢谢你这么说。2.thankyoubutihavealottolearnyet.谢谢你，但我还有很多要学习的地方。3.it'sveryniceofyoutosayso.谢谢你这么说。4.thankyou.youflatterme.谢谢你，你过奖了。5.

23、thankyou,i'mjustverylucky.谢谢你，我只是比较幸运而已。道谢接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一。1.Thankyouforthepresent.It'sjustwhatIwanted.2.Thankyousomuchforthehomemadecake.3.Idon'tknowhowtothankyouforsuchabeautifulflower.4.Ireceivedyourgift.Thankyouforthelovelybracelet.翻译：1.谢谢你的礼物，这正是我想要的。2.非常谢谢你作的蛋糕。3.真不知道要如何谢

24、谢你，这么漂亮的花。4.我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，者B有另1J客气的意思：1.You'rewelcome.别客气。2.Notatall.这没什么。3.It'smypleasure.这是我的荣幸。4.Don'tmentionit.别放在心'上。5.That'sallright.这没什么。6.Notroubleatall.一点也不麻烦。7.I'mgloadyouenjoyedit.真高兴你觉得满意。听不清楚1.Sorry,Ididn'tcatchyou.对不起，我听不懂你说的。2.Sorry,

25、Ididn'tunderstand.抱歉，我听不懂。3.Sorry,Ididn'tgetwhatyousaid.对不起，我没听懂你说的话。4.Ican'thearyouverywell.我听不太清楚。5.Icanbarelyhearyou.我几乎听不到你说的。6.I'mhavingtroublehearingyou.我听不清楚。7.Wehaveabadconnection.通讯效果不太好。8.Ican'tcatchwhatyouaresaying.我听不太清楚你说的话。发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说：1.Pardon?请再说一遍好吗？2

26、.Excuseme?请再说一遍？上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。3.Ibegyoupardon?能请你再说一遍吗？（此句有请求对方原谅及再说一次的意思）4.Couldyourepeatthat,please?能请你再说一遍吗？5.Wouldyousaythatagain?你能再说一遍吗？请对方说慢点的说法：1.Wouldyouspeakmoreslowly?你能再说慢一点吗？2.Couldyouspeakupalittle?你能在大声一点吗？（speakup大声说=speakout）3.Woul

27、dyouspeakmoreclearly?你能再说清楚一点吗？4.Wouldyouexplainmoreforme?可以为我解释一遍吗？5.Pleasespeakalittlelouder.请讲大声一点。6.Wouldyouslowdown,please?清说慢一点好吗？二，工作活用篇帮忙转分机1.mayihaveextensiontwo-one-one?2.canihaveextensiontwo-one-one,please?3.mayispeaktodavid,extensiontow-one-one?4.extensiontwo-one-one,please.5.pleaseconne

28、ctmewithextensiontwo-one-one.6.couldyouputmethroughtothepersonneldepartment,please?翻译：*通常句子者B是越长越礼貌，太简短会让人有鲁莽的感觉。1.能帮我转分机211?2.能帮我转分机211吗？3.我可以找211分机的大卫吗？4.请转211。5.请帮我车t分机211。6.请帮我接人事部好吗？要找的人不在可以留言吗？1.May/CanIleaveamessage?2.Isitpossibletoleaveamessage?请他回电给我1.Wouldyoupleaseaskhimtocallmetaday?能不能请他

29、今天回电话给我？2.Couldyoutellhimtocallmeassoonaspossible?能不能请他尽快回电话给我？3.CouldyoujusttellhimDavidcalled?能不能告诉他大卫来过电话？4.Couldyouaskhimtocallmeback?能不能请他回电？5.PleasetellhimtocallCarolat2233-4455.请他拨打2233-4455给卡洛回电话。请问他何时回来1.Whenwillhebeback?他何时回来？2.Whendoyouexpecthimback?你觉得他何时会回来？3.Ishecomingbacksoon?他会马上回来吗？

30、4.Doyouknowwhattimeshewillbeback?你知道他几点回来？我会再来电1.I'lltryagainlater.我会过一会儿再打来。2.I'llcallagaininonehourlater.我一个小时后再打来。3.I'llcallbacklater.我稍候再打过来。4.PleasetellhimIcalledandI'llcallhimagaintomorrow.请告诉他我来过电话，并且我明天会再打给他。要如何联络他1.HowcanIgetintouchwithhim?我怎样才能和他联系？2.CouldyoutellmewhereIcan

31、reachhim?可以告诉我怎样才能找到他吗？3.What'stheeasiestwaytocontacthim?什么方法可以最快找到他？4.CouldIcallhismobilephone?我可以打他的手机吗？请传真/email给我1.Wouldyoupleasesendmethedatabye-mail?2.Couldyoufaxthedatatomyoffice?3.Wouldyousendthedatabyfax?4.Couldyoupostthedatatome?翻译1.你能用电子邮件将资料传送给我吗？2.你能把资料传真到我办公室吗？3.你能传真那份资料吗？4.你能将资料寄给

32、我吗？告知公司名并自我介绍1.FranklinCompanyPersonnelDepartment.富兰克林公司人事部。2.GoodmorningFranklinCompany,mayIhelpyou?早晨好，富兰克林公司。我可以为你服务吗？3.PersonnelDepartment.ThisisCarol/Carolspeaking.人事部，我是卡洛。*办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打电话，都应该先报自己及公司的名字。请问找那位Whowouldyouliketotalkto/speakto?请问找哪位？他在忙线中1.Herlineisbusyatthemoment.Canso

33、mebodyelsehelpyou?她正在通电话，别的人可以帮你吗？2.He'sonanotherlinerightnow.他现在正在接另夕卜一个电话。3.He'stalkingalong-distancecallnow,whatcanIdoforyou?他正在接长途电话，有什么我可以帮你吗？4.Sorry,hislineisbusy.抱歉，他正在打电话。请你稍等一下1.Couldyouholdamoment,please?你能稍等一会儿吗？2.He'llbewithyouinamoment.过一会儿他就会接你电话了。3.Canyouholdon,please?你能稍等

34、一会儿吗？4.Justamoment.Heisonhiswaynow.请稍待一下。他马上来接电话。5.Hangonasecond,please.请稍等。6.Couldyouholdonanylonger?你能再稍待一会儿吗？让你久等了1.I'msorrytokeepyouwaiting.抱歉让你等待。2.I'msorrytohavekeptyouwaiting.抱歉让你久等了。*有时候真的让人久等时，说这句话会让对方心平气和一些。通常都会用完成式"tohavekeptyou"3.Sorryforthedelay.对不起慢了一点。现在不方便接电话1.Sheha

35、savisitoratthemoment.她现在有客人。2.Heisinameetingnow.他正在开会。3.I'msorry,butheisunabletocometothephonenow.很抱歉，他现在无法接电话。4.I'msorry,butIwasjustonmywayout.CanIgetbacktoyoulater?很抱歉，我正好要出门。可不可以稍后再打给你。这里没有这个人1.I'msorry,butwehavenoonebythatnamehere.对不起，这里没有人叫那个名字2.Wedon'thaveanySmithworkinghere.没有

36、史密斯在这边工作。3.ThisisnotFranklinCompany.这里不是富兰克林公司。要找的人不在的理由1.Heisnotinrightnow.他现在不在。2.NooneanswersinMr.Scott'soffice.史考特先生的办公室没人接电话。3.He'sherebuthe'snotathisdestrightnow.他有来上班，不过现在不在座位上。4.Hehasn'tcometotheofficeyet.他还没到办公室。5.I'msorry,butheisoutrightnow.很抱歉，他刚才外出了。*解析*1.表达不在的理由中，&qu

37、ot;上厕所"这句是绝对不能说的。2.表达在或不在时，也可以用比较简单的：He'sin(out)./Heisnotinhisoffice./He'soutofoffice.休假中1.Heisofftoday.他今天休假。2.He'sonvacationthisweek.他本周休假。3.HeisonvacationuntilnextWednesday.他休假到下周三。回家了1.Hehasgonefortheday.他已经回去了。2.He'salreadyleftforhometoday.他已经离开回家了。3.Hehasgonehome.他回家了。生病请假

38、1.He'sabsentbecauseheissicktaday.他今天生病所以没来。2.He'sonsickleavetaday.她今天请病假。3.She'sonmaternityleavenow.她在休产假。出差1.He'sinNewYorkonbusiness.他在纽约出差。2.HeleftforNewYorkonbusinessuntilJuly22nd.他到纽约出差，要到7月22日才能回来。3.Heisonabusinesstrip.他正在出差。我将转达你的留言1.I'llgiveheryourmessageassoonaspossible.我

39、将尽快地转达尼的留言给她。要找的人已调职1.I'msorry.Mr.Scottwastransferredtoourbranchoffice.对不起，史考特先生已经转调到分公司。2.Mr.Smithtookoverhisjob.I'llconnectyou.Onemoment,please.史密斯先生接替了它的工作。稍待一会儿，我帮你转接。要找的人已离职1.Heleftthiscompanylastweek.他上个月离开这家公司了。2.Heisnolongeratthiscompany.他已经不在本公司工作了。传真少页了1.Someofthepagesofyourfaxarem

40、issing.你的传真少了几页。2.Wedidn'treceivethethirdpageofyourfax.我没有收到你的传真的第三页。3.Wedinn'treceiveyourfax,wouldyoupleasesenditagain?我们没有收到你的传真，能请你再传一次吗？4.Yourfaxisn'treadable.传真看不清楚。5.Yourfaxishardtoreadsincethelettersaretoosmall.你的传真字太很难看清楚。约时间见面1.WoulditbepossibletoseeMr.Scottsometimethisweek?请问这星

41、期能否跟史考特先生见个面？2.I'dliketomeetyouthedayaftertomorrow.我想在后天拜访你。3.I'dliketotalktoyouaboutthenewproduct.我想要和你谈谈新产品。4.I'dliketomakeanappointmentwithMr.Scott.我想要跟史考特先生约个时间见面。*在外国事事都要先行预约，小到人家家里拜访，大到见公司老板都是要先预约的。直接或临时求见，除非很紧急，否则是很不礼貌的。*变更约会日期1.I'dliketocancelmyappointmentwithMr.Scott.我想取消和史考

42、特先生的约会。2.Somethingurgenthascomeup.CouldIpostponeourappointment.发生了一些急事。我俩的约会能不能延期？3.MayIaskyoutopostponethemeetinguntilthedayaftertomorrow?可以要求你将会面时间延到后天吗？三，旅游轻松篇预定机位1.I'dliketomakeareservationforaflightfromNewYorktoBostononNov.28th.2.CouldIgetmyseatassignment?3.I'dlikeawindowseat.4.I'dl

43、ikeinthenon-smokingsection.5.Iprefertositbythewindow.6.Doyouhaveaseatontheflightafterthat?翻译&解析翻译：1.我想预定T一二十八号从纽约到波士顿的班机。2.我可以指定座位吗？3.我要一个靠窗的位子。4.我想要无烟区的座位。5.我想坐在靠窗位置。6.下一班飞机有位子吗？解析：1.windowseat是靠窗的座位，aisleseat是靠走道的座位2.one-wayticket单程票round-tripticket是双程票3.三种机位的等级为：firstclass头等舱；businessclass公务舱

44、；economyclass经济舱其他常用的问句1.What'sthedepartmenttime?起飞时间是什么时候？2.Whattimeistheflightscheduledtoleavetoday?那班飞机今天何时起飞？3.What'sthecheck-intime?何时开始办理登记手续？4.Howlongdoestheflighttake?要飞多久？5.Isthisticketrefundable?这张机票可以退票吗？租车1.I'dliketoreserveacarfornextMonday.我想在下周一预定一辆车。2.Howmuchdoyouchargefor

45、rentingacar?租一辆车要多少钱？3.I'dliketokeepthecarforonemoreday.我要多租一天车。预约火车票1.I'dliketoreserveaseatattwelvetoLondon.我想要预定一个座位，十二点开往伦敦的火车。2.I'dliketobooktwoticketsfromParistoLondon.我要预定两张从巴黎到伦敦的票。预约旅馆1.Doyouhaveasingleroomavailabletomorrownight?明晚还有单人间吗？2.I'dliketomakeareservationforasingler

46、oom.我想要预定一间单人间。3.Ipreferaroomwithanoceanview.我想要一间可以看到海景的房间。4.Howabouttheroomcharge?房间的费用是多少呢？5.What'sthepriceofadoubleroom?双人间的价钱是多少？6.Doesthatincludeservicechargeandtax?包含服务费和税吗？7.DoyouacceptVISA?你们能接受VISA信用卡吗？叫醒服务1.Wouldyouwakemeupatsix?六点钟能叫我起床吗？2.Thisisroom213.Couldyougivemeawake-upcallatsi

47、xtomorrowmorning?这里是213房。明天早晨六点能请你叫我起床吗？3.I'dlikeawakeupcallatseventomorrowmorning.明天早晨七点请叫我起床。房间设备有问题1.Thereisnowater.没有水。2.Thetoilitdoesn'tflushproperly.马桶冲不下去了。3.Weneedonemoretowel.我们需要多加一条毛巾。4.TheTVdoesn'twork.电视机不能看。表示坏了，可以用：somethingiswrongwith或benotworking.与用户间的情景对话A_ADialogue1Amy:Hello,ThisisPioneerpai?'ni?Tradingcompany,OverseasSalesDepartment,MayIhelpyou?您好，这里是先锋商业公司海外销售部，请问有什么可以为您效劳吗？To：Hello,I'dliketosp