丰田汽车公司招聘机制

1、丰田汽车公司招聘机制的特征 1基于精益生产战略的人才选拔标准。传统的招聘是独立于组织战略的一项职 能活动，与组织战略无关。然而，丰田公司的选拔过程设计是为了识别出最适合 公司运作模式的人而开展的，首先体现在基于精益生产的价值观以及独特的生产 方式确定的选拔标准。精益生产模式以强调对各种形式浪费的消除为特点因为 认为浪费不仅带来生产成本的上升，也会给员工带来不利影响导致员工精力的 消耗，产生挫折感、紧张情绪以及不和谐的人及关系。因此。企业提倡通过改进 一系列生产经营过程中的细节活动如持续减少搬运等非增值活动、消除原材料 浪费、改进操作程序、提高产品质量、缩短产品生产时间等进行连续的、渐进的 改进

2、活动。而要达到这样的境界除了岗位技能以外。对员工的素质提出了更 高的要求。 首先丰田生产方式所依赖的是团队工作，不仅要求成员执行命令。更重要 的是积极参与，并要求成员一专多能相互协作，因此良好的人际交往能力是保 证团队协作的关键素质。其次。质量是丰田公司的核心价值观，公司强调工作的 持续改善从而生产高质量产品。这要求员工在制汽造车的每一个环节都强调质 量因此需要所雇用的员工必须对于高品质的工作进行承诺，能够持续改进工 作不断提高产品质量。因而在群体面试或行为面试中都会涉及与质量承诺相关 的问题。这也意味着员工必须具有一定的分析与解决问题能力具有学习热情和 愿意尝试新事物的渴望。以应对各种质量问

3、题的挑战。再次，公司的生产系统是 建立在一致性决策的基础上例如在其它企业会鼓励工人员工努力超产。但在丰 田公司。超产被视为是最严重的一种浪费形式。这就决定了丰田生产体系需要员 工理解精益生产的理念进行大量详尽的计划、勤奋的工作和对细微之处的专注 另外公司的生产系统要求员工具有多样化技能和能力因此需要对员工进行定 期的工作轮换以及柔性的职业生涯路径设计相应地要求员工必须具有开放的思 维和适应能力。选拔过程中设计了问题解决的练习，为选拔具备这些能力的人才 提供了支持。 2超越“岗位职责”的要求招聘员工。传统招聘以填补组织空缺为目标评价候 选人的标准主要是以胜任岗位职责为依据。丰田公司的招聘不仅关注

4、填补职位空 缺。更重视通过招聘获得和增强组织的核心能力。因此在招聘员工时不仅考查岗 位技能和知识。更看重是否愿意学习、接受新生事物、喜欢成为团队的一员。这 些反映了员工可能从事其它岗位工作以及被提拔的潜力与大多数企业形成鲜明 对照。首先超越岗位职责的招聘与公司实行的非专业化分工机制有直接的关 系即每个人都自己的岗位职责但是更强调团队协作因为持续改进更依靠 全体成员的智慧。其次竞争环境的不确定性需要组织应对日益激烈的挑战。而 且越来越多的工作需要以团队合作的方式完成要求员工具有很强的适应性、灵 活性。在这样的环境下公司招聘的员工不再是仅仅为了完成某一具体职责而 是能够随时为整个企业工作。 3严格

5、的选拔程序和多重选拔技术。为招募到企业所需要的员工。公司在选拔 员工上花费了大量的精力。以澳大利亚丰田汽车为例公司的选拔过程共经历八 个阶段。而完成整个招聘过程一般要花费 12 个小时左右 招聘初级员工的选拔时 间也会达到 8小时一 10小时。类似地。在对位于美国的丰田汽车公司的求职者进 行的甄选过程中平均花费了 18 小时。同时，在复杂的招聘程序中，丰田公司采用 了多种选拔技术以保证选拔出公司所期望的员工。例如，通过背景调查发现并确 认候选人信息的真实性：通过能力倾向测验评价候选人的技术能力和发展潜力： 利用行为面试对应聘者的能力、技能和个人特征进行评价：同时。丰田公司充分 利用了评价中心方

6、法的特点通过让候选人进行分组讨论来表现个人与小组中的 其他成员之间的相互作用以进一步考察人际交往、分析与解决问题能力；用人 部门进行的面试则使候选人能够熟悉所提供的岗位确保候选人准确地知道其工 作地点、条件以及工作的内容；最后阶段的上岗观察则为员工和公司提供了一个 双向选择的过程。总之把多种具有不同优势的选拔方法有机地结合起来，注重 招聘质量，全面地考察候选人的特征，为确保企业选拔到真正适合的候选人提供 了技术保证。 4候选人高度参与。公司通过实施现实的工作预览。让候选人观看录相、参观 工厂以及在岗实习等环节，让候选人尽可能的参与到选拔过程确保了候选人了 解真实的工作环境和工作内容也给候选人足

7、够的时间确认公司是否是自己所需 要的类型也避免企业选择错误的候选人。经过严格的选拔和充分的思考之后， 无论是求职者还是公司都做出了十分慎重的决策保证所招聘的员工是十分认可 公司价值、愿意为公司奉献的优秀员工。这些既认可公司价值观又具有能力的员 工成为丰田卓越生产力的创造者取得了竞争对手难以逾越的业绩。而这样的选 拔流程也避免了不合格员工的进入以及员工流失的成本并为企业节约了因雇用 不合格员工而发生的不必要的培训与开发等各项费用。 三、丰田公司招聘机制的优势 1人力资源为精益生产模式提供了保障。丰田公司被视为世界范围劳动生产率 的领先者但是没有一家公司能照搬丰田生产体系。更不用说取得丰田那样的结

8、 果，根本原因是因为丰田生产方式的背后是具有工作能力、热情并愿意为公司奉 献的员工。 公司认为 不断的降低成本、 改善质量是公司得以超越对手的优势的 根本途径，而追求卓越、持续改进、看板管理等实践是获取竞争优势的来源而 要实施这样的价值观和经营策略，最根本的是依靠公司的人力资源。丰田公司的 成功之处在于，复杂的招聘选拔流程帮助公司识别出这些价值观和经营策略对人 力资源的要求并确定了团队精神、强烈的质量意识以及不断尝试与创新等作为 员工的选拔标准。从而确保员工基本价值观念与公司价值观以及战略要求的一致 性。极大地保障了人力资源的质量。避免了为不合格的员工进行的培训、教育以 及解雇等花费并为实现企

9、业精益生产方式所追求的核心能力提 供了可能。 2高度的人员稳定性和敬业精神。传统招聘的最基本的作用是解决企业的人员 补充问题因此。关注岗位职责并根据专业化分工所确定的职责决定员工任职要 求。然而这样的招聘理念无法解决员工与公司是否匹配的问题因此带来人员 极大的不稳定性导致花费大量的投入招募的员工因不适应组织的价值观而流动。 对企业价值标准的认同是员工与企业、员工与员工之间合作的基础因为优秀的 企业首先需要员工在理念上进行融合。 丰田公司的招聘通过强调员工价值观与企 业文化的一致性。 不仅降低了人员流动 并获得了愿意为公司奉献的具有高度敬 业精神的员工。人力资源管理专家德斯勒指出那些员工具有高度

10、献身精神的企 业通常都十分仔细地对待它们所要雇佣的人从一开始就执行。以价值观为基础 雇佣”的策略。正是这种价值观的一致性才获得了具有高度献身精神的员工。 3灵活性的人力资源储备。对团队精神、持续改善精神、学习能力等素质的关 注使员工能力具有更大的灵活性，既满足了当前的需要。又满足了环境的迅速变 化对人力资源的挑战。丰田公司认为在消费需求多样化的时代，商品的需求会 产生急剧变化因而不仅需要企业针对需求量进行及时的调整；还需要企业不断 开发适应需求的新产品。这些经营理念不仅体现在丰田生产方式中。更重要的是 它进一步转化为招聘规划与招聘实践。通过招聘体系保障了人力资源能力的灵活 性这种人力资源的灵活

11、性使得公司能够迅速应对环境变化从而超越竞争对手 更好地服务于顾客而取胜。 四、对我国企业战略招聘的启示 1招聘以企业文化和竞争战略为指导。在战略人力资源管理理念下人力资源 管理成为组织整体战略制定与实施中的一个重要组成部分。强调招聘实践与组织 文化、战略之间的整合。为了使竞争战略能够得到有效的贯彻和执行。员工必须 具备战略要求的能力。并按照特定的行为方式来开展工作。因此战略性招聘的实 质是通过对公司文化以及公司战略的分析 识别实现战略目标所需的人力资源特 征 继而设计出能够吸引、识别所需人力资源的流程和方法。从而确保获取有助 于公司业绩的人力资源队伍。为此基于组织文化和战略目标的系统的规划是保

12、 证招聘成功的关键。因此，在实施战略性招聘之前，人力资源部门必须研究公司 的产业背景和业务特征公司的经营目标和价值链，明确创造顾客价值的关键驱 动因素并围绕战略目标来设计和规划招聘策略。 2工作潜力胜过岗位技能、知识。丰田公司的实践表明组织的适应能力决定 了其生存能力，而人力资源的柔性是组织适应性的根本途径。而且随着经济知识 化、信息化以及组织结构扁平化员工在企业里工作的状态与传统意义上的。岗 位职责”的要求具有很大的不同这也对员工的综合素质提出了更高的要求。在 新形势下。工作小组或团队成员成为组织结构的基本单位，“无边界工作”、 边界组织”相继出现，传统的以关注岗位技能为主的招聘已经不能适应

13、环境的要 求，团队成员之间进行明确的分工变得不现实。在同一个工作小组或团队中，为 达到实现团队目标大家共同努力协作彼此很难有清晰的职责划分。因此招 聘既要关注岗位的基本技能、知识、经验，更要关注价值观、个性特征、动机以 及学习能力等方面，确保个体保持积极性并致力于真正运用其潜力。 3从关注短期目标转向长期目标。传统招聘出发点是出现了职位空缺企业人 力资源招聘工作往往是被动地进行因此决定了传统的招聘是一种被动的工作方 式，没有发挥招聘对战略目标的作用。不仅造成人才流动，还对企业带来威胁。 丰田汽车公司的招聘体系真正体现了招聘工作为组织的战略目标服务使招聘活 动与公司价值观以及公司独特生产方式融为一体并成为公司取得卓越劳动生