2018年绩运营效考核激励方案

1、景陇实业股份有限公司（景陇酒店820220112018年绩效考核激励方案本结合公司2017年的实际经营数据和当地行市场，制定出 2018年的方案运营目标。此方案只为在新的一年，使公司团队目标明确、方向统一、齐心协力, 共创共赢。，2018年全年营业目标：实现总营收 850万，争取全年总营业额突破 900万!具体运营数据如下表：单位：万元部门 月份2017年完成营业额2018年目标营业额棋牌客房物业棋牌客房物业合计1月12.3412.811.4112.5034.5016.0063.002月13.9910.811.0213.5032.0016.0061.503月17.2

2、713.2911.3216.5035.0016.0067.504月15.3314.4611.1716.5036.5016.0069.005月17.0216.9916.6217.5038.0016.0071.506月16.5321.7520.3717.0039.5016.0072.507月17.0118.9125.6818.0041.5016.0075.508月14.6720.7119.7518.5042.5016.0077.009月12.8119.4019.4217.0041.0016.0074.0010月15.9119.8118.3216.0042.0016.0074.0011月13.432

3、9.2118.8615.0042.5016.0073.5012月11.6534.3816.6614.0043.0016.0073.00月平均14.8319.2516.7216.0039.0016.0071.00合计177.96231.07200.66192.00468.00192.00852.007二、运营激励方案执行总经理负责制，店长目标管理制，部门激励权责制。一）激励方法如下:1,每月超额利润激励法：针对公司管理层。超额利润完成 20%（含20%）以内，公司预授超出部分的 30%给到管理层分配，超额利润完成 20%以上，公司预授超出部分的 40%给到管理层分配，次月核算，次月核发。如当月完

4、成，上月没完成则当月比例减半。利润激励计算公式为:（实际利润-目标利润）X30%或 （实际利润-目标利润）M0%=利润激励实际利润核算公式为:营收回款-当月实际发生费用（不含投资折旧和财务借款利息，不含5000元以上的固定资产投入）二实际利润2,每年在职分红激励法：针对管理层完。完成公司年利润目标公司预授5%的股份分红给到管理层，根据考核评分系数发放。一月核算，4月发放，发放前离职一律不享受该项分红。核算公式为：（实际年利润-目标年利润）XM平均考核分数二在职分红3,年终奖激励法：针对所有正式员工，在发放前未提出辞职，在岗期如受公司处分一次扣减30%,受处分两次扣减60%，受处分三次取消享受年

5、终奖激励。如正式员工未满全年的根据满月出勤的月数 勻2再乘以百分比。年终奖核算公式为:岗位底薪X（考核平均分X00% X（满月出勤数斗12）=年终奖4，注册股份激励法：管理层连续3年在职并每年完成目标考核，就有机会获得终身股份分红，可工商注册。具体细节见股份认购合同三、公司运营激励对象人事构架图。总经理1人财务总监1人店长1人客销棋房餐售牌主厅主主管2管管1人11人人人客房领班1人保工安程主维管修11人人J匚二： 行政文员1人收服银务员员35人人收服银务员员34人人保安员7人1）此架构图为岗位编制管理架构图。2）此岗位编制为满员编制。行政管理人员（含总经理、财务总监、店长、部门主管、领班、行政

6、文员）9人，基层员工25人，共计34人。四、岗位激励细则与岗位考核标准:1, 总经理，对股东会负责，负责整个团队的建设激励管理，按公司总利润在职分红法，具体方案由股东会决定。2, 店长，目标管理制店长底薪为6000，激励方法为:1）2)利润超额激励法：超出当月利润目标任务部分按阶梯式激励， 次月核算超出20%以内（含20%），超出部分按8%分红超出20%以上，超出部分12%分红当月利润低于目标利润10%（含）以内，不处罚，低于目标利润10%-20%（含）处罚500元，低于目标利润20%以上处罚1000元分红。计算公式为：总利润（完成目标）X.5%*评分系数。在职分红激励法：全年完成利润目标任务

7、，根据考核评分系数给予1.5%在职年终奖励:3)岗位底薪X（考核平均分注册股份激励法：连续工作X100% x（满月出勤数勻2）嗨终奖3年以上且每年完成目标考核，可给予 5%的股份工商注册，按公司原始股价购买，享受公司股东待遇，其股份与 公司管理层为一致行动人，其表决权委托公司董事长表决。如果离职公司按原价收回股份，其必须配合办好股权交割手续方可离职结算工 资薪酬及分红等事项。店长每月考核评分表:考核时间为年 月曰至 年 月曰序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评分1营业收入 完成比10分营业收入完成比=实际营收哉算营收X100%完成比例X10=得分2工作计划 完成率15分根

8、据每周工作计划进行考核，一项未完成扣减2分。3销售综合 指标完成比15分（实践协议客户扩展数册计扩展数）+ （实践会员扩展数颉计会员扩 展数）£乂20=得分4宾客卫生 满意度10分因服务造成客投诉一次扣减 2分。5品质管理 达标率10分由总经理检查酒店服务、卫生、产品质量，（检查平均分-100） X10+每 月店长抽查次数不得少于 4次，抽查结果跟进完成比 X10煜=得分6销售推广 度10分每月制定销售推广方案；微信推广（推文3编）、海报或者合作商推广（两个）、其他活动推广。每月完成一项加5分。7工资核算5分每月8号呈交工资表及附件（考勤表及打卡记录、人事异动表、提成明 细、卡号）至

9、公司行政办公室，每项晚一天扣2分。8人力储 备、招聘10分1、通过网上、当地招聘渠道、同行、相关培训机构根据公司的需要及 实际情况做好招聘信息的宣传及人力储备。一项未跟进到位扣减2分。9学习参与 度5分积极参与公司组织学习活动和学习任务，（出勤率+完成率）X5=得分10员工离职 率10分月员工离职率不得超过 20% （其中试用期员工不纳入离职率的考核）， 否则此项为0分。员工离职率=离职人数十上月末在册人数+当月新入 职人数）X100%按超过5%扣减1分，以此累加。总 得 分被考核人签字确认:评分人签字确认3， 财务总监：直接向董事长负责，负责整个公司的财务，成本核算，采购,账目稽查等底薪为5

10、000,激励方法为:1)2)利润超额激励法：超出当月利润目标任务部分按阶梯式激励， 次月核算超出20%以内（含20%），超出部分按8%分红 超出20-30%以内（含30%）,超出部分12%分红当月利润低于目标利润10%（含）以内，不处罚，低于目标利润10%-20%（含）处罚300元，低于目标利润20%以上处罚500元分红。计算公式为：总利润（完成目标）*1.5%*评分系数在职分红激励法：全年完成利润目标任务，根据考核评分系数给予1.5%在职年终奖励核算公式为:3)岗位底薪X（考核平均分注册股份激励法：连续工作X100% x（满月出勤数勻2）嗨终奖3年以上且每年完成目标考核，可给予 5%的股份工

11、商注册，按公司原始股价购买，享受公司股东待遇，其股份与 公司管理层为一致行动人，其表决权委托公司董事长表决。如果离职公司按原价收回股份，其必须配合办好股权交割手续方可离职结算工 资薪酬及分红等。景陇实业股份有限公司（景陇酒店82022011财务总监每月考核评分表:考核时间为年 月曰至 年 月曰被考核人签字确认:评分人签字确认11序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评分1财务报表15分按时统计、提交酒店日、月、年 1、经济效益月报表2、？营业部 门回收情况表3、债务债权统计表。4、管理费用统计表5、营业费用统计表6、公司损益报表7、公司负债统计表8

12、、 应收、应付款统计表等相关财务报表。一项未完成扣减3分。3财产管理15分1、负责制定各部门财产划分与监管制度的监督与落实。2、负债公司各部门资产请购、审批、验收、入库，使用流程。3、监督、抽查各部门对固定资产、易耗品、代销品的的管理、盘点。4、严格审核公司各部门财产报损、报废、报失流程。5、建立公司资产管理档案清晰、准确登记资产管理。 一项未达标扣减3分。4采购管理10分1、负责科学、合理制定落实公司采购流程。2、负责供应商的筛选和报价、确认流程。3、负责采购物品的质量验收，入库管理事项。4、负责特殊采购项目的监管与控制事项。5、负责协调、沟通与各供应商之间的联系工作。一项未完成扣减 2分。

13、5资金管理15分1、制定公司月度、年度资金计划方案。2、统计、管理各项合同付款、非合同付款、借支款等资金控制。3、建立资金相关岗位的控制、监管制度。4、负责监管各收银、各部门备用金抽查、监管。5、负责银行对账和票据统计工作。一项未完成扣减 3分。6会记核算 管理15分1、核对财务会记报表和各项财务报表等数据。2、严格核对所有会记凭证和原始单据是否齐全，发现问题及时更正。3、负责员工工资表审核与分析，发现问题及时处理。4、根据工程合同支付工程款项及转账有关待摊、递延费用。5、掌握公司各个银行余款、存款信息，做出及时调整。6、严格国家税务规定和外汇管理制度管理公司发票和相关操作流程。 以上一项未完

14、成扣减 3分。7费用报销 管理5分严格制定各部门、各岗位费用报销权限及审核，做好相关凭证登记和数 据管理。一项未监管到位扣减1分。8仓库管理10分科学、合理建立公司总仓库的管理制度，做好仓库物质的入库审核、定 期盘点、科学摆放、合理发放等相关管理制度。一项未达标扣减1分。9学习能力5分积极组织部门和个人参加学习相关业务知识，制定、落实部门培训计划。10工作计划 完成率10分根据公司年、月、周运营目标，完成部门及个人相关工作计划。一项未 完成扣减1分。总 得 分4， 各部门主管：负责本部门的全面工作。底薪为3500,激励方法为:1)利润超额激励法：超出当月利润目标任务部分按阶梯式激励，次月核算超

15、出20%以内（含20%）,超出部分按8%分红。超出20-30%以内（含30%）,超出部分10%分红。当月利润低于目标利润 10%（含）以内，不处罚，低于目标利润10%-20%（含20%）处罚200元，低于目标利润20%（不含20%）以上 处罚300元。2)业务部门（棋牌和客房）按本部门的目标计算，由部门根据公司的营收目标 减去成本，核算出当月利润目标核算，非业务部门根据公司总利润目标核。在职分红激励法：全年完成利润目标任务，根据考核评分系数给予0.5%分红。计算公式为：（实际年利润-目标年利润）胡平均考核分数二在职分红。3)在职年终奖励核算公司为:岗位底薪X （考核平均分X100% X （满月

16、出勤数T2） A年终奖4)注册股份激励法：连续工作3年以上且每年完成目标考核，可给予 5%的股份工商注册，按公司原始股价购买，享受公司股东待遇，其股份与公司管理层为一致行动人，其表决权委托公司董事长表决。如果离职公司按原价收回股份，其必须配合办好股权 交割手续方可离职结算工资薪酬及分红等。客房部主管每月考核评分表:考核时间为年 月曰至 年 月曰序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评分1营业收入 完成比10分营业收入完成比=实际营收哉算营收X100%完成比例X10=得分2工作计划 完成率15分根据每周工作计划进行考核，一项未完成扣减1分。3部门培训15分根据每月培训计划入职培

17、训在岗培训周计划培训销售培 训新员工消防培训等培训内容，抽查部一人未培训到位扣减一分。4宾客卫生 满意度10分因服务与卫生造成客人投诉一次扣减一分。5品质管理 达标率10分由店长检查部门服务与卫生，（检查平均分T00） X10=所得分 部门主管每日对部门的服务与卫生必须进行全面检查。6销售10分完全理解与配合销售方案的执行落实，及时反馈销售方案的落实情况。 一项未及时跟进到位扣减 1分。7文档管理5分建立物质管理档案 考勤档案行政文件记录档案培训档案部门营业报表档案一项未达标扣减一分。8学习参与 度10分积极参与公司组织学习活动和学习任务，（出勤率+完成率）X5=得分9个人管10分1、及时跟进

18、岗位工作，按时上下班、保证出勤率。2、保证自己的仪容仪表、行为举止符合公司要求。3、调整好自己的工作心态和同事沟通、协调能力。4、要求自己以认真、细致、负责的态度完成工作。 以上一项不符合扣减 2分。10员工离职 率5分月员工离职率不得超过 20% （其中试用期员工不纳入离职率的考核）， 否则此项为0分。员工离职率=离职人数十上月末在册人数+当月新入 职人数）X100%按超过5%口减1分，以此累加。总 得 分客房部领班考核评分标准：负责客房楼层日常管理考核时间为年 月曰至 年 月曰序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评 分1代销品管 理10分根据每月盘点核对数目，一个数据不

19、清晰、明确扣减一分。3客房卫生20分因卫生造成客人投诉一次扣减 2分，店长每周抽查，发现一间房有三项 三项卫生不达标为不合格，一间房扣减2分。4计划卫生10分根据每月制定、落实客房计划卫生表一项未完成扣减2分。5仪容仪表15分根据日常店长或上级定期检查或不定期检查，发现一次有员工不合格扣 减一分。6礼貌礼节10分因为礼貌礼节问题造成客人投诉扣减2分，根据抽查与巡查发现不合格扣减一分。7布草管理10分根据布草每月盘点数核对上月盘点数，各项数据差入必须符合，差入超 过5沪项不符合扣减一分。8易耗品管 理10分根据每月开房总数与消耗数量对比，超出应消耗数据的1%扣减一分。以此累加。9清洁用具 管理5

20、分清洁用具遵守以旧换新，由上级与仓库进行监督核对。发现一次扣减一 分。10客房设备 管理10分由上级或公司进行抽查，发现一项未及时进行维护、保修扣减1分。总 得 分被考核人签字确认:评分人签字确认棋牌部主管考核评分标准：负责部门全面工作考核时间为年 月曰至 年 月曰序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评分1营业收入 完成比10分营业收入完成比=实际营收哉算营收X100%完成比例X10=得分2工作计划 完成率15分根据每周工作计划进行考核，一项未完成扣减2分。3部门培训15分根据每月培训计划入职培训在岗培训周计划培训销售培 训新员工消防培训等培训内容，抽查部一人未培训到位扣减

21、一分。4宾客卫生 满意度10分因服务与卫生造成客人投诉一次扣减一分。5品质管理 达标率10分由店长检查部门服务与卫生，（检查平均分T00） X10=所得分 部门主管每日对部门的服务与卫生必须进行全面检查。6销售10分完全理解与配合销售方案的执行落实，及时反馈销售方案的落实情况。 如有一项未配合落实到位扣减 2分。7文档管理5分建立物质管理档案 考勤档案行政文件记录档案培训档案部门营业报表档案一项未达标扣减一分。8学习参与 度10分积极参与公司组织学习活动和学习任务，（出勤率+完成率）X5=得分9个人管理10分5、及时跟进岗位工作，按时上下班、保证出勤率。6、保证自己的仪容仪表、行为举止符合公司

22、要求。7、调整好自己的工作心态和同事沟通、协调能力。 &要求自己以认真、细致、负责的态度完成工作。 以上一项不符合扣减 2分。10员工离职 率5分月员工离职率不得超过 20% （其中试用期员工不纳入离职率的考核）， 否则此项为0分。员工离职率=离职人数十上月末在册人数+当月新入 职人数）X100%按超过5%口减1分，以此累加。总 得 分景陇实业股份有限公司（景陇酒店82022011销售部主管考核评分标准：负责线上销售及线下销售考核时间为年 月曰至 年 月曰评分人签字确认13序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评 分1协议客户 扩展15分（

23、实践协议客户扩展数 颉计目标扩展数） &00%20=得分2OTA评论回复5分OTAR络评论一条未回复扣减 1分，扣完为止。3OTA账目核销5分OTA账目一个未核对销账扣减一分，扣完为止。4协议客户 账目核销5分协议客户一个未核对销账扣减一分，扣完为止。5OTA资料更新10分根据公司产品完善与更新，危机在网上更新的一条扣减一分，扣完为止。6OTA客 户 电话回访10分（实践电话回访数 颉计回访数）X100%X15=得分7会员客户 电话回访10分（实践电话回访数 颉计回访数）X100%X15=得分8销售档案 管理10分建立维护协议客户档案电话回访档案各OTA账目核销统计档案销售方案档案一项

24、未达标或数据有误不清晰扣减一分。9学习能力5分积极学习相关业务技能和相关知识和参加公司培训工作。一次未达标扣 减1分。10个人管理10分9、及时跟进岗位工作，按时上下班、保证出勤率。10、保证自己的仪容仪表、行为举止符合公司要求。11、调整好自己的工作心态和同事沟通、协调能力。12、要求自己以认真、细致、负责的态度完成工作。 以上一项不符合扣减 2分。10工作计划 完成15分根据每周行政例会工作计划事项，一项未完成扣减一分。总 得 分被考核人签字确认:景陇实业股份有限公司（景陇酒店82022011保安主管考核评分标准：负责保安部全面工作考核时间为年 月曰至 年 月曰

25、15序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评 分1部门管理15分完成部门考勤排班，严格执行部门各项培训计划，部门安全巡查监督和 消防设备维护。一项未完成扣减三分。3工作计划 完成率10分根据部门制定每年、月、周工作计划，并且严格落实执行。一项未完成 扣减一分。4部门培训10分每月制定部门培训计划礼貌礼节培训仪容仪表培训车场指挥、停放培训消防实施设备使用、维护培训一项未完成培训计划扣减 一分。5车场未造 成投诉15分合理规范的管理停车场，有礼有节的指挥车辆停放。造成客户投诉一起 扣减一分。6消防管理15分每日巡查消防实施设备，保证实施设备完善良好。如检查发现有不合格 或破损的一

26、项扣减一分。7安全管理15分严格执行公司安全巡查制度杜绝安全隐患的存在，如发现一项安全 隐患未能发现的扣减三分。8文档管理10分建立部门部门考勤档案建立部门物质管理档案建立部门培训 档案建立消防培训档案建立巡查记录档案等档案数据清晰、 信息完善。一项不达标扣减一分。9公司消防 培训10分未如期完成公司每个月的消防安全培训计划和和相关部门培训学习 课程，一项未完成扣减一分。公司每入职新员工一个必须监督、协助部 门完成消防培训，一人未完成扣减一分。10员工离职 率5分月员工离职率不得超过 20% （其中试用期员工不纳入离职率的考核）， 否则此项为0分。员工离职率=离职人数十上月末在册人数+当月新入

27、 职人数）X100%按超过5%扣减1分，以此累加。总 得 分被考核人签字确认:评分人签字确认6、行政文员每月考核评分标准：负责行政办公室管理、公司资产管理。考核时间为年 月曰至 年 月曰序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评 分1办公室信 息管理10分1、负责联系、登记、传达、处理公司财务与银行相关信息。2、负责传达、整理、保存、当地派出所下发相关文件的。3、负责联系整理公司与工商管理部门的相关信息处理、汇报。4、负责整理收集公司与物业、业主间的相关合同、信息整理与汇报。以上事项一项未跟进到位扣减 2分。2行政信息 传达15分1、协助总经理传达、贯彻、监督各项工作事项，做好

28、反馈。2、收集、了解各部门的运营信息整理、汇报总经理。3、协调、安排好各项行政会议和周例会。4、整理、跟进好各项例会记录的落实与贯彻。5、负责整理、编辑、下发各项总经办行政通知与公告。 以上事项，一项未跟进到位扣减 3分。3办公室档 案管理15分负责整理、建立、保管公司的行政会议记录档案公司资产档案 公司人事档案公司财务档案公司采购、报废档案行政办 排班、考勤档案。以上档案一项未跟进到位扣减 3分。4办公室管 理10分1、负责公司内部各类文件传送、发文，确保信息准确、清晰。2、做好行政办公司的客户和相关人员接待工作。3、负责各类，印章、合同、介绍信的保管和传达工作。4、负责办公司各项办共用具的

29、领用工作。5、负责行政办公司的各类文件、物质的借还跟进。以上事项，一项未跟进到位扣减2分。5总仓库管 理15分1、跟进总仓的物质采购验收和数量核对。2、负责各类物质报废核实与报废数量核对。3、负责仓库各类物质的月、季、年度度盘点。4、根据月度、季度盘点信息提供采购计划和成本控制等相关数据。5、负责仓库各类物质的发放和数据统计。以上事项一项跟进不到位扣减 3分。6个人管理10分1、及时跟进岗位工作，按时上下班、保证出勤率。2、保证自己的仪容仪表、行为举止符合公司要求。3、调整好自己的工作心态和同事沟通、协调能力。4、要求自己以认真、细致、负责的态度完成工作。 以上一项不符合扣减 2分。7学习能力

30、5分积极学习相关业务技能和相关知识和参加公司培训工作。一次未达标扣 减1分。8工作计划 完成15分根据部门制定每年、月、周工作计划，并且严格落实执行。一项未完成 扣减一分。9服从公司 管理5分主动、认真配合公司的工作，积极主动完成个人岗位工作。 一次未达标扣减1分。总 得 分签字确认:评分人签字确认5, 各岗位员工：负责各岗位具体工作激励方法为:1.利润超额激励法：超出当月利润目标任务部分按阶梯式激励，次月核算。超出20%以内（含20%）,超出部分按（6%/人数）分红，由部门主管根据个人考核标准分配。超出20% （含20%），超出部分（8%从数）分红，由部门主管根据个人考核标准分配。2.在职年

31、终奖励核算公式为:岗位底薪X （考核平均分X100% X （满月出勤数勻2）昨终奖3. 员工岗位区分：营业部门根据本部门营业享受利润超额激励法，非营业部门享受公司总利润超额激励法。景陇实业股份有限公司（景陇酒店82022011客房、棋牌服务员 每月考核评分标准:考核时间为年 月曰至 年 月曰被考核人签字确认:评分人签字确认17序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评分1礼貌礼节 仪容仪表15分严格遵守酒店服务人员的礼貌礼节，仪容仪表的要求。遇到客人使用礼 貌用语。当班期间保证统一着装工作服、佩戴工牌、不允许披发散发、 女同事需要化淡妆。违反以上一项

32、扣减1分。2工作原则15分以“五要、五不准”的工作原则“五要” 1、要服从命令，听从指挥。2、要遵纪守法、遵守公司制度。3、要说话和气、礼貌待人。4、要公事公办、以理服人。5、要团结互助、爱护公物。“五不准” 1、不准打人骂人。2、不准包庇坏人。3、不准乱摸、乱拿 别人财务。4、不准贪污受贿，私自接受馈赠。 5、不准在上岗前或当班 期间喝酒。以上违反一项扣减 2分。3岗位职责15分1、严格遵守工作程序，随时检查杜绝一切安全隐患。2、配合部门和同事工作，保证部门重点岗位安全。3、熟悉部门操作技能，定期检查实施设备。4、遵守部门上下班时间和交接班制度。5、保持良好精神面貌和仪容仪表完成当班工作。

33、以上一项不达标扣减三分。4纪律要求15分1、按时上下班，不迟到、不早退，因故离岗必须有人接岗才可离岗。2、检查个人仪容仪表、保持着装整洁、佩戴整齐、仪表端庄。3、在岗时间不允许吃东西、打私人电话、不许聚众说笑、打闹、睡觉4、按流程标准完成巡查、维护、检查、记录工作。 违反以上一项扣减2分。5对客服务10分严格按照酒店服务礼仪标准，礼貌待人，使用礼貌用语，不允许与客人 发生争吵，打闹。违反一次扣减 2分。6部门卫生10分当班期间保证部门车场和所负责区域的卫生维护及打扫，发现一次不合 格扣减一分。7物质管理10分每班盘点岗位管理物质，交接班进行核对数目，有破损、毁坏及时报修 维护。发现丢失一次扣减

34、一分。8服从公司 管理10分服从部门公司的工作安排，完成公司安排的工作事项。一项未完成扣减 2分。总 得 分景陇实业股份有限公司（景陇酒店82022011客房、棋牌收银员 每月考核评分标准:考核时间为年 月曰至 年 月曰被考核人签字确认:评分人签字确认序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评分1礼貌礼节 仪容仪表15分严格遵守酒店服务人员的礼貌礼节，仪容仪表的要求。遇到客人使用礼 貌用语。当班期间保证统一着装工作服、佩戴工牌、不允许披发散发、 女同事需要化淡妆。违反以上一项扣减1分。2工作原则15分以“五要、五不准”的工作原则“五要” 1、要服从命

35、令，听从指挥。2、要遵纪守法、遵守公司制度。3、要说话和气、礼貌待人。4、要公事公办、以理服人。5、要团结互助、爱护公物。“五不准” 1、不准打人骂人。2、不准包庇坏人。3、不准乱摸、乱拿 别人财务。4、不准贪污受贿，私自接受馈赠。 5、不准在上岗前或当班 期间喝酒。以上违反一项扣减 2分。3岗位职责15分6、严格遵守工作程序，随时检查杜绝一切安全隐患。7、配合部门和同事工作，保证部门重点岗位安全。 &熟悉部门操作技能，定期检查实施设备。9、遵守部门上下班时间和交接班制度。10、保持良好精神面貌和仪容仪表完成当班工作。 以上一项不达标扣减三分。4纪律要求10分5、按时上下班，不迟到、不

36、早退，因故离岗必须有人接岗才可离岗。6、检查个人仪容仪表、保持着装整洁、佩戴整齐、仪表端庄。7、在岗时间不允许吃东西、打私人电话、不许聚众说笑、打闹、睡觉 &按流程标准完成记录账目、登记账目。违反以上一项扣减2分。5对客服务15分严格按照酒店服务礼仪标准，礼貌待人，使用礼貌用语，不允许与客人 发生争吵，打闹。违反一次扣减 2分。6部门卫生10分当班期间保证部门车场和所负责区域的卫生维护及打扫，发现一次不合 格扣减一分。7物质管理10分每班盘点岗位管理物质，交接班进行核对数目，有破损、毁坏及时保修 维护。发现丢失一次扣减一分。8服从公司 管理10分服从部门公司的工作安排，完成公司安排的工

37、作事项。一项未完成扣减 2分。景陇实业股份有限公司（景陇酒店82022011保安部员工每月考核评分标准:考核时间为年 月曰至 年 月曰被考核人签字确认:评分人签字确认21序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评分1工作宗旨 与形象10分严格遵守“客户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“威武雄壮、和蔼 可亲”的保安形象。2工作原则20分以“五要、五不准”的工作原则“五要” 1、要服从命令，听从指挥。2、要遵纪守法、遵守公司制度。3、要说话和气、礼貌待人。4、要公事公办、以理服人。5、要团结互助、爱护公物。“五不准” 1、不准打人骂人。2、不准包庇坏人。

38、3、不准乱摸、乱拿 别人财务。4、不准贪污受贿，私自接受馈赠。 5、不准在上岗前或当班 期间喝酒。以上违反一项扣减 2分。3岗位职责15分11、严格遵守工作程序，随时检查杜绝一切安全隐患。12、配合部门和同事工作，保证部门重点岗位安全。13、熟悉部门操作技能，定期检查实施设备。14、遵守部门上下班时间和交接班制度。15、保持良好精神面貌和仪容仪表完成当班工作。 以上一项不达标扣减三分。4纪律要求15分9、按时上下班，不迟到、不早退，因故离岗必须有人接岗才可离岗。10、检查个人仪容仪表、保持着装整洁、佩戴整齐、仪表端庄。11、在岗时间不允许吃东西、打私人电话、不许聚众说笑、打闹、睡觉12、按流程

39、标准完成巡查、维护、检查、记录工作。违反以上一项扣减2分。5对客服务10分严格按照酒店服务礼仪标准，礼貌待人，使用礼貌用语，不允许与客人 发生争吵，打闹。违反一次扣减 2分。6部门卫生10分当班期间保证部门车场和所负责区域的卫生维护及打扫，发现一次不合 格扣减一分。7车辆管理10分及时巡查停车场车辆，发现车灯、车窗、车门未关要及时联系客人，做 好交班，一项未完成扣减 2分。8服从公司 管理10分服从部门公司的工作安排，完成公司安排的工作事项。一项未完成扣减 2分。总 得 分被考核人签字确认:厨房部员工每月考核评分标准:考核时间为年 月曰至 年 月曰序 号考评分项占分比 列针对岗位考评评分标准自我评分上级评分1工作原则15分1、服从、配合公司安排，认真负责完成岗位工作。2、熟练操作厨房菜品，保证卫生、美味、健康。3、严格负责打扫、监督好厨房餐厅卫生。4、定期检查、维护部门设备、用具，保证公司资产、人事安全。5、严格控制厨房、餐厅运营成本。 一项未遵守扣减3分。2岗位职责15分1、严格遵守工作程序，随时检查杜绝一切安全隐患。2、配合部门和同事工作，保证公司用餐需要。3、严格控制厨房成本，