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文档简介
1、 1 / 5 内衣店员工管理制度 一、新来员工一个月内没有休假日,工资保底,一个月学不出来,业务上不了手的继续学,工资保底,未出师就自动放弃者,没有学徒的保底工资,自动淘汰。 二、新来员工交600元保证金,用于保证遵守本店的管理制度,上岗三年后,如需退出,提前一个月提出申请,移交工作后,全额退回,未满两年者,不予退回。 三、本店员工请假当天没有工资,不参加提成,没有满勤费。 四、迟到、早退(10分钟内)一次罚5元,每月迟到5次则取消当月提成(10分钟后按每10分钟5元计)。 五、上班时间不准做私人事情,如长时间会客、打私人电话、上网聊天、当众化妆,视顾客不顾,发现一次罚款5元。 六、上班时间如
2、需外出,向主管签到,自找代班人,若擅自离岗,发现一次罚款5元。 七、月底盘点,货品缺失,按零售价6折赔偿。 八、上班时间要维持好所管区域卫生,确保货物整齐。 九、不得对外泄漏有关店内销售业绩以及员工工资情况、奖励政策。 十、店里的分配要服从,不以各种理由推卸。 十一、挪用公款,随意修改账目,赔偿并开除。 十二、收银员短款或接收到假币,照价赔偿。 十三、每天按工作流程做好工作(打扫门店、货品、陈列、收银检查等),上班时间不要大声言谈,注重仪容仪表,不与顾客发生没理由的争吵,破坏店面形象。琪姝内衣店店长职责 2 / 5 一、身为店长,必须以身作责,做到尊敬领导、同事、客户,这是基本的职业道德。 二
3、、扮演三个角色,赢利责任人、店务管理者、企业文化制度的执行者和传达者。 三、身为店长,要有经营能力,才能赢利,必须掌握营业额。 四、店长要懂商品的进、销、存。 五、店长要拥有良好的销售技巧,对外可以招览更多顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。 六、店长要能公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估,从全局出发。 七、店长要具备卖场运作能力,协调好每个员工的工作,杂而不乱,乱而不惊。 八、在服务理念上,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平。 九、在员工教育上,即做到教育的目的,又做到沟通的目的。 十、店长必须具备团队精神,有主人翁态度、严谨的工作作风,塑造良性竞争的工作氛围,
4、激励员工为店面的明天齐心协力,同舟共济。内衣店导购职责 一、通过在店内与消费者交流,向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。 二、做好店内货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 三、时刻保持货品在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介帮助顾客正确选择满足她们需求的商品。 3 / 5 四、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店营业额。 五、收集顾客对货品和专卖店的意见,建议与期望,及时妥善处理顾客投诉,并向主管汇报。 六、收集竞对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。 七、完成日、周、月(如销售、补货、盘
5、点)报表等工作,并向主管汇报。 八、完成上级交办的各项工作,实行专卖店的各项零售政策。内衣店销售主管职责 一、对新员工进行培训及工作指导,让新员工掌握产品和销售技能。 二、组织员工进行案例分析,召开部门内的销售会议。 三、带领团队完成业绩目标,处理店内各类突发事件。 四、制定销售计划,销售战术,激励销售人员的工作斗志,营造有战斗力和学习力的团队氛围。 五、应把店铺及顾客利益放在首位,以店铺及顾客创造最大效益为目标,对店铺及顾客应具有绝对诚信度。 六、主持店铺日常工作,主持每日工作晨会,沟通上下级及销售部门的关系。 七、协助店铺导购进行各项管理工作,服从上级安排,竭尽全力做好每一项工作。 八、以
6、“顾客至上、科学管理”的宗旨,树立良好的店铺形象,创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,保持团结协作,优质高效的工作气氛。内衣店团队顾问职责 一、主动维护店铺声誉,对本店铺进行宣传。 4 / 5 二、热情接待,细致讲解,耐心服务,让客户对我们的服务表示满意。 三、掌握了解市场发展动向,及时反映情况,提供信息,提出建议。 四、协助分管日常事务,内务管理,业务拓展。 五、负责店铺,文化教育,素质教育,技能培训,工作督导和业务指导。 六、参与店铺规章制度,重要文件审阅。内衣店团队目标宣言 我是一个坚定不移的内衣导购员! 我的信念是严谨!求实!团结!奋进! 我重感情,但很理智! 我不甘于平庸
7、! 我宁愿奋斗而死,也不愿安逸而生! 我天性挺胸直立! 我骄傲,我无所畏惧! 我勇敢的面对任何挑战! 我自豪地塑造自己的人生! 我要做有意义的内衣导购员! 我要创新,我要创造! 我要让我的经理人成为真正的经理人! 我要让我的团队成为行业里最优秀的团队! 我要让我的客户成为世界上最幸福最幸运的人! 我发誓: 做一个卓越不凡的内衣导购员! 5 / 5 内衣店团队生存法则 法则一、店铺利益高于一切! 法则二、管理面前人人低头! 法则三、团队至上! 法则四、用店铺的标准来衡量和要求自己! 法则五、要么学习、进步、立即行动,要么走人! 法则六、细节、细节,还是细节! 法则七、说服力是生命力,行动力是效果力! 法则八、沟通能消除一切障碍! 法则九、敬业与专业是店铺的生存根本! 法则十、做事三要素: 目标、计划、期限! 法则十一、主动就是负责! 法则十二、不要解释,用结果说话! 法则
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