《信息交流技术基础》考试试题

1、信息交流技术基础 （ A）年级： 专业： 班级:姓名: 学号: 得分: 一、选择题（本小题共 20分，每题 1 分）1、假设你向你的主管传递一条消息，从准备到传递可能发生的障碍是（）A 接收者听不清楚B 本人准备不足C噪音干扰D使用语言不当2、在任何场合，利用交流技巧都可以清晰，准确和有力地表达出你的本意。那口齿清楚和声音洪亮么，讲话的基本技能是（ ）A. 个人素质和口齿清楚BC.声音洪亮和声音素质3、最常见的非语言交流方式是（A. 面部表情BC.个人空间DD .声音素质和个人素质）.眼神4、我们进行阅读的原因很多，但不包括（）A.乐趣C信息B增长知识D判断5、视觉辅助手段使用得当时，得到的效

2、果不包括（）A.必要、省时C生动、有趣B成本昂贵D可视性强、值得回味6、 面谈的组织控制程度常被描述为（）A. 非结构化的、一般结构化的、高度结构化的、高度结构化一标准化的B. 结构化的、非结构化的、高度结构化的、一般结构化的C. 非结构化的、一般结构化的、高度结构化的、一般结构化一标准化的D. 结构化的、非结构化的、高度结构化的、高度结构化一标准化的7、对于规模与凝聚力的研究发现， 当人数增加到一定规模时， 凝聚力开始下降， 这个规模是（ ）A. 67人B . 89人C. 1011人D. 1213人8、口头交流的优势是（）A.适合事实和意见B适合困难的或复杂的信息，可以进行回顾C.更适合表达

3、感觉和感情D.既可以写出来也可以口述，只要愿意的话9、在求职应聘中，有助于你突出良好的形象的是（）A. 倒在椅子上B. 两腿交叉、笔直地坐着C. 翘着二郎腿D. 手不知道放在什么地方10、报告可以采用多种形式，但不包括（）A. 口头B.试图C表格D.多页文件11、统计资料的功能是（）A.传递性、统计性、预测性 B.历史性、比较性、预见性C.传递性、统计性、预见性 D.历史性、比较性、预测性12、下列各项中最简单的视图信息是（）A.表格B.曲线C.图表D.图标13、人们似乎有一种 “个人空间” 感，根据不同的相互作用和关系， “个人空间” 划分为（ ）A. 亲密距离，私人距离，社会距离，长远距离

4、B. 空间距离，私人距离，社会距离，公共距离C. 空间距离，私人距离，公共距离，长远距离D.亲密距离，私人距离，社会距离，公共距离14、9.11 事件中，与目击者的面谈的基本目的是（ ）A.信息的传播B.寻求信念或行为的改变C解决问题和决策D .探求与发现新信息15、当演讲的目标是指示或解释时，应采用的方式方法是（）A. 集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行B. 深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点C讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点D. 根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事务16、下列会使阅读者减慢阅读速度的是（）A.材料复

5、杂B.作者的风格适合读者C清晰的字体D.有趣的版面设计和展示17、下列哪项不是非语言交流（）A.表情B .手势C.沉默D.演讲18、根据美国军队的调查，在收听信息的3 天后还能记住的原始信息占收听信息的比例为（）A. 45B. 15C. 12D. 1019、语音信箱有很多优点，但不包括（）A.降低成本B.简便快捷C保留了电话录音D .通告20、为了达到有效，面谈必须具有（）A.时间过长B.把重点放在讨论枝节问题上C. 目的性D.有害无益、简答题（本小题共 30分，共 4 小题）21、简述SQ3F阅读法（6分）22、根据预期收信人的反应，写信的目的通常有哪四种？（6分）23、报告的结构有哪些？（

6、 8 分）24、在群体交流中，领导的分格有哪四种？它们的特征是什么？（10 分）三、综合题（本小题共 20分，共 3 小题）不交流是不可能的， 尤其是在现代的市场经济中， 事实上， 我们无时无刻不 都在同外界进行着交流。 对于企业经营活动而言， 有效的倾听与有效对交流同样 重要。25、在现代生活中，电话是不可替代的交流方式。那么，电话交流的优势有哪 些？（ 6分）26、在现代的交流中，每天都发生着大量的信息交流，其中不乏交流的失败。 请举例交流障碍中的 6 种因素，并举例说明。 （至少答出其中的 6 项，9分）27、说明认真倾听可以产生哪些有益的结果。 （5 分）四、案例题（本小题共 20分，共 3 小题）假设你是一家电脑公司经理， 针对当前市场疲软、 经营困难的不利局面， 决 心以联想为榜样， 以成本管理为核心强化企业基础管理。 为了启动此次改革， 你 专门召开公司干部大会，发表演讲作为总动员令。28、指出四种有助于你的演讲的视觉手段。 （4 分）29、在会场布置方面你需要考虑哪些内容？（ 6 分）30、是拟一份演讲计划（ 10 分）五、应用题（本小题共 10分，每题 5 分）31、可可公司是一家食品生产商，下表是其2002年在中国六个地区的市场销售