2018年人力资源部门工作总结及2019年工作规划

1、2018年人力资源部门工作总结及2019年工作规划总结 20182018 年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好 20182018 年工作总结尤 为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人 20192019 年工作的 顺利开展。20182018 年是自己在公司做好人力资源基础工作的一年，主要围绕公司战略方针及人力资源部年初规划及各部门工作计划，切实做好招聘培训、薪酬绩效管理、 积极处理员工关系及社保事务，在日常工作中始终强烈的责任心、使命感及积极 的工作态度应对整年工作，主要开展以下工作：一、招聘工作公司原人力资源基础工作薄弱，行业特点导致人员流动性大，大量岗位空缺, 用人紧张

2、，形成全年不间断招聘局面，工作一度陷入被动与僵局。年龄结构年龄（岁）20-3030-4545-60人数（人）约40约6010占总人数比重36%55%9%学历结构学历本科及以上专科专科以下人数（人）56540占总人数比重4.5%59.5%36%职位结构职位领导管理类基层管理类工作人员人数52283占总人数比重4.5%20%75.5%20182018 年在我接手并负责人力资源工作后， 戒急用缓， 在招聘维护原有招聘渠 道基础上，积极拓展外部渠道，挖掘内部员工关系渠道，开发新媒体渠道，全方 位、多角度整合内外资源，全力以赴做好招聘工作。20182018 年全年招聘工作是我个 人较为满意的工作之一，据

3、不完全统计 20182018 年 1-121-12 月共招聘入职 170170 余人，极 大缓解了各部门的用工荒。入职（人）离职（人）职/ /岗位调整（次）171171112112107107招聘工作成果和心得:1 1）积极改善招聘局面。招聘从面试起建立明晰化标准及流程规范：20182018 年2 2 月份开始按照公司制定面试流程、薪资待遇、技术技能测试及性格测试，在招 聘工作中严格依据标准执行，从严把关，做到心中有数，让优秀人才脱颖而出，为我所用。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招 聘的风险，确保人员稳定，降低离职率。2 2）本年度积累了大量的储备人才简历，达 20

4、002000 余份，极大充实公司人才储 备，人员涵盖中层管理、销售业务、店面导购设计、后勤财务及司机等，为整年人力资源工作打下坚实基础。3 3）拓宽渠道。除维护现有招聘渠道外，本年度在个人倡导下，投入大量精 力不断维护、开发、拓宽渠道，宣传和提升公司整体知名度和正面形象，在业内 效果非常显著。根据统计今年共开通 5858、赶集、齐鲁人才网、智联招聘、前程无 忧、猎聘网等线上渠道，线下与部分本地高校和人才市场达成合作意向，新媒体 渠道整合利用微信、空间、论坛等积极发布信息，取得非常好的效果。4 4）利用招聘调研同行业及同类型岗位薪酬，为薪酬改革提供依据。5 5）利用招聘极大宣传公司的文化及优势，

5、形成品牌认知，提升公司正面形象。二、培训工作20182018 年培训工作主要坚持公司育人理念， 培养公司复合型人才为目标，重点 提高公司人员整体职业化素质及职业技能，掌握足够的管理知识与职业能力，为 工作开展注入活力。1 1、20182018 年年初调研、编排、下发培训计划，严格依据培训计划执行。20182018年总共培训 4040 余场次，包含内部培训和外部厂家培训及三方培训。主要培训内 容含概箭牌卫浴、瓷砖、橱柜衣柜，蒙娜丽莎瓷砖、薄板及工程，赛唯雅卫浴， 车辆安全，财务软件使用等。极大地提升了员工的专业知识、专业技能技巧，在 工作中如鱼得水，保证了各项工作的顺利开展及运行。20182018 年培训内容场次列表（不完全统计）序号培训内容序号培训内容1专卖店管理标准及箭牌新品介绍24财务流程简介与部门业务对接2店面管理与部分瓷砖新品介绍25售后服务规范和流程简介培训3售后安装维修及专业知识培训26蒙娜丽莎瓷砖厂家培训4箭牌厨衣柜产品知识及带单技巧27箭牌厨衣柜及设计厂家封闭集训5箭牌衣柜工程知识培训28箭牌瓷砖型号知识培训6凯斯菲浴室柜知识讲解29箭牌卫浴实战压单逼单培训演练7蒙娜丽莎瓷砖产品知识