HIS用户手册(上)

1、72b7e52a3d136b67a0f7c8571f278933.pdf 文档编号: v his-reg-237326pra-sys-201HIS设计类文档系列门诊挂号操作手册文档类别：项目实施类文档编号：his-reg-pra-sys-201更新日期：2004-09-08修订记录版本号修订日期拟制人评审人/批准人修订内容1.02004-09-08肖云文档编写目 录一门诊挂号系统概述4二系统登录4三系统主界面功能简介51门诊挂号主界面简介52急诊挂号主界面93特诊挂号主界面9四挂号日常业务操作101初诊登记102挂号处理123换签操作124停诊和开诊操作135查看科室属性和修改限诊数136增加

2、挂号科室147修改挂号签号和修改诊疗号操作158退签和取消退签168重打挂号签操作179查询和打印缴款表1710删除挂号科目1911特诊挂号操作1912急诊挂号操作20五门诊挂号管理201挂号科室排诊设置202修改限诊号和更改预约功能设置243科目更变设置254本院预约设置265远程预约设置276节假日设置287挂号签查询29六门诊挂号维护操作311预约排班维护312班次维护323班次类型维护334停诊类型维护335挂号费维护346输入法设置347修改打印纸348修改用户密码359更新版本3510权限分配36七.预约挂号37His门诊挂号模块用户手册一门诊挂号系统概述门诊挂号系统是His系统的

3、一个主要组成部分之一。它是根据佛山市第一人民医院日常工作流程开发而成的，是面向广大市民来院看病的挂号系统。系统实现了病人来院看病时进行初诊登记、远程预约、挂号等功能，同时具有强大的统计查询和生成各种报表的功能，如：病人资料查询查询、挂号签查询、科目排班查询、门诊挂号缴款报表等。技术上，该系统采用oracle9i大型数据库作后台数据库，具有安全稳定性高、处理能力强、速度快等优点，程序用Borland公司的Delphi 6开发工具开发而成，使用COM+的三层架构，具有稳定的性能、维护方便、安全性高、友好美观的界面、良好的可用性等优点。二系统登录门诊挂号模块安装好后，在桌面上通常会有一个快捷图标（如

4、“新挂号程序” ）,用鼠标左键双击，就会进入登陆界面，见图2.1。 图2.1门诊挂号登陆界面在登陆界面中，提示用户输入用户名（工号），挂号区域（用鼠标点击会显示下拉菜单如图2.1，其分为3个区域：一楼挂号、第一分院，第二分院，中医挂号。它们根据不用业务性质的操作员登陆的），密码、当前签号（一般情况下系统会默认该用户最后退出时的签号）和登陆模式（分为：远程登陆和后备登陆，现在一般用远程登陆模式），转换数据现在暂时不使用可以不用操作。输入完毕按Enter键或用鼠标点击确定按钮，系统即开始检查用户的工号和密码是否正确。若正确，就会进入护士工作站的主界面如图3.1.1所示，稍后会介绍。若有错，系统会给

5、出错提示，并拒绝登录。若登录未完成时，单击取消按钮，则取消本次登录操作，关闭窗口。使用完本系统如想退出，只需双击病区主界面（图3.1.1）左上角图标或单击右上角“X”符号，或者单击主菜单上的“系统(Z)”>“退出(Z)”项。然后系统会显示确认对话窗，提示你确认是否要退出系统。如果单击是，即退出。如果单击否，则回到图3.1.1所示主界面。 图2.2挂号区域 三系统主界面功能简介 1门诊挂号主界面简介用户若选择一楼挂号或特需挂号登录时成功登陆后，即会进入系统主界面，如图3.1.1所示。此界面是门诊挂号系统的核心界面，所有功能都可从这里获得，操作员大部分时间都处于此界面上。因此称之为主界面（挂

6、号窗体会默认打开）。挂号科目子窗体挂号业务信息窗体图3.1.1 门诊挂号主界面界面的顶部蓝色长条是窗口的标题栏，标题栏左部显示系统的图标、名称（如选择的挂号区域不同，会根据不同的区域加以显示）和当前指向服务器的IP。界面右上角是对窗口进行操作的按钮（包括：窗口隐藏、窗口放大/缩小、窗口关闭）。第二行是系统的菜单栏，它包括：挂号、病人资料、预约挂号、缴款表、科目排诊、维护、显示、窗口和系统几大选项，其中有下划线的菜单可以直接点击就可以去到各个对应的功能窗体。图3.1.2 快捷按钮栏主菜单下是工具条（见上图3.1.2），上面排列了多个快速按钮（包括信息栏、导航栏、锁定、消息、下载）。下面介绍快捷按

7、钮的作用：1 单击“信息栏”按钮会关闭或打开图3.1.3下方的信息栏（还可以用系统菜单栏上的显示菜单中的显示/隐藏信息栏操作）。2 单击“导航栏”按钮会关闭或打开图3.1.3整个导航栏和信息栏（还可以用系统菜单栏上的显示菜单中的显示/隐藏导航栏操作）。3 单击“锁定”弹出重新登录窗口，如上图2.2所示，达到锁定整个窗口的目的。若没有工号和密码，将不能使用，要么就退出系统。4 单击“下载”按钮，则重新读取数据库数据，刷新整个窗口。 窗口靠左的部分是“导航栏”和“信息栏”窗口（如右图3.1.3所示），介绍如下：1图的上方是“导航栏”窗口，一共分为五栏：“挂号”、“病人登记”、“科目排诊”、“预约挂

8、号”、“节假日设置”、“挂号签查询”、“挂号缴款报表”。 图3.1.3单击导航栏的各栏标题，可以进入对应栏。各栏窗口包括不同的快捷按钮，方便用户打开常用窗口，提高工作效率。系统默认打开的是“挂号”栏。 “日常工作”栏窗口包括挂号、病人登记、科目排诊、预约挂号和节假日设置的快捷按钮。 “查询报表”包括挂号签查询和挂号缴款报表快捷按钮。如图3.1.4“已打开窗口”包括当前打开的各个子窗口，方便用户切换。也可以在系统菜单栏上的显示菜单中选择层叠窗口把所以已打开的窗口还原大少显现，也可以选全部关闭，将所有窗口关闭。 2窗口下面的是信息栏，可以看见窗口灰色的“欢迎使用本系统.”的字样。信息栏主要是提供欢

9、迎信息和提示信息。 第三行是当前挂号楣栏如图3.15，它包括：诊疗卡号框（病人刷卡后会自动输入到框内）、结算方式（包括挂号规定的各种结算方式如图3.16）、 图3.1.4查询报表当前签号、挂号费（实收金额）。 图3.1.5当前挂号楣栏结算方式有：1. 现金。2. 社保。 3. 社保专家诊。4. 免挂号。5. 普通市委保。6. 专家市委保。7. 企业离休干部。 图3.16结算方式8. 高级人才。 主界面最底部是系统的状态条，分别显示当前系统操作员，科室名及当前时间等。下面介绍主界面（非急诊）的主要功能：主界面分以两大部分组成，分别为：挂号业务信息子窗体和挂号科目子窗体。如图3.1.1提示。挂号业

10、务信息窗体可以用鼠标去到滚动条的边界那里当鼠标出现双向箭头时就可以往右拉就可以看到该窗体了，如图3.17。该窗体为操作员提供以下信息：如图3.181. 挂号签状态（分为：“！”和“X”两种状态，“!”是已经打印的挂号签，“X”是已退签的挂号签）。 2. 挂号签号。3. 结算方式。4. 金额（应收）。5. 实收。6. 诊疗卡号。7. 病人姓名。8. 状态说明。9. 挂号日期。 图3.1.7界面拉动控制10. 班次。11. 生成时间。12. 挂号科室。13. 候诊号。14. 医生。15. 挂号类型。16. 所属科室。17. 核算科室。18. 初诊。图3.1.8 挂号业务信息窗体挂号科目子窗体是操作

11、员最为常用的操作界面，它分为三部分如图3.19。分别为：专家门诊；专科门诊；普通门诊。其中每部分的都分别用不同的图标加以区别如图3.19。急诊门诊普通门诊专科门诊专家门诊 图3.1.9 各门诊图标图标中显示了，每个科室的名称（如果是专家会显示其姓名）和当前挂号数（不包括预约未报道的挂号数）。而且每个挂号科目都有三种不同的状态，分别为：开诊、停诊、满诊。开诊时图标为各个所属部分的图标，其余分别用不同的图标来表示各种状态，如图3.20。停诊状态满诊状态图3.20挂号科目停诊和满诊的图标在主界面上当鼠标指向某挂号科目时按鼠标右键，可弹出与挂号科目相关的菜单（包括：其他挂号、科室属性、换签、停诊、开诊

12、、修改限诊数、增加挂号科室、科目刷新、医生预约挂号查询、修改打印纸张、），见图3. 21。 图3.21 右键快捷菜单2急诊挂号主界面急诊挂号是医院挂号系统的一个重要的组成部分，它是把初诊登记和挂号主界面结合在一起，方便操作员对急诊病人及时地录入资料，而且急诊的挂号科室只有普通门诊并没有专家和专科，所以形成了自己独特的界面风格。如图3.21图3.21急诊挂号主界面上图3.21中病人资料窗体被用来急诊挂号员录入病人资料的，其中有“*”号的框有诊疗号框、姓名框、性别框、出生日期框，这些都是必须录入资料的。急诊门诊图标跟普通门诊的图标相同，以为科室比较少所以和病人资料子窗体同时合并未主界面。其他界面和

13、门诊挂号保持一致。3特诊挂号主界面特诊挂号是特需门诊专门的一个挂号系统，为某些需要特殊服务的病人提供更为优质的服务，丰富了医院的服务类型，满足了病人的需要。特需门诊挂号跟门诊挂号在总体上并没有太大区别，主要是在挂号科目上取消了专科门诊和普通门诊提供一个点诊门诊，它可以让病人指定某些医生为他开诊。其界面如图3.31。点诊门诊图标为专科门诊的图标，但它们都有显示医生姓名和所属科目，其他界面都跟门诊挂号收费界面基本相同。图3.31特需门诊挂号主界面四挂号日常业务操作1初诊登记初诊登记是门诊挂号的第一步，一般的病人来到医院看病，首先要在门口处进行初诊登记，操作员进入“一楼挂号”的挂号区域，在主界面菜单

14、栏的病人资料菜单，或通过在导航栏中点击病人登记按钮。出现病人资料登记框如图4.11。图4.1.1病人资料登记框操作员录入病人资料时必须录入的姓名、性别（编号：0女；1男；9?。可输入编码就能得出）、年龄（输入年龄后系统就会自动计算出生年龄，所以不用操作员再输出生年龄）、联系地址、联系电话。来源系统自动默认为“佛山市区”。至于其他记录可由操作员自由选择填写。每次录入后可按回车切换到下一个记录框。当操作员录完一个病人资料后把诊疗卡放在刷卡机上点击保存或按F6就可以把资料保存在卡里。如果操作员没有录入带*号的记录，系统在保存时就会提示有那些地方必须录入的而没有录入光标会自动跳到该录入框。如果操作员要

15、查找病人历史资料看按F2弹出病人查找框进行查找，如图4.1.2图4.1.2病人查找框 上图中查询条件开始时默认为姓名（模糊）查找（推荐使用），意思就是可以通过病人姓名中某一个字对其进行汇总查找。门诊号查找是通过病人的诊疗号查找，和旧系统相比较，新系统查询速度明显加快。对记录进行修改后可以按刷新更新。拼音码查找暂不能使用。第一条记录前10条记录打印取消提交编辑记录删除记录新增记录最后一条记录后10条记录下一条记录上一条记录图4.1.3病人查找框按钮栏 病人查找框下面提供一个按钮栏，它能显示当前记录的记录总数，和一组功能按钮如图4.13。当在列表中选择一个病人记录按确定时就会自动切换到病人资料登记

16、框中，并把资料录入进去。按取消按钮可以直接退出并切换到病人资料登记框。2挂号处理病人在初诊登记来到挂号处。操作员首先要刷卡，把病人资料录入到挂号数据库里，这是主界面的诊疗号框中就会自动显示该人的诊疗卡号和姓名。这时操作员就可以对病人进行挂号操作了，首先要询问病人所要挂的科目或医生，然后再根据有资料判断该病人的结算类型。选择结算类型进行挂号有两种方法：方法一（推荐使用）：可以直接在当前挂号楣栏图3.14中的结算类型中（图3.15）选择结算方式，然后选择医生或科室，双击鼠标左键就可以进行挂号并打印挂号签。方法二：在点击医生或科目后，按鼠标右键弹出快捷菜单（图3.20），选择其他挂号。就弹出如图4.

17、2.1的其他挂号框。它显示了诊疗号、挂号科目名称、医生名称（专家）、当前签号、和挂号时间等基本信息。操作员可以从结算种类中选择结算方式，按打印按钮就可以出现实收金额和应收金额，操作员通过填入收到病人金额数就可以直接显示出找回来加快工作效率。图4.2.1其他挂号框针对日常挂号业务的普遍情况，结算类型自动默认为现金类型，操作员判断该病人是属于现金类型后就不用再去选择结算类型，直接双击挂号医生或科目就行了。3换签操作换签业务是因病人想换一个医生或科目而进行的一项操作。病人拿着打印签来到挂号处进行换签。操作员找到该人的签号，在挂号业务信息窗体中选择该病人的业务记录后，有两种方法进行换签：方法一：业务信

18、息窗体中选病人记录按鼠标右键弹出快捷菜单如图4.3.1，选择换签。然后弹出换签框如图4.3.2。图中分别给出原挂号签资料和重挂号的资料。其中原挂号签是要换的签号，操作员在点击重挂科目的下拉框后选择医生或科目，就会显示出重挂科目的资料以及当时该科目的候诊号。操作员只要按确定就会重新打印 出一张挂号签（签号为当前签号），这时系统会自动显示出病人应补 图4.3.1或要找回的金额。处理后按取消退出。该病人以前要换的挂号签也会变为退签状态。方法二(推荐使用)：选中病人记录后，直接去到要重挂的医生或科室那里按鼠标右键，弹出快捷菜单（图3.20）,选择换签弹出换签框。这时重挂科目已经被选中为该医生或科室，操

19、作员无需再在结算类型框中选择，按确定就可以打印。图4.3.2换签框4停诊和开诊操作如医生要求停诊或在停诊基础上重新开诊，操作员可以选中要停诊或开诊的医生或科目，按鼠标右键弹出快捷菜单（图3.20），选停诊或开诊。如果停诊图标就会显示图3.1.9中的停诊状态。如开诊就恢复到原本的图标。如果某些医生已达到满诊的状态，但该病人通过医生了批准，可以再挂多一个号，这时操作员在判断结算类型后直接双击该医生。这时会弹出如图4.4.1的提示框，问是否继续挂号，如果选是的话就可以挂了。图4.4.1满诊挂号提示框5查看科室属性和修改限诊数挂号员可以查看每个医生或科目的科室属性。在主界面中选中要查看的医生或科目，按

20、右键弹出快捷菜单，选科室属性。弹出图4.5.1的科室属性框，它分为属性、状态、科目简介三部分。其中挂号人数为当前实际挂号的人数，并未把预约人数计算在内（若要查询预约挂号的情况，可用选医生预约挂号查询。以后在说明）。图4.5.1科室属性框如果有些医生或科室要求把该天的限诊数量进行修改，那么可以在主界面上选择该医生或科目，按鼠标右键弹出快捷菜单，选修改限诊数弹出修改限诊数框如图4.5.2。该框显示出科目代码、科目名称、原限诊数、可挂号数（原限诊数减去当前挂号数）。操作员可以通过点击增加数目框这个按扭，增加或减少原限诊数。图4.5.2修该限诊数框6增加挂号科室如果出现本来当天不开诊的医生或科目，要临

21、时在当天开诊，操作员可以在属于该医生或科目科室区域（如专家要增加科室，就要在专家门诊的区域内点击）按鼠标右键，弹出快捷菜单，选增加挂号科室。弹出增加挂号科室框如图4.6.1。该框显示出各个科目的编码、名称、医生编号、医生名称、可挂数目。操作员可以通过点击搜索列表中的按钮来选择通过什么条件来查询新增科目（系统自动默认为编码查询）如图4.6.2。在搜索内容框中填入搜索资料，系统自动会在下面显示要搜索的科室资料。按确定就可以新增挂号科室并切换到挂号主界面。 图4.6.2搜索条件下拉框一个操作员新增了挂号科室，其他操作员的客户机上也会同样出现，如果出现显示不到的情况可以在主界面的该区域按鼠标右键，选科

22、目刷新，就可以显示出新增科室了。图4.6.1 增加挂号科目框7修改挂号签号和修改诊疗号操作修改挂号签可以分两类操作：第一类：单独修改挂号签。在挂号业务信息窗体中按鼠标右键弹出快捷菜单(图4.3.1)选修改挂号签弹出修改挂号签框如图4.7.1。在新签号框中填写要新的签号按确定即可。图4.7.1修改挂号签（单张）框第二类：批量修改挂号签。在挂号业务信息窗体中选中第一条要更改的挂号签（一般是从签号少开始），然后按键盘左下方的shift键不放，用鼠标点击最后一条的签号，这时挂号业务窗体会把你开始到终止之间区域的签号变为蓝色如图4.7.2。然后按鼠标右键选修改挂号签号弹出修改挂号签框如图4.7.3。原签

23、号自动默认为所选签中最少的一张签，相对于之前第一类的框体它多了一条提示：由于多选系统会自动在新签号的基础上递增新号，并按顺序更新被选记录的签号。如图4.7.4 它通过应图4.7.2和图4.7.3修改后得出这个结果。 图4.7.2选择多条签 图4.7.3批量修改挂号签框 图4.7.4修改后的签号修改诊疗号操作，挂号员可以在挂号业务信息窗体上选择需要修改诊疗号的挂号签，按鼠标右键，选择修改诊疗号弹出图4.7.5的修改诊疗号框体。在新诊疗号框上输入新的诊疗号，按确定就完成了。如果要对不是当天的挂号签进行修改或批量修改就要用到查询报表（图3.1.4）中的挂号签查询功能（图4.8.3）用选择日期和其他刷

24、选条件，在查询列表中选择1张或多张挂号签（操作跟上述相同）进行退签。8退签和取消退签如病人要求退签，挂号员可以采取两种退签方法：第一种方法（推荐使用）：在挂号业务窗体中随便选择一条挂号签（或在业务窗体中找出要退签的签号），按鼠标右键弹出快捷菜单，选择退签，弹出退签框如图4.8.1。在输入退签号框中输入要退签的那一条签号（如在业务窗体中找到要退签的签号再进入退签框系统就会默认该签号）。按确定后系统就会自动显示要退款的金额（实收），按取消完成操作。这时是已该签状态会打X挂号业务窗体的最上面新增一条红色打X与该签相同的记录便于操作区别如图4.8.2。 图4.8.1退签框 图4.8.2退签后的状态第二

25、种方法：挂号员可以在导航栏中点击查询报表（图3.1.4），点击挂号签查询弹出挂号签查询窗体。在查询条件楣栏上在要选择的旁的中点击一下变为状态就可以在条件输入框上填写刷选条件。要进行退签，要注意的的有挂号日期，如病人不在当天挂号要退以前日期的挂号签就要选择挂号日期（挂号日期自动默认当天），在挂号签号条件框中填写要退签的签号。点击功能按钮栏上的查询按钮，列表中就会出现该挂号签的信息，选中该签然后点击退签，该挂号签的信息变为红色，状态变为作废。如图4.8.3。功能按钮栏图4.8.3挂号签查询退签操作取消退签操作跟退签刚好相反，可以在挂号业务窗体中选中已退签的挂号签，按鼠标右键选取消退签。也可以在挂号

26、签查询中筛选出要取消退签的挂号签，点击取消退签即可。这时在挂号业务窗体中原本红色打X的状态的挂号签变为红色！的状态。8重打挂号签操作重打挂号签是由于打印挂号签是打印机出了问题无法打印，但系统已经录入该业务。这时操作员可以用重打挂号签操作。在挂号业务窗体中选择要重打的挂号签的业务，按鼠标右键选重打挂号签，这时原本挂号签签号会变成当前签号其他内容不变，打印机会重新打印该业务。9查询和打印缴款表打印报表是每个挂号员每天必须的工作，操作员可以点击系统菜单栏（主界面的第二行）中的缴款表或者用导航栏中查询报表中的挂号缴款报表（图3.1.4）进入门诊挂号缴款表查询窗体如图4.9.1。在门诊挂号缴款查询窗体中

27、，挂号员可以选择要查询的工作日期，它分为开始日期和结束日期，系统自动默认为当天日期。挂号员也可以选择以前的日期，用鼠标点击开始日期框的弹出日期表如图4.9.2，表中用红色窗圈着的是当天日期，操作员可以点击上方显示年月的两旁的 两个按扭选择要查询的月。在对应月中用鼠标选择要开始查询的日期。结束日期框选日期的操作和开始日期框相同，但要注意的是结束日期一定要后于开始日期。选好日期按查询就可以查出开始和结束日期之间的所有挂号缴款记录。图4.9.1中显示了2004-9-02到2004-9-10的挂号情况，其中系统会根据支付方式列会汇总出这段时间内每种结算方式所收到的金额的总和与挂号签数，并分别显示在列表

28、上。另外列表的给出了开始签号和结束签号。如果有退签的记录，缴款列表中显示出退款记录如图4.9.1中，有3批退签记录都为现金支付 图4.9.2日期选择表方式，退款金额为18元，签数为3。缴款表在下方可以看到应收总额和实收总额还有总签数。让挂号员能清晰地查询各种情况。在门诊挂号缴款查询中有一个作废签号的输入框，是对某些已经作废了的挂号签（所谓作废签就是对那些如打印时把发票打烂了，不能再用。这时重打一张挂号签，那么原来的签号已更改，系统只对应录入新签号金额，这时这张签就被认为是作废签）输入报表的输入框。把作废的签号填写在框内按回车，系统就会自动接收数据，这时输入框被清空再可以输入另一张作废签。该作废

29、签会在报表的作废签号正下方显示出来。图4.9.1门诊挂号缴款查询框在门诊挂号缴款查询窗体中查询后点击打印预览按钮系统自动切换到门诊挂号缴款报表预览界面如图4.9.3。图4.9.3门诊挂号缴款报表打印预览图4.9.3中给出了查询后打印出来的报表预览情况，报表详细说明了时间段内某一个操作员所挂签的总体情况。上方的工具栏上如图4.9.4。图4.9.4报表工具栏功能从左到右分别是：1 缩小预览报表（缩小50）。2 实际打印规格预览。3 放大预览报表（放大到150）。4 回到预览的第一页。5 预览前一页。6 预览后一页。7 到预览最后一页。8 打印设置，如图4.9.5和4.9.6。这里可以通过打印机名称

30、下拉框选择当前的打印机。 图4.9.5打印设置在份数中可以选择打印的份数。按属性按钮弹出图4.9.6的属性框，可以其中设置纵向打印或横向打印，还可以设置页序和每张纸打印的页数9 打印按钮。10 把预览文件用一个ORP文件格式保存到电脑里。11 从电脑里打开一个报表（ORP）文件，以作查看用途。12 关闭按钮。 图4.9.6打印机属性10删除挂号科目删除挂号科目功能主要是用于如果出现挂号员在增加挂号科室操作中无意中增加错了一个科室。这时挂号主界面就会增加了不应该增加的科室，影响了其他人的挂号操作。这时可以通过选中该错误增加的科室，按鼠标右键弹出快捷菜单，选删除挂号科目，就会可以把该科目从挂号主界

31、面删除了如图4.10.1。 图4.10.1删除挂号科目11特诊挂号操作特诊挂号（图3.3.1）操作基本上和门诊挂号相同，不同之处在于特诊挂号所有结算方式全部都为现金和取消专科门诊和普通门诊，增加了一个点诊门诊，是一个需要手工新增科室的窗体。所以挂号员不需要在判断病人的结算类型，直接双击医生就完成挂号了。对于点诊门诊的操作，挂号员可以在点诊门诊区域里按鼠标右键选择增加挂号科室。在增加挂号科室框中，与门诊挂号不同之处就是列表中只有专家没有专科和普通门诊的科室。特诊挂号还规定不能远程预约挂号，所以挂号员不需要管理远程预约挂号（预约挂号问题在门诊挂号管理中再详细说明）。12急诊挂号操作急诊挂号操作界面

32、（图3.21），操作员先要录入病人资料记录，然后把资料保存到卡里，再进行挂号操作。因为急诊门诊科室相对比较固定，而且结算方式只有现金方式（都是7元），所以操作员只需要在急诊门诊科室界面上直接双击要挂号的科室就完成了，对于其他日常业务操作与门诊挂号基本相同。五门诊挂号管理门诊挂号管理是挂号业务的重要部分。它包括：挂号科室排诊设置、修改限诊号和更改预约功能设置、科目更变设置、本院预约设置、远程预约设置、节假日设置、挂号签查询。1挂号科室排诊设置进入挂号科室排诊的方法有两种：方法一：点击挂号主界面的系统菜单栏上的科目排诊，系统直接切换到挂号科室排诊窗体如图5.1.1。方法二：在主界面的快捷菜单按钮中

33、点击导航栏，在日常工作栏窗口中点击科目排诊，就切换到图5.1.1的窗体。图5.1.1科目排诊挂号科目图5.1.1中上方功能按钮栏显示了科目排诊的功能按钮如图5.1.2。图5.1.2科目排诊功能按钮栏图5.1.2功能按钮从左到右功能如下：分类显示：里面包括专家，普通，急诊，主任，副主任科目。全部：点击普通按钮可以查看排诊表中所有门诊的科室的开诊情况（默认选择）。增加：增加一个科目刷新：能对排诊重新更新数据库数据一次，使更改了排诊的科室能体现出来。保存：对更改了排诊的科室进行保存。开/停：对某些医生或科室要长时间停止开诊或以后都不开诊的时候，可以点击该按钮，它也可以恢复已停止开诊的科室。打印：对当

34、前排诊表进行如图5.1.6。退出挂号科目排诊窗体。图5.1.3普通类型排诊图5.1.5急诊类型排诊图5.1.6挂号科室排诊打印预览（专家）挂号科室排诊主要功能是设定各个科室的开诊时间和限诊数量。在图5.1.1中右边的日期表就是设定开诊时间的工具。现在举个例子：要对专家王辉（0092）设开诊时间为星期二下午开诊。操作员先在列表中找到专家王辉并选中他，在右边的日期栏中用鼠标左键点击一下星期二旁边的，这时星期二的根目录会打为两个子目录分别为上午和下午，挂号员只要在下午那个子目录那里用点两下鼠标左键，这时星期二的根目录和其下午的子目录旁都会打上勾如图5.1.7，这样就完成了对一个科室设定排诊时间的工作

35、。 图5.1.7日期栏如果一个科室要终止开诊或长时间停止开诊可以取消其开诊时间。挂号员可以在列表中找到该科室的，在该记录中的“可用”那里，用鼠标左键点击，这时该记录变为红色，在启停时间那里会记录当时操作的时间如图5.1.8。还可以在选中科室后用科目排诊功能按钮栏中的“开/停”对其进行终止。图5.1.8终止科室开诊状态对于特诊挂号排诊设置和急诊挂号排诊设置，操作跟门诊相同，只是在日期栏那里的标识上有所区别如图5.1.9。急诊增加了急诊晚班和急诊夜班如图5.1.10。注意：挂号科室排班操作程序员已设为特定权限，只有有权限的挂号员才能操作（如达姐）。 图5.1.9特诊排班日期栏 图5.1.10急诊排

36、班日期栏2修改限诊号和更改预约功能设置修改科室的限诊数也是挂号业务管理工作之一。在挂号科室排诊下面中，选择科目排诊的分页按钮。如图5.2.1图5.2.1科目排诊界面科目排诊主要是用来使设置挂号科室最大限诊数和最大预约数的功能窗体。图5.2.1右边中的日期栏不同于挂号科目排诊（图5.1.1）中的日期栏。这个日期栏是提供给操作员进行查找的工具。如现在要找星期一下午的专家排班情况，只要在日期栏上点击星期一的目录，弹出普通、专家、门诊、急诊4个目录。再点击专家目录，弹出上午和下午的子目录。选下午，列表就自动显示出星期一下午专家的排班情况。列表中显示了每个科室的最大挂号数和最大预约数等信息,操作员可以选

37、中某一个科室，然后双击鼠标左键就会弹出资料修改框如图5.2.2。在框中可以对科室位置、总限诊数、现场最低保证数、总可预约数、所属科室、核算科室进行修改。然后按保存就完成了。图5.2.2科目资料修改框在图5.2.1中下面有一个预约功能窗体，它是对应某一个科室它在某一天的预约挂号情况。如果要调动某一个科室或专家开诊时间（在挂号科目那里更改），那么该科室或专家的预约挂号功能就要在科目排诊下方的重新设置，因为一旦有科室通过在挂号科目那里更改了开诊时间，它在科目排诊那里的预约功能就被全部清空（本院预约默认保留），要操作员根据新的情况重新设置。设置的操作如下：找出那个已经更改的科室，在列表下方的预约功能里

38、通过分页按钮选择要开通预约挂号的挂号方式，用鼠标点击界面上方的按钮栏（图5.2.3）中增加就可以了。图5.2.3预约功能按钮该功能也可以删除某些科室的预约挂号功能（按删除就可以）和修改每个预约方式的最大限诊数。对于电话预约方式还可以分时间段就进修改，如可以删除某一个时间段电话预约挂号的功能，过了这段时间就可以恢复。对于急诊和特诊修改科目资料的操作与门诊挂号相同。区别在于：特诊在日期栏那里显示特诊上下午（只能显示专家），急诊在在日期栏那里显示急诊上下午和夜晚班（只能显示急诊），还有急诊和特诊都不能预约挂号。3科目更变设置科目更变是实现某些专家或科室要在某一天某一班次开诊或停诊，这样到了那一天那个

39、科室就会在挂号界面中自动增加或自动消失。在科目排诊窗体中的点击科目更变的分页按钮，切换到科目更变子窗体如图5.3.1。 图5.3.1科目变更子窗体操作员在进入界面后点击变更日期选择要变更的日期（如果列表已有记录，那可以点击操作员列，然后按一下回车新增一条记录）。按回车切换到班次，选择要变更的班次（可以按输入编码进行录入如图5.3.2）。按回车切换到挂号科室选择更变的科室（输编码可以对应录入）。选科室后系统自动显示医生和类型。输入总限诊数、现场挂号数、预约数（停诊不用填）。选择更变类型（1.停诊。2增诊）和取消标志（1.确认。2.取消）后按保存就可以了。如果要删除某一条记录可以按Ctrl+Del

40、ete键删除。 图5.3.2科目变更的录入时间默认为当天时间。如果操作员要查询以前录入的记录，可以更改录入时间到要查询的开始到结束的时间，然后按快捷按钮栏上的查询按钮就可以在列表中看到有关记录。如图5.3.3图5.3.3科目变更查询4本院预约设置进入本院预约设置的界面的方法有三种：方法一：在挂号主界面中用鼠标左键点击系统菜单栏的预约挂号，就会切换到预约挂号功能窗体，系统自动默认为本院预约子窗体如图5.4.1。方法二：在导航栏中点击预约挂号按钮，就会切换到预约挂号功能窗体。图5.4.1本院预约窗体如上图所示本院预约挂号录入是在本院预约输入楣栏上进行的（蓝色区域）。操作员先录入要预约日期，然后按回

41、车切换到班次选择，分为职工预约上午和职工预约下午，用回车自动切换到挂号科室选中要预约的挂号科室（可以用编码录入），再输候诊号和预约人姓名。输完后按预约挂号功能按钮（图5.4.2）中的预约按钮就完成一匹业务了。 图5.4.2预约挂号功能按钮栏如果挂号员要查询某一个时间段的本院预约的记录，可以在列表上方的预约挂号查询楣栏（图5.4.3）中选择要查询的预约日期（输入开始和结束时间），按查询就可以列出在那段时间内所有本院预约挂号的记录。其中用蓝色字体显示的是已经报到的记录，用黑色字体显示的是还没报到的记录。图5.4.3本院预约查询条件栏如果挂号员也可以用多个筛选条件准确地查找某一条记录如图5.4.3。

42、筛选条件有班次、预约人、医生姓名(可以用编码查找)、未报到（如果选中该条件，系统只会列出没有报到的记录）。只要点击条件旁的，就可以启用该条件进行查询了。挂号员为预约挂号的病人挂号，可以通过各个查询条件，查出该病人的记录，然后点击报到的功能按钮，就可以打印出预先设定好的挂号签了。如果要作废某一个本院预约挂号的记录，可以通过各个查询条件，查出该病人的记录，然后点击作废的功能按钮，系统就会自动把该记录删除掉。操作员如果想退出该窗体可以按退出功能按钮，系统就会自动切换到挂号主界面。5远程预约设置远程预约挂号的进入方法一般是通过预约挂号窗体中的分页按钮栏中点击远程预约，这时系统就切换到远程预约的子窗体如

43、图5.5.1。分页按钮栏图5.5.1远程预约挂号窗体还有一种进入远程预约挂号界面的方法：在挂号主界面选定要查询的专家后按鼠标右键，弹出快捷菜单选医生预约挂号查询，这时可以切换到远程预约挂号界面。而且这时系统会自动显示该专家的预约挂号记录。远程预约挂号业务有三种挂号方式，1.网上挂号；2.电话挂号；3.短信挂号。挂号员不用手工录入记录（所有记录都是由各种外部接口连接到挂号系统，自动生成的。），只是根据对应的病人资料查询当天预约记录，然后报到，打印挂号签就完成基本的预约挂号业务了，对于作废操作与本院预约挂号操作相同。系统提供了多个查询条件，操作员可以通过各种条件准确地找到该病人的预约挂号记录。其操

44、作与本院预约挂号的查询操作基本相同。在远程预约挂号列表中它显示了远程预约病人资料包括：预约日期、父班次、班次、挂号科目、预约类型、医生、类型、交易号、已收费用、诊疗号、预约人、电话、身份证、报到时间、失效时间、释放时间。其中电话预约用粉红色底色显示，网上预约用白色底色显示，短信预约用翠绿色底色显示。注意：1在查询的条件中增加了挂号类型选择和未过期筛选条件（对还没超过了释放时间的记录标识为未过期）。2远程预约挂号中的班次查询条件，如果没有启动其查询条件（没有在空框上打勾），系统自动默认为当前班次（如当前为下午就会自动筛选下午的预约挂号记录）。所以要查询预约记录时要注意班次的判断，不要以为没有选那

45、个条件就会显示整天班次的记录。6节假日设置进入节假日设置界面有两种方法：方法一：点击系统菜单栏上的维护菜单，在那里选节假日设置，就可以切换到节假日设置界面了如图5.6.1。方法二：在导航栏中点击节假日设置按钮，切换到节假日设置界面。图5.6.1节假日排班设置每当逢年过节过的时候，医院照常开诊，但有一部分科室需要改动。所以操作员要在节假日设置窗体中设置。进入节假日设置界面，用鼠标选中最后一条记录，点击快捷按钮旁的节假日设置中的新增按钮（或者点击最后一条记录中的停诊类型后按回车），这时列表中新增一条空行（图5.6.1），操作员可以点击每一列中的按钮，在下拉框里选择要填写的内容（如图5.6.2）。

46、图5.6.2节假日排班各个输入内容的下拉框操作员首先要选定输入节假日的日期（图4.9.2）然后输入班次类型（班次类型有：所有班次、早上班次、下午班次、夜晚班次），再输入收费类型（收费类型有：普通收费、节假日额外收费），再输入替换星期（星期日到星期六），最后输入停诊类型（包括：正常排班、普通门诊全部停诊、专家全部停诊、专科全部停诊、专家专科全部停诊）。然后按保存就可以设置一条节假日排班安排了。如果在输入的时候要取消录入该条记录，可以按取消键，该记录自动会删除。如果要把保存了的节假日排班记录作废，可以选中该记录然后按作废（作废后会显示红色），那么该记录就不会生效。7挂号签查询在之前挂号日常业务操作

47、中，对退签和取消退签可以通过挂号签查询功能窗体中实现。现在介绍挂号签查询其他的功能。如图5.7.1图5.7.1挂号签查询界面从上图中的列表可以清楚地显示每个挂号业务的详细资料。而在列表上方了提供了多种查询条件，点击各个条件旁边的，就可以启动该条件进行查询（如果要取消就再点击一次），查询出来的挂号业务记录按时间由早到晚排序。各个查询条件功能分别如下（以下条件都可以组合使用，使查询更准确）：1 挂号日期：要查询的挂号业务当天的日期（默认当前日期）；2 医生：以医生作为筛选条件，只查询在选定日期中该医生当天的挂号业务（可用工号查询）；3 操作员：以操作员作为筛选条件，只查询在选定日期中该操作员当天的

48、挂号业务（可用工号查询）；4 挂号科目：以挂号科目作为筛选条件，只查询在选定日期中该科目当天的挂号业务（可用科室编码查询）；5 挂号类型：（包括：普通、门诊、专家、急诊）以挂号类型作为筛选条件，只查询在选定日期中该挂号类型当天的挂号业务；6 退款：启动该条件后，只查询在选定日期中已退款的挂号业务；7 诊疗号：根据诊疗号为查询条件，只查询与该诊疗号相同的业务；8 挂号签号：根据挂号签号为查询条件，只查询与该挂号签号相同的业务；注意：如果是特需门诊进入挂号签查询后，要查看当天业务记录。建议用操作员为条件查找，如果该操作员是特需门诊就会筛选出所在门诊当天业务记录。在列表上的班次名称列中会显示特诊（如

49、图5.72）。挂号签查询功能按钮栏图5.7.2特需门诊挂号签查询如果要把某天的挂号业务明细列表打印出来，例如要打印某位医生当天的开诊病人记录，可以用医生为筛选条件，查出当天挂号明细，然后点击功能按钮栏上的打印预览就会切换到该挂号明细的打印预览界面如图5.7.3。图5.7.3挂号签查询打印预览打印预览上方的工具栏功能如下：1 打印：打印该挂号明细。2 配置：设置打印机（跟缴款表打印设置相同）。3 排序：选中要排序的那一列（点击对应列上方的表格），出现排序对话框如图5.7.4。按OK就可以根据该列 的升序排序了，如果选Descending就会按降序排序。4 保存设置：保存现有状态的设置。5 存为E

50、xcel:把该预览文件（xls）另存为到电脑里。 图5.7.4排序设置6 打印比例：调节预览界面比例。7 关闭：退出预览界面。 对于修改挂号签的操作，之前在挂号日常操作业务中已经说明了具体的操作方法。在挂号签查询功能窗体中，挂号员可以通过各个条件准确地找到要修改的挂号签，然后选中该挂号签（如果是批量修改的可以用跟挂号业务窗体中同样的方法来选中所要修改的挂号签），点击功能按钮栏上的修改挂号签按钮，弹出修改挂号签的对话框后就可以进行修改了。在挂号签查询窗体中的功能按钮栏上，有一个签号无效的功能按钮，这个功能是对一些特殊的情况如：因为操作员的疏忽或打印机问题（打烂打印签）出现有相同的签号对应同一张打

51、印签（内容相同），这时因为报表只记录一批记录但多出了一张挂号签，那么就可以通过签号无效的功能删除该记录（签号无效功能只允许有该权限的挂号员如达姐才能操作）。挂号员可以用退出按钮切换到挂号主界面。六门诊挂号维护操作门诊挂号日常维护包括：预约排班维护、班次维护、班次类型维护、停诊类型维护、挂号费维护、输入法设置、修改打印纸、修改用户密码、版本更新、权限分配。这些在挂号日常工作中并不需要挂号员经常对其进行设置。只要在系统或者医院规定有变化的时候，可以通过系统维护来实现。1预约排班维护在挂号系统菜单栏上点击维护菜单弹出子菜单，选择预约挂号维护，弹出预约排班维护框如图6.1.1。图6.1.1预约排班维护

52、框预约排班维护是对某一个专家或科目的预约名额数做调整，挂号员在预约排班界面里通过列表上面的查询条件（各个查询条件具体下拉选择内容如图6.1.2），来找到指定日期里需要调整的科室，然后在预约名额调整框中输入需要调整的数量（可以是负数），如图6.1.1中输入3后，对牙齿正崎的专家的最大预约数和可预约名额两项数据都会同时增加3（普通预约数不做更改）。 图6.12预约排班维护条件选择下拉框2班次维护在系统菜单栏上点击维护后选班次维护弹出班次维护窗体如图6.2.1。班次维护可以对每个班次的班次开班时间、班次结束时间、排诊开始时间、排诊结束时间、医生开诊时间和预约作废时间进行修改（要有修改权限才能更改）。图6.2.1班次维护窗体注意：如果修改了上午的班次结束时间后，那么下午的班次开始时间也必须作相应地修改，因为上午和下午换班时间基本是同时的，所以下午开班时间不能早于上午结束时间。3班次类型维护在系统菜单栏上点击维护，选班次类型维护弹出班次类型维护框如图6.3.1。班次类型维护是对各个所涉及到班次的功能，都能在班次维护里对班次的编码进行更改，一般不用变动（要有指定权限才能更改）。图6.3.1班次类型维护4停诊类型维护在系统菜单栏上点击维护，选停诊类型维护弹出停诊类型维护框如图6.4.1。停诊类型维护是对科目更变和