提高旋进式背栓干挂瓷砖的观感质量

1、课题名称：提高旋进式背栓干挂瓷砖的观感质量小组名称：历久弥坚QC小组单位名称：北京燕化天钲建筑工程有限责任公司中原油田项目部2014年1月12日目录1 工程概述12 QC小组概况13 选择课题24 现状调查35 设定目标36 原因分析47 要因确认58 制订对策99 对策实施1010 效果检查1111 巩固措施1312 总结及下一步打算14提高旋进式背栓干挂瓷砖的观感质量1 工程概述1.1 工程概况中原油田宾馆改造工程-C座位于河南省濮阳市，建筑面积4884，主要以大型会议功能为主，质量要求较高。公共区域墙面大面积采用旋进式背栓干挂瓷砖。1.2 分项工程概况本工程墙面瓷砖面积共计2860，部分

2、干挂瓷砖墙面高度达到8.5m，其中门窗洞口、暗门较多。主要材料采用600mm×1200mm×13mm玻化砖、H型铝制挂件、6×9mm旋进式背栓。2 QC小组概况2.1 QC小组基本情况QC小组基本情况表 （表一）课题名称提高旋进式背栓干挂瓷砖的观感质量小组类型现场型成立日期2013.3.5登记日期2013.4.15小组人数8活动时间2013.3-2013.8 共8次活动培训情况人均65学时平均年龄31小组名称历久弥坚QC小组注册登记号YHTZ-2013-20小组成员基本情况序号姓名性别年龄单位职务组内职务组内职责学历活动方式1孟燕军男33技术经理组长全面组织本科按

3、照实际情况分析原因，制定对策，进行PDCA循环2吴靖宇男49项目经理顾问技术指导本科3孙雷男32生产经理副组长活动策划本科4卢先海男27技术员联络员资料整理大专5陈术伟男30技术员组员方案实施本科6徐陆男27质检员组员方案实施大专7武木男27施工员组员方案实施大专8张敬轩男25施工员组员方案实施本科制表人：卢先海 制表时间：2013年3月5日2.2小组活动计划小组活动计划表（表二）制表人：武木 制表日期：2013年3月5日3 选择课题（1）适用的国家规范和行业标准较少，无可参照图集；（2）小组调查了各地装修工程共计5个，其中干挂瓷砖观感质量不合格率最高，如下表所示：墙面工程观感质量不合格率调查

4、表（表三）工程名称墙面工程观感质量不合格率天津石化办公楼装修改造工程木饰面安装壁纸粘贴涂料饰面铝板安装干挂瓷砖5%34%8%12%46%北京市西单地铁站装修工程/干挂石材铝板安装涂料饰面干挂瓷砖/11%5%8%76%成都市火车东站候车厅装修工程/干挂石材铝板安装涂料饰面干挂瓷砖/9%4%8%79%苏州市西湖宾馆装修改造工程木饰面安装壁纸粘贴涂料饰面软包饰面干挂瓷砖8%6%11%9%66%安庆石化办公楼装修工程木质吸音板安装铝板安装涂料饰面干挂石材干挂瓷砖6%5%13%15%61%制表人：陈术伟 制表日期：2013年3月18日本QC小组经过以上两个方面讨论决定，以“提高旋进式背栓干挂瓷砖的观感质

5、量”作为本次活动的课题。4 现状调查本小组对已竣工的北京市西单地铁站干挂瓷砖墙面进行了全面调查，共计804个检查点，发现各种质量问题的不合格点数为76个，现状合格点率为90.5%，不合格点率为9.5%。干挂瓷砖观感质量问题调查表 （表四）序号项 目频数（点）累计频（点）频率（%）累计频率（%）1拼接错台515167.167.12切割毛边85910.577.63阳角破损7669.286.84拼缝宽度不一致6727.994.75釉层脱落4765.31006合计76100制表人：徐陆 制表日期：3月25日根据调查表，制成排列图：旋进式背栓干挂瓷砖观感质量问题排列图（图一）制图人：卢先海 制图日期：2

6、013年3月25日由排列图可以看出，拼接错台不合格点数为总数的67.1%。可以确定“拼接错台”是影响旋进式背栓干挂瓷砖观感质量的症结。5 设定目标5.1确定目标值本次活动的目标值为：将旋进式背栓干挂瓷砖观感质量的不合格点率由原来的9.5%降低为3.6%。现状目标对比图（图二）制图人：卢先海 制图日期：2013年3月26日5.1依据说明（1）3月25日，QC小组安排1名有12年干挂石材施工经验的技术工人单独进行了样板墙施工，共挂设了15块瓷砖（3列5排），共计22个检查点，发现拼缝错台超标仅1个点。维持其他质量问题出现频数不变，通过计算，不合格率可以降低至（76-51+76÷22

7、15;1）÷804=3.54%。（2）根据本工程特点，项目部专业定制钻孔机具，大大提高瓷砖开孔精准度和切割精度。由此可见，3.6%的目标是可以实现的。6 原因分析小组通过搜集资料、现场调查、与专业队伍沟通的方式对引起干挂瓷砖观感质量的原因进行了详细分析，利用“因果图”对其原因分析如下：旋进式背栓干挂瓷砖观感质量问题原因分析“因果图”（图三）制图人：孟燕军 制图日期：2013年4月10日末端因素统计表（表五）人机测料法环交底人能力水平低钻头稳定度差激光水平仪未检测背栓长度偏差大埋板安装位置不正确未按流水区域施工工人流动性大瓷砖釉面层破损连接方法不正确工人施工经验少未采取数控切割技术制表

8、人：孟燕军 制表日期：2013年4月10日从图中可以看出引起旋进式背栓观感质量原因的末端因素共计11条。7 要因确认小组成员通过现场调查，分别对11个末端因素进行了要因确认，过程如下：末端因素1 交底人能力水平低确认方法技能考核确认标准绘制节点图和编制方案准确确认地点施工现场确认人孟燕军确认时间2013年4月11日验证情况：1、要求项目部负责交底的技术人员在QC小组组长的监督下绘制瓷砖干挂节点图，经检查节点图绘制准确无误。2、要求项目部负责交底的技术人员在QC小组组长的监督下编制瓷砖干挂专项施工方案，经检查施工方案编制符合要求。结论： 交底人能力水平低是非要因末端因素2 工人流动性大确认方法现

9、场调查确认标准主要技术工种不得更换确认地点施工现场确认人孙雷确认时间2013年4月10日验证情况：根据项目部与劳务公司签订的劳务合同，明确要求技术工种人员不得随意更换，2013年4月10日，由QC小组副组长孙雷对施工人员进场名单和实际施工人员进行了核对，在现场检查中发现，施工班组技术工种人员固定，未发现人员随意调配及流动情况。结论： 工人流动性大是非要因末端因素3 工人施工经验少确认方法现场调查确认标准有干挂瓷砖或石材施工经验者不少于75%且不少于5人确认地点施工现场确认人武木确认时间2013年4月10日验证情况：2013年4月10日，武木对已进场的11名干挂瓷砖技术工人进行摸底，发现有10人

10、拥有5年以上的干挂石材施工经验，其中进行过旋进式背栓瓷砖施工的有7人。技术工人施工经验统计表（表六）刘岩刘定国刘定河孙小朗孙金山罗梁罗栋王两文王洪城王卓张良石材10年8年8年5年5年12年12年5年8年8年3年瓷砖2年2年2年无无3年3年无3年3年无制表人：武木 制表日期：2013年4月10日结论： 工人施工经验少是非要因末端因素4 钻头稳定度差确认方法现场测量确认标准钻孔深度为8mm±0.5mm，确认地点施工现场确认人武木确认时间2013年4月12日验证情况：现场测量四块瓷砖的钻孔深度，检测结果如下： 钻孔深度统计表（表七）孔孔孔孔一号瓷砖8.1mm6.2mm8.5mm9.0mm二

11、号瓷砖8.5mm8.1mm9.3mm6.1mm三号瓷砖9.0mm8.2mm10.2mm8.5mm四号瓷砖7.1mm9.8mm8.6mm8.2mm制表人：卢先海 制表日期：2013年4月12日钻孔深度分布图：钻孔深度分布图（图四）制图人：卢先海 制图日期2013年4月12日结论： 钻头稳定度差是要因末端因素5 激光水平仪未检测确认方法现场验证确认标准鉴定证书有效，精度偏差1mm/5m 确认地点施工现场确认人武木确认时间2013年4月18日验证情况：现场共3台激光水平仪，全部在鉴定有效期内，并查阅报告，矫正后误差均在1mm/5m之内。1号激光水平仪 2号激光水平仪 3号激光水平仪 结论： 激光水平

12、仪未检测是非要因末端因素6 背栓长度偏差大确认方法现场抽查确认标准背栓长度统一，偏差度0.1mm确认地点施工现场确认人徐陆确认时间2013年4月20日验证情况：现场随机抽查6×9mm旋进式背栓共计10个，检查结果如下：背栓尺寸统计表（表八）序号12345678910直径（mm）6.016.006.026.006.016.006.006.026.016.00长度（mm）9.009.019.009.009.019.019.009.009.029.00制表人：徐陆 制图日期：2013年4月20日结论： 背栓长度偏差大是非要因末端因素7 瓷砖釉面层破损确认方法现场调查确认标准瓷砖表面完好无损

13、，合格100%确认地点施工现场确认人武木确认时间2013年4月18日验证情况：对进场瓷砖进行了全数检查，检查共计408块。发现釉面层破损瓷砖共计3块，对其进行退场处理，保证现场使用瓷砖100%合格。结论： 瓷砖釉面层破损是非要因末端因素8 埋板安装位置不正确确认方法现场调查确认标准埋板100%安装在混凝土结构层上确认地点施工现场确认人武木确认时间2013年4月15日验证情况：现场安装埋板共计214块，检查数量为214块，确定埋板100%安装在混凝土结构层上。结论： 埋板未安装在混凝土结构层上是非要因末端因素9 连接方法不正确确认方法现场调查确认标准采用物理、化学双重连接确认地点施工现场确认人武

14、木确认时间2013年4月25日验证情况：检查正在施工中的干挂瓷砖样板墙，发现部分瓷砖安装过程中未采取化学胶连接，存在晃动、不稳固现象，上下层磕碰造成釉面层脱落，严重影响观感质量。结论： 连接方法不正确是要因末端因素10 未采取数控切割技术确认方法现场调查确认标准直角边偏差1mm，对角线偏差1.5mm确认地点施工现场确认人陈术伟确认时间2013年4月22日验证情况：由于瓷砖的设计尺寸为600mm×1200mm，因此门洞口、窗洞口、阳角处需对整块瓷砖进行切割，现场在进行样板墙施工时，使用云石机进行人工切割，小组成员对其中5块切割尺寸为240mm×600mm的瓷砖进行了调查，调查

15、结果如下：瓷砖外观尺寸调查表（表九）直角边偏差对角线偏差表面平整度偏差是否合格一号瓷砖1.6mm2.7mm0.6mm不合格二号瓷砖0.6mm1.5mm0.7mm合格三号瓷砖1.1mm2.4mm0.1mm不合格四号瓷砖1.3mm2.7mm1.6mm不合格五号瓷砖1.7mm2.1mm0.3mm不合格制表人：陈术伟 制表日期：2013年4月22日结论： 未采取数控切割技术是要因末端因素11 未按流水区域施工确认方法现场调查确认标准避免交叉作业确认地点施工现场确认人武木确认时间2013年4月12日验证情况：根据总体进度计划安排，干挂瓷砖与地面水泥砂浆找平作业、门窗安装作业交叉施工。通过现场土建施工员的

16、调整，将现场按照3个平面区域进行流水作业，避免了交叉作业。结论： 未按流水区域施工是非要因8 制订对策根据要因确认表中的三条主要原因，小组成员集思广益，分析讨论后制定如下对策：对策表（表十）序号要因对策目标措施负责人地点完成时间1钻头稳定度差订制专业瓷砖开孔机钻孔深度合格率100%根据本工程的设计要求和瓷砖规格与设备厂家深度合作，订制专业瓷砖开孔机孙雷设备制造工厂2013年5月30日2连接方法不正确采用物理、化学双重连接100%按照方案要求施工采用云石胶在挂设完成的瓷砖与挂件之间粘接，增强稳定性和牢固性卢先海施工现场2013年6月25日3未采取数控切割技术绘制详细的瓷砖排版图，工厂数控机床切割

17、瓷砖外观质量100%，满足规范要求根据测量尺寸绘制详细的瓷砖排版图并提出料单给加工厂进行专业加工，以提高瓷砖切割的精度和外观质量。孟燕军施工现场2013年6月20日制表人：孙雷 制表日期：2013年5月17日9 对策实施实施一 订制专业瓷砖开孔机1、 与设备上海利来斯设备制造公司签订设备购买合同，订制购买了专业开孔设备。2、 设备到场后，随即对4块瓷砖进行了打孔实验，实验结果如下：瓷砖打孔实验统计表（表十）孔孔孔孔一号瓷砖8.2mm8.1mm8.0mm8.1mm二号瓷砖8.0mm8.1mm7.9mm8.1mm三号瓷砖8.1mm8.0mm8.1mm8.0mm四号瓷砖8.1mm7.9mm8.1mm

18、8.0mm制表人：卢先海 制表日期：2013年5月27日钻孔分布图：瓷砖打孔实验结果分布图（图五）制图人：卢先海 制图日期：2013年5月27日实施效果：根据分布图可以看出，采用专业打孔机后，瓷砖的钻孔深度都在合格区域以内。判定：此项实施措施有效实施二 采用物理、化学双重连接瓷砖挂设采取自下而上、层层推进的方式进行，瓷砖挂设完成后在瓷砖与挂件之间均匀涂抹云石胶，每间隔15分钟再进行上排砖的挂设。实施效果：100%按照方案要求施工，通过采用物理、化学双重连接方式，瓷砖不再晃动。判定：此项实施措施有效实施三 未采取数控切割技术1、 根据现场实际测量尺寸绘制详细的瓷砖排版图，厂家根据排版图的精确尺寸

19、利用数控机床进行二次加工。2、 指派项目部技术员驻守加工厂，对瓷砖加工过程进行指导和监督。实施效果：措施实施以后，小组成员随机抽查了6块切割尺寸为240mm×600mm的瓷砖，抽查结果全部满足规范要求。切割瓷砖外观质量统计表（表十一）直角边偏差对角线偏差表面平整度偏差一号瓷砖0.1mm0.1mm0.2mm二号瓷砖0.2mm0.0mm0.1mm三号瓷砖0.1mm0.1mm0.2mm四号瓷砖0.1mm0.0mm0.0mm五号瓷砖0.0mm0.1mm0.1mm六号瓷砖0.1mm0.0mm0.2mm 制表人：徐陆 制表日期：2013年6月18日判定：此项实施措施有效10 效果检查10.1质量

20、效果2013年7月1日小组成员对现场旋进式背栓干挂瓷砖观感质量问题进行了跟踪调查，共计检查点数774个，发现各种质量问题的不合格点23个，调查结果如下：调查表（表十二）序号项 目频数（点）累计频数（点）频率（%）累计频率（%）1接缝错台7830.430.42切割毛边61326.156.53阳角破损51821.778.24拼缝宽度不一致32113.191.35釉层脱落2238.71006合计23100制表人：卢先海 制表日期：2013年7月6日制成排列图旋进式背栓干挂瓷砖观感质量问题排列图（图六）制图人：卢先海 制图日期：2013年7月6日旋进式背栓干挂瓷砖观感质量的主要问题“拼接错台”由51个

21、不合格点数降低为7个，问题得到了解决，本次活动效果明显。对策实施后，旋进式背栓干挂瓷砖干挂观感质量由原来的9.5%降低为2.9%，不合格率比预期目标值降低0.7%。活动前后不合格率对比图（图七）制图人：卢先海 制图日期：2013年7月6日实施完毕后观感效果10.2经济效益（1）从调查表可以看出，本次活动后不合格率由原来的9.5%降低为2.9%，大大降低了返工率，减少了后期维修费用，本工程瓷砖用量共计2860，每平米综合单价为183元，间接减少经济费用：183元/×2860×（9.5%-2.9%）=34543.0元。（2）600×1200mm瓷砖的定额损耗为4.8%，本次活动采用工厂化数控机床切割，将瓷砖损耗率降低为2.7%。本工程瓷砖用量共计2860，每平米单价为136元，共节省损耗费用：136元