试析坚守诚信是企业的重要社会责任

1、试析坚守诚信是企业的重要社会责任最近，从演员刘孜状告房地产开发商事件，引起关注，导致由百位文体明星联合发出共筑诚信市场环境构建和谐文明社会倡议书，某些著名影星还被聘为“社会质量监督员”。在7月3日新闻发布会上，淮存听、朱时茂等发表了义正词严批判社会不诚信行为的演说，让人读来颇为感动。这件事，无疑是有很大影响的社会好事。它的最值得称道处，就是这件事把诚信(经济诚信、社会诚信乃至政治诚信)的建设提上了重要位置。 构建和谐社会，有很多基础性要素。诚信，是构建和谐社会的首要的基础要素。增强全社会的法律意识和诚信意识，已是当前和谐社会建设的重大任务。 诚信，是现代社会做人、做事的最重要素质，也是我们社会

2、历来提倡的最基本道德品质。但是，值得强调的是，诚信不仅仅是个道德素养，不仅仅是一般性道德教育问题，它需要结合现代市场经济的特性，乃至结合现代社会的理性要求，从利害、取舍以及监督、制度建设上，把诚信当作一种理性要求来加以宣传和建设。 对于现代企业来说，尤其如此。作为企业，从它性质、使命、功能，乃至它的供、产、储、运、销等各环节，都需要坚守诚信。诚信，不仅仅是从企业的道德操守来看，是企业长青的决定性因素，而且，是否在一行一动、一言一事中坚守诚信，直接关系到它的利害成败。诚信应该是企业从自身利益的取舍中，丝毫不可轻忽的大事。正是从这个角度来说，坚守诚信是企业理性选择、社会责任的关键性因素。 现代市场

3、经济，现代社会，之所以提倡企业要诚信立业、社会责任、竞争是“共赢(或双赢)”，就在于:没有社会(别人)你无法生产和生活，不为社会(别人)去生产、生活，你就不可能生存、成功。因此，诚信利人就成为“社会人”的最基本立足点。那么，还要不要有利己、为自己的权益而努力?要不要追求利润?当然要。不过，与传统的“自私经济人”的出发点，有了一个根本的区别:把“利人”的社会人角色与责任放在第一位，客观上的利人(市场、社会)，成为利己的第一位要素。利人是利己的前提，只有利人才能利己，利人程度越高，利己的可能性越大!在“社会人”主导的现代社会，对于企业来说，诚信就不是一般的道德要求、可做可不做的性质了，提倡诚信，也

4、不再是做“好人”的说教了，而是你立足于社会、立业于社会、成功于社会的利己的根本要点。这种诚信，就是现代社会人的理性(谋取个人权益)诚信。 从企业的功能、使命来说，企业是把资源变成财富的经济组织。企业是与市场(社会)进行物质变换的创造财富的能动组织。它利用的一切生产要素、资源，都来自市场(社会)，而经过企业的资源整合利用，进行制造、创造之后，所生产的新的财富(产品和服务)又必须供给市场，变为人们所需求的市场财富。在这个变换过程中，瞄准市场需求是企业的唯一始点，充分满足市场需求，为市场所欢迎，受消费者爱戴，是企业企求的最终结果。在这个起点与终点之间，还有几个最基本的要点，是达到企业目的关键性要素，

5、即变换过程顺畅(顺供、顺产、顺销)、变换价值经济(供价低、产价足、销价高)以及变换规模适当(市场占有、规模经济)。要创富、要盈利，离开利人诚信，离开上述要点，都是不行的。而要真正做到这些基本功能，从创业开始，到兴旺发达，哪一件，哪一天不要坚守诚信?!对客户(市场)的诚信、对供销伙伴的诚信，对员工的诚信，对投资者的诚信，就成了企业的生命线!坚持诚信，则顺则赢，失去诚信，则难则失。正所谓成者诚信，败者失之诚信。企业要计较的得失之源，就在坚守诚信与否这个理性选择上! 当然，现实要复杂得多。诚信之得，非诚信之失，似乎并不都是“立竿见影”。有的玩点“小聪明”，有时占点“小便宜”，也有得逞之时。世界上的“

6、聪明人”常常是“说得天花乱坠，干的坑诈拐骗”，竟然也“前腐后继”，屡骂不止。但是，莫忘“善恶有报”之说。这个善恶有报，不是靠“头上三尺有神明”，而是一种现代市场经济的“客观效应”。这个效应表现在: 一、一旦靠非诚信占到“便宜”，就会形成惯性思维，一事当前，先想的不是诚信尽责，必然是取巧耍滑、欺诈成性。与人交则失友，做生意则失众，等已成败势之后，既使悔过自新，也难取得信誉了!许多企业，就败在“靠忽悠”来行事上。 二、做企业本身注定了是个“公共人”，动辄涉及人际关系，涉及企业形象。一个产品的失质失信，所坑骗者虽为少数，但因口碑效应而失去的往往是大批潜在的客户(有统计，一个客户的不满，可能带走72个

7、潜在客户)。一次承诺的失诚失信，影响所及，往往是一片谴责。不仅如此，现在因不少企业的缺乏诚信，已造成消费者对整个市场的“陷阱效应”，造成了诚信商家的困境。目前，诚信已成为人人关注、个个警惕的局面，就是经常有企业失信的社会效应。告诫企业家们，万勿成为商界“害群之马”! 三、其实，商人、企业界人士，在成为商品(服务)的供应者的同时，也是市场商品(服务)的消费者。坑人者亦是被坑者!要别人诚信，先要自己诚信。“已欲立而立人，已欲达而达人”就是社会人的写照! 总之，自私者不一定自利，害人者必然害已。这是现代社会、现代市场经济的铁定逻辑! 当然，强调理性诚信，也不能全靠“自觉”。自觉诚信，也是长期社会监督、制度制约的结果。何况，构建和谐社会中的诚信社风，也要靠经济活动中的各种人士(各种经营人士、各种广告参与人士、各种经济管理人士、各种社会舆论人士、各种法规典章制定和执行人士、各种法制执行人士等)共同的努力。监督有效，诚信可行。人人监