2017年最新电大行政管理组织行为学考试资料打印版

1、判斷士按用群体成员中相丘关系的密切秤废.可以将肘体划分为正式稱体M非正代和休.< X ）bj保健因累同工作内各有矢 激励因累与工作环境有关.（X）bt不同类空的权力会引起段从、反抗和承和义务三方而结黑的显若芜界.< V ）bl仙罗*伊尔谊等硏究人员认为对/所拎态踐与生产效率没仃一耐应夫系斜（V ）” 创込能力忌折根据 血的设世.创造出新奇的.nnmv价侑的粘神与物质产乩的能力< j）eg从沟通的架诡來看.可以将估息沟通分为止人沟通fu非正式沟通。< v ）eg从沟通的速度來看.正贰沟通较非疋式沟通歿快v （X ）CZ 仔左于纽织屮的参集职权息味狛做出决釦 发命命3。（

2、X ）也对组织内部各冲职能加口分类后细成的专业化的亚虹位称为部门"< J ）fd菲德勒E二度空何领导行为楼型中.首次加入j效半泾曲.构成三度空间锚导效半模坐.< X ）fd弔權勒右研究中发观：关心任务的领导者在”不利的"或冇利的悄况F，務兄用仃效的领导冷 3）fl 州洛姆和也收认为.介阴的昨则就也如果决渝的质:，片冬亟段向决集的接殳性却很垂唆妃好采竹第.种滋片力式-（X）gj感觉足人仮id客观不物的整体反映.幻戍足対护物个别知性如顔色、庐幵、气味筲）的反映。（X）幻感堂是在知觉的基砒上产生的"<X ）gt 个体仃力激衲的研丸尼整个爼织厅为学的核心

3、剂分.（V ）邮个件对个体心理疲劳具有毬统作用.< X）gx个性就是个体独将:也农现出来的心理特在.（X ）gx个件心玛特征与怙境和身体条件没有仟的关系.X ）gj 根刑波特劳勒决型础M的®皮収决效的吸引力< V ）«j根粥波特一勒膜型激励的稈底取决于效价和w（u的吸引力"< nkJ根犯竹斯洛的需老Z次理论，五个枫可以同时对个人产生激励作此 瞬体找蟆趙尢 工作绩效越小.（X）gj根来期卑激助理论.加职匸的工资就能決刊他们的匸作积极性< X ）gc 工厂的牟何、班红 科曲 医院的门诊虫学校的班级.教础室以及党rniA .行畋组俱等却是邪1E犬

4、組织.（X）呼 丁忙满意区与员丁的牛产率之间存瓷淸新的IF相天X1系（X ）gz/满总加-川丄濟动率Z间是偵相关的乜«/工作没让是揃为了有效地达到细织日的.而采取満足工作冇个人需耍有黄的工作内:&匚件駅能和匚作关系的址計< v ）gp公平理论的率木观虫是：当个人付出J代价井取得J报酬百.送主要关心的足报鹅的多少.（X ）«1许理方格评论是由关国心理学布菜克和吏顿捉出的.是行为科学中冇夫介业领殳方式问題的代农珅论之< X）hd黑魁汁血液占优势的屈H占液茨r质（X）hd风脚汁占优孙的届丁JW汁质气质.（X ）jq壊R和分权的统 的关键是丄级和卜级Z间通过H接

5、的殳流渠逍1伯形成的联结关袞 X ）JZ价值观雁个性心理箱构的桟心因索.（J ）JC 坚廿吹藥资忖的客砍性足任何科学耐完浪的圮奉本的总刻和帀畏的待点Z < V>1W勒温的冻給強化方疏是团队強化方式和个体强化方咒.<x）W初湍的群体动力珅论.是从功态和系统的©点甥析群体中人和环境曲厅曲的许名氏索.< V）Id领导活动都仃相通的地方随舌时代发展和变辽对领导的索质也唳提出新的娶求.< V ）Id 颂导连皱流科沦认为很率刖断毋种领导方式建1綸的.哪种足钳汉的.铁导应根折兵体怙况.幷种閃索选抒束种领H行为< V）Id领导生命周期赴论反映的层工作行为、工作关系

6、和成熟度2间的曲线关系.（J ）Id领导者的权力主耍来自于职权。（X）mk友見利兰认为吋以迪过教自秽昭养造就&反就虑婪的人.删以.A：论圮企业込兄IN豕乩吹注宜友須璃训仃成就需决的人2） 盹 緻剧件训练杲通过毎构小炯的相耳件用改变行为的方法.（X ）mb虫3!就足对臬种现实事物的抽象，是対现实用物的全血衣示.（X ）m 能力质的并併是指人们在完成同样硝復的任务时所农现出来的能力类世上的并异“ < J）qw期望理论认为口标的效价垃海.激励力戲就超人.（X ）QZ气质决定一个人活动的社会价tfl和成就大水.（X ）qh蚪化理论是狮心理学寨1惬提出来的.这 理论只讨论剌激川为的夭系.而

7、不设卅1J新第心片4程< X >qt群件规検越大.工作细效过臥（X）工件绩效越小.< V）qt 群休行为/iMlh为7酬理的的乩础和出发点（X ）qt群件斥力主破通过群体规范來维捋.< J ）rh 任何 种管理制皮和许片力仏都绘针H 疋的附况提出来的.祁不能绝对地洽鼻种好哪种以，不瞳把计理法紐仁 （V）r«如inti业比枚父杂.而II人们泾没力产常左成什址的熟劣技巧.j仃别人含场呢察时则上讣发q初的卬別什用（）“ 如果作业比较简单，內IL人们能熟练垃克成仕业当右别人在场观察时会发生壮会抑制作用-<x）sx实现rm的I标.就要实行介乎人悄味的竹理.建立以人

8、为中心的而不尼以工“仟务为中心的符理制度< osy 車业部制组织形式打皈门”统的一个 作人员只受一个撷门敕导的看理总则，是企业组织结构形成J，种纵極结合的联系< （X）«f 四分图理论认为.那种行为效泉好结论足不件定的关系成正比.（X）sz陶涓社会4义簡品经济的发展和新技采弗命的兴起.牛产的甘会化禅血越来越屁L缘关系地缘关系的影响不断扩丈.< X ）it团队组织贾求员工凰是专才又堆全才.< X ）WV 委员会足描从爭执JT杲些力何管理耿能的一扭人和轨筋处理果一专电的集緘 （V ）xd效度曲斤測升的稳定也 （X）XK性格没有补会邈义.无好坏之分.<X ）K

9、X性格尼个性心理持征的核心部分，P质及I理过丹的从力特圧 也力则足兗戍東顶活动折必备的心連特征（J ）xn 成拟组织总 种规模校大可以发挥主要商业职能的核心组织.< V ）xy血液占优势的属于粘液质*1质（X）XV要想一个领导班子更为有效.就必須尽足便皱导掰子成员具有同-种代贞.<x ）yb 般來说.仕功h申收应速股方IUI.55-3049岁.（X ）ya -个细织內強力罐高.他施條拔髙牛产奉- < X ）yf应何挫折的根本点就杜发展建设性行为，沁少被坏性行为.（J ）ZC存龙澈和反映之何.由于受到个体许务心齐因素的影环 故同一个剌激对于不I可的人可能产牛不司的行为. 2 ）

10、xj雀*总的饷况F,氏主的離导方AMW效.< x ）zm存3路上射观年祸的人群就是-个很典申的群体.（X）zr在任何-个现实的组织中，必线人员枷参谋人员的关系町以描述为 种利益关系。< X ）” 在刑钦規稅一定的情况卜許珅啊度与管瑾戻次成正比.（X ）zn 职能设计是以职能分忻丄件为伙心为許理组织的层次、部门耿务和门位的分助竹提俱客现依则. 2）zs中15行为科学学会是1985年丨月在北京成立的，会长是十时的机械丁费部畐悔长孙友余先生.（J）zy专业儈理別血足对顶专业骨理丄作的池囤、内睿、盘序、方汕等所作的規氐 < J）圍小釧ZW f我管砰团队的成员 股吓习了广泛的相关技能这

11、ft衔他们能够顺利庖从-人领感转移刊另个领域.< V >”组织鉛构的调整与完善是现代组织变革的外部凍因之 < X ）Z 组织结构是否设賈介理見術虽细织成熟丹度和冇效性的帀耍标志.（J ）zr 组纵绍构是皎将组织的个体和耕痒以分散的方式上完成J：作任务<X ）M 组织文化的秤理方式尼以硕性许理为主.< X）zz组织文化的核心是组织价值观.（4 ）7.7 饥汰仃为竽的 仃为枳WT作、0Y竹申於个爼织 fiZhU以及次勺外滿环也乙间旳互鬥用用书丿反的齐种仃为.g V JZ2组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生发展上来的J ）ZZ组統行为绘尼在护理科学的斯发展.（V

12、）ZZ组织仃为学运用r社会学的埋论与知识米探索人祀社会关条中表现出米的心理"< V ）g 组织只足薜体的总称.它不兄管理的-种职能.（X ）单迭題"“馆"能測崇环燈的什么特件？ 有序性）“ “遼径一日标"理论地泰斯）捉出的。脱艾柔尼是从哪个角度来划分组织类空的？（对成员的控制方式）be燄称为研兗組纵内部人的行为的世程碑見什么？ 霍昴贰脸）by表扬' 奖励员工，让他们参与诗理，给他们提供培训机会能满足员工的（尊MK）bj不仅臾川石耍M次的“涡是上升"唱如Hull也拥I厂挫折一例退“处势的理论是哪 种？ （ERG理 一戍长理论）

13、9;（川现成的頰范和腥序解决所活到川川卍！、"管現人员廿环境力深入的洞察力和丰富的知从达飞环用心复杂动育环境L小：人屮组织列仃的成员 燉，：；八、仃？ 1100（1450（10人）.3,30人小：3（） KMX） A >1 ： 45 000人以上 宀 du当某种行为出現后洽 U忡”燧制性、威胁性的不利肩果减少这冲彳.代的可他性SRM除讼疔为.强仪i & dldq “空休II孙和级织II栋沙调 妆时，腹农力再生八*戟合岀观如卜关至 < 人离礙聚力离生产车、rly X if 爱情剛上受到艸折丿"心门沉.而是史加穷力CHI1估做出了#讥 七这种彳J "

14、;上（升华的行为反应）dx 対下属采取信任的态皮.井与他約共同側hi划、设歿口标、改进籾检ftrn.这种報和4格泾fl么类型?（#5Ajfl 启泮依备入为个fiW不受“会逬徳Ml范约束的亂分兄（仇未我）gj根据弗洛無的期望理论.果人勾左成霖川？握性很大.因此他対这顶,的枳极性会（可備离也闿tMfe）«/ rfi rt较m纯.何匸农q浪的知识和技能，立成 川匸tr需咗大家的配介 同质群体）可能达到用斋旳【件绩效.gs丿、出臥仏3人增加100人人城散没.问越凍凶（总刎锻入的管8!时何不h使管理人员产生看法R1件弄方格图中.最冇效的颂导方式彳二团哒）_«1讨理系统理论魁由，利克恃

15、捷出的.KC 过秤幣激励刊论包插（期豪理论.公平理论hz卜煜们咯;人为祇戍I的划粉J （设计出一种健让员工越到工作本身就是絢的工作任务jr将人视为门私II和、好逸恋劳的兄Ml种假设（J轻挤人 jy 具自向水I的？乙 WJ /沽2中进竹创造性思维.引如感活妙成來充出仙优并的人诚J 无4 jd决定人的心坯活动动力特征的是：|气廣）lx ZI丼分析论的代表人物是：（佛谢&B 1】S竹刚.、?件抽行丐试.邯恋丁什么样的5S化方戌?-（职间屬的5S化丿Id领导的连吐流丹论尼B.坦南第母和jt密待mk麦克利"的研兖衣明.01 n人员帀古.比较狐烈的石嗖足（成就需要mt 面I炎法屈卜卯组织

16、仃为7-WI/j）2屮嘟紳册忙江？ '比5査法）M 刖确目的门觉支配行动的件林诚J（童志型）MI M用时.艮给受奖员工每人 汁电风岱果许多员工很不癘尊人为公买了个没用又占地方的东曲m«果公一随仟给片規模的孙人人数也从3个人増加到逬100人：生总紐理投入的管理时 15丕够-致使管理人员亡生了看法mg 杲公词为J U1V地开展业务，制定琨刎计划该计划准备金全国六大地区迖总I爪右纟公词今人沏什么向友展?（分权化） mr某人对完成某顼任务的把胛件徹大因此他村干这顶匸ft的积极性会可能斯也可诡低）mr某人患仆AJ、性心用珈，不応参加Ml烈迄妙项II.但他儿处!成沟名长跑运动员.他这种想

17、析感源J （介人*身值力有厦）- mz 果纤W. l III -Ul ； H.f-.込一情况的fUJvPWhnJ；-鈕駅说计桃丁财于干部的符点与館力賽察）9山 HJ?层次论、双因亲理论、成俪要理论茴小nrnb目标很重豪但M彳：；和对方BMS当对方权力与3当IM；小冲方弍6 Ml） 帕心斯是从呼个角发*划VflI织天V Vj?A社会功繼ay金业诃會7H用II d川II织的态炮应该肚 善加佃rw仟务角色名山非护川色少的样件属i （无序鮮体、 rw任务角色和维护角色都多的群（ME BMM»）rg 如果体;右公可的总并刃.你将界那即人以决饭和行妙的权刊？。克拔人员）rg 如卑戏1 A认为粒驻

18、I R相比.白Li报4似低根按公半理论.A会決取U 嚥绅彳亍为 娥少自己的投入）- sy 取因系理伦的炎出荷兄（赫裁伯格.th谈订法.加此H织fj为学的I煤杞研究加丿PR） Hj|査法tc炎岀期里歼论的址关国心用学彖 弗罗舛tc 炎出需要从次论船是（马麻洛） 通过不L理睬来减弱某种/良行为的强化方式是（自然消退）如对*欢抑马屁吾冷加相待輕WCWF xm xm vm xwXX yb y« y« ya得个体某一行为特征的突出印參，进而将比扩，、为他的幣休行为特征，这种知觉和（B）"晕轮敦皮症成豆杂工th人耍仃创适力的工作咸在d上快可能产生不利后果时. OMHt） &#

19、187;MM的工低绩效我化平常所说的金业偌神核心尼 种（组说信念下両哪个不足组勾啲取本炊索？人际关系）卜曲哪-顶不是以仟务和技术为中心的主要变茅擔施。（d）d.j|立规章制皮卜面顶正确描込“I织变*的从木0） D、組奴的环境、俎织的任勢及技术、但叙的績构、給仪的人员行为书理论包抵（挫折理论）归因理论）豪化理论）。学习枷织的立捋者们认为传统组织豹问劇加ZWi的特性引起的.这共卅右特比丄耍塑（Ah A.分工.丸争和反应性'仙领彬1织的UJ “变化”做出仃效忙戶的栈计珅论怙 '分化整含俎织结构-个人经常出现的、比牧卷定的心理坝向t和非恢向性转征的总和是：（B ） B/btt一个适祇厂

20、的南业环境放住反用细织环境的哪 持性？（复杂住以川I纫艸9力以础船讷北$ Y川後电丸"1UI I n屮例M S庙灯，士豪E决千一金人对断妙丁徃的理力对冃标所鼻或yr以人为屮心的妇丨娈但人沏心？（八 入 调査反饭、屏体总议、咨询耐VX H卜外项龙如I的的卑（保健因粗常与工作条件和工作环箕有关，而細J陶素与工作内客和工作本身有关yz山组织正式文件胸文規定石、群体成员办忙的編制.仃規定的权力和义务.仃明呦的职贾和分工的祥体JB J ： JEIW） 2«在件理方格图中“乡村俱乐部式的许理”是哪种0导方式？ （B） Bs 19塑zj 4緊急情况卜或口公川利益关系匝人的问题I 冲突的处

21、珅J式展A ）. 强制ZZ组织发展活动的早本价创规念包恬*权利均等：正视问ZZ组织财一管豪岗位川 醴以胜任被免职从管出.组织设计视了对于干部转点与龍力奥求）“迩伦I I红”用论认为.郭导方AfiJ；型与型指导型以成为貝标Xi x怕仑认勺人生林是惰的；人们天生的目标K是跟组织的目标育道而馳期 人们具有丰理性期耐b不危自我釣束ah按何种心歼机计i优势来划分可把仟俗分为（ACDE ）、理看塑（儔绪型1）意志型F中何型 aq 按榔你沟边的也织糸统分内迪叫分力（AB ）、止式构禺 仏琴止式沟坦ar按人泳人系的站构分，人以*系的类讯仆（经挤关系；政洽关系；法律关系；伦理关系）ar按人杯关系杉成的纽佶分人広

22、关系们炎型仃（亲锋关J知迪攣关躺业H关系Imblcm他更尔;人勺企非魚才人山人仆的条什足（A合作構神儿缺策負力6敢于创斬卜；尊滋他人）仏"咯按何种生活方兀最存价你 把匕恪分为:（理性虫 改泊塑和审美型；社会星；条敘鳳 经拆型 冲突的来源冇 沟51因素结构因索（个人行为因素:血的栗道来看，可以将信息刊通分为lEjqWMHEAMl.i乩讦出也认:M；协河肘.认灯IF迷除不协说的fjih ff（ ABC ）. A改变行为;B改变杏度;（引进新的认知元亲fd ”備勒擬出对 个蝕导右的1作最屁滋®M用的楚（ABC） < '、职位仪力“、任务给构匕、上下级的关系Rk HV

23、仏；*、我闪优秀的刘上仟的心质冋二包护（ABDE ）、政泊耒质”匆识亲廣D®力亲质卜另心亲质7 社会性；组合性；敎转性；倾自性根据奥衛弗的ERG9论员匸的相互八系焉£ L帝分安全需観 全部友愛归iLJMdSMl）Hj根如”兹门咯旳女IM#J屮匕 卜列Z 中屆J澈助叙的仃（ABC小工作本身的转点 B员任尬C .提升和发展IX上司的贵识）KZ fl的币葫设t般夭用咏几种观代通用的血I M?（ABD ） A工作扩大化B工作丰富化D工作枪換M 过fYt 讪玮论I吹仙I； U4?（ BD ） B弗罗勢的期望理 5亚当斷的公平理论J1锻讪T论可划久为啡几人乓 內吝型触励理论'过

24、程型澈励理论）改造型澈励理诒JJ餡决或减必陀的約各仆 设阳级目标，采取行政手段，拖鬆和平井处）.炉阳制组织它爼织紆构的缺点兄（）成员位豎不固定.有橢时现念，有时责任心不V曷分清责任jy JM岀对总义如激沏几H 思娜政洽工作为 畑 工作内裁富化,取工參加管程）°勺匚研克程序的公开性：收集次料的客凰性 呀析方法的系毓性 灑隶与实验簽件的可控:所得结论的再现性dw 枷尿人为"彳f （专制方式：民主方龙 散任自Mt方式丿的色导IH方儿Id 沆"馆苴颅流尸论尼（坦商»暉悔密特 況山的.Id岚或K（K导參与理论）提出选抒我H方式的刺!值息的原则：不接受星原则：冲突的

25、原则；合理贰原则泪标合燈的原则mk麦见利"的成乱需吹用论认为人的从木需或（K BDE ）'咸款需要邢住存需lhD权力需豪汁:社交需要mk 友也f：旳激血U电论认为人的乩木石坐C（ ADE ） A成童需旻U权力需更 匕社交需旻mj某酒店的撷织热构丫现金卒塔机 越” I丄：（BC ）C.其管理MDH小B.其管理处度尬大 mj 畑心的俎织纺札,卜孑：塔状，越il丨、管理M大.管理度小Im 能力足 性播1_>& 体力1_看）的综介你现.qz的应川应迥循的也则定 P绝对康则；气廣互补原島 气虞发展原貼值原助（17气质签异主哽龙用（人机关系；人际关系，思妁enr希殊人员选核

26、.qt聊体典型的角色A 自我为中心者二任曲色iJft打L色。qt附休缺衆的力ML快少反应；独颂则；少JR原則；多效原则；充全一我原舅；碁本一3T） rd人的行为4社纟（ABCDE八自发的B.有原因的C.有目的的D.欝久性的E可改变的人的行"处： 自发的】有康因的】有目的的I席久性的,可改变的rj人弘关系的发厦劝力仆（人的生产八彷展生产$ II神生产.rj人除关系的发I11 "BCDE）A社金性增航 自儼性截弱B自主性增我，依附性欄C.平等性增飾 割R性减弱D.开放性堆理，對蘭性林E.合作性増事，分厳性>朋r.i人称X、系的功能h （八BCM）* 生合力"形成

27、互|K>励功能【）联络感倩L交流信息rwshfittzwhxbxbxwxyXXyhy«人S关系确立的条卜仆 人匚人际掏热 人际的需旻八 人琢交往的须則是（互利厕则；干等原J»h信用廉Ph相容厕则.人们在阳仙创以我衿的侯弋川摘址仃（ABCD）A.安全需要要C.WM和认同需要D.完戍任务的希要 任骑怦包括 舷蠡一值助口习T; 3看;支配責）.社会知觉：1嬰包揉（对人知处 人际知勉 角包知觉；因杲关系知觉- 斯托迪和；I I川 生理特由 力和个性0与任溥栩关的特性社会待性 特横论的代表人物有；-阿尔渋特£艾看克】卡转尔' 同顶纪构的卅木达MMi.u i f

28、l效率的条fi兄 童比较单纯不需要复杂的知识用技亀 完成一顼工作需要大貳密切配合匚二个 工作畀侔的叔从爭罐*1的工作） 维护角色但抵鼓希协调者$折哀者,监督者' 希液克拉底划廿的气质类申仆（多血风粘浪甌Jfi汁M；抑展希液克拉底划分的4庾爻住仃：（ABCE八多血廣B粘柯t匚胆汁廣匚砒质卜列刨丿十I诚I采用同切陥强化"法的仃（BDE . II.计时工 D月度奖E年终分红fj-为3' .'： .!： A i:名称表；第级表,审距量却 幽11） ”需要层次论的内容有：生理需要、安全需要、友爰和归K需要里为賣需要）。学习型组织的文nffffJUl为传统纽织的网毬心山屮I仃的特性引起的.这叫刈令特性l «fl （分工f竞* 反应性,-摂按处织界址（系结i力火我创分.