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文档简介

1、2022-1-81实用商务礼仪（四）实用商务礼仪（四）管理培训课程管理培训课程2022-1-822022-1-83道别道别与交往对象分手与交往对象分手由来宾提出；由来宾提出；注意点：注意点：、适当挽留；、适当挽留；、起身在后；、起身在后；、伸手在后；、伸手在后；、相送一程；、相送一程；2022-1-84话别话别临行话别；表达惜别，听取建议，临行话别；表达惜别，听取建议，了解需求，赠送礼品；了解需求，赠送礼品；注意点：注意点：、预先相告、预先相告、主随客便；、主随客便；、身份对等；、身份对等；2022-1-85饯别饯别东道主专门举行一次宴会，郑重送东道主专门举行一次宴会，郑重送别；热烈隆重、加深

2、了解；别；热烈隆重、加深了解；2022-1-86送行送行东道主对异地来访的客人离开时，东道主对异地来访的客人离开时，亲自或委派专人前来告别。亲自或委派专人前来告别。主要对象：贵宾、重要客人、年老主要对象：贵宾、重要客人、年老体弱、女士、儿童、随身行李较体弱、女士、儿童、随身行李较多；多；正式送行的地点：迎接地；正式送行的地点：迎接地；2022-1-872022-1-88引导引导亲自带路或陪同对方一道前往目的地。亲自带路或陪同对方一道前往目的地。引导人：引导人：接待人员、礼宾人员或对口人员；接待人员、礼宾人员或对口人员；引导原则：引导原则：前方高于后方，内侧高于外侧，中间高于两边；前方高于后方，

3、内侧高于外侧，中间高于两边；引导方法：引导方法：一、走廊，道路；一、走廊，道路；二、楼梯；二、楼梯；三、电梯；（有人：后进后（先）出；无人：先进后出；）三、电梯；（有人：后进后（先）出；无人：先进后出；）四、客厅；四、客厅；五、上下车；五、上下车；2022-1-892022-1-8101 2 3 4 52022-1-8111 2 3 4 52022-1-8121 2 3 4 52022-1-8131 2 3 4 52022-1-8141 2 3 4 52022-1-815火车一般是对号入座，选择余地不大；0,5,4,9靠窗卧铺的座次是下、中、上；头朝过道，脚朝里软卧是座次是：下、上；随便，与对方同向；2022-1-816选择大型机场起降；飞机可在预订机票时指定舱位等级:头等舱、公务舱、经济舱在领取登机牌时可指定靠窗座位；一般来说

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