写字楼改造机电工程保修承诺和服务方案

1、写字楼改造机电工程保修承诺和服务方案1 .保修期限本工程所有分项的质量保修时间参照法律、行政法规、国家关于质量 保修及本工程招标文件的有关规定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。2 .竣工保修程序我公司在接到甲方修理通知之日后4小时内派人赶到现场听候中方安3.工程保修工作的管理措施和承诺具体措施保修期维修管理流程我期骸月反睛关新本工程所有分项的质量保修时间参照 保修 法律、行政法规及国家关于质量保修的 期限 有关规定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起冲算。制备用护明编设使维说质量问题工程回访制度保期修和养修内理包服工程竣工交付使用后，据工程特点用书 面方式提供保养维修手册，并附

2、上 全套的设备使用、维修、保养手册，便 于相关物业人员能顺利操作。质量问题分三类，由于施工工艺不当, 或施工方法不正确，事前没有发现，竣 工后才表现出来，由于自然原因，或地 区自然环境原因，使某些饰面或功能性 部位，出现质量问题，由于外购材料的 隐患质量问题，安装时没自发现，竣工 后才暴露出来，以上质量问题均属保修 范围。工程竣工验收后三个月，公司按保修回 访制度部对本工程进行回访，回访的目 的是对工程质量的评价，对设计或施工 质量的意见，对工程产品保养服务，对 施工的改进意见作系统评述，最主要是 倾听业主对工程的意见。在保修期内，凡发生的质量问题，因我 方责任造成的质量事件，根据服务条例 承

3、担维修责任，项目部接到业主通知， 了解产生质量问题的原因、产生的部 位，以及制定维修方法。并把维修施工 方法以书面形式报告物业管理部门。如 是发生紧急特殊性的质量问题，我们当 天派员前来处理4.维修保养和培训 免费维修保养一在缺陷保修期内，本合约须免费提供所需的作人员和材料，作一般性的定期维 修保养，同时提供日夜二十四小时随传随到的紧急维修服务。日常在接到业主通知后, 半小时内电话回复响应，接到业主通知后4小时内派有丰富经验的技术人员到现场进 行维修。 1 1 V 为达到本合约的要求，维修保养工作应包括但不限于以下的项目：为保持系统的正常运作，如有需要时须对设备的组件进行维修或更换工作，包括:

4、 提供材料、一般性消耗件、润滑油、清洁剂、过滤器及劳务等。在质保期内定期派工程师到现场进行检查，并做好业主签字的记录备查。每次检查及维修后，写出详细书面报告，并把记录书放置于适当地点，以便业主 工作人员随时查阅有关设备的维修保养、组件更换次数、检查及维修日期等记录。在保研维修期结束前的最后一次保养维修主要针对全套维修，包括但不限于：检 查所有系统安全控制器。操作和维修保养手册-本工程竣工交付使用前，我们将提供给业主全套的设备使用、维修、保养手册， 以便于相关物业人员能顺利操作。我公司项目部在工地测试和试运行进行前一个多月，编制保养维修手册给业 主/工程师审批，便于业主的工程人员能预先对有关装置

5、有所认识。手册内所有资料 应以中文编印。手册一般有以下几个方面的控制标准:（1）每一系统应独立成册，以减少每册的原度，不同的内容或章节应以塑胶制索引标签分隔并附有清楚的目录指示，以便使 用者翻查参考。（2）手册应采用纸质优厚的A4标准规格的纸张编印，内文和插手册的制作标准图资料必须清晰。为便于使用及能经得起在日常维修的工作环境，多次反复翻阅而不易受破损。（3）为避免手册内页于使用时散失或容易被抽离，手册的钉装方 法采用不易拆除的锁钉或钉装环方式，并同时确保手册于使 用时平躺打开。（4）手册内须附有一定数量的空白附页以便维修保养人员作为工 作笔记之用。（5）所有图表应绘画在附有坐标方格的图纸上，

6、而任何互有关联 的图表，应在相关图纸上各附参照标记。（6）设备的操作控制须采用“控制示意图”以清楚而简单的形式 来表示，并以“控制连接图”方式表示装置内部各部件及电 线的位置、安排和联接的资料。所有的控制图须包括或另提 供详细的图例说明，以识别各部件和接点的位置并标注其特 别功能、特征和用途，例如额定电流量、线圈电压、调节定 位参数等。如在不同的控制示意图上表示设备内部之间的联 接时，在相关的图纸上须各附相互参照的标记，并同时需清 楚表示相互联接部份的电缆资料包括电缆的尺寸。在设备布 置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相吻合， 使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。（1）系统说明介

7、绍各系统的主要装置和部件的大小规格和功能。系统设备的 正常运作程序和在不正常情况下维持部份部件运作的应变程序。（2）技术说明手册的内容标准本节应包括所有设备和部件的技术资料和功能的说明，其格式 应参照本技术说明书，内容包括：所有系统和设备的技术资料介绍, 管道和接线图。设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经 调试运行后所核定的设定参数。提供所有设备的产品说明书、签证 书以及性等资料。（3）维修保养包括所有装置的运作和维修保养程序说明。而内容须至少包括 以下的资料：所有系统的检查手册、所有系统的运作手册、更换装 置部件的程序、要求和更换率、从整个系统以至电路版的维修保养 指示和说明、调校程

8、序和寻找故障的指示和说明、执行系统操作和 维修保养的程序和需特别注意的事项、零备件贮存和目录编册系 统、系统的故障寻找程序、零备件表、特别工具表。(4)安全保险各类设备的正确操作程序、对各项系统操作时可能发生的危险 事故所应作的预防、应变和保护措施说明(电气事故的防护措施、 机械事故的防护措施、火灾和爆炸事故的防护措施、化学事故的防 护措施、在使用或处理燃料和化学物时出现事故的防护措施、急救 及意外报告)(5)供应厂商指南本节应列出每一种设备、材料和附件的供应厂商和代理商的名 单，包括通讯地址、电话、图文传真号码及电邮地址。(6)零备件表本节应列出提供予建设单位的所有零备件和维修保养所用工 具

9、的清单。培训我司将提供所需的培训设施和课程，以确保业主的工程人员能对我公司所提供的 系统和设备装置的日常运作、故障和例行维护、事故的处理和解决措施等有全面性的 认识和了解。一砺忌编缸二番淬底而需彳而曲：司加殍演藻运而三朝二寤而事帚施丽茂疝后 需时间，提交中方或其代表审核。同时，我公司将按每项课程提出接受培训的学员应 具备的资历要求，使有关培训能收到预期的效果。一覆公奇落萎旋费泳朝而延行徐璇以加壬花话而需以善施话作济夏福朝而苒 资历须先提交甲方或其代表作审核认可。我公司将向受训学员提供并解释有关设计资料、文件、图纸等，以便使学员对整 套系统的各个方面都能熟练掌握。我公司经业主同意可以利用安装、测

10、试和交工试运转的装置和设备对业主的工程 人员进行培训。我公司不使用本合同内须提供的备用零部件进行培训。培训课程完成 后，有关装备和教材将为业主所有，以便日后业主自行对其它员工进行辅助性培训之 用。所有教材文件须以中文说明。回访维修-项U体从工程正式竣工验收之日起，成立工程维修小分队常驻工程现场，配合物 业管理公司的日常维修保养。v 10 mb » aaa «* as bb AM aav * _» 一 一» 用户进场后，与物业管理公司共建用户意见网络，及时了解用户使用情况，对用 户提出的质量问题在1小时内答复，并以最快的速度进行维修，填妥维修记录，修理 完毕后须由用户签字验收，作为我公司考核维修小分队的业绩依据。保修期间对维修工作及用户投诉中反映出的质量问题，应作为记录和分析区别属 于设计/施工操作/顾客使用不当/或各项因素兼而有之，山项目体会同各有关方面协 商，明确责任，制定落实维修处理方案，对难度较高的应上报公司主管部门，会同技 术部门和生产部门研究处理