威客模式网站的营销探索

1、威客模式网站的营销探索摘要2005年开始，互联网企业大规模复苏,根据中国权威研究咨询机构赛迪顾问发布的报告显示,2006年仅中国互联网市场规模就已达835亿元,增长速较2005年提高了 33. 1%,是中国经济发展速度的3倍多。互联网行业的发展是一个技术与创新推动的过程，从中国笫一个互联网服务的接入商?瀛海威，到全球资本市场的最成功的中国互联网企业?？ 口度，它的发展历程中有儿个重要的关键点却不可能忽略，是它们的铺垫才使威客 式得以出现。一方面互联网的发展过程是信息快速膨胀的过程，从最早出现的各类中小网站，到为了方便网民使用网络而出现的综合性门户网站，都是因为信息过泛滥的结果。虽然以后乂出现了

2、搜索引擎，使得人们可以根据关键字快速搜到自己所需的H标信息，但是面对数量动辄上万的搜索结果，人们依然感觉寻找自己真正所需的信息是多么的困难。另一方面山于互联网本身结构的问题，互联网内的知识产权保护很难实现，对原创知识的拷贝、引用和修改等侵权行为都十分泛滥，而知识产权的拥有 对这种现象却无能为力。再这两方面的作用下，威客模式这种全新的互动知识问答平台诞生了，通过它人们可以直接获得针对自己问题的答案,而不再像以前那样需要繁琐的索和整理。同时对于问题答案的提供者，可以在向别人提供答案的同时获得有的报酬,在一定程度上保护了知识创造者的权利。文章重点分析了威客的商业模式，在各种互联网经济形态中，只有威客

3、模式可以基于它自身提供的服务获取利润，经过儿年的发展，威客的盈利模式越发成熟,标志着这种新兴的互联网经济形态很有可能进入大发展阶段。因我们对它的研究是十分必要的。为了使本文的理论探索更有实践意义,文章还对口前国内有代表性的威客网站进行了分析，通过对它们的市场定位、产品特点、运营情况等的分析, 读者对国内威客网站的发展状况和竞争环境有一个基本的了解。同时文章介了新兴的威客网站“爱威客”的相关信息，对网站所处的内外环境进行了有对性的描述。在对公司总结性地进行了 SWOT分析后，明确了它的优势、劣势、机会和挑战，尤其指出了网站在产品定位和市场营销中的优势和主要问题, 为它下一步制定适合自己的4P策略

4、提供理论和现实的依据。在文章的最后，为'爱威客”网站制定了详细的产品策略、沟通策略和定价策略，这些策略都是基于“爱威客”是新兴的，小型威客网站，希望在这些策略的实施下，该网站能够走上快速发展的道路，在威客市场占据一席之地。LI前互联网企业多数都是中小型企业，希望对“爱威客”网站的分析对这些 中小型网络企业能有借鉴作用。本文以在互联网中最新出现的威客模式作为研究对象，分析和阐述了威客模式产生的原因，发展情况和对互联网的现实意义。从互联网的发展脉络中 我们就可以看出威客模式是互联网发展的必然趋势，是继搜索引擎之后的乂一个互联网热点，因为威客模式已经有了成熟的盈利模式，所以必然会成为下一 个

5、互联网投资的重点。在此之询，研究威客模式,硏究威客网站的市场营销策 略，也是对这一新事物的推广。最后希望这篇文章能对互联网相关从业者和爱好提供一些有用的帮助。关键词:威客、商业模式、营销5ABSTRACTAt the beginning of 2005, internet enterprises revived in a great scaleAccording to the report published by CCID, a authority research consultationorganization, the scale got to 83. 5 billion RMB on

6、ly in China Internet Market in2006, the growth speed increased 33. 1 percent compared to 2005, which is threetimes than Chinese economical developing speedDevelopment of internet industry is a process pushed by technology andinnovation. From the first China ISP-YingHaiWei to the most successful Chin

7、ainternet enterprise in the global capital market-Baidu, there are several important keypoints really deserved research in the whole developing progressAt beginning, internet was just for American Military to share the remote data,then covered civil use and browse appeared From then on, people can c

8、ommunicatewith each other through browsing webpage simply, so numerous websites came outone after the other .As every website has its own special customer group and contentposition, internet subscribers have to collect all the web addresses which are beingused or will be used according to their requ

9、irements Still remember various websiteswere recommend in computor magazine at that time, but it was a pity that the soonerit appeared, the faster it disappeared Gradually subscribers found the collectedwebsites can t be accessed, then they began new searching work, internet surf startsinconvenient

10、Later then, portal websites came out, which tried to collect all the infoneeded by subscribers The huge info database really make subscriber's usage easyThey needrf t remember those fussy website addresses, only log on the portalwebsites, which can tranfer people to where they want to go. Howeve

11、r, along withthe time movement, more and more portals appears and the internet inforesource isinflated extremely, which will flood the info being searched by you into a junk infosea and reduce the internet conveniency The key point of this developing phase is:the huger the website is and the more th

12、e info is, the more inconvenient forsubscribers to searching via webpage6Since 1990s last century, along with e-commercial, internet antenna extended topeople's daily life Then internet can solve not only net citizens' mental problem, butthe daily-life problem. From eshop to ebank, from the

13、biggest e-bookstore-Amazonin the world to the pop ZhiFuBao currently, only if you'd like, internet can provide uall the convenience and link together with subscribers in all aspects E-commercial isthe key point in this phaseWe mentioned the internet huge info cause subscriber's searching cos

14、t higherand higher, people long for a new way to get what they want from theinfo sea Ifdemand exists, market exists, search engine is an easy way to people to get the infothey want. Hence, netcitizens start to access search engine to look for answer directly,but no need remeber the fussy website add

15、ress any more Now aprox 74 millionnetcitizens use search engine each day, and it really changes people's habit to log oninternet Search engine is the key point of this phaseBut search engine is just program coding after all, it's not intelligent, can tunderstand cus to met's purpose It o

16、nly can search by the key words input bysubscribers, but not think However, most of people use web is to solve problem andget answer, questions are various, only the intelligent human being can give a logicalanswer But the transfer of knowledge has cost, intelligence and experience is a kindof commo

17、dity, it is brainwork process to others to provide the answer for youThe more and more people surf in internet, the huger and huger the demand isThen people need a platform, through which knowledge can beshared andcommunicated So Witkey website as an interacting platform was born.The problemsolved b

18、y wit key is knowledge exchange Via this platform, demander of knowledgecan really get what they want, on the other hand, provider of knowledge can get paidwhen they share the knowledgeThis thesis research the newest internet economy model-Witkey, analyse andexplain the reason of witkey appearing, d

19、evelopment and meaning to internet Fromthe key of internet evolution, we can find witkey is the way of internet, it's the nexthotspot of internet Because witkey has the mature business model, so it will be the7keystone of internet investment Before this time, research witkey model can extendthis

20、 new thing Finally, I hope this thesis is helpful to internet practitioner and fansKeyword: witkey, business model, marcketing8目录序言1第1章互联网发展的趋势61.1互联网发展的三个重要阶段.61.2搜索引擎存在的问题.71.3威客模式的出现81.4威客模式与知识共享.9第2章威客模式研究.122. 1威客的涵义122.2威客模式的涵义.122.3威客模式分析13第3章典型威客网站分析.213.1威客网站的构成模型213.2威客网站的分类.233. 3典型威客网站分析

21、24第4章“爱威客”网站的SWOT分析304.1 “爱威客”网站概况304. 2行业竞争环境概述324. 3 SWOT 分析.33笫5章 “爱威客”网站的营销策划365.1 '爱威客”网站的产品定位365.2 '爱威客”网站的价格策略385.3 “爱威客”网站的沟通策略405. 4'爱威客”网站运营实施方案42结论与启示.49参考文献53致谢54威客模式网站的营销探索序言1、选题背景及意义在2005年中国人民大学商学院“企业家与创业精神”的选修课上,在谈到开始逐渐复苏的互联网经济时，大家一致认为互联网技术的出现创造了一种 的经济模式，这种技术给各国经济增加了巨大的产值，

22、创造了无数崭新的经 发展机会，增加了数千万个就业职位，受此影响的人不下亿讣。根据中国权威研究咨询机构赛迪顾问发布的报告显示,2006年仅中国互联网市场规模就已达835亿元，增长速度较2005年提高了 33. 1%,是中国经济 展速度的3倍多。信息产业部的数据也显示,截止到2006年底，中国网民数 达1. 32亿，在美国之后位居全球第二。宽带接入用户达5200万户。不仅如此，互联网的出现给了许多平民阶层快速创造财富的机会，不断出现的千万富翁，亿万富翁刺激着人们的神经，无数怀揣梦想的年轻人投入到个行业中,期待着自身的价值、梦想能在这里实现。作为MBA的学生，也许来更有可能在互联网行业发展呢。正在大

23、家讨论热烈的时候，任课老师说的一番话却给大家泼了一身凉水，老师认为，互联网信息资源的无限性和客户需求的有限性矛盾，在短期内是 无法解决的，这对矛盾必然会导致信息资源的低价值，过低的利润致使这个行 业中的公司企业无利可图。细细想来虽然互联网经济乂重新开始复兴，不过互联网技术却没有革命性的发展，技术已经普及、门槛越来越低，无数渴望成功,渴望获得财富的人对 这个行业虎视眈眈。于是各类网站层出不穷，拼命争夺网民的点击率,新浪上 市了，搜狐成功了，结果一大堆跟风的互联网企业纷至沓来。从事互联网的企 业越多，网络上提供的信息资源也就越多，而人们对信息的需求是有限的，供 大于求，激烈的竞争只能使企业的利润越

24、来越低。除了互联网进入门槛低导致从事企业过多外,其本身的技术特点也容易导致信息资源的过剩。众所周知，互联网是山无数互相联结的电脑组成的，在互联中保存信息的成本可以说非常低。多保存一段信息记录，对于企业增加的 可变成本儿乎为零，这样企业为了吸引用户、提高自己的竞争力，必然会大肆收威客模式网站的营销探索1集各种信息资源，这样无形中增加了信息资源的无限性和客户需求的有限性矛盾。那么互联网经济是否可以摆脱这种过剩的信息资源和有限的客户需求之间的矛盾呢？当然可以,而他的出路就在威客模式这种新的互联网形态。威客模式的意义在于：1）创新的信息传递方式，变信息推式传递为拉式传递。在现有的互联网信息传递流程中，

25、首先山网站筛选信息，然后刊登在网站上，它是信息的发起者和提供者,处于主动地位。而用户只能被动的浏览网站,从面向全部用户的大众化信息中搜索、筛选、合并为自己真正需要的个性化信息，用户的个性化 求并不能很好的满足，我们把这种信息传递方式称为推式传递。而在威客模中，用户直接向网站提交自己的个性化信息需求,然后山威客提供答案，用户是信息流的起点,处于主动地位，我们把这种传递方式称为拉式传递。编辑威客提供个性 提供大众化信息开环信息流化解决方案网站闭环信息流 搜索相关信息求解答案提出个性 选择最优解化信息需求用户用户传统信息传递方式?推式传递威客模式?拉式传递2）面向个性化的信息需求，打破了现有的信息资

26、源过剩和客户需求有限性的矛盾。信息资源过剩是大众化信息资源的过剩，这类信息无法满足个性化 的信息需求，即使再多也无法产生利用价值,成为信息垃圾。而威客模式面向的是日新月异、千变万化的个性化需求者，由威客向用户提供个性化的解决方 案,2威客模式网站的营销探索对于传统的互联网经济形态来说，乂开创了一片蓝海。3）可以解决搜索引擎无法创造性的给出答案的问题，人的大脑是一部比LI前任何一台超级计算机都强大儿千倍以上的设备，互联网的出现从本质上讲 是实现人类大脑的联网，创造性的解决问题是人类大脑的优势，互联网的出现 又把这种优势以指数倍的方式扩大，威客模式产生之前的互联网只是单纯的让 用户共享知识和信息，

27、无论是博客还是BBS等模式的设计都是让互联网用户 无偿的提供智力成果，而运营这些模式的网站获得了沉淀下来的知识价值。这是们梦想上市的核心秘密。但如果没有足够的激励制度，当用户发现这一秘密 的时候,他们的危机就来了。威客模式提出了知识必须体现价值的观点并不只 是指货币价值，也包括自豪感,成就感，但最重要的激励机制还是货币价值，只有通过货币才能让人类有价值的隐性知识表现出来，才能让互联网中无意义 的信息大幅度减少。4）丰富互联网服务的类型。网络互动问答模式网站与新闻 类网站，实物电子商务类网站，博客网站将在不同领域为互联网用户提供服务，满足用户的 各类需求。威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。需要

28、借助博客的技术形态 作为个人知识库建立的基础,威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能 互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，加支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交 易，形态是互联网网站和支付系统的结合，山于智力成果如文字，图像，视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。3）提高用户使用互联网的积极性。威客模式激励用户提供更有价值的作品。山于互联网用户可以通过威客模式网站利用自己的知识，技能，经验，智慧获取相对应的经济利益。于是他们就会有更高的热情花费自己的时间成本参与 到问题的解答中去。同时山于经济利

29、益的驱动互联网用户也会主动将个人的知 识和经验形成文章发布在个人知识库中供其他人付费查阅。6）促进互联网知识 产权的保护。互联网出现的关于知识产权的问题从根本上说是山于互联网本身的结构性问题造成的，在新闻类网站，传统实物电子 商务类网站，和bbs网站上互联网用户无法管理自己信息，自己的智力劳动一 旦发布到互联网中，自己就丧失了控制权，作品被其他网站和用户通过复制，剪切，超级链接等方式向整个互联网传播。博客类网站在某种成度上增强了互 联3威客模式网站的营销探索网用户对自己作品的控制权，我们通过搜索引擎可以查出一个作品最初的出 处在哪一个用户的个人博客中。但个人智力作品在博客网站中仍然呈完全开放

30、状态，作者无法为自己的智力成果进行标价，其他网站和个人仍然可以复制博 客网站中的作品。而威客模式却能很好的解决这个问题，威客模式山悬赏系统,人作品发布系统，自助定价系统和交易系统的构成，因此那些作者认为有价的作品可以被自助定价。其他网站和个人必须付费后才能查看这些标价作品 的内容。搜索引擎或互联网其他网站通过超级链接将用户导引到该作品时，作 者可以真正获得收益而以询的一无所获。对于那些付费查阅后把作品复制到自己知识库并标价出售的行为，在现行的法律上已构成的盗窃行为，实施者在实 施这一行为时不得不考虑法律后果。7）促进网络实名制的实施。威客模式网站 为用户提供智力成果交易的平台，为了保证平台上交

31、易商品的质量和货款支付的安全性，实名制将成为网络互 动问答模式网站正常运行的必要条件，也是互联网发展的必然需求。2、选择“爱 威客”网站作为研究对象的理由从互联网出现开始,它就一直是人们关注的焦点，不断有人投身到互联网的大潮中，创造了无数财富的神话，因此研究和跟踪互联网的发展趋势是非 常具有现实意义的。本文选择威客网站作为研究对象，一方面是为了研究威客商业模式，另一方面通过对一个具体网站的分析，寻找訂前威客领域中的商机会。而选择“爱威客”作为研究对象是因为：1) “爱威客”是一家新兴的威客网站，在互联网经济中，从来都是快鱼吃慢鱼，企业的规模并没有太多决定因素，新兴的企业反而有更快的市场相应度。

32、2) U前互联网企业越做越大，越做越全，相互之间的竞争反而偏向于同质化竞争，在威客领域内也是如此。而“爱威客”网站根据自身特点，定位于知识交易的低端市场,在一定程度上避免了过度的竞争。3) 作为一家新兴的威客网站，山于其市场营销力量比较薄弱，网站的营销策略比较单一，很多市场推广活动都不能很好的执行，效果也差强人意。4) 作为一家新兴的企业，面临机会同样也面对挑战，新兴事务自身的不完善需要我们更多的关注和研究。4威客模式网站的营销探索'爱威客”网站遇到的问题，也是我国多数中小型网络企业的主要问题，作为一家发展中的网络企业来说，“爱威客”比较典型。基于此，笔者选择研究了 “爱威客”网站的市

33、场营销为研究课题。笔者通过对网站内外环境做了近三个月的仔细调查和分析，从实证分析出发，结合场营销的相关理论，制定了适合“爱威客”网站自身发展的以细分LI标市场户需求为导向、以网站设讣和市场营销为核心的发展战略。该课题的研究对络企业，特别对规模和经营性质相似的中小型网络企业来讲，在其网站设计 市场营销的战略研究和制定中有启示和借鉴意义。3、研究方法与论文结构本文立足企业，采用提出问题、分析问题及解决问题这种三段式的问题分析解决思路，从实证的角度出发，对“爱威客”网站的产品定位和市场营销战略做了一个初步的研究。文章首先阐述了威客模式产生背景和原因，详细分了威客网站的商业模式，得出威客模式是下一阶段

34、互联网发展方向的结论。后介绍了国内有代表性的威客网站，分析了他们的基本情况，市场定位和沟 策略等营销手段，随后，文章对“爱威客”网站进行了 SWOT分析，指出作为一家新兴的威客网站所面临的机遇与挑战，寻找商业机会，为其制定适合自特点的4P策略，明确了网站的忖标细分市场定位。在问题解决部分，即网站划部分，根据为其制定的4P策略,提出了具体的措施与方法。对于我国大多数的网络企业而言，规模不大，资金实力有限，只有采取适合自己的U标市场营销策略，并以此为基石进行市场推广，企业才能做大做强,“爱威客”网站的产品定位和LI标市场营销之路具有很好的借鉴作用。文章还在论文的最后得出结论，总结所受到的启发，并指

35、出了不足以及今后研究的课题方向。5威客模式网站的营销探索笫1章互联网发展的趋势1.1互联网发展的三个重要阶段互联网经济的发展不过短短的30年，细细捋一下它的发展脉络，我们就不难从它的发展轨迹就看出威客模式的出现其实是一个必然趋势，是一个信息推式传递转变为拉式传递的转变，同时也是一个信息交流对象从机器到人类慧的回归。互联网的发展经历了 3个重要的阶段：1）互联网信息膨胀阶段在这个阶段,各个网站主要是为网络用户提供各种各样的信息服务。网站的特点也以大而全为主，目的是让用户可以通过它找到需要的信息资源。而 站就可以通过点击率、关注度等实现盈利。在这种传统的模式下，因为网站 面向所有用户服务的，为了应

36、付所有用户的不时之需，提高对用户的吸引力，网站就会尽可能的搜集信息，以至于网站内部的资料检索都非常不便。而且山于各类新兴网站的不断涌现，网络上的信息资源极度膨胀，人们用海量来形容它，而这些面向大众化的信息资源虽然和用户的个性化需求有关,但是乂无法完全匹配，不仅如此，过多的相关信息反而阻碍了用户对真正口信息的搜索，信息资源成为信息垃圾。网络所具有的信息检索便利快捷的优丧失殆尽。2）电子商务的出现随着互联网技术的进一步的发展，信息安全技术已经能够保障网络用户的信息安全，网络可以为用户提供的服务也进一步扩展，互联网用户利用网络行交易成为可能，电子商务随之出现。电子商务的出现可以说是互联网发展史上的重

37、要里程碑,它把互联网山以前单纯的信息浏览，信息交互这种偏重精神层面的功能扩展到我们的现实物质世界，使得现实社会中的很多商业现 象，盈利模式都可以移植到网络上。人们可以通过网络购物、交易，甚至资金的 转移和流动也可通过网络来完成。从此互联网不仅可以满足用户的精神需求,也可以解决广大用户的实际物质需要了。6威客模式网站的营销探索3）搜索引擎的出现正如前面所说，互联网的E速发展导致了网络上信息资源的极度泛滥，物极必反，过度的信息数量对于信息需求者来说相当于零。用户在网络上寻找 到自己需要的信息需要花费太高的时间和技术成本，而网络原本是为了信息交 流的便利和快捷而出现的，没有了这个优势，网络存在的意义

38、就无从谈起。还好此时搜索引擎出现了，它的出现对于当时的互联网经济来说真是一场及时 雨，不仅创造了乂一个网络经济神话,也使从此很多人上网的习惯变成了直接登 录搜索引擎。人们浏览网络再也不用像以前那样记住无数个网络地址，然后登陆到这些网站一点点寻找，而是直接到搜索引擎输入关键字，相关结果就会罗 列出来,极大地方便了用户的使用，“Google 下”、“百度一下”也成了一时的流行词汇。可以说搜索引擎的出现改变了人们使用网络的方式和习惯。通过上面分析我们可以看到，互联网越往前发展其中的信息数量就会越多，在这个发展的前期，我们还可以利用搜索引擎寻找到我们的LI标，但是如果息资源多到连搜索引擎的搜索结果都动

39、辄以亿条讣时，我们要寻找的问题答案乂在哪里，网络的方便实用乂何从谈起呢？1. 2搜索引擎存在的问题2005年，搜索引擎出现空前繁荣的局面。在中国有Google,白度,Yahoo,中搜，天网等儿十家公司，搜索引擎已成为互联网信息的霸主。搜索引擎在促 进互联网发展和帮助人们检索信息的同时也蕴含了儿方面的问题，它们分别 是：1）搜索引擎是山少数精英制定的规则对互联网信息进行搜索。信息的重要性山计算机程序判断，或者山信息提供者的出价来决定。这导致搜索的结果 不能保证质量。页面制作者想出了许多方法进行作弊，蒙骗计算机程序，出现了大量垃圾页面或重复性的信息，用户仍然不得不在搜索到的结果中花费大量 时间查找

40、需要的资料。实践证明少数精英制定的规则根本无法承受众多作弊者 的冲击。2）搜索引擎不能完全理解用户的需求。搜索引擎只是程序，它的运行规则是在设讣时确定好的，它只能根据用户输入的关键字在已存在的信息中进行 搜7威客模式网站的营销探索索，它不会进行思考,不能根据用户的问题产生合乎逻辑的答案。在互联网的 背后，人类交流沟通的对象其实还是人类，搜索引擎是无法取代人类的智慧的。李开复在中科院研究生院的演讲中提到,Google致力于研究人工智能，他希在50年内看到搜索引擎能够理解人类提出的问题。人类的词汇在不断更新 和扩大，通过语气、表悄、发音的轻重、不同的词汇组合可以表达出无穷的含义。人工智慧完全理解人

41、类的语言是个极其困难的课题。3）搜索引擎占用了互联网沉淀的信息价值，它包括用户在互联网中发布的新闻，提供的商务信息，撰写的专业文章,对提问做出的回答。这些信息是用户花费脑力和时间形成的智力成果。这个成果具有或多或少的价值，由于互 联网本身的结构性问题，互联网用户无法管理自己的提供的信息，无法为自己 的智力成果进行定价。搜索引擎的巨大成功正是建立在免费占用信息价值的基 础上。它的市场价值应该是每一个互联网用户应获报酬的累加减去搜索引擎建 立的成本。口度和中搜在侵犯mp3知识产权案的败诉,美国出版商协会控告 Google图书上网计划侵权，法新社控告Google公司侵犯其版权等等一系列的事件 说明当

42、这一问题逐渐被世人发现，搜索引擎的危机来临了。1.3威客模式的出现以上状况的发展使我们可以看到，对于信息的需求者，由于网络信息量的庞大且没有针对性，导致用户使用信息时犹如大海捞针，需要付出很高的时成本和技术成本。因此他们期望有一种能够完全理解自己的个性化信息需 求，并且能够给与相应解决方案的网络模式。同时对于那些有知识、有经验的信息的提供者，一方面提供有价值信息是一个脑力劳动的过程，另一方面辛苦的劳动成果却无法拿到回报。因此他们 也希望有一种能够体现自身知识的价值，激励他们继续为别人提供解决方案的 网络模式。两个方面的作用，造就了威客模式坚实的市场基础，同时山于有成熟的电子商务运营经验，使得威

43、客模式这种全新的网络知识交易模式横空出世。在这 种模式下，个性化信息的需求者,不再是辛苦地进入信息网络的广阔海洋中，大 8威客模式网站的营销探索海捞针般的搜索、整理和归纳，而是简单的在网络上描述你所需要的个性化 信息要求，然后具有这些信息资源的人在金钱和积分的激励下向信息需求者提 供服务（我们称这些人为威客）。1.4威客模式与知识共享知识共享与知识转移是互联网研究中最有意义的一个议题,威客网站的用户通过共享使自己的经验、知识和技能外化并产生价值，通过传递给需求方让知识交易的双方获得个字的利益。即适时，适地地将正确的知识传递给正 的人。1.4. 1知识共享的基本定义。知识共享,是指一个组织的成员

44、或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道进行交换和讨论知识。其U的在于通过知识的交流扩大知 的利用价值并产生知识的效应。1.4.2威客模式知识共享的原因威客模式知识共享的主要原因可以从两方面来看:知识的本质和知识流动的效率。从知识的本质来说：a. 知识与一般资产不同，越是共享就越能发挥价值。b. 知识共享能产生相应共振效应。c. 知识的共享会让其绩效成指数的成长。Arthur Andersen顾问公司提出了一个在知识管理领域中非常普遍流行的公式。K(I+P)的S次方其中 KKnowledge I Informat ion + TechnologyPPeopleSShare通过团体间

45、的互动讨论，个人会在共享中将隐性知识过滤，分析和整合，然后再根据个人的理解产生概念，并外化转移知识,在一个个知识循环中，知识的容量和质量越来越高。因此通过外来知识的刺激,产生的知识比独自闭造车更加丰富和明确，知识的共享程度越高，知识为社会所能创造的价值也 就9威客模式网站的营销探索越大，而共享知识的个人和企业，也能从中获得利益。如果互联网有100个网站，一个网站发现一个可以提高网站运行效率的最佳实践，不进行共享，其效果为一，通过共享，效果就可发挥到100倍，再加上共享了彼此互补的知识,而产生的效应1+12,效应后在乘以100倍，通过 这种不断的良性循环就随促成K(I+P)的S的制式增长效应。从

46、知识流动的效率来看：1) 知识不能充分共享会造成人类智慧的浪费，山于人类社会时常对已经取得的知识和经验没有传递和共享，半其他地区或领域发生类似问题的时候, 就可能浪费这些宝贵资源重复地开发相同的知识。2) 知识不共享会造成重蹈覆辙的损失成本，互联网用户其至是人类社会不共享学习，那么当外一个组织或个人碰到相同难题是，很可能山于没有预先 获知其他单位的教训经验而重蹈覆辙，产生不必要的损失。1.4.3互联网知识共享的主要问题从上述的分析中可知知识共享对组织的效益很大，然而LI前互联网的信息如此混乱并存在大量无价值的数据和信息，人们迫切需要的知识却难以寻觅。互联网用户蕴含的知识和经验远没有得到充分共孚

47、，没有产主应有的价值。联网用户在共享知识时会涉及到经济成本和时间成本的问题:1）互联网用户在积累知识的过程中耗费或多或少的经济成本和时间成本。如果他们把自己的知识无偿的在互联网上共享。他们的这些成本将无法得到 补偿。2）互联网用户在使用文字，图片，声音，视频表述自己的知识时必然会耗 费时间，这些时间成本也会因为知识的免费共享无法的到补偿。山于以上原因，很多互联网用户的有价值知识不能顺畅的进入互联网。1.4.4威客模式的知识传递方式学者Dixon根据知识来源的集中，独占, 和分散各处的不同，将知识的传递模式分为专家模式和分布式模式两种。网络互动问答模式网站传播知识时 同样也可以釆取这两种方式:1

48、0威客模式网站的营销探索1）专家模式这种模式假设知识只掌握在少数优秀的专家手中。因此，知识最有效的传 递是山专家以品质最好的知识传递给互联网用户，即老师教导学生的方式2）分布式模式这种模式假设每个人各有潜力与专长，而优秀知识的产生是群体现象，随 着互动激荡而不断演变出来，而不是原先固定独立存在于某个特定团队内，此如果组织需要好的创意和知识,最好的方式是每个人都应负起创造知识的任,并通过自山交流促成知识的升级与发展。11威客模式网站的营销探索第2章威客模式研究2. 1威客的涵义威客的英文单词是Witkey （wit智慧、key钥匙），这个单词在英文中并不 存在的，它是一个中国人制造的英文会意词，

49、那么它的具体含义是什么呢?在 网络时代,凭借自己的创造能力（智慧和创意）在互联网上帮助别人，而获得 报酬的人就是威客。通俗地讲,威客就是根据自身的知识、技能和经验在网上针对具体问题进行解答，出卖自己无形资产（知识商品）的人。或者说是在 网络上做知识（商品）买卖的人。我们称他们为威客，表示他们有关键智慧， 能够解决问题，是个有威力的人。这里的关键智慧可能仅仅是一句话，一个标 志，其至只是一个词组，但是就有人卡在那里，觉得事情不完美，需要别人的 帮助。有需求就有市场，这就是威客之所以产生的原因。2.2威客模式的涵义威客模式是对网络互动问答类网站的概括性称呼，它的定义是:用户通过 互联网上的互动问答

50、平台使个人的知识，智慧，技能体现价值,特别是经济价 值的一种模式。有一句老话说的好“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，一个人不知道答案，不代表别人也不知道答案。当你提出一个问题，有成千上万人为这个问题动脑筋 时,答案自然会出来，最差的结果也比你自己想破脑袋强。比如你刚有了一个小 孩,却不知给他起一个什么名字好，你提出一个任务，依现在威客的规模大概可 反馈回来儿千条名字，这里面不一定有一个你们想要的但比你们夫妻自己想 强,至少也开拓了思路。这就是威客模式生存和发展的意义。12威客模式网站的营销探索2.3威客模式分析2. 3.1从经济学角度分析威客模式个人和企业是经济活动中的基本元素,它们之间通过两个不同

51、的市场发生相互作用：一方面，个人通过产品市场向企业购买物品和服务,企业则通过要素市场向个人购买劳动。另一方面,个人通过要素市场向企业提供劳动，企业则通过工人的劳动生产物品和服务，然后通过产品市场乂提供给个人。两个方向流 完成了经济活动中货币和生产要素的基本循环。那么除了生产商品和服务的终端企业，一家企业得以生存的必要条件，就是要在流动中的产品市场或要素市场有足够的利润空间。举个例子：中国的电流通企业，如国美，它的盈利模式就是通过自己的店铺让终端生产企业直面对终端消费者，被减少的流通环节成本就是国美和大中的利润空间。而现今网络科技的发达，使用户和终端企业的交流更加畅通无阻，以至于连物理 存在的店铺都可以省略，成功的dell直销模式就是对此的最好诠释。支出收入产品市场物品和服务物品和服务个人企业人力资源人力要素市场工资支付产品市场可以通过减少商品的流通环节而获得企业利润，在要素市场（劳13 威客模式网站的营销探索动力市场）也可通过减少流通环节的方式创造利润空间。威客模式提供了劳 动者和企业直接交互的机会，减少了劳动力市场的流通环节，节省的成本就是 威客网站的利润空间。举例来说，以前一个设计师需要通过在设计公司工作,给最终的需求企业提供服务，在设讣公司和需求企业进行交易时，企业支付交易费用包括设讣师的设讣费用，设计公司的日常