保洁品质检查规范标准‘

1、/.物业保洁卫生检查实施方案一、检查内容：1主管检查内容说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查（中午检查一次，下午检查一次， 并填写好每日保洁工日检工作记录表。检查内容包括： 巡查班长的在岗情况与巡查记录。 巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况。 小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态。 员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。 管理处各级人员对卫生工作的评定。 每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。 每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查班长检查内容。说明：巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查 不低于2次并做好日检记录做到日检，日公

2、布，日讲评。检查内容为：1保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。2、保洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。3、对照保洁工作标准，检查保洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达 到规定的标准。4、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及 时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。8对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。二、保洁工作的检查制度保洁工作检查分为，日

3、检与周检。1日检：日检分为保洁部工作日检与保洁工工作日检保洁部工作日检由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一 次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，保洁情况的考助考 核依据。保洁工工作日检查表由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将 责任人的工作情况与卫生情况，填写保洁员工作日检表和卫生不合格通知单，每月 低将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。2、周检：保洁工作周检表由保洁主管组织和小区责任人（巡查班长）每周不定时对各责 任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入保洁工作周检查表此检查 结果

4、作为保洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。三、检查方法与办法：1检查方法：检查方法包括：巡查、抽查、 参观评比、业主愿意调查。2、检查的办法有： 用手触摸公共部位的设施，设备及各类物品的表面看是否达到规定的标准。 在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物，检查保洁工是否在规定的时间内清扫。 查工作流程是否在规定的时间内，完成了规定的任务并达到规定的标准。 对服务对象发放意愿调查，是否达到规定的益意率。几种特殊污渍的清洗方法咖啡：如果咖啡迹没有干透，可立刻洒上带气的矿泉水，然后在带在污渍的布料下 垫上一点酒精和醋的混合液，搓洗几下，即可去除污渍。如污渍已干，可醮上甘油，使 其变软，再醮上一点肥皂稍稍弄

5、湿，用水洗净。巧克力：把醮有甘油和蛋黄的布料，盖在污渍表面，放置片刻后，用水洗净。鞋油：较好的办法是用醮过酒精的布来回擦试，再用干净布擦净。或用色布料醮上 水慢慢擦净。牛奶：它不是一种很难去除的污渍，但快速去除后则会留下一种很难去掉的难闻气 味，对于湿的污渍，可用肥皂在温水里洗净。如污渍已干，可醮上柠檬汁后，用肥皂在 热水中洗净。胶水：当胶水未干时，可先用小刀轻轻刮掉胶水，再用一块厚布醮上肥皂/. 在污渍处来回擦洗。如胶水已干，在污渍处喷上一些热醋，用一块干净布来回擦拭；每 十分钟进行一次，直至胶水变软。油污：如果在餐厅里不小心沾上油污，请小心不要用清洗剂去除，因为它有损伤布 料，且会留下难以

6、去除的痕迹，较好的方法是用餐巾醮上带气油矿泉水擦除。化妆品：如果不小心沾上了遮盖霜，那么可先用护肤霜擦除，然后滴上不含糖的柠 檬汁。如果痕迹已渗透很深，可用醮有乙醚的布团清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉笔 痕可用醮有脱脂奶的布团去除。血渍：这种污渍极易渗入布料中，同时会留下大面积的污垢。记住不要用热水洗血 渍，这样会使污渍印在布料上。及早处理，效果会更好。先将污渍稍稍沾湿后，醮上小 苏打或土豆粉，拧干后用刷子去除污渍，然后用酒精和冷肥皂水清洗干净。衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有热水的盆中，每升水加10匙小苏打。用月桂树叶覆盖衣物，就这样放一夜，次日早上，清洗一下，你会发现它们又重现白色。熨

7、烫印：在熨烫白衬衫时，会留下一条焦黄的烫痕。可用一块厚布蘸上12°的双氧 水，盖在污渍处。十多分钟后，用熨斗再烫一遍。"污痕"立即消失。油烟渍：可用西瓜汁擦洗，也可用 50摄氏度的甘油刷洗，然后再用碱水或含酒精 的肥皂水洗净。汗渍：可放在3%勺食盐水中浸泡34小时，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗净，也 可在汗渍处用生姜末或冬瓜汁擦洗。茶或咖啡渍：可用热肥皂水搓洗，陈渍可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。泥渍：应急要领一先让污处的水分干掉处理程序一水分蒸发风干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗洁剂溶液洗涤 干净即可。铁锈：应急要领一暂且置之不动处理程序使用棉花沾上柠檬酸

8、溶液或是稀草酸溶液来擦拭污处，或者以柠檬片 沾盐取代也是行的通，要是污斑面积不小，可使用还原型漂白济漂白。轻度熨焦：处理程序一使用氧化氢或者是新鲜柠檬原汁擦拭焦黄斑点，再拿到太 阳光下曝晒一会儿，焦黄的痕迹就会消失不见了。墨水：应急要领一暂且置之不动处理程序一 将饭粒与洗洁剂置于墨汁上揉搓，再使用纱布拭去所有脏垢物，将此/.程序重复往返多次后，再使用清水清洗洁净，若是白色衣物，则可使用漂白水漂白强力 去除。霉斑：应急要领一找把小毛刷轻轻去除其霉斑。处理程序一 将霉斑去除完毕之后，以绞干水分的湿布擦拭，若一物的材质为丝或 毛料，则可用酒精擦拭该处，若是白色绵质品，则可用漂白剂加强去污；假若是陈年

9、污 斑，可泡在稀释过的氨水中20分钟，再以肥皂水洗涤即可。印章、蜡笔、颜色铅笔、鞋油 ：应急要领一暂且置之不动处理程序一取用些许的挥发油拍击脏污点，再使用保洁剂液继续来回拍打垢点。花粉、花草汁液：应急要领一以冷水冲拭处理程序 以清水稍微冲拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之处，如此一来，花草中 的叶绿素便会随之挥发，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，则得用稀释20倍后的氨水浸泡些时，再用清水冲洗干净。原子笔：应急要领一可用吸油面纸先吸除油脂处理程序一 将表面的油脂吸取完毕后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗洁剂清 洗干净便0K共用设施的保洁与保洁共用设施是指社区内居民小区室外，为方便小区居民而提供的

10、公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、 广告牌、宣传栏、 室外灯具、天台落水口等。共用设施因其在小区内分布面广、体积小、保洁难度大，直 接影响到小区的环境质量。所以，这些设施都应按规定进行保洁。一、建筑的保洁和清洁园林建筑包括：亭、台、楼、阁和通幽小径的休闲台凳等。1保洁方法亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，时间为每天上午7：30以前。亭、台、楼、阁的装饰性立柱、牌匾每天要抹拭一次，与地面保洁同步进行。 亭、台、楼、阁内的门窗、家具、台椅、摆设品及盆景盆架每天抹拭两次，时间为上 午7： 30前，下午15： 00前。 园林和花园小路每天清扫两次，时

11、间为上午 7： 30前，下午15： 00前。 花园休闲台、凳，每天抹拭两次，与道路清扫同步进行。2、保洁要点 亭、台、楼、阁内外地面清洗前应先扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪。排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通。然后用清水冲洗路面和排水沟。 亭、台、楼、阁装饰性立柱、牌匾抹拭时，应清除尘土，露出原有的光泽。 亭、台、楼、阁内部保洁应做到窗明几净，无蜘蛛网。 小路清扫应注意清除落叶、青苔、积雪。 休闲台、凳保洁，做到无污渍，保洁卫生。二、垃圾桶（箱）的保洁1保洁方法垃圾桶（箱）应定时用水清洗，做到每天保洁。如发现垃圾桶损坏、生锈，可除锈然后重新涂刷油漆，以保证外体美观和防锈。桶周围散落的垃圾和

12、污水要 用扫帚扫除，收入桶中。在蝇蚊滋生季节，应定期喷洒药物杀灭蝇蚊。春夏之季，应定 期消毒，病菌。2、保洁要点 垃圾桶的保洁由垃圾收集保洁员完成。 垃圾桶保洁后应摆放整齐，并盖好桶盖。 保洁员应要求业主或使用人将垃圾倒人桶内，避免垃圾散落而污染环境。三、指示牌、广告牌的保洁1牌面的保洁方法一般应清除牌面灰尘、杂物和蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。灰尘不多时，可干擦。支杆（架）部分如有污迹，应用保洁剂或铲刀清除。2、牌面的保洁要点 清洗牌面时，应用柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌面无损。 检查支架部分有无锈蚀、松动等现象，可根据实际情况补刷油漆或通知有关部门 及时维修。 高空作业时，

13、应充分做好安全防护措施。3、 不锈钢、铜质牌架的保洁方法要保持其原有的光泽及干净的外观，必须防 止沉渍 污物的形成。可用不锈钢、铜器专用的保洁剂或肥皂，加以适量清水将表面尘 埃及污渍清 除，再以干布抹干，并上护理剂保养，以使其表面保持光泽。切勿使用磨 损性物料或腐蚀 溶剂。保洁后，不锈钢、铜质牌架应光洁如镜，无污渍、水渍、手印。物业保洁检验标准与方法幕平区域考评顷目清洁标車穆測方法外圍无眾水、坦圾杂物、口書輛、烟头（100米內不超 过2个”：輪、无朋屁的落叶目视地阖、砂井无杂物、烟头（1却米内不超过2水八无垮矍坝象目视无血取、杂拥、AA目视呈觌搁n无物、倒头、驀畔目视高杆路灯干净、无康尘、加诽

14、网上帀養貝视儿重烦具干净、元阪尘、瓏M网、寿盍、目视孚宦垃無JR无异际、污潢'污水、竝圾堆放日视干豈、无换尘、躺网、寿農、自观王径架空层干净、无腿、期薛网、污潢曰视消防通道无竝.全物、喝头目观哲共设施干净、禹莎生、加殊网、污渍目视手摸宣軽、指示牌无城尘、歳、丰即目视手掘堵面疑二米以F堪身无庾尘、绑薛阿、污漓同视手摸垃圾箱、聽盧箱无异呻、污漬、污水、握圾不超过?4 W1呂视咎类JJ具无灰尘"蠟殊网、污暧目视手價團栏、风口无灰尘7曹m刚、污爲目複手復天花无酬歸网、污淒目视手摸五号大厅门面、瑚雷明亮、无手现、班尘、污叢目视手摸无明显茨 尘地面J光慕、无质尘、污農、來印目视手宦惴面无

15、販尘、蚊蛛网、污渍目视手複无明显班 尘信报箱、表箱盖无灰工、手印、污渍目视手復天花无蝴蛀网、湾畫目视咽灰箱无坂尘、昇味、污壷1沙予干含、竝圾不超过23 吝星目视灯具' 开黄无販尘、删蛛网、污渍目视手堪宣佶栏、措示煙无坝尘、污凄自观壬麗值班台'椅子、茶 几无灰尘、馬淒、境圾、烟头杂拥同视手撞沙发套干療、整洁目视手疑窗卢*风口无倾尘、螂蛛河、洛藉目视手摸消防设施无灰尘、却蛛网、污潘同视手腹单元大厅地面、脑面干豈、无戻尘、污羞、杂物、水印目视壬撓无灰尘、污壷同视手壁诜璃窗干窟、光宴、无水恚、污盖目视手摸淞套干净、整洁目视手歴天花板无即蛛网、污廣目亂禺口.1无販尘、迪蛛网' 洛

16、務目怪嶷物业论处共设施干争.干忘?,瓶曲网、右害目视手懐无希芸、不趣过2根烟头目视手摸无坝尘、异味、污畫、妙子干豈、垃扱不超过23 容境目视手摸无烦尘、轲、騷目视手愼宣传栏、指示牌无灰工、污潢目视手擾门、框、按鏈无为尘、旁凑、莊卩目观季損飾门槽无販尘、污渍、垃圾、杂韧，光罔日视瞬身无龊尘、芳康、手印目视壬擡天花、疇朋无观尘 删蛛阿目视手摸楼境地面干豈、无城尘、芳蕩、杂物、捡堀目视醐绒干净、无戻尘、污渍、无朋显污痕目视手摸袈朋灯置无灰尘、污農、轉网目视手摸干净、无械尘、污淒目视手摸各种管道及消防 设施无硕尘、污廣、螂蛛网目视手摸指示牌无坝工i務渍：蠟蛛网目视手摸凤口、皱墙裔无换尘、潯畫、螂蝶网目

17、视手換卫±箱无异味、污渍、污水、竝切不超过3 4謔目视天花无污翳、蝴蛛询目视灯具X开董无灰尘、妁蛛网、污请目视防xn无坝尘*殲蛛网、垢憑目视手摸t肯面、18栏无販尘、蚁竦冏、污质同视手摸櫻顶地面、排水洶无垃最来物、口番糖、烟头（1歸来内不超过2个）目视无顶尘、搦蛛网、污壷目视夭花无挠尘、蠟蛛网目视消防设施无顶尘、曲抹岡、污連目视手撞防火门，卷闸门无灰尘、蜘蛛冋、污洼目视手摸各种曽道无灰尘、蝴蛛网、污羞目视手撓灯具、开关无坝尘、蠟蛛网、污養目视手摸風口无灰尘 污赛、顿蛛网目视手橙指示牌无灰尘、污凑目视手摸卩牛何地面无水遗*污濫'杂物、竝圾目视手摸嫌面无灰尘、蝴蛛网、污菠目视手摂

18、懾遺、洗手盘无荻尘、污点、悴卩、干净明亮目视手摸无异味、旁凑、旁水、竝塩不超过34容矍目视小硬迪、马桶无療加便渍、异味、首渍目视门、牖板匙无硕尘、旁藏目视手恒灯具、排凤扇无觌尘、删韩阿、污漬目视手摸天铤目视手僅管殖 设施无灰尘 抑蛛网日视手摸地面干豈、无垃塩、妮尘、弟芸s來用、杂物目摂報苛面无硕尘、妳薛两、污灌同视手摸收逼处干净、无换尘、臧网、埒寰目视手摸棚设施踐营道干净、无顾尘、目窜消防通道无拉堆、染後N咽头目视地下室防灭门无反殳、蝴蛛两'污焉目视手換无顶尘、焉農、曹瞬网目视手換風口无坝工、污漲、螂网目视手摸天花无污需、蠅搽网目视无顶尘、异味、污直、沙子干當、垃圾不超过23 容量目视

19、指示牌' 警帝志干涤、无阪尘、污渍、哪殊岡、笨法张贴目视手摸她漏、阴沟无杂物、帼矢（1的米内不超过2于八无堵墓观象目视手摸机器设备办虽台台荷斗瘵、丈件摆敲翌誹r不能检与亦坠妊共的物 an，址面无杂物晋看工具干宣、崔就整霁、无删乱秋SS青洁韧料聲啟整齐、归类、極识清怖、发放要登记眼水机寿水机不孕、眼冰罟干昌JR水机外夷干淨无换尘、 污潢書着宪地机外夷、班箱、不争，韩盘取T藝单独保管好沓着咼压水枪无存班、衰面干矛、水囂绑扎整齐査看鈔顶所有设备电履线绑扎整笄、干爭杳看员工稱神面貌泡菊、斜龜；不得萎靡不振'无精杆乘。杳看期巍不得超过 臺米黄看工作懈含身*整亦、干:争，养一制朋、徂蒂工作牌不谭 拥衣、敞闻、損獰腿音看礼仗礼貌能勲卷常见的礼貌用语能主动和朋劳対象诫笑点头或礼貌用语和朋劳对 靈打招呼不得对朋膏对象有不艾朋行拘嘉语言不得披意躲诳服务对集或视而不见杳看不得弯攢骊背、东倒西违、伸懒矇、摘肩携韩油手、 背手，幡鹿或將毛描入口袋中不得吃口香糖等食品不得丈众抓头、橈辔、掏耳揑虽孔重看指甲男士不得超迢！毫来 女士不得超过J壹米i环得渝有指甲油杳着