干休所医护人员与老干部沟通应把握的几个问题-文档资料

1、干休所医护人员与老干部沟通应把握的几个问题Doi: 10.3969/j.issn.1671-8801.2021.11.648干休所医护人员肩负着老干部医疗保健工作的艰巨使命,要想让老干部“老有所医、健健康康、快快乐乐、安度晚年,就 必须认认真真、扎扎实实做好日常医疗保健工作.而要做好老干部的医疗保健工作,又必须与老干部保持良好的沟通和交流.根据多年来为老干部效劳的经验,我们认为,干休所医护人员与老干部沟通应把握好以下问题：1必须十分熟悉老干部的生理及心理特点老干部随着增龄,大脑逐渐萎缩,脑细胞数量减少,记忆力、 抽象思维水平均有不同程度的下降,表现为记性差,精力、脑力 缺乏.如记不起某个熟人的

2、姓名、日常用的 号,记不起某 些字的写法,忘了刚决定要做的事情, 刚刚放置的物品却又找不 到等.(1)视觉、听觉、味觉和嗅觉功能减退,表现为：很难看 清近距离物体,看清物体需要更多光线,视野变窄,颜色感知有 偏差；对高音的听力减退,从背景噪音中过滤声音比拟困难；嗅 觉迟钝,味觉敏感性降低,越吃越咸；调节体温及平衡水平下降, 容易摔跤等.(2)爱“唠叨.俗话说：树老根多,人老话多.老年人一但上了年纪之后,说话就开始重复,早就过去的一件小事也会唠叨个不停(3)思想固执.人到老年,常常变得自以为是,十分固执, 因墨守成规而对许多事情看不顺眼, 适应环境和接受新事物的能 力下降.(4)多疑.老干部由于

3、视、听力减退及记忆功能减退,常 常变得多疑、好猜忌,对周围不信任.有时可有病理性的疑病症, 对自己的健康状况及身体某一部位过分关注,总是疑心自己得了某种严重的身心疾病,紧张焦急,四处求医.(5)消极悲观.常感觉到自己已经衰老,身体状况及各种 水平明显减退,容易产生消极悲观情绪,从而变得沉闷、少言、 少动、忧郁,严重者形成病理性老年性抑郁症.(6)情绪波动.常常不能调控自己的情绪,急躁易怒,喜 怒无常,从而影响或加重老干部的心身疾病.(7)死亡恐惧.死是老年人不可防止要考虑和面对的问题, 尤其是在配偶、战友去世后,在老干部的心中经常会想到死亡的 问题,有时可产生明显的恐惧心理.(8)离退休综合征

4、.老干部在位时大多担任领导职务,工 作的快节奏、决策的自主性及待遇的优越性, 让大多数老干部退 休时感到不适应,表现为坐卧不安,无所适从,注意力不集中, 有时可伴有头痛、头晕、心悸、胸闷、失眠、多梦等躯体不适.2必须十分清楚每位老干部的健康状况老干部物质待遇优厚,衣食无忧,他们最担忧和关注的是自己的身体健康.因此,作为医护人员要想和老干部保持良好的沟 通,必须时刻关注他们的身心健康,随时掌握每位老干部身体状况并做到了如指掌.目前,我所老干部平均年龄86岁,大多数都患有35种疾 病.针对老干部普遍进入“五高期的特点, 我认为,应坚持“预 防为主、注重保健、及时诊治的原那么,在“细、严、实上狠 下

5、功夫.为了随时掌握老干部健康状况,我们设计制做了?老干 部健康状况一览表?.近年来,在积极做好老干部医疗保健工作 的同时,我们还摸索出了 “一卡、“一盒的实用做法,深受 老干部及家属的欢送.一是为每位老干部建立“急救卡, 详细 注明老干部的姓名、年龄、主要疾病、过敏药物、联系 等.二是给每位老干部配备“救生盒, 盒中常备硝酸甘油、消心痛、 心痛定等急救药物,供急救时自用或身边人员合理处置, 并定期 更换急救药,保证了药品的平安有效性.“一卡、“一盒的 做法在一定程度上消除了老干部及家属的思想顾虑,增加了户外活动的平安系数,提升了他们的生活质量. 三是给老干部配备急 救 .保证在紧急情况下随时联

6、系、 及时救治.同时,开展“一 帮一活动,医护人员分片包干,对重点病人实行重点监护,使 每名医护人员熟记自己所负责老干部的姓名、门牌号、主要疾病.3必须从根本上改变对老干部的态度老干部是我们党、国家和军队的珍贵财富, 为新中国的建立 和开展做出了不可磨灭的奉献.干休所医护人员必须牢固树立“尊重老干部就是尊重我们党的历史,保护老干部就是保护党和 国家的财富的思想,把让老干部“老有所养、老有所医、老有 所乐、安度好自己的晚年生活作为自己责无旁贷的神圣责任和 荣耀任务.在工作上视老干部为首长, 在生活中把老干部当成自 己的父母和亲人,想老干部之所想,帮老干部之所需,用满腔的 热情和精湛的医术效劳老干

7、部、温暖老干部.4必须增强对老干部及其遗属的关爱关爱老干部表达在方方面面,作为医护人员重点应把握好以 下环节：(1)时刻把老干部及其家属的身心健康放在心上,采用电 话询问和上门巡诊等方式了解他们的健康状况,给出指导性保健方案.(2)当老干部及其家属身体不适或突发疾病时,要在第一 时间赶到现场进行救治.(3)当老干部及其家属生病住院时,除了联系床位及时送 院治疗外,还应经常到医院看望.(4)在老干部弥留之际,陪护在他们身旁,并主动为过世 老干部穿衣送终.(5)要经常到空巢及子女不在身边的老干部家中问寒问暖, 帮助解决他们的实际困难.(6)对患有抑郁症的老干部及家属,要上门进行话疗,化 解他们的烦

8、闷心情.5必须把握好与老干部沟通的时机与技巧老干部最大的一个认知特点是： 往事历历在目,近景一片模 糊.几十年戎马生涯的痕迹深深烙印在他们的心里,过往的苦难与欢乐,让他们沉浸在遥远的回忆中,成为支撑他们生活的一个 很重要的精神支柱.而眼前的人和事,他们却绝大局部都记不住 多少.由于长期独居,加上过往的一些不愉快的经历可能给老人 留下心理阴影,大多数的老人性格孤僻、乖僻.这就需要我们有 加倍的热情和耐心,去融化老人的心,取得老人的信任.关注、关心和关爱老干部是与其保持良好沟通的前提和基 础,总的原那么是：亲切胜于亲热,态度胜于技术,多听胜于多说, 了解胜于判断,同理胜于同情,理喻胜于教训,启发胜

9、于代劳. 在实际沟通过程中还应把握好以下技巧：(1)面带笑容,和蔼可亲.与老干部沟通态度和面部表情 非常重要,不管老干部是否快乐,作为医护人员必须始终保持一 种为老干部效劳的良好心态,平易近人,态度和蔼,笑容可掬, 让老干部能感受到你的真诚和亲切感, 从而翻开心扉,主动与你 沟通.(2)选择最正确的沟通位置.不要让老干部抬起头或远距离 跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近,应该近距离弯下腰去和老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他.(3)用心交流.你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要 游走不定,让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈.(4)耐心聆听.老干部一般都比拟唠叨,一点点事可以说很久,有的喜欢向人讲述他们过去辉煌历史, 一讲就是几个小时, 你不要表现出任何的不耐烦,要耐心地去倾听老人的诉说.(5)注意自己说话的音量和语速.说话的速度要相对慢些, 语调要适中,对听力不好的老人那么须大声点, 但还要看对方表情 和反响,去判断对方需要.(6)要选择老干部喜爱的话题.如家乡、亲人、年青时的 事、电视节目等,防止提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一 下自己,让老人信