六大系统简介

1、六大系统简介同仁科技商学院©河北同仁商学院Kteil TaWRLh医院六大治理系统目录简介 2战略思维导图 4详细资料 5执行力思维导图 7详细资料 8来患者思维导图11详细资料12薪酬思维导图15详细资料16财务思维导图19医院六大治理系统©河北同仁商学院HLfill TaWRtH详细资料20人才产业链思维导图22详细资料23河北同仁商学院111 TDMHtH Hn/ilNAS医院六大治理系统医院治理系统六大板块简介第一局部一一战略您医院的开展方向在哪里？您医院的定位是什么？专科？综合？如何找到医院董事长到底要什么？做好一家医院,到底要走哪一条路？选准道路后,用什么方法来

2、保证目标实现？通过深度剖析石家庄肾病医院开展战略, 告诉您是什么原因让肾 病医院实现一次又一次的突破？如何从 0开始,到现在年收入5.4 个亿？ 第二局部一一文化肾病医院通过文化,让离职的员工冒着前三个月没有工资的风险选择二次入职.肾病医院通过文化,实现了让事事有人管,物物有人管,从治理 人人,到人人治理.肾病医院通过文化,让员工实现了听话照做、保证完成任务、形 成了没有任何借口的良好习惯.肾病医院通过六声“您好的文化,让患者直接办理住院手续.第三局部一一人才产业链如此恶劣的招聘环境下,石家庄肾病医院还能大批量的招聘到优秀人才？肾病医院人才复制从六年到六个月的神话是如何实现的？有人说,肾病医院

3、的人都像打了鸡血一样,所有人都拼命的工作, 都很有激情,这是为什么呢？ 80、90后员工逐渐成为时代的主题,医院六大治理系统©河北同仁商学院TQ4CiRJLH HLTtlNft-COLltdl那么如何解决他们的离职率高的问题？第四局部一一来患者系统如何让一个医院不缺患者？如何让患者都爱上医院,让医院真正成为患者的家？如何用零本钱实现口碑相传？是什么原因让一名马来西亚籍患者给我们连续介绍70名病友？他们做到了患者满意率、转介绍率均在 80必上,您可以吗？第五局部一一薪酬如何让您的员工做开心的拼命三郎？医院开展初期资金少员工依然死心塌地工作靠的是什么？如何让自己的员工个个都是百万富翁？如

4、何在保证总人工本钱不变,甚至降低的前提下,实现员工工资 的提升？第六局部一一财务如何让你的资产保值增值？如何保证董事长的资产一直是自己的？如何通过查阅财务报表,预知医院内部风险,及时进行风险管控？如何让您通过简单的几个数据,就能知道医院的盈亏状况？河北同仁商学院IMES-S-C ClLlE<i4医院六大治理系统1社会不认同：规模小,人员 少,患不信,社不认,没人 看,没人留2员工不平安：人来风,钱来 风,员能风,自风,荣风 3投资人低人一等：收入低, 人气差,投资人低人一等最大危险:< 渡不过死亡地带万元到亿元时代 随时面临死亡 时间节点：万元、 百万、千万、亿元本质：打造 梦想个

5、人梦想领导人梦想同梦想企业的共选准方向 找到路线 快速推进最快速度从万元期 进入亿元期远大目标划计的.目标的重 要性创造梦想 目标远大中保证实现 目标分解方向之经 质仰条 本信三骥找到路线,路线准确专业,适宜的专科理论,一套可信的理论队伍,一批快速突破的人,敢死队一个模式,一批人在一套理论指导下,共同做一个专科快速推进：目标明确路线清楚下逼着队伍速 到真正目的地打造团队执行力想尽一切方法先将医院 的年收入做起来,并在 快速开展中冲出危险期 逃离死亡地带医院六大治理系统©河北同仁商学院wEfili TOiSICiHiN MJtlMEiSitDLiiCil医院六大治理系统,河北同仁商学院

6、tawfelir Ht*L rON&KEIM BUi.NE- SC&lLE-jit医院战略核心第一章 医院的最大风险：渡不过死亡地带一、什么是死亡地带：从万元时代到亿元的区域1、死亡地带的核心问题：随时面临死亡2、死亡地带的四个时间节点：万元、百万元、千万元、亿元二、为什么称为死亡地带：医院在这个阶段,随时面临死亡,主要表现为三个困境：1、社会不认同：2、员工不平安：3、投资人低人一等：第二章 怎么走出死亡地带一、实践经验之两个唯一1、走出死亡地带的唯一选择：以最快的速度从万元期进入亿元期；2、走出死亡地带的唯一选择：想尽一切方法先将医院的年收入做起来,并在快 速开展中冲出危险

7、期逃离死亡地带.二、如何走出死亡地带抓住三个关键点：选准方向、找到路线、快速推进1、选准方向：即起点、方向和目标三者的关系.选准方向的本质：就是打造梦想.企业的共同梦想：=领导人梦想+全体员工的梦想领导人要把自己的梦想转化成为一个企业或一个集团的梦想,或说企业全体员 工的梦想.共同梦想由三局部组成：远大的目标、可行的方案、方向合理解释A、远大的目标：即让人产生激情的远景规划6河北同仁商学院MEfrlHUiaNESSiCOUEGL医院六大治理系统B、可行(起步)的方案：未来不怕大,起步不怕小,即目标在起步阶段一定要便于落地,也就是方便实现.C、合理的解释(解释梦想)：学会描述未来的美好前景,即造

8、梦.2、找到路线(1)定义：通过什么方式走到目的地.(2)保证路线准确的三个关键环节：专业(一个适宜的专科)、理论(一套可信的理论)、队伍(一批快速突破的人,敢死队)(3) 一个模式：一批人在一套理论指导下做一个专科.3、快速推进(1)定义：在目标明确,路线清楚前提下逼着队伍快速到达目的地.(2)实质：打造团队的执行力.(3)朋友和敌人：一个人总是完不成任务,就等于总是帮着你赔钱.(4)把握规律：要想保证目标的实现,要想保证路线的正确,要想快速逃离死亡地带,早点进入平安区,没有任何诀窍,就是速度.简单一点说,就是执行力,就是硬作风、就是铁纪律.效率就是效益.(5)严格治理成功的秘密：高待遇、严

9、治理、常教育小技巧：五个人的活、三人干、付四个人的工资.第三章一个体会一个梦想一个理念一个专业一套理论一个模式一个队伍一种习惯一个品牌9河北同仁商学院tawrfT HE口口 rONREN SU-nNE-COllE-jLr有人没事做,有事没人做医院六大治理系统困难L'对医院来说：目标 与任务分解,执行 、到位,不打折扣.国际部餐上面有想法,下面没方法有好的制度,却对个人来说：每一 个环节都切实执行对领导来说：科学决策, 打造执行力的团队任 用会执行的人实现的保证领导 带头 作用形同虚设为什么打造执行力、什么是执行力打造医院的硬作风塑造医院的铁纪律工作作风状况医院开展速度和效率的保证三个层

10、次不断的反复执行力治理之魂,核心开展动力K杀不认, 制度无弹性, 、一视同仁七大武器<A严格治理程度员工日常习惯教育先行制度紧跟听话照做保证完成任务团队实现良 好落实爱 111 老实 信心【坚忍) dEO没有任何借口 监督落地自律细化治理系统 促进高效经营,有 效治理减少反降低 本钱,提升核竞 争力.行动一习惯一文化 一目标一使命良好的执行力：首先是治理者 的执行力,合理制定任务,律人先律己.(最根本的一条就是顶着压力不退缩,坚持原那么不放水.V河北同仁商学院MEfrlHUiaNESSiCOUEGL医院六大治理系统怎样打造医院执行力执行力如何落地一、什么是民营医院执行力？1 定义：民营医

11、院执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能 力.=一个医院的工作作风状况.=一个医院的严格治理程度.=一个医院员工的日常习惯.2执行力的三个层次：?对个人来说：执行力就是工作的每一个环节都切实执行.?对医院来说：执行力就是将医院战略目标与任务分解,执行到位,不打 折扣.?对领导来说： 执行力就是科学决策,打造执行力的团队,任用会执行的 人.3 为什么要打造执行力？打造医院的硬作风靠什么？ 执行力！塑造医院的铁纪律靠什么？ 执行力！医院开展速度和效率的保证靠什么？还是执行力！医院有人没事做,有事没人做,为什么？没有执行力！医院上面有想法,下面没方法,为什么？没有执行力！医院有好的制度,却

12、形同虚设,为什么？没有执行力！二、如何打造民营医院的良好执行？1 打造执行力的唯一秘诀？良好执行力的一个前提,执行力首先是治理者的执行力,即决定科学、合 理制定任务,律人先律己河北同仁商学院HE*LBUS医院六大治理系统2良好执行力的三个标志：?听话照做；?保证完成任务；?没有任何借口；3 形成执行力的唯一秘诀：?就是常年不断的反复磨炼这三个习惯.三、如何实现打造良好执行力有力保证？“海陆空三级保证?“海之保证：领导带头,制度面前人人平等?“陆之保证：打造“六亲不认的执行团队,制度无弹性,一视同仁.?“空之保证：一套严格的保证制度.如：三条高压线.患者的利益不可侵犯额外的收益不可获取；医院的制

13、度不可挑衅四、如何战胜打造执行力过程中遇到的困难？1 打造执行力的七大武器：爱、微笑、老实、信心、坚忍、勇气、 团队;2 最根本的一条就是顶着压力不退缩,坚持原那么不放水.五、如何实现良好执行力的落地！1 、教育先行.2 、制度紧跟 行之有效打造科学执行力的方法.民营医院治理体系的标杆.自律细化治理系统自律细化治理系统：通过对医院经营和治理的各项要素的量化、 各项流程的简化,到达人人自觉10河北同仁商学院MEB-L1HUllNESSiCM.LEGI：医院六大治理系统自动治理,驱使和激发医院和员工的内部力量,实现医院文化从治理人人向人 人治理的泛化转变,令医院的经营活动和治理活动从根源上具备可执

14、行性,从 而促进高效经营,有效治理,减少及降低本钱,提升核心竞争力.行动二习惯 彩文化 目标 使命1/1r Mr.3、监督落地打造一支战无不胜的铁军队伍.六结束语：民营医院的执行力具有水的力量.善开展,流水不腐；善融通,海纳百川；善顺势,无往不胜；善谦和,效劳为本；善坚忍,外圆内方；善滴石,以柔克刚.11©河北同仁商学院HE.H1 rONMEW BU13NK&CnLLIGE医院六大治理系统根源于我们医 院内的员工从 心底不相信我 们的医院7患者为什么不相信我们 医院员工要做到必 须相信医院, 、不抛弃不放弃F、就会产生成交医生不 相信患 者不医 导信 领相生不了解 医院营 销

15、真谛信任销售第 一,责任人 为董事长投资人 不信领 导" 规模小,技术差,口碑不好 2,疗效并不是吸引患者的妙药 3.女专家也不是民营医院做大 做强的好途径4.做广告多花费大,不能持 续盈利I 来患者系统核心障碍就是患者 不信任医院<A问题答案:太慢回归医疗根源'要形成口碑相传J太快虽化信任:日多不怪,熟视无睹.也就是说如果一出门看 到的事一样的标语,听项的同样的话,那就1一切围着患者转 患者的事情无小事打造信任最有效与 唯一的不解决员工的忠诚问 题,永远不可能解决 患者的忠诚问题,而 最终的规律为患者忠 于医生患者永远都是对的时时刻刻关注患者需要需要就是我们的工作朝就

16、医,终身为友河北同仁商学院HE*LBUS医院六大治理系统一个医院怎样做才能不缺患者一、民营医院缺患者的原因：1、医院规模小；技术力量差；口碑不好；2、用疗效吸引患者3、强调专家的权威性4、做广告花费大,不能持续盈利那么,我们还有什么选择呢？回归医疗的根源也就是要形成口碑相传！但 是,我们的实践又发现.口碑相传速度太慢.速度慢,就吸引不了大量患者, 来不了大量的患者,就不能支持医院快速开展.那么我们加速口碑相传,发动全员营销.全员营销说不定可以摆脱困难, 吸引来患者！那么,发动全体员工参与营销的方法就是转诊多给提成,医生按 患者消费提成,患者转介绍患者也按消费提成.多年来,各医院的试验结果是：金

17、钱刺激下的全员营销,终于将民营医院 拖入了：夸大疗效；虚假宣传；短期利益；过度医疗的时代了.总之,用自己 的手将自己抹的黑头土脸了,成了黑心的、骗人的医院.上述方法都不行,那怎么办才能行呢？二、分析问题的本质我们分析了很多来患者的方法都不行,其实,核心障碍是患者不信任民营 医院.他们不信任我们的原因就是我们经常挂在嘴边上的一句话：见多不怪, 熟视无睹.也就是说,如果一出门满眼看到的是一样的标语,听到的是同样的 话,那就一定是一句假话.人们最不信的就是假话.这就是患者不相信的根本 原因！13医院六大治理系统,河北同仁商学院tawfelir Ht*L rON&KEIM BUi.NE- SC

18、&lLE-jit三、问题的答案解决患者不信任民营医院的方法：打造信任是民营医院打造自己的最有效方法！患者不相信我们医院的根源于我们医院内的员工从心底里不相信我们的医院.患者不给我们医院转介绍患者的原因：他不相信我们医院.那么他不相信 我们医院的原因是他不相信我们医院的疗效.他既然不相信我们医院的疗效, 他可能把他的老乡、亲朋好友介绍到我们医院治病吗？所以,不解决患者对我们医院的信任问题,永远不可能解决患者转介绍的问 题.四、解决方案那么,我们怎样做,才能在患者心目中树立起信任来呢？首先患者为什么 不信任我们的医院？根源还是我们的医生不相信我们的患者.患者不信任我们 的医院,是源于我们医

19、院的医生不相信患者.医生不相信患者的原因是我们医院的领导人不相信医生,领导人不相信医 生是由于我们医院的投资人不信任我们医院的领导人.为什么会这样？是由于 医院董事长不了解患者及其医院营销的真谛！那么信任营销的第一责任人是谁 呢？是董事长！那我们应该怎么做呢？最有效的方法还是从医院的董事长做起,重新建立14医院六大治理系统,河北同仁商学院tawfelir Ht*L rON&KEIM BUi.NE- SC&lLE-jit每个层级的信任体系.只有董事长真心实意地重视医院的信任体系建设了,医 院的信任体系才会有效的建立起来O那么,董事长建立信任的关键就是相信自己,相信团队；无条件的信

20、任团队； 真心实意的对团队好；并且承当不诚信带来的所有损失.只有这样做,医院的信 任体系才可能有效的建设起来.即：一个患者忠诚和信赖的医院,一定有一个掏心掏肺信赖医院院长和全 体员工的医院董事长,否那么,一切都是假话.实际就是不解决员工的忠诚问题,永远不可能解决患者的忠诚问题！由于 医学的开展规律是：患者并不忠诚于医院,而是忠诚于医生!那么,治疗中强化信任的方法就是：一切围着患者转；患者的事情无小事;患者永远都是对的；时时刻刻关注患者需求；患者的需要就是我们的工作.即：一朝就医,终身为友认真答复患者出院后的问题.成为患者全家的 医疗参谋,家属身体不适,首先想到患者的医生.这样持续做下去,你还害

21、怕没有患者吗?15医院六大治理系统A.高弹性薪酬调和型薪酬稳定型薪酬B.创业阶段成长阶段5:5厂精神为主 /精神和物质同步做品牌、做内涵、打造模式员工极大关注和挑剔刚信作用只能升不能降科缺乏薪酬治理的理念4:6绩效和考核紧密结合起来缺乏科学的薪资调整/培训要跟上在不同的时期没有统一的分 配方案物价水平的上涨速度超出了 工资上涨的速度6:4精神力水平 平安感T困难文化执行力归宿升职I4河北同仁商学院bu|ir Hl + L rONtjREN三个人干五个人的事四个人分钱绩效能点燃员工的激情河北同仁商学院MEB-L rONCVEN HU1IHESSCOUEGt医院六大治理系统薪酬一、薪酬的概念1、什

22、么是薪？薪：薪水、薪金、薪资.2、什么是酬?酬：报酬、报答、酬谢.二、医院为什么要做薪酬设计呢？经调查分析,很多医院的薪酬体系是有问题的,并且医院与员工关系矛盾的根源都在薪酬上,由于薪酬与利益直接挂钩 ！三、民营医院在薪酬设计上的困难和挑战有哪些？1、民营医院的领导缺乏薪酬治理的理念2、医院缺乏科学的薪资调整体系一是薪酬治理在医院不同的开展时期二是随着国家经济水平的不断提升案例：在这一点上,我们肾病医院的领导是很英明的,曹总下达指示,基 本保证给员工每年涨两次工资,涨工资的速度要超过物价的上涨速度.3、员工对薪酬的极大关注和挑剔.4、薪酬增长的刚性作用导致薪酬水平只能升不能降.绩效工资除外 四

23、、医院的薪酬应该怎样设计？薪酬结构有三种：高弹性薪酬、稳定薪酬、调和型薪酬高弹性薪酬稳定型薪酬调和型薪酬特点绩效薪酬占主要部分根本薪酬占主要局部绩效薪酬和根本 薪酬各占一定比 例17优点对员工鼓励性强员工收入波动小 员工平安感强对员工既有激励,又有平安感缺点员工缺乏平安感及保证员工收入波动大缺乏鼓励功能易导致员工懒惰必须制定科学合 理的薪酬系统医院六大治理系统河北同仁商学院HEMI rON«EN lUltNW COLLIDE根据肾病医院的不同开展阶段、薪酬结构的不同设计,进行医院薪酬设计的探讨.第一阶段：创业阶段在创业阶段,酬的比例要大,酬占主要地位,薪的比例要小.如果薪的比 例大了

24、,会占用医院有限的开展基金,效果也不明显,反会引起员工过早的关 注自身利益.这就是创业阶段以酬为主的薪酬结构,也就是要多给员工爱和关心,少给工 资,由于资金有限.总结创业初期,薪酬设计分两个阶段：第一阶段以精神为主,第二阶段精 神和物质同步.第二阶段：成长阶段这个阶段的薪酬怎么设计呢？首先要和绩效考核紧密结合起来,为什么？由于绩效能点燃员工的激情,让业绩爆炸增长.在薪酬结构中,薪的比例要逐渐的增加,也就是经济报酬占主要地位.所以成长阶段的薪酬设计,重点是钱和爱的有机结合,然后是考核指标和 战略目标的相互匹配,这是医院极速开展,收入过亿,突破死亡地带的保证.18河北同仁商学院HE*LBUS医院六

25、大治理系统第三个阶段：成熟阶段过了死亡地带,开始进入企业的成熟阶段,即模式建设阶段.这个阶段的薪 酬要怎样设计呢？首先,明确本阶段的战略目标：做品牌,做内涵,打造模式.薪酬设计要与医院的战略同步,不但要与各种开展阶段的关注点紧密结合 来设计,还要考虑到人员配置等其他因素,所以说不是一个简单的独立设计, 是一个包含六大板块的集体联动,是一个完整地体系建设.因此,在制定薪酬策略时,不仅要考虑薪酬一个板块的内容,还要考虑其 他五个局部.首先,董事长作为领头人,需要选准方向,找到路线；其次,董事长要做到能够形成一种保证完成任务,没有任何借口的文化和 执行力；第三,董事长需要了解如何来患者,如何让患者满

26、意；第四,董事长需要打造一支适合医院开展的铁军.第五,董事长要懂得财务,了解盈亏平衡点,保证医院顺利通过死亡地带19河北同仁商学院MWI Town aUUNmCfiUUMI医院六大治理系统战略风险战略治理体系 预算治理体系 分析报告体系19财 务 系 统预算治理体系A厂经营风险分析报告体系 .财务核算体系本钱管控体系)厂分析报告体系财务风险财务核算体系资金信控体系J系统风险<财务核算体系本钱管控体系风险管控体系J税务风险1<分析报告体系本钱管控体系 税务治理体系外部风险河北同仁商学院MEfrlHUiaNESSiCOUEGL医院六大治理系统财务管控一、一个企业财务方面经常遇到的问题？

27、利润低是由于没有战略、预算,或是财务失去了管控-战略风险广告费太多是医院的运营决策出问题带来了盈亏不确定-经营风险资金链频临断裂,没有预警,筹资方法也没有 -财务风险医院对内对外借款金额巨大,股东不清楚 系统风险税务没有筹划,税务风险形成了没对策 税务风险二、六大风险、战略风险：战略风险源于战略的分析、制定、实施的整个过程,无论医院 总的战略还是业务科室和职能部门的战略.都由于外部因素和内部因素变化的 不确定而具有一定的不确定性,即风险.、经营风险：医院经营过程中内外部面临不确定性因素变化而带来的短期或 阶段性风险.、财务风险：财务风险是指医院财务结构不合理、融资不当使医院可能丧失 偿债水平而

28、导致投资者预期收益下降的风险.、系统风险：医院内部治理体系或制度流程存在问题导致的风险.、税务风险：因与涉税事务有关的经营业务的不确定性而给医院带来的风险.、外部风险：外部风险是任何医院都无法回避的,来自于医院经营以外的不 可控的风险.三、八大体系建设治理六大风险、财务战略体系、全面预算治理体系、财务核算体系、本钱管控体21河北同仁商学院MEfrlHUiaNESSiCOUEGL医院六大治理系统系、分析报告体系 、资金信控体系、风险治理体系 、税务治理体系 四、那我们在不懂财务的情况下,如何照样预知利润,本钱.咱们先找一个点.就是找一个变量,当这个变量变化到达这个点了,我们 的医院利润为零.没有

29、利润,也不亏损.这个点可以做为一核心的指标来明确医 院有没有利润, 这个点就是盈亏平衡点！当医院的营业额大于盈亏平衡点时, 医院就有利润了.这个盈亏平衡点都与什么因素有关呢？本钱和利润.收入一本钱=利润这个很容易理解 1、如何预知盈亏作为治理者只需掌控两件事就足够了.A、营业额完成的进度B、固定本钱、变动本钱不超红线2、限制本钱：财务核算人员严格管控相应的红线.本钱触碰红线立即报警.并 停止支付.等侯治理层决定.最后总结一下：物价政策及法规确定各项收入利润率；本钱支出区分固定支 出和变动支出；利用预算目标、盈亏平衡点最后轻松看透并掌控医院的收入、支 出、利润.不用看报表,医院财务已然成竹在胸.

30、22河北同仁商学院HE tilN BUlJNESiCOUEGL医院六大治理系统不 院长眼里没有能人,谁都不信,就信22停核心问题：一个人的胸怀,大胸怀做大领导心里能容下多少人,容L下天下人,就是大胸怀V1 .发现人才2 .培养人才3 .大胆使用人才V_11.规模大2 .科室分工细3 .治理标准4 .自动化程度越 来越高2 .院长求人才,想想张三有缺点,看看 有毛病,盘算来盘算去手里就这么几个3 .害怕不允许下属犯错误,怕大家给自 麻烦,不教不用不给时机,遇事都自己做留人 .人才产业链解决无人可用的问题<_改1.2.3.喜欢年轻人敢于让下属犯错误有现代化一|意识奖 包 分 明八.要建 度,使 2.实厚 确3.出艮 4.功彳 功5.奖罚河北同仁商学院HCtitlfluSM医院六大治理系统如何解决医院无人可用的问题一、怎样判断一个医院是不是无人可用？没人可