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1、茶叶电商欲改变传统营销模式并非易事讯：目前在德州，网购茶叶者相对其他快消品、食物来说较少，但据 今年双11淘宝数据显示，与往年相比茶叶网购销售额呈明显上升趋 势。来自易观的数据显示，茶叶 B2C网上零售的交易规模中，天猫、 京东、当当等综合电商平台占到了整个交易规模的 90%,而垂直网站 仅占到10%。网店买茶更重包装与价格记者通过浏览以上三家综合性购物网站的茶类价格以及销售量、 评论 数量比拟得出：目前茶叶电商的主战场为淘宝，但淘宝的平均客单价 在60至80元之间，以中低端产品为主。相比之下，线下顾客在门店单次消费的茶叶价格最低那么在300至500元之间。对此，一家茶叶自有品牌的负责人这样表

2、示：网上买茶的人 里99%都不懂茶，他们更多地关注包装和价格，而不是品质。德州市福建茶城一家赵姓店主主营杭州西湖龙井，今年年初，他在淘宝开了一家茶叶网店，线下线上同时营业，价格持平。截至目前，2021 年网店营业额明显低于实体店，但是销量却与线下持平。赵老板解释， 正是因为线上网民所购置的茶叶多为低端产品，包装精美者销量更 佳。很多人还是对网购茶叶表示不放心。茶叶市场缺少强势品牌记者在上网浏览以及采访德州茶叶市场时发现，无论线上还是线下， 茶行业始终存在的困扰是缺乏知名的茶叶品牌。譬如消费者通常了解 的西湖龙井、安溪铁观音等茶品类，但并不熟知具体有何代表品牌 这造成了茶叶电商，尤其是垂直类平台

3、，缺乏知名的品牌吸引用户， 难以形成足够的用户粘性。记者在走访中也了解到，茶叶有类无品的现状同样困扰着线下商家， 茶叶的销售由各地茶叶公司主导，茶叶的生产和销售有极强的地域 性，产生的也只是地方品牌。记者在福建茶城附近随机采访了十余名 市民，仅一位女士说出了一个茶叶品牌。另一个重要的现象是，西湖龙井、乌龙茶、普洱茶这三类茶占据着线 上销售80%的市场份额，茶叶销售同质化竞争较为严重，这也导致了 茶叶渠道商难以在短期内寻找到核心优势。网络渠道与顾客品饮感受难结合茶叶电商的另一个重要短板在于无法实现网络渠道与顾客品饮感受 的有机结合。相比于网络，传统门店的茶叶看得见、摸得着、闻得到、 尝得了，有更

4、好的用户体验。记者在金华茶城采访时遇到正在买茶的王先生， 他说：茶叶是需要品 饮、闻香的。只在网络上凭着电脑的图片看不出好坏优劣。相比照于 网络，我更喜欢去实体店买茶，那里的茶叶试喝，能现场观看到茶叶 品质，喝到茶味，品到茶香。但相比于线下，茶叶的线上销售也存在着独有的优势。一方面，近些 年，线下茶业市场加盟模式已趋于饱和， 高昂的店租使得大局部茶叶 的加盟门店无利可图，局部茶叶企业开始开发线上渠道。而这些茶叶 企业大多数拥有极强的生产能力，而没有营销能力，这为上渠道品牌 的开展提供了时机。另一方面，互联网价格的相对透明，使得线上茶叶具有更高的性价比。2021年起，35岁以上的消费者尝试线上购茶的比例的增长速度逐渐 加快。不过，依靠电商渠道来改变茶叶几千年的营销模式并非易事。数据显 示，2021年国内

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