2017年内镜中心年终总结及年度计划

1、2017年内镜室年终总结紧张而有序的2017即将过去，在这忙碌的一年里， 在院领导的正确领导下， 开展以病人为中心， 全面提高医疗质量， 认真学习和落实科学发展观精神的指导 下，在内镜室全体医护人员共同努力下， 内镜室的业务收入和技术水平实现了大 幅度提升，现总结如下：1.医德医风和科室的建设全科人员以一切为病院服务为理念， 自觉遵守院及科室的各项规章制度和纪 律，工作中相互支持，相互理解，分工明确，各司其职，对待患者做到耐心、细 致、周到地服务，认真落实各项规章制度， 按照二级甲等的各项评审标准顺利完 成了各项临床医疗工作，较好地完成了全年的各项工作。2.收入方面及工作量2017年我科圆满完

2、成率全年的工作任务，取得了较好的经济效益和社会效 益。今年总工作量：2017年总检查人数：胃镜总数3616例，其中无痛胃镜465例；胃镜下治疗87例：其中胃镜下息肉切除34例，四级手术ESD16例，三级 手术EMR20例，食管扩张4例，内镜下取异物7例，置管3例，食管支架1例，镜下止血2例；普通肠镜总数762例，其中无痛肠镜25例；肠镜下治疗总数86例：其中肠镜下息肉切除36例，四级手术ESD1例，三级手术EMR 36例，肠 镜下止血1例。3医疗质量控制与诊疗规范医疗质量和安全是医疗服务的基础， 是医疗管理的核心内容， 是衡量一个科 医疗水平的重要指标， 是一个医院和科室的生命力， 搞好医疗质

3、量的专业方法是 严抓医疗操作规范化和核心制度的落实和实施，我科严格落实2016年卫生部 内镜清洗与消毒规范 ，做到每天每条镜子按规范操作、清消登记，严格监测内 镜及操作间的消毒灭菌效果。 同时也以二级甲等医院评审实施细则为标准， 以提 高医疗质量和护理质量， 保证医疗安全， 提升服务为核心， 落实科室的全面质控 措施。我科根据我院及现有配置制定了如下诊疗规范：1.胃镜检查操作规范2.肠镜检查操作规范3.消化道内镜下普通治疗操作规范4.消化道内镜下三级与四 级手术的治疗操作规范4.服务质量全科医护人员始终以三好一满意为工作目标，努力提高我科发展和服务水 平，充分发挥科室优势， 全力满足人民群众的

4、就诊需求， 内镜室现正处于上升期， 由于电子内镜的普及以及人民群众自我保健意识逐步提高，就诊患者不断增多，不断完善服务质量，多为临床提供诊断支持。5.科室的人才发展在人才梯队建设方面 ，我科全体医护人员积极参加院内院外组织的各项学术 会议，采取不断进修学习的方式，通过外出学习进修、参加学术会议，积极与同 行进行交流总结本学科的学术经验， 提高自身业务水平， 创新开展前沿的镜下治 疗工作，使我科医疗水平大幅提高，促进了科室的全面可持续发展。同时组织医 护人员进行内镜治疗知识的学习与交流，提高我科医护人员学术能力， 为科室发 展储备人才做准备。6.存在的不足虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些

5、不足，尚需进一步改进,如:（1）部分患者自我健康意识不强，对做胃肠镜存在恐惧感，从而使得小病拖成 大病。医疗质量尚有制度执行力度不够， 虽然制定了一些制度， 但落实中还存在 欠缺。（2）全年虽有明确的业务学习等规划及制度， 但执行中因各种原因不够完 全、彻底开展。（3）我科宣传力度欠缺，使得部分病人在外院及相关诊所行胃肠 镜检查。（4）创新意识不够，全科工作中新技术未有效挖掘，新业务开展不足。 （5）受设备的限制，等候时间较长且有些诊疗项目不能开展，虽然有部分病人 的诊疗， 我科有能力对其诊疗， 但由于配套设施的不足， 从而使这部分病人流向 外院。8.今后打算回首过去， 在院领导的支持、 关怀

6、下我科今年取得了一定成绩， 得到领导的 肯定，也是收获的一年， 在此我谨代表内镜室全体医护人员向全院领导表示衷心 的感谢！在继往开来的2018年，是充满殷切希翼的一年，我科全体医护人员也 将在新的一年中充满新的希望，再接再厉，继续争取新的突破，从德、能、勤、 绩等方面进一步严格要求自己。 我们也深知今后所面临的困难和压力， 机遇和挑 战，但我们也有百倍的信心以自省、自警、自励的精神，扎扎实实工作，加快内 镜室的建设步伐，力争有1-2项新技术开展，使得我科业务量、业务水平、经济 效益、社会效益将迈上新的台阶， 同时发扬我院优良作风， 塑造良好医德、 医风， 搞好医患、医护关系，以崭新的精神面貌和

7、良好的业绩回报患者， 回报各位领导， 回报医院，贡献我们的力量。2018年度工作计划2017年即将过去，新的一年即将到来。新的一年，意味着新的起点、新的机 遇、新的挑战。为了更好的完成本年度工作任务，在这辞旧迎新之际，特制定本 计划:1.提高科室经济效益 增加科室的经济收入，减少不必要的开支。具体实施措施:1.随着医院对门诊 工作的重视， 相关临床科室的门诊量会增加， 筛选出的内镜检查患者会相对增 多;2.出于对本科室工作的认可， 患者的口碑及复诊患者会逐渐增多;3.拓展内镜下 治疗项目;4.争取新技术的开展。2.加大诊疗工作 开展各种内镜的镜下治疗工作， 增加诊疗新项目， 开展各种新技术内镜

8、下 治疗。1.大力开展无痛胃肠镜检查及治疗， 有效的避免了大多数患者对于胃肠镜检查的 畏惧、恐慌心理。多宣传，加大力度宣传无痛胃肠镜的优点。 其无痛费用的增加， 使科室收入增长。2.增加胃肠镜的内镜下息肉切除及早癌的镜下治疗， 充分利用无痛内镜的技术依 托，可解决以前患者不能耐受的普通内镜下治疗，如：多发性息肉，复杂的较大 息肉及一些需要治疗的病变部位显露、固定困难的患者。3.要协调与各临床科室的关系， 多与临床科室沟通， 积极收集来自各临床科室反 馈意见，积极解决问题， 并提出改进措施， 同时积极开展与外科配合进行相关诊 疗。3.加强科室学术水平1俗话说，打铁还需自身硬，科室开展了多项内镜下

9、治疗项目，如我科独 自开展了消化道EMRESD三四级手术的诊疗，使我们具备了业务上的相对周边 医院有领先优势。加强实施配置，积极引进开展高、精、尖技术项目，针对疾病 谱的变化和发病率做出调整，发掘新的业务增长点，是今后的发展要务。2.保持现有领先优势的研究方向并加以完善： （1）诊疗规范的优化、消化 道息肉内镜下切除的优化、 包括治疗适应症的扩大、 结扎圈及钛夹等治疗附件的 应用、降低出血及穿孔发生率等； （2）消化道狭窄的内镜下支架置入术； （3）食 管静脉曲张内镜下止血术；（4）消化道肿瘤的早期发现与治疗， 针对高危人群开 展普查，应用ESD技术治疗早癌，提高ESD技术的适应症、缩小禁忌症

10、、完善并 发症的处理等，提高科室诊治水平。（5）超声内镜技术，这是我科现需要欠缺的 项目，完善超声内镜的引进与诊治应用， 这项技术的开展可大大提高我科的诊治 水平。3.加强队伍整体建设，打造敬业、协作、高效的工作团队，提高护理业务 水平。积极组织科室现有医护人员对新技术的学习， 为以后科室新项目的开展奠 定基础。努力认真学习新的理论知识和经验， 学习新的内镜下治疗技术， 刻苦钻 研，精益求精，不断更新知识，切实提高诊疗水平。4.提高服务质量1.认真对待每一位患者，减少误诊和漏诊，争创优秀科室。2.加强文明礼貌建设及服务态度，主张人性化服务为理念，深挖护理服务 内涵，进一步提高护理服务水平，以准

11、确的诊断、轻柔的操作、热情的服务吸引 病人。3.全科医护人员遵守医务人员医德规范，严守纪律，坚守岗位，认真仔细 检查每一位患者，杜绝出现医疗差错。5加强质控管理1.加强护理技能学习及内镜清消与操作人员的无菌意识， 由于内镜洗消工 作的特殊性，洗消的效果直接影响着内镜操作、维护保养等。2.在日常工作中要严格按照各项制度的要求开展工作，各项流程要规范。还 要及时督促检查各项规章制度和护理常规执行情况， 发现问题及时纠正， 严防差 错事故发生，并认真组织讨论，吸取经验教训，制订防范措施3.加强科室质量管理的，完善医疗质量、医疗安全管理工作，重视报告单的 书写质量，为临床提供有力的诊断支持6.完善科室硬件设施我科现有工作场所和常用的设备：现有工作面积约500卅，极大的对各种诊 疗、手术、清洗消毒间、储镜室的完善