公关与礼仪教案——社交与语言礼仪

1、第一讲第一章第_周星期_第节标题：仪态礼仪（1-2/6）授课班级上课地点教学 目标能力目标：学会运用正确的表情，正确的站姿、坐姿、走姿及手势。知识目标：掌握正确的表情， 止确的站姿、坐姿、走姿及手势。重点难点及解决方法教学重点：表情礼仪，站姿、坐姿、走姿，教学难点：表情礼仪解决办法：要多练习。思考或作业：经常练习，使自己拥有正确的表情与姿势。后记：引出问题一、社交场合有哪些常用表情?1眼神：都说眼睛是心灵的窗户， 在很多时候， 很多人就是通过眼神与人交谈。 使用眼神应注意的地方：主要要求：看人不能盯视、斜眼、上下打量， （社交注视）与人谈话的注视时间是交谈时间的 30%-60%，这叫社交注视。

2、如高于60%，属于超时注视。 当上司欣赏地看着你时， 表明他想知道更多的信息， 并赏识你的才干。看地位高的人表示崇敬时，还有谈判中、警察审讯犯人时等。如低于 30%属于低时型注视， 一般也是失礼的注视， 表明他的内心自卑或企图掩饰什么或对人对话都不感兴趣。2微笑：除了眼神， 表情礼仪中人的面部微笑在社交活动中也相当重要。 微笑表示友好、礼貌、自信、赞同、认可。二、拥有正确、优雅的姿态1站姿2坐姿3走姿教师示范，学生模拟。第一讲第一章第_周星期_第节标题：仪态礼仪（3-4/6）授课班级上课地点教学 目标能力目标：学会交谈的礼节，并学会进行简短的演讲。知识目标：掌握正确的谛言礼仪，掌握演讲的基本规

3、范。重点难点及解决方法教学重点：交谈与演讲礼仪。教学难点：演讲解决办法：在掌握方法的基础上，让同学课后练习，然后课堂上演讲以提高胆 量。思考或作业：课后准备一分钟的演讲。（题材不限）后记：一、倾听的礼貌先讨论后总结倾心、注意地听，不要做与交谈无关的事和小动作；少讲多听，不要随意插话、抢话；观察对方表情的变化，以揣摩对方心态；通过点头、微笑、语言鼓励、赞赏等方式促使对方阐明看法；恰当地提出问题，以表明你听得十分认真；听时还可以从语言结构上去听， 说话是否幽默， 做个有心人， 以提高自己的说话技巧。二、说话的艺术先讨论后总结宜选话题：双方约定；格调高雅；轻松愉快；时尚流行；对方擅长忌选话题：非议党

4、和政府； 涉及国家秘密和行业秘密； 非议交往对象的内部事物如对方接待不周等；背后议论领导、同事、同行；涉及低级趣味的事情；涉及个人隐私要遵守私人问题五不问的原则尊重对方：讲普通话；声音、语速适度；神态专注热情，眼光要注意到所以人。交谈禁忌：打断对方讲话；补充见解；纠正错误；质疑否定。*、占 r_L三、演讲布置作业 下节课同学们要进行一分钟的演讲，题材不限。演讲，又称演说，讲演，是既“将”又“演” ，是“讲”与“演”相结合的口语表达的最高方式。演讲具有声形同步，以声带形，说服力强，鼓动性大等特点。你如何去准备？1 选题目 （竞选演说，节日祝贺，就职演说等。 ）2 写演讲稿（要注意以分钟的内容）演

5、讲稿的结构通常包括开场白、正文、结尾三部分。开场白是演讲稿中很重要的部分。好的开场白能够紧紧地抓住听众的注意力，为整场演讲的成功打下基础。常用的开场白有点明主题、交代背景、提出问题等。不论哪种开场白，目的都是使听众立即了解演讲主题、引入正文、引起思考等。演讲稿的正文也是整篇演讲的主体。 主体必须有重点、 有层次、 有中心语句。演讲主体的层次安排可按时间或空间顺序排列， 也可以平行并列、 正反对比、 逐层深入。 由于演讲材料是通过口头表达的， 为了便于听众理解， 各段落应上下连贯，段与段之间有适当的过渡和照应。语句要通俗易懂。结尾是演讲内容的收束。 它起着深化主题的作用。 结尾的方法有归纳法、

6、引文法、反问法等。归纳法是概括一篇演讲的中心思想，总结强调主要观点；引文法则是引用名言警句， 升华主题、 留下思考； 反问法是以问句引发听众思考和对演讲者观点的认同。 此外， 演讲稿的结尾也可以用感谢、 展望、 鼓舞等语句作结，使演讲能自然收束，给人留下深刻印象。另一方面， 还要根据演讲时间的长短调整要讲的内容， 做到整场演讲的音调有高低起伏、节奏有轻重缓急、情绪有高涨有低潮，波澜起伏、收舒有度。最后， 演讲稿还要在情绪上具有较强的感染力， 语言上做到生动感人。 在没有时间限制的情况下， 尽量做到短而精， 在听众的精力分散前戛然而止， 余味悠 长3背熟4 分析材料内容，调整语气要根据演讲稿的内

7、容，做到整场演讲的音调有高低起伏、节奏有轻重缓急、情绪有高涨有低潮，波澜起伏、收舒有度。5 对着同学大声演讲6 演讲时的着装（端庄、整齐、大方）7 演讲时的肢体语言演讲时礼仪要求是不卑不亢，雍容大方，彬彬有礼， ，不失身份。走上讲台前， 演讲者由站起来走向讲坛面对听众站立的十几秒钟里， 给广大听众留下的印象非常重要。 要注意： 走上讲坛要自然地面对听众站好， 向听众行礼， 以示招呼。演讲时应注意：1手及头部动作不要太多；2在上面不可一步三晃，忸怩作态；3不要弯腰驼背或双手撑着讲坛，或手插衣兜内，这样显得松垮、懒散；4演讲中要注意手势的运用。手势动作要和演讲内容一致，和演讲的身份、职业、年龄一致。美国前总统尼克松在一