腾讯公司的PEST模型分析

1、腾 讯 公 司 的 P E S T 分 析一 政治法律环境分析1 、制定维护互联网秩序的法律法规，如全国人大常委会关于互联网安全的决定 、互联网新闻信 息服务管理规定等。2 、在制定经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会 效益。3 、腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通， 才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。二经济环境分析1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。腾讯公司的网络 即时通讯工具QCK TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，

2、让无纸化办公更有成效。2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场 规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动 了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。互联网与传统产业融合催生出的 新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时， 其自身价值的进一步提升更对 市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业， 但同时阿里巴巴、 百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。 因此依靠已 有的经验和技术并不能维持长期优势

3、， 想要真正脱颖而不被赶超， 只有持续不断的创新再创 新，以丰富的应用加强用户在 QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的 竞争中占据高点。4、腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了 QQ腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规 模最大的网络社区。三社会文化环境分析1、网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰 富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体） ，有利于新 知识、新观念的传播。 同时因为互联网的隐匿性和虚拟性， 使用方便， 且能迅速被他人接受， 人的创

4、造性被高度激发，网民可以自己提供内容，使得网民不仅是信息资源的消费者 , 也是 信息资源的生产者和提供者。2、网络成为舆论和思想控制的工具。腾讯公司作为中国互联网文化传播的主流媒体之 一，应该主动适时调整自身产品策略和业务导向，迎合社会主流价值观，引领文化发展新进 程。否则极其有可能面临巨大的社会舆论压力以及政府强制风险， 不利于用司的长期健康稳 定发展。3 、随着网络技术的发展 ,不同国家文化的交流与融合的速度加快 ,也使各文化之间的冲突 日益凸现出来 , 尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力。4、互联网的价值体现在网民对互联网的应用， 而互联网应用则能很大程度的反映信息化 的

5、应用水平。据调查可知，使用即时通信的网民高达亿，近 40%的网民选择即时通信为上网 第一落脚点。四技术环境分析1、当今社会电子信息技术取得心得革命性进展。2、第三方支付平台的发展已经成为一种趋势。 2005年 9 月，腾讯正式推出在线支付平 台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过 4 亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下 C2C 网站拍拍网的支持，业务发展迅速。3、腾讯 60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、 信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。 2007 年，腾讯投资过亿元在北京、 上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院腾讯研究院， 进行互联

6、网核心基础技术的 自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。4、手机用户的急速增加，手机上网更加便利。腾讯公司的SWO分析一、S （优势）1、拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据；2、QQ品牌对网民的强影响力和 QQ用户的强粘性；3、有全面且比较成功的产品线；4、具有成熟的互联网服务经验；5、腾讯具有优秀的研发能力；6、腾讯具有管理海量数据的经验；7、稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信任感强。二、W（劣势）1、网站的导航处相比新浪和搜狐，内容不够多，不够紧凑；2、开通黄砖、红砖的花费比较多；3、拍拍网的购物信息也不够好和全、权威；4、QQ号也经常会发生

7、被盗的情况，信息会被泄露，存在安全隐患。三、0（机会）1、中国经济快速发展，中国互联网行业持续稳定发展；2、企业越来越需要有效的传播方式；3、互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大；4、网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激；5、技术的进步使得用户需求满足的可能性增加。四、T （威胁）1、互联网新产品层出不穷，发展越来越加速，要跟上发展，需要投入巨大；2、小公司的不断涌现，从不同层面挖掘需求，他们都有发展壮大的可能，这些客观上对腾讯形成影响；3、 百度30W年薪、盛大奔驰汽车，淘宝将免费牌打到底， 百度持续垒高搜索壁垒， 盛大对网游持续创新， 这些都使腾讯不得不

8、长期战略作战。腾讯公司的未来发展根据前面对腾讯公司所在的 PEST和SW0分析可知，腾讯的发展方向是十分广阔的。在经济得到改 善、中国互联网行业取得增长的环境下，腾讯多元化和平台化的业务模式在早些年取得优异的财务和运 营业绩。腾讯的即时通信服务QQ最高同时在线帐户数于2 01O年3月突破了1亿，在中国互联网史上树立了一个新的里程碑。在我看来，腾讯在加大投资的同时，做好网络安全，减少QQ被盗的现象出现,提高自身的知名度，相信在未来的发展道路上，将会有更大的突破，QC在线人数也将会逐年增加。此外，随着中国互联网的不断发展，腾讯用户对优质服务的需求不断增加以及来自经验丰富、资金充足的竞 争对手的竞争

9、加剧。为了保持腾讯在这个充满活力和竞争激烈的行业中的位置，腾讯在未来仍需继续在 研发、技术性的基础建设、人才发展和品牌等方面增加投资。在中国互联网蓬勃发展的今天，腾讯公司 作为中国最大的网络公司之一，它的一举一动都影响到广大网民的在线生活方式和上网习惯。其未来发 展前景的基础在于能否继续维持其庞大的用户群。其收益前景则取决于能否发现新的盈利模式，使得腾 讯能从其巨大的用户群获得更多利润。模仿战略是腾讯长期坚持的一项政策，也是腾讯最受非议的地方。 我认为，单纯的模仿不可取。需要深入分析消费者心理和需求，做到形式模仿，细节超越。如QQ本身 是对I CQ的模仿，然而腾讯成功将其本土化，完成对ICQ的

10、超越。而反面如TM,就是没有充分研究 市场的结果。至于腾讯的多元化战略，应该坚持下去。另一方面，腾讯可以考虑改变多元化的方式，Q Q农场就是一个很好的例子。如果腾讯将精力专注在网络便捷接入通道的建造上，而把各种细分的服务 分包给其他更专业的公司，不但自身的研发风险能够得以降低，还能借其他公司的能力来充实自身的实 力。同时，腾讯还应该开创各种各样新的产品，并加大宣传力度，吸引更多的用户使用腾讯产品，提高 市场份额。在未来，腾讯极有可能会成为全球最成功的公司。腾讯的问卷调查亲爱的朋友：您好！为了加深您对腾讯产品的认识，从而了解腾讯的不足，改善腾讯的未来运作效率。现对您做出一个小调查，感谢您在百忙之

11、中填写此问卷。谢谢！1您的性别：（）A、女 B 、男2、您的年龄是 （）A 12 岁以下 B 、1218 岁 C 、1828 岁 D 、2838 岁 E 、3848 岁 F 、48 岁以 上3、 您了解腾讯吗？（）A不了解 B 、听过C、了解一点D、非常了解4、您目前最常使用哪种腾讯产品？（）多选A QQ B、QZone C、QQ输入法 D、QQ游戏 E 、拍拍 F 、财付通 G、其他（请列举）5、 您是通过什么途径接触腾讯网络的？（）多选A电视新闻 B 、收音机 C、报纸 D 、电脑网络 E 、其他途径6、您上腾讯网一般做什么？（）多选A聊天 B 、看空间 C、看微博 D 、看新闻 E、看视

12、频F 、其他7、您对腾讯的服务满意吗？（）A非常满意 B 、满意 C 、不满意8、您认为腾讯QQ交友方便吗？（）A不是很方便B 、比较方便C 、没有其他方式方便 D 、很方便9、 您认为腾讯在哪些方面需要改进的？（）多选A服务质量B 、产品的开发C 、网络安全 D 、费用 F 、其他10、您认为腾讯QQ头像是否需要改进或升级？（）A是 B 否11、 您喜欢腾讯提供的各种QQ秀吗？（）A、喜欢 B 、不喜欢12、您每月使用腾讯的频率？（）A、经常使用B 偶尔使用 C 很少使用13、您使用QQ的年龄？（）A、 3 年以内 B 、 35 年 C 、 58 年 D 、 8 年以上14 、你对腾讯公司的

13、建议：腾讯问卷调查报告前言：腾讯QQ乍为大学生群体在网络社交上的普遍选择，为了了解腾讯QQ在大学生群体中的使用状况，因此我做了一个简答的调查。调查内容包括对腾讯的服务态度、使用QQ的时间、对腾讯的建议等。通过对腾讯QQ在当代大学生中的使用状况调查，分析其媒介素养和造成的各个方面的影响，可以更好的实现 趋利避害的效果，帮助大学生综合素质的提升，同时作为改善腾讯QQ服务的重要依据。分析：根据调查可知， 大学生对腾讯的了解程度都非常了解， 大约有 80%的学生都是通过电脑网络来接触腾 讯的。可见，腾讯是当今大学生的主要消费产品，而且目前大学生普遍都有电脑，每次上网第一件事就 是登陆腾讯QQ大学生除了

14、使用 QQ聊天之外，还经常使用文件传输、QQ邮箱、QQ空间、QQ游戏等这些功能比较感兴趣。77%勺大学生对于腾讯 QQ的官方服务满意，23%勺大学生对于腾讯 QQ的官方服务不是 很满意。60%勺大学生的QQ年龄都达58年，可见大学生的思想是十分潮流的。70%勺大学生都喜欢腾讯提供的QQ秀，可见QQ秀是大学生的另一个展示窗口。82%勺大学生经常使用腾讯产品，7%勺大学生很少使用腾讯。 86%的大学生认为腾讯应该要改进的地方是如黄砖、红砖的费用，可见大学生还是不愿意在腾 讯QQ上消费自己的银子，毕竟大学生现在还不能自己养活自己，更不可能将钱花在那些虚幻的世界中。 54%勺大学生认为腾讯应该对 QQ头像升级，大学生对 QQ头像的选择都是比较随意的，只要合适就好，或 有大学生使用自己的图片作为QQ头像。结论：调查结果显示，腾讯 QQ已经成为大学生的即时通讯工具，腾讯QQ在大学生群体中的定位是：免费的简单实用的即时通讯软件，集成了丰富的娱乐休闲功能，与日常生活紧密结合。关于QQ提供的功能，在接受调查的大学生当中，80%经常用到QQ游戏（包括网游），QQ游戏逐渐得到了大学生的接受和认可。其次，腾讯的文件传输，邮箱服务等功能也逐渐被大学生使用。建议：腾讯在今后的发展中， 可以开发一些适合学