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1、下面提供的文章可用于工作中写作参考,提高效率,如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。关于底图:如果不需要图片或是要更换图片,只需要双击页眉便可删除或替换图片。目录1. 公司工作计划的模板2. 公司调研工作计划书18 / 18公司工作计划的模板自 2xx 年 12 月份组织架构调整以来,××小区日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小 区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方 面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客 户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,
2、对其他部门在技术操作、 内部管理方面的知识掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上 更是弱项, 2xx 年将是我们物业工作全面提升的一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。特制定了2xx 年物业管理工作计划:根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,××小区 2xx 年工作计划将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作,主要工作计划有:一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度xx,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核
3、工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性 的开展岗位素质教育,促进员工xx,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强 培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队 伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,
4、加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户xx六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:1、根据营运中心下发的 设备/ 设施规范管理制度 、电梯安全管理程序 、工作计划管理制度等制度规范,xx,逐项整改完善,按实施日期落实到位。2、根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习, 明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心xx 社区生活剪影等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。2xx 年××小区
5、实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。20xx 年是公司加快调整优化业务结构,谋求企业生存与持续经营的关键年, 公司必须以创新的思维和改革的精神开展各项工作, 20xx年主要工作目标是: 控成本,降费用;抓安全,提效益;调业务,促转型;保生存,谋持续经营;在多经改革及规范经营的环境下,寻求新的持续经营机遇,谋求新的生存经营方式。一、经营目标管理根据 20xx年经营目标完成情况,考虑到多经改革、业务调整和成本上升等因素, 20xx年各部门营业收入力争完成××万元,成本费用控制 ××万
6、15;元,营业利润力争完成 ××万×元。各部门要紧紧咬定目标不放松,深挖潜力,苦练内功,提升服务功能,提高经营质量,确保顺利完成20xx年各项经营管理目标。二、牢固树立安全理念,全力以赴打造本安环境(一)公司的安全生产目标不发生人身死亡和重伤事故,实现人身事故“零”的目标;不发生特大、重大事故及主要设备严重损坏事故;不发生恶性误操作事故和人为责任的一般事 故;不发生同等及以上责任的重大交通事故;不发生环境污染事故及重大环保 纠纷事件;不发生职业健康危害事故。(二)主要保障措施:深化安全 xx,从企业发展的大局出发,致力于安全文化建设。要从关心员工生命的高度出发,全
7、力以赴抓好安全宣教工作,在安全教育的“内容”和“形式” 上下功夫,以 “有用”和“有效”为原则,寻求更加有效、实用的安全宣教形式,强化安全理念教育,不断引导全公司员工摆正安全与生产的关系,固化“安全第一 ” 的安全理念,积极营造我要xx 的良好氛围。强化安全监察力度,要进一步维护安全监察的刚度,以打造本质xx 企业为主线,建立高效完善的安全管理和控制体系,并抓好安全管理各项措施的落实, 要俯下身子,盯在现场,把握关键环节,认真排查隐患,切实解决现场实际问题,做到安全生产指挥在现场,隐患排查发现在现场,整改措施落实在现场, 确保生产现场安全监管不失控。继续深入开展创建优秀班组活动,夯实安全生产管
8、理基础,规范班组基础管理,切实提高班组综合管理水平和安健环管理绩效。继续做好班组的检查与辅导工作,遵循 “边检查、边研究、边整改、边提高”的原则,对活动开展情况实时监督,确保各班组切实、有效开展创优活动。三、以人为本,加强人才队伍规划与建设(一)从战略的高度加强人才队伍规划与建设着眼长远,立足当前,对公司现有人才结构进行全面调查分析,科学制订适应公司持续经营的中长期人才队伍整体规划,在用好公司现有人才的基础上重点培育和引进急需的新型专业人才,全面提高员工队伍的整体素质,为提升公司核心竞争力和创新能力做好人才储备。以人为本加强人才管理。秉承“以人为本 ”的理念,从 “尊重人才、激励人才、培养人才
9、、关心人才 ”出发,将 “以人为本 ”的思想贯穿于人力资源管理和人才资源开发的全过程。除了贯彻落实公司现有绩效管理政策外,要建立一整套“事业留人,感情留人,政策留人”的用人机制,通过学习上提供机会、工作上给予平台、薪酬上公平回报、文化上情感xx、生活上处处善待、政治上组织关爱等具体措施,稳定队伍,留住骨干;敞开渠道,鼓励员工积极为公司发展献计献策, 调动他们的才干,发掘他们的潜能,只要有利于公司的发展壮大,有利于提高 经济效益,按贡献大小给予不同的奖励,充分发挥员工的主观能动性和积极性, 增强员工的归属感和成就感,促进人才成长为企业发展的主力军;生活上要多 关心员工,善待员工,尽力解决员工的后
10、顾之忧,满足员工物质文化生活需要, 切实提高员工主体地位,让员工真正感到企业的人文xx,自觉为企业分忧、出力。(二)创新劳动用工管理,探索劳动用工新模式面对多经企业改革发展的新形势、新任务、新要求,公司在用工理念和方式上都需要不断创新,要在执行落实国家、省的有关法规政策以及集团公司用工管理要求的前提下,大胆探索符合实际的劳务用工的新途径,积极研究劳务派遣、业务委外承包等经营方式,实现用工模式的新突破,以彻底解决员工的工龄及劳动合同等历史问题,并达到用工精细化管理的目标。一要缜密策划,积极探索新的劳动用工方式。要着眼全局,以稳定为前提,着重以劳动力配置的灵活性、用工成本、用工风险、管理要求、劳动
11、生产效率等要素为基点,积极探索与本公司发展战略相适应的又符合精益管理方针的劳动用工方式,合理规划劳务派遣员工、劳务工程承包员工和在册员工的比例, 逐步调整劳务用工结构,形成科学高效的劳动组织体系。二要加强劳务用工精细管理。在业务转型后,无论是采取劳务派遣还是业 务委外承包方式,加强劳务用工精细管理,全面提升劳动生产效率都是必须的。首先公司要 xx 劳务公司、外来队伍、外协单位考核体系,把劳务公司的用工规模、人员流动率、管理能力、队伍技能结构等要素作为资质考核指标,严格把 好准入关;增强对劳务公司的管控能力,实行末位淘汰制,消除劳务队伍只顾 完成任务、干活赚钱而放松管理的倾向,让公司的各项业务质
12、量处于可控状态; 其次要创新管理模式,改变过去“以包代管 ”的粗放管理模式,实行外包队伍组织管理班组化和 “班长负责制 ”,把管理任务落实到班组,落实到每位员工,将粗放式管理转化为深层次的精度管理,不断提高劳务用工综合素质和生产效率, 实现企业和员工和谐共赢,把劳务用工管理水平推上一个新台阶。四、推进精细化财务管理精细化财务管理是促进企业降本增盈的前提和保障。财务部门要以“细”为起点,增强市场主体意识,提高对精细化管理的认识,将精细化管理的思维贯彻到每项任务、每个流程,通过不断深化财务管理手段和方式,优化财务核算, 加快信息化进程,最终达到企业盈利最大化的目的。完善财务组织体系,在原有的财务、
13、会计、出纳等岗位基础上,用足现有人才,增设电算化管理人员、财务分析员、预算编制员等岗位,适当调整岗位模式,动员全部的财务人员投入精细化管理当中,细分目标、细分任务、细分流程,用精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析,全面落实财务管理精细化。完善内控体系。根据企业内部控制基本规范和集团公司多种经营监督管理的要求,围绕企业相关管理制度及下达的主攻目标,按计划增订或修订近年来的内控制度,出台匹配的经营目标细化与考核、物资材料比价与采购、经济业务核算与监督、目标成本核算与控制、固定资产建帐与盘活等管理制度,并深化实施,进一步完善内控体系,强化内部监督,彻底堵塞管理漏洞,促进经济健康持续发展。深化全面
14、预算管理,健全涵盖财务、股权、投融资、资产、人事、绩效与薪酬管理等全方位的预算体系,并实行与绩效挂钩考核,确保公司整体目标的 实现。重点要加强成本费用预算的精细化,为降本增效树立标杆和尺度。从源 头开展成本目标控制,实行标杆管理、作业成本管理和责任成本管理,综合考 量各部门的业务量、收入、人数和资产等要素,认真编制成本分解计划,着力 从内部挖潜增效,制定成本费用定额,细化成本支出项目,减少不必要的浪费, 将盈利水平提高到一个新台阶。公司调研工作计划书一、主题确定:经过搜集到的市场资料,并对资料的分析和讨论,我们了解到手机的使用者的数量,每年呈上升趋势,手机卖场如雨后春笋,使手机卖场的竞争压力逐
15、 年增加,我们针对此现象,对#市的手机市场的消费者做详细的调查,并对通讯起了宣传的作用。二、研究目的:1、提高通讯手机卖场的知名度2、提高通讯手机的销售量3、减轻通讯在手机卖场的销售压力4、提高通讯服务人员的服务质量三、研究内容:1、消费者 (老年人、中年人、中学生)(1) 消费者购买手机的价位很多消费者购买手机是看重的是价格,所以价格是我们调查的重点之一(2) 消费者对手机功能的要求处于不同年龄段、身份地位的不同对手机功能有不同的需求(3) 消费者对手机卖场服务人员态度的要求由于卖手机的店面很多竞争激烈,因此留住消费者的往往是服务人员的态度(4) 消费者对手机售后服务的要求及满意程度为了提高
16、企业形象和提高企业知名度手机售后服务占有很大的份额(5) 消费者对手机品牌的要求消费者认为好品牌手机,其质量、功能往往是比较高的2、手机市场(1) 调查影响手机销售的的因素 手机价格由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各方面都相差无几, 因此采取价格上的变动会吸引更多消费者 手机质量许多消费者买手机都很注重其核心价值,但影响其核心价值的往往是手机的质量 手机外观在手机价格、功能、质量完全一样的情况下,手机外观往往会更吸引消费者 卖场的内、外部环境店内外部环境如何保证xx、有桌凳等等,往往会决定一位消费者购买心情和购买* ,致使 xx 流量减少(2) 调查通讯在同类商家手机卖场中所占
17、的份额,以及在#市区手机卖场中所占的份额(3) 调查市区通讯的竞争者的优势、劣势3、调查通讯手机卖场的服务人员(1)服务人员对业务的熟练程度对业务足够熟练是服务人员的一项基本功,基本功扎实销售会变得容易一些(2) 服务人员的综合素质 职业素质 xx 文化素质(3) 服务人员的销售技巧 语言服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能介绍给消费者, 同时礼貌用语拿捏准确,能增加该企业的消费者 神态服务人员再向消费者介绍手机时,一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象,其结果是客户会增多注:调查通讯手机卖场服务人员1020 人3、调查通讯手机卖场的服务人员(1) 服务人员
18、对业务的熟练程度对业务足够熟练是服务人员的一项基本功,基本功扎实销售会变得容易一些(2) 服务人员的综合素质 职业素质 xx 文化素质(3) 服务人员的销售技巧 语言服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能介绍给消费者, 同时礼貌用语拿捏准确,能增加该企业的消费者 神态服务人员再向消费者介绍手机时,一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象,其结果是客户会增多注:调查通讯手机卖场服务人员1020 人四、样本情况样本区域分布: xx 市消费者样本:从全市通讯多家手机卖场中随机抽出10 家通讯商场周围的消费者方案一: xx10 家手机商场周围的消费者方案二: xx10
19、家手机商场周围的消费者(2)消费者样本:手机使用者200 250人五、调查方式:1、询问法:(1)利用传统问卷成本比较低(2)利用传统问卷所得到的信息比较准确(3)利用传统问卷容易操作,容易控制2、面谈法:(1) 面谈法的对象、时间、人数、形式可以有调查人员掌握(2) 利用面谈法了解到的信息较为全面深刻、真实并富有启发性(3) 利用面谈法对问题的回收率较高可以收集有关被调查者的附加信息,提高调查结果的可信水平六、研究日程:3 月 10 日3月 17 日:调查前准备: 确定主题 设计问卷 人员分配3 月 18 日4月 1 日:实施填写问卷4 月 2 日4月 8 日:分析、整理数据4 月 9 日4
20、月 10 日:报告写作4 月 11 日4月 16 日:市场预测4 月 17 日4月 24 日:撰写决策七、人员安排:1、设计问卷:一组2、问卷调查:全体人员3、数据分析:二组4、市场预测:全体人员5、撰写决策:全体人员6、撰写报告:三组八、研究经费:1、调查前准备费用: 确定主题费用 元 设计问卷费用 元 问卷印刷费用 元2、实施填写问卷费用: 元3、分析整理数据费用: 元4、报告写作费用: 元5、市场预测费用: 元6、撰写决策费用: 元本次调研总费用为: 元【篇二】一、部门建设:1、制度建设:(1) 例会制度中强调准时观念,和部门成员的自主观念,以分配工作、锻炼部门成员为主。形成小组成员自主
21、,自立,自律的工作状态。(2) 人事制度:严格录用和退部政策,每月将进行一次部门内无记名的小评, 学期末做总评,对于连续评比倒数者作出相应惩罚。(3)文档制度:创建部门的xx(xx负责)、qq 群(尤 xx 负责)、公共邮箱 (即 qq群邮箱)、飞信群 (xx 负责)等,以便沟通交流经验,反馈信息。加强部门之间的交流与合作,形成一整套文档管理模式和交流模式。2、成员培训:(1) 定期召开例会,小组成员轮流做工作汇报,培养语言表达能力,全面贯彻反馈制度。形成组长责任制,由各组组长做好小组内部和小组之间的反馈和交流。(2) 学期纳新之后一周,开办新老成员交流会,加强新老成员之间的沟通, 增进感情,
22、分享经验,传承调研文化,使新成员尽快适应工作环境,提高调研能力,增强团队意识和主人公意识。同时加强新成员之间的交流和沟通,增进部门内部的 xx。(3) 定期举办部门或小组的聚餐和素质拓展等活动,丰富生活,锻炼能力, 使部门成员自我肯定,实现自我价值。(4) 成员完成活动之后,须定期上交反馈报告。同时做好上传下达工作。组长做好对材料的收集和管理,小组成员各自做好自己的本职工作,遵守部门各项规章制度。3、校会各部门间的交流:积极参与校学生会举办的各种的活动,发挥调研部的作用。同时做好值班工作,及时完成任务。提供更多的机会让部门成员可以与校会其他部门进行交流与沟通,多了解其他部门的工作内容与方式,分
23、享工作经验,以此丰富组织与开展活动的形式, 提高自身的能力。加强与学校其他组织的交流与合作,配合组织的活动调研及活动开展。二、常规工作:1、调研工作:明确小组分工,通过小组的通力配合完成。(1) 策划组 (组长 xx,副部xx 负责):先由小组人员确定调研对象和调研范围, 再由小组讨论并设计出该次调研的形式,在例会中进行公示,征求意见建议,并最终制作完成策划书和项目书,传至部门qq邮箱。(2) 对 xx 络组(组长 xx,副部黄 xx 负责):负责实施调研活动,如印发问卷、走访调查、网络调查、采访调查等,同时负责调研活动中的xx 事务。(3) 信息组 (组长尤 xx,副部 xx 负责):负责后
24、期的数据统计和调研报告。(4) 文秘组 (组长康淑娥,部长xx 负责):负责全程工作的跟踪记录。材料的整理和总结。2、反馈工作:(1) 部长,副部反馈:团结学生会其他部门,并配合好其他部门各项活动的开展,做好部门之间的交流与合作,及时将部门情况反映到主席团,并提出相关建议。(2) 组长反馈:在每周例会之外的课余时间,小组通过活动交流成员近况, 对部门近期活动进行分析,反映参加各项活动的意见,整理总结之后在例会上发表。(3) 干事反馈:可通过例会发言直接反馈,也可通过向部长、组长反映情况。以此来增强干事集体荣誉感和主人翁意识。做好* 制度的开展。3、宣传工作:(1)纳新宣传:根据学生会的安排,有
25、组织地进行宣传。可通过走访宿舍派发 xx(包括调研部成立的历史、功绩、工作内容等)、晚点宣传等方式开展,扩大影响力。(2)工作宣传:前期,调研主题需在校会内部进行公示,征求意见。后期,调研报告将在预期的时间内通络、手机报、校报、电台、电视台以及xx 等途径向 xx 公布,锻炼成员的联络能力。(3)长期宣传:在开展调研活动的同时,为了提高工作能力和工作效率,可采取边调查边宣传的形式,牢固调研部在同学心目中的地位。三、调研活动:1、20xx 年 9 月新生调研: 20xx 级新生将在 9 月份完成入学,部门将在9 月份与学生服务站合作,做一份对于新生需求的调研,将部门专业的调研知识与服务站广阔的资源相结合,主要调研新生入学困惑和希望得到的需求,从而更好地有针对性地为20xx 级新生提供服务和信息咨询。2、20xx 年 10 月为机动时间,配合校会活动,完成日常工作。3、20xx年 11 月的品牌活动,明确部门定位,增强成员对部门的
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