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文档简介

1、案例：A近段时间有点反常姓名： XXX职务: 班长 部门： 槽窑部发生时间：2022年4月发生地点：公用工程分部关键人物：操作X A事件描述：A姓员工是一个有1年工龄的老员工了,专业技能过硬,遵守劳动纪律.可最近 一段时间,有点反常：不遵守劳动纪律,不按操作规程作业.班长三番五次的劝说, 仍然没有改正的迹象.一天在测氢站碱液比重时,又没有佩戴胶质手套,恰好被班长看到,“喂,老A,我不是告诉你好几次了, 测碱液比重要戴手套的吗要是烧伤你的手怎么办班长很是生气.“我会小心的,即使烧伤,也不是你的手,你就少操点心吧.A姓员,/、耐烦的说.这个老A,自从他进入公司,就是我在带,说他也从没顶过嘴呀,今天

2、是怎么了 班长很是不解.备注：补充说明事件发生 的背景过后班长从侧面了解到,原来是他这个月的工资和刚转正的员工的工资一样,在闹情绪呢！期望达成的目的像类似的情况该如何去沟通和处理备注:O人名可用化名.请撰写案例时,写明时间、地点、关键人物,以及事情描述的经过越详细越好一主管通过部属取得成果一问题的焦点操作工A不按操作规程作业问题的发生方式感觉到的找上门来的目的使操作工A按操作规程作业预想到的跳进去的变更的1.掌握事实要掌握事实经过做本钱人调查表即详细地记载着个人过去纪录的卡片至今为止的事实至今为止的事实A来公司已1年多了,相比拟是名老员工；以前遵守劳动纪律；听话,不顶嘴最近不遵守劳动纪律,不按

3、操作规程作业这次又出现测碱液比重,不佩戴手套,碱具有很强的腐蚀性,易烧伤；不听劝阻,还顶嘴规那么、惯例测氢站碱液比重时,必须佩戴胶质手套相关人员向其他同事了解情况；想法与心情了解A当时的想法与心情这个月的工资和刚转正的员工的工资一样,在闹情绪呢！受理动机操作工A不听从劝阻2.慎思决定切忌不可急于结论注：填入,+, -, O等记号.在实施栏里,实施为：V,不实施为：x整理事实事实中有无遗漏的地方或前后矛盾的地方.考虑过事实间的相互关系了吗找到问题的核心了吗惯例与 方针使用出色的常识与判断相互关系实施目的当事人职场生产可采取 的举措X开违纪单VO-V侧面了解一一V+V告诉他平安操作的重要性一一V+V让他给出举措,并接受监督一一V+X对操彳工A进行处分V-3.举措不要推卸责任举措NO.自己责任他人水平上司权限实施时间1V不要不要周五2V不要要周五3V不要不要周五44.确认结果该举措对生产是否有利确认时间 工程1周后3周后安全良好良好态 度转变良好相互关系不明良好5.达成目的了吗达成了 V 没达成没法成的理由人际问题处理表No: GYD0036.所符合的根本要求举措不当的情况下,要反省在应用卡片时,哪个工程的应用不当并记入主管要对问题防患于未然,即使发生了也要在问题变大之前及时进行处理,在处理过程中使用的工程、细目做

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