企业培训课程计划书

1、培 训计 划 书、 、 培训 目的提高员工的责任心和执行力，培养员工的团队合作精神，让员工学会感恩，敢于承担责任，改变员工工作心态，由“要我工作”转变为积极的“我要工作”，让他们成长为积极、优秀、有主人翁意识的优秀员工。、 、课 程主 题责任心、执行力、团队精神的塑造。、 、培训对 象一线员工、中基层管理人员、 、具体 课 程内容设计8： 158 ： 30 学员签到8： 309 ： 20 主持人开场，导师自我介绍，宣读课堂纪律，导师采用破冰游戏引导学员自我介绍，相互认识，活跃课堂气氛 ， 50 分钟进场语：特别要说明一下，刚才那位美女主持把我跟改革开放领路人、伟大领袖邓小平相提并论，我实在不敢

2、当。小平同志1.52m,我1.58m,离伟人还是有差距的，我还得继续努力，才会离浓缩才是精华的标准更靠近些。好，言归正传，初次相见，先跟各位问声好：各位漂亮的女士，潇洒的先生，上午好！ （听到学员的回应后表示不满意，立刻问：在座的各位，有没有不想赚钱的？有的话举手，告诉我，怎样才能赚到钱，赚到更多的钱呢？（让大家回答，然后一一否定，） ，我告诉大家四个字，热烈欢迎，你要热烈欢迎MONEY的到来呀。如果我现在告诉大家，我今天是给大家送钱来了，各位会不会很开心呢？会不会热烈欢迎我呢？欢迎吗？怎么没有表现出来呢。 。 。 。 。各位真是见钱眼开哦，我刚进门的时候大家没这热情呀！ ！你们的回应参差不齐

3、，声音绵软无力，有的人在偷笑，有的人还在窃窃私语，你们的心去哪了呢？你们的热情又去哪了？各位，要不要成功，要不要赚更多的钱？要的话，拿出你们的百倍热情，再来一次，我要在心里感应到。 （开场白结束）简单自我介绍：我介绍完了，接下来该谁了？（导入破冰游戏，两两相互握手，交流，时间 30 秒，最后看谁握过手的人最多，并让学员上台介绍他所认识的人，说出对方的名字、部门和一个最大的特点）9： 209 ： 35 询问学员参加此次培训的目的，想要得到的收获，一个优秀的员工应该具备哪些素质？让学员说，一一在白板上写出来。鼓励他们积极回答问题（经典鼓励用语：你们都在等什么呢？ 等什么呢， 大家告诉我， 等字后面

4、还 有什么字？ ？ 。 对 ，等死啊，你们都在等死吗？）9： 3510： 35在学员们所说出的素质里面加以综合整理，最后提炼出培训主题：责任心，开始进入责任心的讲解。一、责任的定义（通过讲5 个小故事来说明）什么是责任？ 责任是人基于社会角色而产生的义务责任就是忘我的坚守！责任就是人性的升华！责任就是对自己工作的出色完成！责任就是对自己所负使命的忠诚和恪守！人生在世，要尽各种各样的责任。作为父母，有尽父母之责任；作为师长，有尽师长之责任；作为官员，有尽公仆之责任；作为军人，那就要尽爱军习武、保家卫国的责任。责任，是职责所系、义务所需。勇于承担责任，是道德高尚的体现,是立身处世的基本条件。一个不

5、尽义务、推卸责任的人，则会失去别人对自己的信任。二、现实中不负责任的现象（员工先自己发言列举）大家在推卸责任时常说的话：1、“这不是我的事！”2、“这不是我的错！”3、“这不能怪我！”4、“又不是我的错！”5、“你们要负责任！”6、“我没有能力负责任！”7、“我负责任没用！”8、“我已经负了责任！”现象：1、部门之间、员工之间相互扯皮，办点事难呀！2、大学生们眼高手低，急功近利，不愿做基层的工作！3、“工作拖拉不尽力，员工们不能按质按量完成工作”4、面对环境、工作变化，员工却墨守成规，不能举一反三。5、员工缺乏问题意识，工作毫无创新，企业发展遇到瓶颈。6、“让员工持久地充满激情地自动自发地工作

6、，我们能做什么？”7、明明是很简单的事情，可员工（包括管理者）却总是做不到位？！8、新员工宣扬个性独立，追求自我实现，稍不如意，动不动就辞职！9、老员工虽然稳定但不思进取，敷衍、偷懒、混日子的不在少数？！10、员工认为一切所得都是理所当然, 对公司吹毛求疵，仇恨和抱怨上级！11、遇到荣誉争先恐后，遇到麻烦避之不及：不是我的错。如果大家都不负责任会怎么样？做二人对话的练习（受害者与负责任者）三、责任与机会的关系：1、“责任等于机会”2、事情越多，表明你越重要；3、困难越多，越能证明你的能力。4、责任越大机会越多，责任越小机会越少四、提高负责任的能力1、学习实践：加强学习，不断实践；2、注重细节：

7、从小事做起；3、抓住重点；凡事分清主次4、讲究结果：以结果作为坚定不变的目标，不原谅自己五、尽职尽责的良好习惯1、多做一点：多做就是机会，被动就会越被动2、用心一点：努力做对事情，用心做好事情3、勤奋工作：怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉4、优质工作：不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力5、坚决执行：做罗文式的优秀员工6、没有借口：不要为错误找理由7、主动完善： 自我检讨自我完善。8、主动出击10: 3510: 50课间休息10: 5012: 20回课堂，先问大家，现在大家觉得责任心重要吗？ ？有多重要呢？ 让学员自己简单的发言后，把学员分成两个小组，导入领袖风采的游戏，时间 30分钟

8、，然 后分享。分享后导师总结，并引出团队的重要性，为下午的团队精神打造埋下伏笔。12: 2014: 00吃饭休息14: 00学员入场，播放背景音乐众人划桨开大船各位，我问大家一个问题，非洲大草原上的大象最怕什么动物？（让学员回答来给答案，最后告诉大家：是白蚁），因为白蚁是团队行动，一只白蚁跟一头大象比起来是微不足道的， 但是成群结队的白蚁足以摧毁一头大象。这就是团队的力量。各位，我们所有的人，都属 于团队的一份子。你们想想，你们的团队足够强大吗？足够优秀吗？哪位学员愿意站起来 评价一下自己的团队？（让学员参与进来，最后总结）。刚刚大家都对自己的团队做出了评价，那团队究竟是什么呢？ 一个优秀的团

9、队应该具备哪些特点呢？（继续让学员参与回答， 把学员的答案都写到白板上），然后总结给出团队的定义和一个优秀的团队应该具备的特质：15: 1515: 40:一、团队的定义团队：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了共同目标和利益而按照一定规则结合在一起的组织。中国文字之团队”有白“才”的人和一群有耳朵的人组成的组织。只讲不听的组织是团伙。团队构成5要素（5P）: 目标（Purpose）:团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处 去，没有目标这个团队就没有存在的价值。自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草（也叫鸡公叶），这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在

10、第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈 中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此

11、激励所有的人为这个目标去工作。 人 (People)： 人是构成团队最核心的力量。 3 个 (包含3 个) 以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 团队的定位 (Place) ： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属 ? 个体的定位，作为成

12、员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 权限 (Power) ： 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：(1) 整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2) 组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 计划 (Plan) ： 计划的两层面含义：(1) 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序(2)提前按计划进行可以保证团

13、队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。核心：协同合作二、如何融入团队并快速成长？1. 初入团队，多观察，少说话判断和发现领导者，团队的真实价值观、团队文化，行为方式以及非正式的组织结构究竟是什么。加入一个新单位，面对的是如何谋取 “天时地利人和” ，其中 “人和 ”是最重要的因素，有的人可以克服天时地利等不利因素，甚至可以将不利因素转化为有利的因素。2. 处理好与团队领导、团队成员的关系要学会尊重老板，尊重企业的价值观，行为方式以及兴趣爱好，要做一个对老板有价值的人，对老板完成业绩，职

14、业发展要推波助澜，不要形成对老板的威胁。甚至必要的时候还要有点和老板共同的兴趣爱好，以便有更多的共同语言，千万不要让领导觉得你可有可无。A.批评领导，是领导的领导做的事情！B.不要轻易对他人你对领导的态度！C.他之所以是你的领导，存在就是合理！D.接触不同的领导，取其精华，弃其糟粕！与同事的关系很重要，合作愉快“ ”说明 “不合作不会愉快” 的，刚到公司上班的时候一定要表现勤快，建立起大家对你的信赖，使你成为大家需要的人，需要的朋友。要积极参与团队组织的各类集体活动但不是小集体活动，和大家建立良好的人际关系，以便大家能够尽快了解你，增加对你的信任感，解除对你的隔膜。建立非正式的关系对于我们的职

15、业发展是有益的，但要对同事一视同仁，避免亲疏有别，把自己划入某个小圈子。3. 找准个人定位，坚决执行团队决定，和团队一起完成目标，做好自己，让大家喜欢你。诚信做人，严格要求自己，自己的份内工作全力以赴，热情帮助他人，积极协助团队其他成员解决问题A、 助人即自助，自助得人助。帮助别人就是给自己创造机会，切勿 “事不关己、高高挂起B 、 仁者爱人，要有一颗宽容理解的心。仁就是两个人，有我就有你。有你、我、他，才有大家！C、 谦虚好学，多沟通交流。保持自信，切忌自负。 （不说话，别人不会当你是哑巴，不沟通，那就真的是哑巴了）D 、 将心比心，推己及人。看问题，做事情考虑别人的立场，设身处地为他人着想

16、；知为人子，然后可以为人父；知为人臣，然后可以为人君；知事人，然后能使人三、高效团队的九个特征：1 .清晰的目标：确定事情的轻重缓急，确立一些明确的行为准则，让所有成员明确团队的核心的任务和目标，所有成员的个人目标应具体、量化，以更好的督促团队成员完成。2 .合适的领导： 团队领导的特质： 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺。领导的作用：A. 使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义B.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平C.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍D.为团队中的其他成员创造机会3 .科学的架构：不同技能的成员的角色定位

17、，有利于团队和个人的学习，明确个人责任和组织责任，培养团队成员的责任感和信心4 .相关的技能：这是高效团队存在的基础。团队成员之间的技能要有互补性，团队内部要互相学习彼此的技能，全力创造学习型组织。5 .开放的沟通：创造一个便于沟通的环境；利用先进的交流工具；端正沟通态度：毫无顾忌；团队领导带头。6 .相互的信任：表明你既为自己也为别人的利益工作；用语言和行动来支持自己的团队；表明指导你决策的基本价值观是一贯的；开诚布公；公平；说出你的感觉，但涉及他人隐私的不说；表现出你的才能。7 .一致的承诺：团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺，这样的承诺应具备明确、力所能及、团队的共识、未来有潜力四个特点。8 .外部条件的充分支持：充分利用可以利用的外在条件完成团队目标，让团队得到外界的认可，不断和外界