现代型企业建设之路-自然美社会责任建设及公益CSR

1、现代型企业建设之路自然美社 会责任建设及公益CSR现代型企业建设之路，自然美社会责任建设及公益CSR序：自然美企业愿景自然美，作为一家创立 40多年的上市公司，本着“自然就是美”的企业发展理念， 致力为消费者打造美丽与健康。（一）自然美的经营方针公益：用感恩的爱心回馈社会，成为善尽义务的优秀企业人。专业：融合生命科学基因工程、生物科技、打造安全、自然、健康、美丽、专业的 品牌。全球化：以放眼全球的胸怀用心经营，建立国际化美丽与健康的百年大业。（二）自然美的经营理念研究：不断研发基因解码生物科技的美容护肤及健康食品，持续提升品质，始终引领创新。教育：完善的专业培训制度，配合媒体传播以教育消费者正

2、确的美容养生保健观念， 广泛普及美丽与健康知识。服务：优质个性化的贴心服务，带给每一位顾客美丽与健康及养生保健的体验。推广：秉持取之社会、用之社会的理念，支持更多有抱负的人，成就事业、分享成 功、创造自信美丽、健康财富。自然美拥有清晰的企业愿景，本文将总结分析自然美品牌在公益及社会责任领域的企业使命：1、自然美在环保方面取得的成就与努力2、自然美对人权的保护与就业保障、免费培训3、自然美以科技实力和服务提供强有力的产品保证4、自然美对社会支持的与慈善活动、帮助女性创业、自然美的企业使命概况自然美1972年成立至今已过46载。自然美将美视为“健康与自然”，此亦为自然美公司发展的指导原则：（一）自

3、然美的企业使命自然美致力于使顾客、员工、学员及加盟老师怀揣着一份感恩的心来到自 然美，使用自然美产品及服务，学习自然美容术；这都是自然美创立人蔡燕萍 博士以爱心砌成累积的成果，帮助无数女性建立美丽自信与财富。自然美事业 的目标是“真善美的统一”，以“自然美容术”及研发前沿科技的产品为核心竞 争力，紧密结合研发、教育、服务与推广，以预防医学美容抗老化，追求自然 健康美丽为使命，成就千千万万人分享自然美为百代兴隆之事业。（二）自然美的公益使命自然美坚守于清洁生产方面稳健进展的原则，并于节能、减排及回收方面 创下崭新的成就。自然美为社会创造了佳绩，并将持续透过自然美培训工作坊 所筹办的若干慈善活动，

4、为社会尽心尽力。身为美妆行业的佼佼者，自然美将 肩负其发现与创造美丽的社会责任，以坚守可持续发展的策略。即使今日传统 产业承受压力，自然美仍将积极应对挑战，与同行同心协力，成为带头转型拥 抱绿色和谐的新典范。自然美一直秉持“研发、教育、服务、推广”的经营理念，以自然美容 术的原理，始终坚持“人证、物证、科学做见证”的核心价值，研发适合女性 肌肤的专业美容护肤产品。自然美致力于在每一个生产层面实践绿化及环保。透过成果管控，确保 低量的废气排放并特别处理有毒物质排放，以减少对环境的伤害。自然美自我树立社会责任，重视公司精神；积极培育跨领域人才，并提 供发展之路；为社会培育美容师，帮助她们创业致富。

5、自然美本着“取之社会、用之社会”的理念。积极参与慈善活动，为当 地社区带来意义深远的影响。自然美坚守心怀真善，美丽自然而生的信念 及自然美来自爱与善，凡人也能变得不凡的原则，表达其对女性的关怀及 对社会的贡献。、自然美在环保方面取得的成就（一）、严格管控三废排放废气排放自然美作为一间轻化工产业公司，严格管控其工厂的废水及废气排放。自 然美将和谐发展、环境保护及零污染视为经营哲学，并严格遵守上海市环境 保护条例的规定。自然美创新并更新科技，且大力投资新设备以符合自2014年7月1日起生效的火电厂大气污染物排放标准（GB13223-2011）之规定。为了减少废气排放，自然美为工厂里的锅炉安装废气处

6、理设备，透过高效又弹 性的处理方式将废气浓度减至合理的水平。因此，自2014年起，自然美的总排放量大幅减少。自然美位于奉贤与崇明 的工厂中，废气成份主要包含硫化物、氮氧化物以及生产化妆产品过程中锅炉 所产生的灰尘。废水排放水孕育了生命，亦为和谐社会的基石。自然美一直以来皆致力于水资源保 育。为了保护水资源，中国设立了最严格的水资源管理制度行政首长负 责制，据此，各省级、直辖市级以及地级行政区级的政府首长必须负责，并将 国务院定义的三条红线（即：用水总量规定、用水效率规定，以及水功能区 限制纳污规定）的守护责任分至各省、各直辖市以及各地级行政区。因应此一 制度，自然美严格遵守地方的环境保护法规，

7、避免将未经处理的用水排进自然 水域。止匕外，为了友善、可持续地使用水资源，自然美委托一间污水处理厂处 理锅炉及总部大楼的供热系统所产生的废水，待废水达到地方污水处理规定的 标准后行使排放。（二）、减少排放不遗余力企业环境保护的概念在二十一世纪获得广大支持。自然美实行多项仔细措 施响应中国政府的节能及减排呼声，成为同业的先锋。为了减少废物产生，自 然美实践：电子办公室的概念以企业资源计划系统取代传统以纸为本的业务程序，以减少耗纸量打造低碳办公室自然美在办公区安装了节能灯、张贴节能口号、并派保安员确保员工离开 办公室后，所有电灯保证关闭。减少旅途交通的能源及资源消耗自然美提倡现代的轻办公室，即让自

8、然美（包括其附属公司）透过电话 /视频善用电子通讯及电话会议，不仅达成低碳与环保的目标，也提升了效率。鼓励员工搭乘公共交通或共乘通勤自然美位于上海奉贤的工厂备有接驳车，为员工提供方便，也减少员工使 用私家车的频率，希望能藉此达成节能减排与照顾员工的双赢局面。就地取材长三角经济圈自然美坚守造福社会、保护环境的使命，旗下上海工厂75%勺所需原料是由 当地供应商所提供，另外11%来自江苏省，大幅缩短了不必要的长途运输、降低 能源消耗及碳排放，也为当地的合格供应商创造收入。此举促进了地方产业链 的协同发展，亦支持当地的就业。废纸回收再利用废纸（包括旧报纸、书本纸张、办公室纸张、纸盒、瓦楞纸及包装纸）被

9、 视为城市里的森林资源，是珍贵的纤维材料。自然美实践电子办公室概念，并 呼吁办公室纸张回收，例如双面列印、退款时将收据附于废纸上，借此大幅减 少纸张使用。善用废纸资源以兼顾省纸与环保，不但能够有效减少木材、水、 能源的消耗以及污染物排放，同时也透过这些小小的举动唤起员工的环保意识。以身作则优化城市环境自然美位于上海的办公区总面积约 10,845平方米，其中将近3,343平方米 为植被覆盖，绿地率为 23.56%。绿地营造了舒适又自然的工作环境，为城市打 造了自然的景观线。大楼里的绿化带有助于减缓视觉疲劳、美化城市、减少交 通事故。绿地也成了城市的绿肺，不但吸收交通废气、灰尘等污染物，也吸收 并

10、隔绝了噪音。三、人权与劳务、创造就业机会（一）雇佣透明自然美引进透明且有效的招聘程序，自其设立以来已吸引广泛的优秀人才。 其政策清楚规管人资过程中的各个方面，包括招聘、入职、试用、调职、升职 及解雇。该政策及制度保证一致、公平且透明的环境，同时满足其发展所需的 各种人才。自然美于招聘过程中就应聘者的身份文件进行验证，并严禁使用童工。于 报告期间内，自然美概无发现任何使用童工的事件。自然美非常重视人权并禁 止性别歧视，严格遵守国务院令第 619号女职工劳动保护特别规定。于2017 年年终，自然美合共雇佣533名员工，包括530名全职员工及3名兼职员工。 自然美雇用434名女员工，占总人数的81.

11、43%,其中26名女性管理人员占管理 人员总人数的68.42%=（二）升职及培训以达致互惠发展为目标，自然美为不同职位或不同层级的员工设计特别培 训课程，为员工培养综合能力以达到更佳的职业发展。自然美致力于发展企业文化及提升员工的健康知识。自然美安排多种员工培训以提升他们的专业技能及对职业的满足感。如行 政部门不时安排防火安全训练以助员工提升防火安全知识、安全疏散及自救技 能；人力资源部门安排涵盖多种企业管理方面的培训专业培训中心为自然美全体美容师提供有关产品及服务科技、企业文化及健康观念的培 训I。该中心帮助美容师建立广泛的职业发展平台，以取得专业技能并向客户提 供更好的服务，助力她们的职业

12、能够得到良性发展。除此之外，自然美的总部 及所有工厂也为不同层级的员工提供多种培训。（三）员工安全身为行业领先的GMPfc妆品企业，自然美不仅强调环境与员工的健康及安 全，同时专注于生产质素。为了履行该责任，自然美提供必要仪器及设备。供应安全手册及相关在职训练。监督员工的例行工作以保障上述作业的有效实施。访客于前台登记后仅可进入指定区域，以确保场地及全体员工的安全， 以免对正常营运造成干扰。自然美严格遵守国务院工伤保险条例及工伤认定办法、因工死亡职工供养亲属范围规定（劳动和社会保障部令第 18号）及职业病诊断与 鉴定管理办法（卫生部令第91号），以确保向因工伤及职业病的员工提供医疗 护理及经济

13、赔偿，并促进预防工伤及职业康复。自然美按时支付工伤保险费并为全体员工购买危疾保险。自然美进行评 估工伤及员工工作能力的程序，按所需支付工伤保险补助，并安排员工每年进 行健康检查。自然美采取车间的工作安全预防措施，例如指派受适当培训的专门人员 管理可能危害车间员安全的特殊设备，包括叉式起重车、电焊设备、锅炉及特 殊升降机。人力资源部门每年安排火警演习，并于每年五月及十一月为员工提 供有关特殊设备使用的安全训练，以确保员工充分了解职业安全。四、产品品质保证（一）产品服务意识保证自然美已就产品标签、广告、客户投诉处理及产品退换发展出完善且可行 的营运手册及流程图，严格遵守上海市食品药品监督管理局对产

14、品及服务之卫 生安全、广告、标签及隐私之规定。产品品质对企业的重要性不言而喻。由于 全球经济的快速整合带来化妆品行业的高度竞争，创新产品、改善产品品质及 提高服务意识乃是企业获得竞争优势及实践永续发展的关键方法。自然美将产 品品质及安全视为经营使命，以严密的品质管理及即时的客诉处理确保顾客的 健康及安全，进而将顾客利益更大化。（二）产品质量保证为确保完整的品质测试，自然美每间工厂皆有人数充足的品管专业人员于生产程序全程进行品质测试，仅有符合标准的产品才会投入市场自然美通常将产品的保存期限设定为三年。工厂对于产品禁止出厂的时间采取保守政策，将于一年内过期的化妆品 产品及将于两年内过期的提供予供应

15、链之产品将禁止出厂。自然美严格遵守为消费者提供优质产品的理念，作为履行企业社会责任 的一大支柱，受到社会高度评价。五、社区支持与公益来自社区的支持对一家公司的发展尤为重要。根基深入社区的自然美，向 来将自身对社区的责任及承诺谨记在心，以结合企业发展为基础，透过为社会 创造经济效益及强化与社区间的经济合作。自然美也持续推动与社区的交流， 以彻底保障社区居民之合法权益；自然美鼓励员工参与志愿活动，并积极与社 区建立长期合作关系，进而对和谐社区之建设做出巨大贡献。（一）自然美免费培训自然美2001年成立自然美培训中心迄今已快 20年，向社会无偿传达关于 美的知识的初衷始终不变。例如 2017年一年自

16、然美在上海、北京及其他 10 个城市提供56次免费课程，每次为期二至五日，共吸引 4,128人参加。培训内 容包括辨识有毒化学物质、皮肤测试、当季肌肤保养诀窍、不同护肤产品比较 及DIY脸部按摩等。学员对课程的反应十分热烈，对于所学到有关肌肤活化及 保养知识表示赞赏，亦乐意向其亲友推广自然美的美学理念及精致人生哲学。 此外，这也有助于创造大量的女性创业机会，进而为社会带来正面影响。（二）共享一片天社区服务自然美旗下厂房皆位于远离市区的工业园区，因为自然美致力于尽可能减 少生产流程中可能在人口居住地区产生的任何噪音影响。与此同时，自然美身 为一家大型公司，亦增加了工业园区之多元化及多样性，实现了

17、经济与社会发 展互惠互利。（三）让爱传出去慈善活动企业的稳健发展与可持续的社会发展密切相关，自成立的以来，自然美向 来承诺以感恩的心回馈社会，并创造工作及促进地区经济发展。自然美积极与 社区交流及合作以推动建立和谐社区，亦大力参与慈善活动及关怀弱势。自然美在1988年6月就设立了 “蔡燕萍文教基金会”,以“奖助清寒生 救济老弱孤”；促进中西美容水准学术之交流为设立宗旨，并在99年与台湾银行合作，推出台湾自然美企业公益爱心兰花卡国际VISA卡，将自然美进货额的千分之四捐赠给弱势团体，多年来，自然美回馈社会不遗余力，公益事业也从 台湾衍生到大陆。90年代-2000年，自然美帮助了无数的大陆同胞，如捐赠中华健康快车 基金会，为贫困的白内障患者免费提供手术治疗；捐赠中国儿童少年基金会