G01销售人员专业技能训练整体解决方案

1、1. 促销是采用的品尝的方式是利用了： A 友谊原则 B 礼尚往来的原则 C 同类原则 D 使用者的证言 2. 下列哪一项不是处理价格抗争的方法？ A 要用价格比较昂贵的产品来做比较 B 把产品的使用年限延长 C 迟缓价格的讨论 D 把价格预算成最低的价格衡量指标 3. 产品展示前可从下列哪三个方面准备？ A 产品、时间和参加人员 B 产品、场地和销售人员 C 产品、场地和时间 D 时间、销售人员和场地 4. 成功的销售就是： A 功能与特色的销售 B 利益的销售 C 销售计划的销售 D 客户需求的销售 5. 最好延后处理的异议状况是： A 当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时 B 当

2、客户提出的异议是属于他关心的重要事项时 C 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时 D 当你处理异议后，能立刻要求成交时 6. “包退、包换、包修”是销售的哪个阶段？ A 推销自己 B 销售商品的效用价值 C 销售售后服务 D 销售商品 7. 下列哪一项不符合产品说明的要求？ A 产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式 B 维持良好的产品说明氛围 C 产品说明中切不可逞能地与客户辩论 D 选择恰当的时机做产品说明 8. 下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”？ A 对不起，我们上班时间，不希望有业务同仁来打扰 B 啊，你们这些销售员总是说得那么好听，实际上绝对没有你们说得那么好 C 谢绝推

3、销 D 我很忙 10. 下列哪种情况下不必发出感谢函？ A 初次访问的顾客反映不错时 B 契约签订时 C 顾客已经和你很熟悉时 D 承蒙顾客帮忙时 11. 销售人员应具备的基础知识是：A 礼仪知识 B 语文、数学、计算机 C 消费心理学 D 经济法规 12. 销售商品A 你给他人的第一感觉就是对方的视觉 B 谈话之前，首先要学习 C 时时刻刻要进行销售前的心理对话 D 第一印象几乎95%取决于你的语言 13. 对付“心直口快型”客户要： A 说服技巧必须讲究逻辑 B 用词的态度上要特别的小心 C 保持诚恳的交往 D 让他感觉到你很喜欢他 14. 销售新模式中的首要环节是： A 信任 B 产品介

4、绍 C 需求 D 结束销售 15. 销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？ A 间接反驳法 B 询问法 C 太极法 D 补偿法 1. 下列哪两种方法都具有缓减客户心理压力、制造良好成交氛围的优点？ A 选择成交法和保证成交法 B 选择成交法和小点成交法 C 请求成交法和保证成交法 D 假定成交法和选择成交法 2. 下列哪一项不是短期呆账的处理方法？ A 收回商品 B 提起诉讼 C 可利用抵充转账 D 债权让与 3. 销售人员的3HF中的F是指： A 学者的头脑 B 艺术家的心 C 劳动者的脚

5、 D 技术员的手 4. 对付“讨价还价型”客户要： A 说服技巧必须讲求逻辑 B 稳重的与对方接触 C 表现的诚实正直 D 保持诚恳的交往 5. “事半功倍的表达程序”的第一步是： A 带入问题 B 解决的方案 C 好处 D 初级利益 6. 下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？ A 语文 B 经济法规 C 哲学 D 逻辑学 7. 在准备销售之前，最难的工作是： A 了解销售区域 B 分析竞争对手 C 开发准客户 D 找到关键人物 8. 以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？ A 请求成交法 B 选择成交法 C 小点成交法 D 优惠成交法 10. 用老客户介绍发

6、展新客户，这是利用了： A 友谊原则 B 同类原则 C 喜爱原则 D 使用者的证言 11. 成功的基石是？ A 思考 B 态度 C 勇气 D 毅力 12. 因为你的服务态度非常好，你的顾客热心的介绍朋友和你做生意，这符合销售的哪种心理定律？ A 相关定律 B 期望定律 C 吸引定律 D 间接效用定律 13. 下列关于销售的表述哪一项是错误的？ A 销售活动是由众多要素组成的系统活动 B 销售的核心在于它是一种商品、信息传递、心理变化等过程的统一 C 销售的核心问题是说服客户 D 销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术 15. 接近客户的工具中最重要的一种是： A 直接拜

7、访 B 电话拜访 C 传真拜访 D 电子邮件 2. 接近客户的关键是A 使客户产生兴趣 B 给客户留下印象 C 设法打开客户的心扉 D 促使行动 4. 下列哪一个选项不是销售中利用电话的时机？ A 预约与关键人物的会面时间 B 直接信函前的提示 C 传真拜访前的提示 D 直接信函后的跟踪 7. 下列哪种表述反映了销售人员对他自己的推销？ A 谁不是我的客户？ B 我的未来客户在哪里？ C 我在卖什么？ D 谁是我的客户？ 5. 直接有效率的成交，并且要促使顾客快速地进行到交易完成，这是： A 小狗成交法 B 订单式成交法 C 约定成交法 D 富兰克林式成交法 6. 下列哪一项没有使用“太极法”

8、来处理异议？ A 因为你收入少，所以更需要买保险来获得更多的保障 B 这个皮料的确不是最好的，但是，如果用好皮子，价钱就要高几倍了 C 因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服 D 我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的 14. 下列哪种表述不利于消除销售对象初次接受访问时的紧张？ A 我那个东西很好，我就是要把它卖给你。 B 这一次不是做销售，只是想了解一下您在使用这套设备时遇到了什么困难 C 我不是来卖东西的，是来帮您解决问题的。 D 我今天来，除了向您请教，最重要的是，也许我可以为您的公司提供更好的服务。 1. 销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要： A 介绍产品的效

9、用 B 了解顾客是否有这方面的需要 C 推销公司的服务 D 直截了当的推销 2. 下列哪一项不是处理价格异议的方法？ A 迟缓价格的讨论 B 隔难政策 C 用价格比较昂贵的产品来做比较 D “三明治”法 3. 下列关于如何开发客户的表述中哪一种是错误的？ A 每天安排一小时，尽可能多的打电话，但是一定要简短 B 在开发客户打电话的过程中一定要设法提及产品的价格 C 一定要在准备好客户名单之后再打电话 D 要在与客户联系之后，将客户归类，做好客户档案 5. 下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？ A 有给你大订单的可能 B 处在影响力的边缘 C 财务稳健、付款迅速 D 对你的产品与服务有迫切的需

10、求 13. “我有一套东西，既能帮您节省时间，又能节约您的成本，您想了解吗？”这是销售人员利用的哪种话题？ A 自尊心 B 新闻 C 利益 D 乐趣 14. 一个超级销售员最好的个人形象是： A 无压力销售 B 积极销售 C 谨慎销售 D 出色销售 15. 对应付款而未付款要： A 由法院发出支付命令 B 设定适合客户的兑现金额 C 利用代理收款制度 D 债权让与 11. 下列哪一项不是成功产品说明的特征？ A 能毫无遗漏的说出你对帮客户解决问题及改善现状的效果 B 让客户相信你能做到所说的 C 让客户产生想的欲望 D 让客户感受到你的热忱，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题 4. 哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲