六步选择咨询公司

1、六步选择咨询公司我们这里假设您是企业的 CIO或者信息部门的主管.您的企业 最 近决定选择上一套新的企业信息系统比方 ERP或者CRM,您被指 定领导和负责这个工程,包括选型和实施.一个自然的问题就摆 在了您 的而前：信息化工作是一项长期的、耗神费时的繁重工作,而您每天还有很多其他的工作要做,如何才能协调好这二者之间的关系呢？您肯定需要其他人来协助您完成这项工作,有两种常见的方法：一是招聘或者从企业内部选拔专门负责这项工作的人员,二是聘请咨询公司.对大型企业,前者也许可行,但是对中小企业,这些人员一来不易获得,二来在工程完成之后,这些人员的安置也是很大的问题. 因此,对中小企业, 后者可能是更

2、理想的选择.咨询公司拥有丰富的 经验和渊傅的知识,也 能够掌握最新技术的开展,同时也了解您所处 行业的各种解决方案的优 点和缺陷.而且最大的好处是：工程一结束 ,咨询参谋就会背起背包快 乐的离去,这可以节省您使用自己的员工所 带来的长期费用.如果断定选择咨询公司来帮助您实现工程,那么接下来的问题就 是: 怎样才能选择一个适宜的咨询公司呢？本文为您提供了一个选择 咨询公 司的具体的操作框架.第一步：定义工程的四要素信息化工程和一般的工程一样,要想获得成功,在你聘请咨询公司之 前, 你必须首先明确工程的四个要素：目标、范围、本钱和进度.首先是定义工程的目标:?企业实现信息系统主要想解决哪些方面的问

3、题？?信息系统成功的标准是什么？你如何才能知道工程完成了？工程的目标答复了 “企业为什么要上信息系统的问题.根据工程的 目 标,可以进一步确定其他三个要素的内容：?工程涉及范围包括哪些部门财务、生产、人力资源等等？?每一局部需要实现到何种程度？是否需要进行流程重组？?工程的预算有多少？预算如何分配？?工程进度如何安排时间表？各个环节如何协调？?有多少人专门从事这个工程的工作？各个部门需要提供什么样的人员?需要投入多少时间来参与和配合工程的工作？?咨询公司应该做些什么？?用什么标准评估咨询公司的工作质量和效果？根据这些问题当然不限于这些问题,您应该和企业中所有工程将 涉 及的部门和人员进行沟通,

4、和 CEO进行沟通,一方面使大家充分 了解 这个工程的整体情况,对他们可能产生的影响,另一方而,也让 大家知 晓他们在工程中的角色,他们承当的责任和义务.从而在企业 上下对项 目的目标和内容达成共识,获得必要的承诺.非常重要的是,你要将这些问题的讨论结果整理成一份书面的文档我们可以称为?XX企业治理信息系统工程行动纲领?,并获得 企 业最高治理层的批准.可以说,这就是您将来开展工作的一把“上 方宝 剑.很多企业聘请咨询公司的效果不理想,甚至最后大家不欢而散,一个 主 要的原因就是企业自己没有事先明确的定义自己的需求,而是请来 了咨 询公司之后,由咨询公司来告诉企业该如何做,等工程进行完了,发现

5、并不是自己需要的结果.这局部工作是CIO在信息化工作中最重要的工作之一,而且是不能假手 他人的工作.定义了工程的四要素之后,您就可以开始着手寻找 候选咨 询公司了.第二步：寻找候选咨询公司咨询公司大致上分为两种类型：大型综合性咨询公司和小型专业化咨 询 公司.大型咨询公司业务范围比拟宽广,经济实力雄厚,在执行合 约和 付款方而有较大的灵活性,但是通常价格不菲.小型专业咨询公 司的业 务比拟集中,可以提供更专业化的效劳,但在整体集成水平方 而可能不 足,经济实力和公司的稳定性,效劳的连续性不如大的公司. 选择咨询公司,不应该简单的迷信“越有名越好",关键要看咨询 公司对你的项 目所涉及

6、的内容的知识和经验.不管你聘请咨询公司的其他理由是什么, 你肯定是希望找到熟悉你的业务流程和你所处行业 独特特点的人来帮助 你.否那么,如果咨询参谋“和你讲的不是同一种 语言,那么不仅他们 理解的你需求很困难,而且你也会发现浪费了 大量珍贵的时间来教他们 你的业务.止匕外,这样的咨询公司也不能提 供你的行业中其他公司使用 的先进的经验,提不出什么能改善你的业 务的创新观念.寻找有经验的、适合你的咨询公司的一个最好的方法是同行调查.你 可 以与您的企业规模相似,业务相似的其他企业接触,了解他们聘请 的咨 询公司,听听他们对这些咨询公司工作质量的评价,收费情况,效劳情况等.除了同行业企业之外,行业

7、组织或者行业协会也是比拟 好的信息 来源.你也可以考虑询问你的其他供给商和效劳商的观点.例如,如果你想 重 新设计财物部门流程,可以问问会计事务所,让他们推荐一个咨询 公司. 又比方你准备上 ERP,可以问问软件供给商,哪些咨询公司 比拟熟悉他 们的软件,请他们推荐一个咨询公司.但是你要牢记：这些推荐都有它们各自的倾向性,你不能“偏听偏信,在下结论之前,你必须研究“所 有可能适宜的咨询公司,而不管是否有人推荐.这 些推荐只能当作一 种参考.另一种比拟重要的识别候选咨询公司的方法是浏览报刊、杂志、报纸 以 及互联网上的咨询公司的文章、案例介绍和广告.如果咨询公司所 持的 观点和看法与你的相似,他

8、们实现的案例与你的工程相似,你就 可以考 虑将其列为候选.首先在内部答复以下问题,然后再挑选咨询公司：？软件对你的业务的拟 合程度如何？软件需要重要的修改和增强吗？ ？你在多大程度上愿意和 能够调整你的业务流程来适应软件提供所谓 “最正确实践 ？?你是准备一次在所有的部门实现所有的模块,还是分阶段实施？在实现之间、实现过程中和实现之后,需要多大工作量的流程优化和重组？?实现过程中准备多少工程任务外包给咨询公司？?企业自己准备投入多少人力专门负责工程工作？?与企业其他系统的接口的复杂程度如何？选择候选咨询公司的可以参考下而的标准：?咨询公司的资质,也就是咨询公司过去的业绩记录；?咨询公司的咨询参

9、谋的资质,他们教育背景、经验、行业知识等?咨询公司的资费标准、性能价格比、付款方式?咨询公司根据你的需要进行定制开发的水平和水平；?咨询公司的财务状况,市场位置、人员稳定性?参考客户.?工程治理方法和水平选择的咨询公司必须熟悉你选择的软件包的每个局部,否那么他们会倾 向 于重点实现他们熟悉的,而不是根据对你的重要性来实现；选择的 咨询 公司最好自己不销售任何的软件,只是评估和实施软件；根据工程的大小,一般来说可以选择 5-10家咨询公司作为候选. 不能 太少了,由于下一步在发出标书或者召开议标会议时,很有可能 一些公 司并不回应.如果回应的公司只有 23家,那么您选择的余 地就太小 了.第三步

10、：召开工程发布会在确定了候选的咨询公司之后,你就可以开始着手准备召开工程发布 会. 工程发布会的目的是向所有候选的咨询公司介绍工程,答复咨询 公司对 于工程标书的问题.至少在工程发布会召开的前一个星期你应 该将标书 发给这些咨询公司,以便他们提前熟悉你的工程.工程的标书除了要求咨询公司给出具体的解决方案之外,还要要求咨 询 公司答复以下的问题.如果在工程发布会就进行初选,那你要保证 向每 家候选咨询公司都问相同的问题,这样才能建立一个公平的标 准,便于 比拟和评价.推荐的问题包括：?你们公司从事这个行业的咨询多长时间了 ?你们公司最擅长哪种类型的工程或者擅长解决哪方而的问题？?你们公司主要的客

11、户群是什么样的企业？?你们如何衡量工程的成功？有没有具体的指标？?完成这个工程,你们有什么样的资源人员、子承包商等可以利用？ ?你们能按时完成吗？有什么具体的举措保证能按时完成？?你们用什么沟通方式或工具通知客户关于工程的状态和进展的情 况？ ?你们如何收费按小时、按天还是按工程？你们的收费规那么是什 么？ ?哪些费用属于违约赔偿的范围？?你们需要预付定金吗？?如果工程的范围发生变化增加或者减少,费用如何收取？除了上述问题必须答复之外,还要要求咨询公司提供：?工作的样品?工程的交付物清单?工程进度表?费用和支付方式?公司的财务报告?将被派入工程的咨询人员的简历和资质?公司的资质证实?客户清单,

12、以及客户的联系人和联系方式.第四步：述标和评标 在收到候选咨询公司的标书应答书之后,可以根据 情况组织述标或者 内部评标.在评估过程中,有以下几个方而是需要您 格外留意的：首先,根据咨询公司对你的问题的回应,你可以大致获得他们将如何实施这个工程的大致的感觉.要注意两类咨询公司是不可取的：一类 是将 过多的责任和工作推给了企业,另一类那么是“大包大揽.咨询 公司真 正的作用是补充你的企业自身的知识和经验的缺乏,他们提供的效劳应该是你内部无法解决的哪些方面,以及教育和培训企业的治理者和员工, 增强他们的知识和技能,而不是替代他们本身应该从事的工作.否那么,工程一结束,咨询参谋一撤,企业自己就没有方

13、法运作信息系统了.其次,你应注意咨询公司是否真正听取了你的要求,他们的应答书中 否清楚地告诉了你将为你解决什么问题了吗？很多应答书仅是这 些咨询 公司以前方案的简单复制,缺乏对你的工程的针对性.这种方 案是不可 取的.第三,要看咨询公司是否提供了性能价格比最高的方案.有的咨询公 司 过多的从自身的利益出发,会将一些效劳的范围扩大,标准提升, 以便 获得更高的收入.这些咨询公司是将你的企业看成了翻开的钱 包,可以 随意的掏钱.最后,咨询公司应该为你的问题提出创新的解决方案.他们针对工程 能 提出有创造性的问题吗？他们提供给你一些你以前没有考虑到的 信息和 见解吗？如果没有,就应排除这种咨询公司.

14、当你评估建议书时,要注意平衡质量、经验的重要性和工程预算之间 的 关系.你应该在你能支付得起的范围内选择最好的方案.如果在项 目预 算范围之内,不能找到适宜的,你就需要重新定义工程的范围或 者增加 预算.当确定最终的咨询公司参谋的时候,不要忘了同时要选择一个“亚军作为候补有时候还有选择季军作为亚军的后备.评标结束之后, 因 为还需要对中标的咨询公司进行最终的考察,如果这家咨询公司不 能通 过最终评估,你可以选择和亚军进行合作.第五步：最终评估评标并不是评估的结束,你还必须完成非常重要和关键的一步：对咨 询 公司的水平进行最终的评估.这一步主要进行两项工作：?而试咨询公司派驻工程的咨询参谋本人考

15、察咨询公司的参考客户是区分一个有真材实料的公司和一个纸上谈兵的公司的唯一途径.在具体操作时要注意以下几点：?让咨询公司提供近期客户或者现有客户的完整的名单,然后由你来选 择哪些客户一般是23家作为要考察的参考客户,而不是让 咨询 公司自己选择.这才能预防咨询公司作假.?在考察参考客户时,尽可能寻找和你的工程涉及的部门相似部门的人员进行访谈,或者是哪些与咨询参谋一起工作过的人员.?不要问“是或不是类型的问题,而应该问关于合同履行情况、项 目 实施步骤和进度、遇到的问题及解决方法和效劳质量等方面的开放 性的 问题.?对得到的信息要认真地分析,不能盲目的相信.考察了参考客户之后,你还要而试将要参与工

16、程的咨询参谋.由于在 项 目进行的过程中,你和你的员工大量打交道不是咨询公司,而是这 些被 派来的咨询参谋.咨询参谋的个人素质,咨询参谋的工作风格是 否能与 你的组织风格很好融合是工程成功的关键因素.而且,你还必 须使自己 和你的员工能放心和愉快的与咨询参谋分享企业的一些重 要的或者机密 的信息.咨询参谋应该和您的企业的优秀员工有相似的 品质,包括和项 目相关的专业知识、类似工程的经验,以及与其他客 户合作的良好的记 录.如果你感觉咨询参谋在这些方而有欠缺,要与 咨询公司联系要求他 们更换咨询参谋一一否那么考虑其他的咨询公司.这一环节是很多企业比拟容易忽略的一步,但却是非常重要的一步.第六步：签订合同剩下的工作就是签订合同了.大多数咨询公司有标准的合同范文,不 管 有没有,你要保证你的工程合同中要包括以下内容：? 一份可交付