个人与团队管理

1、2022?个人与团队治理?答案-3,4,6作业3第三次：工作沟通,第三至五单元第 8-19章,包括工作沟通(口头沟通、会议沟通和书面沟通)、团队简报(团 队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告).指导：本作业综合本书的内容,要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通,并从沟通对象处获得反应.1、确认一项真正的议题,以文件和会议的两种方式与他人沟通.)会议不一定非要是面对面的方式,也可以是 、电视或者网络会议).例如,你想要总结一下团队与客户交往的信息,从中找出经验,推荐一些更为有效的方法； 提出改良行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务.那么,就要：首先发出

2、书面信息,通知 有关人员,然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解,随后,写出你的结论和建议.(1)规划和完成书面材料和召开会议.也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见.设法实现本单元前面两章所做的 练习中所定下的改良会议和书面交流的三种方式.关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例,请参看第十章 末尾的练习内容.(2)、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议一要求与会者填写意见反应表；关于书面材料一核查 一下你所写文件的可读性.(3)、最后,举出你将要进行的三项改良举措,使你的沟通更为有效.建立良好的人际关系,在一起工作的同事, 事先将会议的内容要告知,参加人员

3、.善于聆听,要用心去聆听,排除杂念,专心致志.善于提问有助于了解 听众的理解程度.作业4第四次：走出困境,第六单元第 20-22章,包括法规与公司制度,问题及处理和申诉及应对.指导：学习本单元的过程中,你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序,现在是将所有事情整理到一起的时候了.你需要考虑以下几点：什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上会有多少成员出席？分析人员共 12人哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以帮助你？每人 发手册一本,然后根据手册内容逐一讲解.会持续多长时间？由于你会涉及很多领域,各方面尽量讲彳I简短些,信息量太大,人们会

4、受不了.大约1小时所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的,你与同事谈论这些话题的目的是防止这些问题的发生,从而使部 门工作更顺利,更的效.最后,你应该得到同事对你所做介绍的反应意见,你需要知道：他们明白你讲的主要意思吗？明白他们是否在有些问题上需要更多的信息或解释？是,为了使成员了解更多的操作层面的问题他们是否认为的用,是否会对他们的工作的所帮助？是,起到指导与标准作用他们认为你的演技技巧如何？不错听众提出哪些改良你演示的建议？举例说明.速度慢些个人与团队治理作业 4参考辅导：本次作业的所要求的任务需要在实际工作中完成,其真实完成情况是作业本上看不到的.因此,就本次作业的书面任务倒是很

5、容易的,你可以根据想像中应当怎样来答复作业上的几个问题.范例：1、询问团队成员：作们认为授权的含义是什么？他们认为授权的含义就是领导将权力下放.2、得出一个定义,写下来,记下授权是否被认为是完全正面的行为.授权就是将某些权力转移给团队成员,让他们有更大的自我治理空间,最终成功地完成工作任务.多数人认为授权是完全正面的行为.3、问他们对授权的感觉,比方：如果授权给他们,他们每天会做什么.他们对被授权都感到快乐,说“授权给我是领导对我的信任,我会把工作做得更好、“我会更主动积极的工作等.4、你需要做什么,使他们感觉到更有权力？授权后让员工自行处理,不干预.5、思考为什么授权对于团队及商业是有益的？

6、由于授权能发挥员工的主动性和创造性,充分发挥每一个人的长处,增强团队凝聚力和战斗力.6、怎样提升授权水平？有哪些方案？1)要了解团队成员各自的强项、弱项.2)做好团队的工作分工,责任明确.作业6第六次：团队腾飞,第九单元第 31-34章,包括团队的根本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系.指导：本练习要求你就团队开展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论,并做出一具行动方案.1、你的团队开展中最需要重视的三个领域：目标明确；支持与信任；合理利用冲突2、向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍,需要说明为什么重视,以及这些领域能够这团队带来什么好处?团队是一群为到达共同目标而一起工作的人员

7、,每个成员的心中都有相同的目标,并为之奋斗,相互支持并为之奋斗.3、讨论：(1) ?三个领域的重要性？目标是团队成员前进的根底,必须提醒成员时刻牢记信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担忧支持合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好.(2) ?它们应该如何得到重视？每个队员应从思想意识得到重视,增强团队意识互相信任,互相尊重.(3) ?整个团队应该如何参与这些领域？定期召开团队会议,增强团队成员之间的交流,培养团队成员之间融洽的关系.使用六项思考帽子的方法讨论这些问题：六项思考帽子方法是如何帮助 我们讨论的使用此方法的困难我们应该学习什么允许,每个人每次集中思考问 题的一个方面,同时也允许每

8、个人能够,在思考中转变角色每个人对同一个问题的看法 不同,侧重于问题的不同方 面,沟通出现障碍以下仲公开的实事求是的态度表达 不同的观点和看法并相互尊重,从而 到达共识4、使用下表总结讨论结果及将采取的行动领域米取的行动负责人检查时间目标明确会议沟通张三马上支持与信任了解每个成员,仔细倾听李四随时合理利用冲突重视问题王五随时2022电大形成性考核册?个人与团队治理?-7, 8, 9, 10作业7作业7第七次：团队学习、团队目标,第十至十一单元第35-42章包括团队学习(员工学习与开展、支持团队学习、培训与训练在职培训)、团队目标(确定团队目标、制定和确认方案、监督限制和支持、评估工作绩效).指

9、导：编制一个团队开展方案,将所有的信息整理好,然后想想你在本章所完成的工作,特别是团队培训需要表和培训方法选择,这个工作是你在第 36章的练习中完成的,用下面的空白表格,草拟一份今后6个月的团队开展方案.重点考虑适合的在职开展方法和谁可以帮助你进行落实,在“指导人员 一栏中写下指导者的名字,对不适合在职培训的情况,考虑安排离岗培训和程序,你需要向培训或人力资源部门进行磋商吗？如果已经制定培训开展方案的话,你的方案将怎样与你当前的方案相一致？要现实些一不要想一次到位,由于你做不到,对于每一个团队成员,在三个开展要求方面都有了提升的空间.根据“完成栏中划勾的数量,在任何时候你都可以知道方案进行到了

10、什么程度了.记住！拟订方案将涉及及到团队中的每一个人,所以你要同他们讨论.让他们从方案的阶段参加进来,在你得出结 论以前,让每个团队成员都同意开展要求.磋商一一同你的主管经理谈谈你想做什么,你需要给予的支持.作业81、确定你要求到达的工作台目标各要素所起的作用如何团队目的和个人目的如果适当的话使队员感到到达目标的胜利感团队SMARTS标和个人SMARTS标有共同的目标、起到明确的作用2、方案并就工作达成一致目标一致,做起来不会混乱对任务做出决定自信果断,不浪费时间的作用向角色分配任务促进协调、合作和信任获得资源合理安排、方案实施方案时间表确定工作优先级别对方案进行确认实施准备、领导分工3、监督

11、、限制和支持检查实施时是否按方案执行定量的绩效测量方法评估投入与产出的情况定性的绩效测量方法评估作用改正举措使实施重新回到正轨中提供支持保证工作台的士气4、评估工作绩效从而对事情的进展做出反应评估评估标准评估一视同仁提供反应信息作为未来工作的指导和借鉴作用进行非正式评估可以使个人与治理者双方的沟通的时机进行正式评估自我评价、肯定成绩,促进个人开展作业9你方案采取的行动解释原因你将怎样实现和测量每个行动的有 效性,对此做出一个方案自我实现能过完成带来个人满足成功地完成一个工程自尊受到重视来满足需求通过得到表扬,提拨,成认工作业 绩社会参加社交活动来满足通过与团队合作,开展友谊平安平安工作环境通过

12、平安的工作环境来满足生理工资、工作条件通过工资收入和良好工作条件来实现作业10第五次：个人与团队、个人与企业,第七至八单元第23-30章,包括个人与团队领导者的素质、领导方式、建立信任和领导授权、个人与企业影响组织的因素、组织的目标、制定决策和组织文化.指导：本作业包括以下两局部：第一局部从比拟宽泛的角度审视你的领导角色；第二局部那么要详细地评估你的各种技能,素质以及各种技巧的运用.第一局部评估你的角色思考你作为领导所担当的一同角色,然后填写以下表格.评估角色需要使用的领导角色列出各项内容优势在优势处打勾弱势在有待改良处打勾不具备在需要开始培养处打勾让团队知情鼓励员工工作培养团队成员VVV使团

13、队充满激情工作授权 向团队下达指令VVV然后确定提升领导水平的方案,你可以决定首先增强弱势角色的培养.或者可以扮演一个原先被忽略的重要角色 在下面记下你的开展方案.第二局部技能、素质以及技巧的运用现在我们来详细的评估你的开展方案中的各个方面.审视技能和方法第一、二列：首先检查本课程每一章节结尾局部所完成的练习,尤其要注意：你所具备的技能和素质,以及你所需要改良的地方.通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西然后填写开展领导水平方案的前两列；我的优势和有待培养的方面.你可随时修改,使它更适合于你.工程我的优势有待培养的方面优先事项方法如何应付优先考虑 的事情技能和素质例如：给 予关注和热情善于倾听鼓励别人限制自己心情绪适 应变化适应变化改变自己工具和方法例如：选 择适宜的方法,对任 务进行授权统筹安