Get清风自考供应链管理串讲资料

1、2022年5月自考供给链治理串 讲资料第一章供给链根本架构1供给链主要特征：a复杂性 b动态性c面向用户需求 d交 叉性2供给链根本类型：稳定的供给链和动态的供给链平衡的供给链和倾斜的供给链物理有效性供给链和市场反响性供给链推动是供给链和拉动是供给链3供给链设计考虑的因素：市场覆盖目标：顾客购置行为分销类型密集分销,选择性分销,独家分销产品特性：产品寿命周期,提前期,效劳 的市场标准第二章物流理论1我国的物流状况主要表达在以下三个方面现代物流的开展开始得到重视工商企业开始重视物流治理旧式运输、仓储及货物代理企业逐步向物流企业开展 2物流的定义：以最小的总费用,按用户要求, 将物质资料从供给地向

2、需要地转移的过程物流包括：社会物流和企业物流3物流的功能： 物流网络由固定的物流设施组成的具有物 流水平的物理结构运输和存储包装,配送和流通加工信息处理和集成4物流的作业流程生产领域的物流作业：进货物流生产加工物流出货物流流通领域的物流作业：批发企业的物流过 程零售领域的物流过程生活领域的物流5供给链治理的战略思想：是要通过企业与企业 之间的有效合作,建立一种低本钱、高效率、 响应性好、具有敏捷性的企业经营机制,产生 一种超常的竞争优势6物流治理战略框架第一层：全局性的战略满足组用户需求第二层：结构性的战略渠道设计,网络分析第三层：功能性的战略物料治理,运输管 理,仓储治理第四层：根底性的战略

3、组织系统治理,信 息系统治理,政策与策略,根底设施治理 第三章市场营销治理1真正掌握消费者的需求,可以从四个方面着手 寻找市场上未被满足的需求 倾听客户的意见持续不断地的接近客户品质由客户决定2效率与效果的不同：效果是企业提供的价值能 满足客户的期望的程度；效率是企业提供价值 所需要的时间销售的角色：达成企业今日的业绩,赚取“今 天的报酬营销的角色：企业为了明日的报酬,不断地摸 索、探求,追求持续的成长3营销的终极目的：好的营销能促使日常的销售 业务变得异常轻易,由于营销的理想状态将会 导致客户处在预备购置的状况下,所需要做的 只是使产品及效劳更易于取得使销售成为不 必要4供给链营销具有的特点

4、：供给商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系供给链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值最大化供给链营销战略重视与几个关键“市场建 立和扩展关系质量、客户效劳和市场营销是紧密联系的,然而对他们的治理往往各自单独进行, 供给链 营销把这些因素集合起来使之更加联系紧密5企业选择目标市场的步骤：锁定目标市场选择目标市场决定目标市场4产品生命周期与营销策略P61-63导入期快速略去策略缓慢略去策略快速渗透策略缓慢舌头策略成长期改进产品品质促销建立消费者 对品牌的特殊偏好积极开拓不同的 营销渠道适当时机降低价格成熟期市场修正策略产品修正策略 营销组合修正策略衰退期维持现状收割撤资剔除5市

5、场地位与营销策略市场领导者整体市场拓展策略保护市场占有率策略拓展市场占有率具体做法： 塑造独特的形象与地位推出新产品或新品牌掌握配销渠道市场挑战者市场追随者紧密追随模仿适应市场利基者产品形态游击战高价位形态游击战机动形态游击战6价格策略现有产品价格策略：价格维持价格下降价格提升新产品的定价策略：吸脂性定价,渗透性定 价7渠道策略渠道范围策略：排他性渠道密集型渠道选择性渠道复式渠道策略：互补性渠道竞争性渠道8促销策略广告策略人员推销第四章制造理论1. MRP的根本原理：根据主生产方案MPS计 算独立需求物料的需求数量和需求日期,再 根据物料清单(BOM)自动推导出构成独立需 求物料的所有相关需求

6、的物料,再由毛需求 减去现有库存量和方案接收量；根据每种相 关需求物料的各自提前期推导出相关需求的 开始采购(生产)时间.2闭环MRP的根本原理：把水平需求方案和执 行及限制方案的功能也包括进来,形成一个环 形回路3水平需求方案(CRP):把全部工作中央的负荷 平衡称为CRP或称为详细水平方案4现场作业限制的内容车间订单下达作业排序投入/产出限制作业信息反响5闭环MRP系统的一些缺乏：方案的源头是从主生产方案(MPS)开始的, 实际上比没有考虑到企业的长远经营战略闭环MRP系统包含了物流和信息流,但企 业中的资金流却没有表达6 . MRPII的原理、根本思想：就是把企业作为一个有机整体,已生产

7、方案 为主线,从整体最优的角度出发,通过运用 科学方法把对企业各种制造资源和产、供、 销、财各个环节进行有效的方案、组织和控 制,使物流、信息流、资金流流动畅通的动 态反响系统.7 MRP n治理模式的特点：方案的一贯性与可行性治理的系统性数据共享性动态应变性模拟与碱性物流资金流统一8 JIT供给方式的优点：向零库存进军最大化节约向零废品进军9 JIT生产方式的根本手段适时适量生产弹性配置作业人数 质量保证10 ERP系统的治理思想表达的三个方面增强了对整个供给链资源进行治理及协调的思想表达精益生产和敏捷制造的思想表达事先方案与事中限制的思想第五章供给链的需求和供给治理1需求治理：就是以供给链

8、的末端客户和生产需 求为核心,有方案地利用各种资源,协调和控 制需求,以实现供给链上供需平衡的业务活 动.2需求的三种来源：独立需求：是来自于外部客户或市场的需求, 不能直接从其他产品的需求中派生出来派生需求：指要在发货点派分某种货物或某 项效劳的需求和提前期费独立需求：指由于其他产品或效劳的需求 所导致的、对某种产品或效劳的需求,他是 内部的、直接用于构成产成品的原材料或原 件的需求和提前期3企业要做好需求预测必须注意做好的几方面 工作：企业应该把供给链中所有使用预测或影响需 求的规划活动联系起来企业必须识别并把握影响需求预测的主要因素因素：需求、供给、产品相关企业必须选择正确的需求预测方法

9、4生产水平治理的几种方法：弹性工作制 使用季节性员工 利用转包合同利用双重设施把产品弹性融入生产过程 的设计5两种库存治理方法利用多种产品的通用零部件对高需求产品或可预测需求的产品建立库存6牛鞭效应定义：指供给链上的信息流从最终 客户向原始供给商端传递时候,由于无法有 效地实现信息的共享,使得信息扭曲而逐渐 放大,导致了需求信息出现越来越大的波动7产生牛鞭效应的主要原因：需求预测修正原因缺少协作原因最主要原因提前期原因8如何消除牛鞭效应增强预测信息共享业务集成缩短提前期建立伙伴关系第六章供给链策略联盟1供给链伙伴关系SCP :是指为了实现特定的 目标而在供给链内部的两个或两个以上独 立的成员之

10、间形成的一种协调关系2促使伙伴关系成功不可缺少的因素：效果 亲密 愿景3动态企业联盟又叫虚拟企业联盟：是由一些 相互独立的企业由市场时机所驱动,通过信 息技术相连接的、临时结成的供给链业务联 盟4动态企业联盟的特征：动态性互补性对信息技术依赖性临时性5业务外包：就是将企业的资源集中在核心竞 争力上,以获取最大的投资回报,而将那些 不属于核心的或企业不擅长的业务外包出 去,利用他人的资源,包括利用他人的技术、 时间、资金三个方面的资源.6业务外包的优势:可以充分利用他人的智力资源,使他人的知 识财富为己所用,高效益地组合好知识资源 来提升自己的竞争实力由于产品的生命周期越来越短,市场竞争的 第一

11、要素是时间,所以链上的企业分工合 作、协同预测才能以最短的时间推出新产品 和效劳,共同获利,提升企业水平利用他人的资金7业务外包的两种典型形式OEM生产模式原始设备制造商定义：3 要指拥有自主产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术,负责产品的设计开发、 市场营销等专业业务,而把具体的生产加工 业务委托给其他企业承担物流业务外包8第三方物流特点第三方物流的优点：集中核心竞争力降低经营本钱提升效劳灵活性加速产品和效劳投放 市场过程第三方物流的风险外包可靠性风险可能影响企业核心业务对外包依赖程度太大物流外包决策是一个复杂的过程第七章客户关系治理理论1客户关系治理产生的背景企业治理观念的开展第一阶段：

12、产值中央论第二阶段：销售中央论第三阶段：利润中央论第四阶段：客户中央论第五阶段：客户满意中央论 消费者价值取向经历的三个阶段 第一阶段：理性消费时代 第二阶段：感觉消费时代 第三阶段：感情消费时代2客户关系治理定义：是一种以客户为中央的 治理思想和经营理念,目的在于改善企业与 客户之间关系,在企业的市场、销售、效劳 与技术支持等与客户相关的领域广泛实施, 通过为不同类型的客户定制不同的效劳,吸 引和保持更多的客户.3供给商关系治理(SRM):是一种新的治理思想和经营理念,目的在于改善企业与供给商 之间的关系,实施于围绕企业采购业务的相 关领域,通过与供给商建立长期的、紧密的 业务关系,整合双方

13、资源和竞争优势来共同 开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品 前期居高不下的本钱,实现“双赢的企业 治理模式4企业关系开展的阶段：第一阶段：传统企业关系一一和平共处 第二阶段：竞争企业关系-竞争 第三阶段：合作换班关系-合作 第四阶段：战略联盟关系-联盟5供给商关系治理在供给链中的作用和重要性SRM是供给链上企业与其上有成员之间的 借口SRM可以增强供给链的核心竞争了SRM的开展创新了企业间的合作模式6客户关系治理相关的业务流程连带销售和高销售营销活动治理及执行客户效劳和支持现场效劳客户维系治理7 CRM系统的主要功能模块：客户治理、销售 治理、营销治理、客户效劳等P1588企业设计和实施客户

14、关系治理系统时应注意的问题客户信息的整合是客户关系治理的根底根据企业自身规模、业务特点、有重点、分层次的实施CRM客服各方面的阻力,进行业务流程重组利用数据挖掘技术,提升商业智能和分析 水平第八章供给链治理中的财务因素1供给链本钱分析P1652库存维持本钱的计算P1713贴现因子=1+ ( 1 + K)k:下一时期的投 资回报率4用决策树评价供给链治理的步骤：第一步：确定作出决策时所考虑的时期数,以及时期的长度第二步：找出影响决策价值的因素,这些因素在时期T内发生的波动第三步：确定每一因素从某一时期到下一时期变动的概率第四步：确定计算未来现金流的时期贴现率K第九章供给链需求预测技术1在一个时间

15、序列中通常假定存在的四个独立的组成因素：趋势因素周期因素季节因素不规那么因素2预测的时间序列法：移动平均法加权移动平均法指数平滑法 P192-1943几种常见的定性预测方法：德尔菲法专家判断法场景描述法直觉法第十章供给链中的库存治理技术1库存的分类：根据资源需求程度：单周期库存和多周期库存按功能区分：波动库存、预期库存、批量库存、运输库存、屏障库存按在加工过程中的地位：原材料库存、零部件库存、在制品库存、成品库存2库存的本钱构成：订货本钱库存持有本钱(过时本钱损坏/报废本钱保险本 钱仓储本钱时机本钱)缺货本钱3库存治理的衡量指标：平均库存 可供 货时间库存周转率4供给商治理库存(VMI)的概念

16、：是一种战略 贸易伙伴之间的合作性策略,它以系统的、 集成的治理思想进行库存治理,使供给链系 统能够同步优化运行.5实施供给商治理库存的主要内容在行业中占主导地位的企业实施供给链管 理模式称为核心企业,在核心企业的主导下 完成供给链的构建,核心企业与核心企业之 间连接处供给链网络建立法律和市场环境下的合作框架协议,实 现贸易伙伴间密切合作,共享利益,共担风 险.共同确定补充订货点、最低库存水平参 数、库存信息传递方式等充分利用信息技术实现供给链上的信息集 成,到达共享订货、库存状态、缺货状况、 生产方案、运输安排、在途库存、资金结算建立完备的物流系统,实现对储存、分销、运输货物进行综合治理,使

17、自动化系统、分 销系统、存储系统、运输系统同步实现数字 化治理6平安库存：指在给定时期,为了满足顾客需 求而保有得超过预测数量的库存7经济订货批量模型P225第十一章供给链中的运输治理1运输运作治理的两条根本原理：规模经济和距离经济2影响承运人决策的因素：运输工具本钱固定运营本钱消耗本钱 其他因素一是其所追求的对目标市场的 迅速反响水平二是市场承受的价格 3营销托运人决策的因素：运输本钱库存本钱效劳水平本钱其他因素一是它所需要满足的客户对反 响灵敏度的要求二是它从不同商品和效劳 中得到的利润4根本运输模式P238第十二章典型供给链治理方法1实现快速响应的六个步骤:条形码和 EDI固定周期补货先

18、进的补货联盟零售空间治理联合产品开发快速响应的集成2有效顾客响应ECR :它是在食品杂货业分销 系统中,分销商和供给商为消除系统中不必要 的本钱和费用,给客户带来更大效益而进行密 切合作的一种供给链治理方法.3有效顾客响应的最终目标：建立一个具有高效 反响水平和以客户需求为根底的系统,使零售 商及供给商以业务伙伴方式合作,提升整个食 品杂货业供给链的效率,而不是单个环节的效 率,从而大大降低整个系统的本钱、库存和物 资储藏,同时为客户提供更好的效劳4实现有效顾客响应的四种战略有效的店内布局-目的是通过有效的利用 店铺空间和店内布局最大限度提升产品 获利水平有效地补货一目的是降低系统的运行本 钱

19、,从而降低商品的售价有效的促销 一两种有效促销方法： POS机扫描兑付优惠券在货架上说明 促销价有效地产品导入5有效顾客响应对本钱的节约包括：直接本钱的节约,即通过减少额外活动和费用 直接降低本钱间接本钱的节约,主要是实现单位销售额的存 货要求降低了第十三章供给链绩效评价1建立有效评价供给链绩效的指标体系应遵循 的原那么：突出重点,要对关键绩效指标进行重点分析采用能反映供给链业务流程的绩效指标体系评价指标要能反响整个供给链的运营情况,而 不是仅仅反映单个节点企业的运营情况应尽可能采用实时分析与评价的方法,要把绩 效度量范围扩大到能反映供给链实时运营 的信息上去在衡量供给链绩效时,要采用能反响供给商, 制造商及用户之间关系的绩效评价指标,把 评价对象扩大到供给链上的相关企业2供给链绩效评价的作用： 用于对整个供给链的运行效果做出评价 用于对供给链上各个成员企业作出评价用于对供给链内企业与企业之间的合作关系作出评价除对供给链运作绩效的评价外,还可以起到 对企业的鼓励作用3产销率指标P281平