中国奢侈品行业人力资源分析报告

1、2013中国奢侈品行业人力资源报告 、乙刖百人才是经济进展的源动力，当我们审视任何一个行业的时候， 都会自觉不自觉地把目光关注在该行业的人才以及人力资源进 展上。作为在奢侈品行业耕耘多年的专业研究机构，财宝品质研究院也一直努力关注奢侈品行业的人力资源状况，弁希望通过自己的工作给奢侈品牌和公司提供参考。一直以来，人们都怀着一种仰视的感受来审视奢侈品行业， 但这次，至少在人力资源领域，我们会做一小小的揭示，弁对那 个行业的人力资源进展进行一些探讨，希望给那个快速进展的行 业提供关心。一、 调研对象特征本次调研共回收问卷286份，有效问卷197份，问卷有效率 为69%本次调研的区域要紧是在北京和上海

2、，因为这两个都市 的奢侈品行业专门发达，在一定程度上代表了奢侈品行业人力资 源状况的整体趋势；本次调研对象范围广泛， 既包括基层的门店 销售人员，也包括门店店长及其以上的运营治理团队。从调研方法来看，本次调研要紧采纳了 5种调研方法。一是 一对一问卷调研法，调研人员亲自赴奢侈品牌的门店，和门店销售人员、店长进行一对一的问卷调查；二是深度访谈法，依托财 宝品质奢侈品牌的数据库资源， 与各大奢侈品牌负责人如中国区 总经理、人力资源总监进行一对一深度访谈；三是电话调查，对1 / 49在国外出差或工作的奢侈品从业者进行电话调查；四是邮件调查,对没有时刻做深度访谈的奢侈品牌负责人如渠道总监、营销总监、人

3、力资源总监等进行邮件调查； 五是资料文献法，利用各种文献 资料以及网上公开信息等搜集相关的历史数据，进行比对分析。1.调研人员差不多特征分析教育背景：所调研的奢侈品从业者是以本科学历为主（68% ,另有17%勺从业者拥有研究生（含硕士、MBA EMBA学历，同时15%勺奢侈品从业者学历是在本科以下水平，这部分 从业者多来自门店销售人员。年龄分布：所调研的奢侈品从业者相对年轻，以 21-30 岁的“80后”为主，比例超过一半，其次是31-40岁的“70后”， 这部分从业者多为奢侈品牌的骨干，位居中高层治理者。性不比例：所调研的奢侈品从业者以女性为主（67% ,男性从业者的人数弱于女性，男性从业者

4、要紧分布腕表、游艇、 豪车、公务机等领域。从业时刻：所调研的奢侈品从业者的工龄多为3-5年，有一定的资历，但还不是十分成熟，5年以上的资深从业者和1-3 年的初级从业者平分秋色， 比例差不多。入门级的从业者只占到 所调研人群的6%职位分布：所调研的奢侈品从业者基层职员（52%和治 理层（48%所占的比例约为1:1。2 / 49聃场对象性别*工龄.职位.学历，年整分析图1:所调研奢侈品从业者的性不、工龄、职位、学历、年龄分 析2,调研人员所在企业特征分析分类分布：所调研的奢侈品牌涉及品类特不丰富，包括 钟表、珠宝、服装、香水、化妆品、皮具、箱包、配饰、红酒、 汽车、家居、游艇、公务机、高端酒店等

5、各个门类，更广泛的调 研有利于得出最准确最真实的数据。国不分析：欧洲品牌占到将近一半，其次是国内品牌(41% ,以及美国(10%和少量的日本品牌。进入中国时刻分析：进入中国少于三年的品牌仅有 10%5-10年占所调研品牌的 24% 10-20年的占26% 超过20年的 品牌有22%3 / 49被调研品牌职员人数分析：有 33%勺奢侈品牌在中国的职员数小于100人，其次是超过1000人的品牌（24% ,这类品 牌在国内的渠道资源十分丰富，相应的从业人员也较多。中国区HR人数分析：奢侈品牌中国区 HR职员数量十分少，有将近一半的品牌HR人数仅为1-2名，其次是5-10人（33%。图2:所调研奢侈品

6、牌的国不分析、进入中国时刻分析4 / 49效据来源：财富品脆研究院&聚浩人力票源所调研奢侈品牌的国别.进入中国时间分析大于2。年,2Z9610 20_ 年. 26%小于口格10%图3:所调研奢侈品牌中国区职员人数分析所谓蝌奢侈品牌中国区HR员工人数分析数据来源：M富黑旗研究院息东潜人力赛源1。入以上*2t/、5/0人,造%/回图4:所调研奢侈品牌中国区 HR职员人数分析二、奢侈品从业者收入分析1 .基层奢侈品从业者月薪要紧集中在5000-10000元5 / 49善侈品从业蓄的薪酬分析图5:奢侈品从业者的薪酬分析本次调研发觉，50%勺奢侈品从业者月薪在 5000-10000元之 间，这部分职员差

7、不多上以有一定资历的门店销售人员为主，其次是10000-20000元（26% ,这部分从业者多为店长及其初级 运营治理层人员，月薪在2000-5000元的低收入从业者差不多为 奢侈品门店的基层职员。月薪超过3万的职员人数占所调研人数 的3%这部分从业者差不多是总监或更高级不的治理层。大品 牌中国区要紧负责人尽管人数专门少，然而作为那个行业的金领阶层，年薪大部分在150-200万人民币之间，即平均月薪15万左右，业绩好的奖金和分红加在一起会更多。6 / 49奢侈晶亍业主要职位平均年薪（单位：RMB ）中国区负责人（总裁总经理或中国区总监等崩位）1的万中国区渠道犷腾负责人（副忌经理,副总裁、运营总

8、监或商业发展总监等的万中国区市场负责人（副总经理;副感毅、市场息愕:、公关总监等职位）口 65万市场豌理2吕万公美襄理31万店长25万店员8万职业买手前万数据来源:财富品质研究院 东浩人力宽源图6:中国奢侈品行业要紧职位平均年薪奢侈招从业希案际新醴与外界陵期薪酬对比分析数据来理:财富鬲带研究缁&来浩人力疑源图7:奢侈品从业者实际薪酬与外界预期薪酬对比7 / 49君修凝从业者对行业薪酬的认知状况不禹总鳏低很多龙、一拓愧密,4冬X l图8:奢侈品从业者对行业薪酬的认知状况整体来看，奢侈品从业者的工资水平弁没有外界预期的高， 报告统计结果显示，55%勺从业人员认为与其他行业相比，奢侈 品行业的工资水

9、平弁无明显差异。这讲明人们对奢侈品行业存在 一定的期许，然而这部分期许更多的是针对治理层，大伙儿在谈到奢侈品从业者薪资的时候， 通常认为的是运营治理人员， 治理 层的薪酬差不多与人们的预期相吻合。 当问及外界对店面人员的 工资预期时，基层的店员实际工资水平低于人们的预期，即店员的薪酬待遇弁不如人们想象的那样高。2 .奢侈品治理层月薪差不多在万元以上8 / 49不同职位的奢侈品从业者就an分析2DOM20000 元5000-1MX效瓣来源：的富福成群究院星米浩人力胃源图9:不同职位的奢侈品从业者薪酬分析通常来讲，不同职位不同收入，奢侈品牌也不例外。总体来看，奢侈品牌的基层职员收入也相对较低，收入

10、在2000-5000元占25%但也有U入达到20000-30000元的基层职员，但这类基 层职员多数为能够拿到提成和奖金的销售人员，特不是大件高价奢侈品的销售人员，提成促使其月薪特不高。 奢侈品牌的治理层 收入要紧集中在10000-30000元不等，这要紧取决于治理职位的 层次，通常总监以上级不的治理层月薪多在30000元以上。3 .资历经验丰富的奢侈品从业者月薪较高9 / 49不同从业时间的奢侈品从业者薪酬分折图10:不同从业时刻的奢侈品从业者薪酬分析不同联位的奢侈品从业杳工作年限分析基理盘工图11：不同职位的奢侈品从业者工作年限分析与其他企业相比，奢侈品牌会更在意职员的资历经验，这要20余

11、年，本身行业内的资紧是因为中国的奢侈品市场进展只是10 / 49深人士就不多，随着诸多国际奢侈大牌纷纷进入中国，行业人才短缺的现象越加严峻。另外，要培养一名具有丰富行业经验的职员成本特不高，因此奢侈品牌特不喜爱有从业经验的职员，这和财宝品质研究院调研的结果相吻合。 通常月薪在30000元以上的 治理层，一般行业内经验都在 5年以上。因此，要想在奢侈品牌 做到更高职位弁获得更高收入， 积存行业经验十分重要， 这也告诉那些致力于从事奢侈品行业的择业者，频繁跳槽弁不利于其职 业的长期进展。4 . 42%勺奢侈品从业者月薪同比上涨多集中在10%-30%L间Ml 3年奢侈品从业者月薪同比上涨幅度分析鼓鼎

12、聚源:财富国胡研究院员东梏人力健源回图12: 2013年奢侈品从业者月薪同比上涨幅度分析11 / 49不同融位的春作品从业者月薪涨幅分析图13:不同职位的奢侈品从业者的月薪涨幅分析 工资上涨幅度是吸引和稳定职员的基础，一个不涨薪的品牌专门难维持职员的稳定性。就奢侈品从业者的工资涨幅来看，81% 的奢侈品从业者表示，月薪每年都会随着工龄和职位的增加而上 涨，上涨周期约是半年和1年，平均涨幅幅度要紧集中在10%-30% 这比一般其他行业的年工资涨幅要高一些，能够看出奢侈品行业比其他行业更加缺少人才， 这与行业快速进展有专门大关系。从职位来看，治理层的月薪涨幅要高于基层职员，治理层月薪涨幅要紧集中在

13、10%-30%而基层职员的月薪涨幅更多的是在 10%以 下。这要紧是因为基层职员的替代性较高，而一个优秀的治理者专门可能阻碍到整个品牌的运营，在月薪涨幅方面相比基层职员要高专门多。12 / 49著核品从业者日常福利内容全调直9座内邺折扣布总卡网黄岛惺训B常嗣晶针廿证券| 17%3,拓：财高招战朝究院舟东治人力阴源图14：奢侈品从业者日常福利内容报告统计结果显示，就具体的福利内容，奢侈品行业与其他 行业相比在项目类不上弁没有大的差异，最大的不同要紧集中内部折扣方面，87%勺奢侈品牌职员可享受购买本品牌的价格折扣， 通常是8折左右，部分高级治理层能够享受 5折优惠。在旅游和培训方面的福利，奢侈品行

14、业比其他行业要明显高 专门多，63%勺奢侈品从业者表示他们有完善的培训体系，同时 70%勺奢侈品从业者表示他们曾经有过出差旅游或福利旅游的经 历，而知名奢侈品牌负责人曾经有过公司提供旅游经历的几乎接 近100%同时专门多旅游是和培训相结合。5 .奢侈品从业者对自己的薪酬表示差不多中意13 / 49奢侈品从业者加满惠度分折图15:奢侈品从业者薪酬中意度分析从整体来看，奢侈品从业者对自己的薪酬福利表示中意，有超过一半的奢侈品从业者对自己的薪酬福利表示差不多中意(56% ,其中有28%勺奢侈品从业者认为自己的薪酬福利水平 要比其他行业的高。另有15%勺从业者则表示对自己的薪酬不中 意，认为自己的薪酬福利低于