诺西基站故障排查指导手册

1、诺西GSM基站故障排查指导手册中国移动通信集团上海有限公司网络优化中心2013年9月目录1基站设备：41.1腔体更换步骤42载频更换步骤42.1FLEXI EDGE站型载频更换步骤42.2MCPA站型载频更换步骤42.3主控板更换步骤52.4基站数据重配步骤53基站常见故障判断方法及处理53.1分集接收差异过大53.2VSWR驻波告警53.3传输故障63.4天线端口配置错误63.5基站配置错误64零话务：74.1整体排除流程图74.2排查步骤74.3具体案例85器件故障（宏站）：85.1整体排除流程图95.2排查步骤95.3具体案例106器件故障（室分）：116.1排障流程图116.2排查步骤

2、126.3具体案例137传输故障：137.1整体排查流程图137.2排查步骤148天馈线故障：148.1排障流程图148.2排查步骤148.3具体案例151 基站设备：定义：属于机架以内范围的设备故障，包括腔体，载频，主控板等需要更换或数据重配置，需在3天内完成排障。目前诺西在上海移动现网中主要有2个系列的基站设备，分别为FLEXI EDGE 站型和MCPA站型，并以MCPA站型为主。1.1 腔体更换步骤1) 将故障所在的小区锁住2) 将连接在腔体上的射频线做好标记3) 先将腔体与载频的连接线拆除，然后依次拆除腔体上的连接线（只需拆除腔体一侧），卸除1/2跳线4) 更换腔体，重新复原1/2跳线

3、、射频线、连接腔体的数据线（切记所有连接线按原有顺序复原）5) 解锁，重启BCF，观察所有载频是否正常工作、有无告警（注意有无话务，因动过1/2跳线需要观察RSSI值）6) 与BSC确认此站是否处于正常状态（最好能等待1小时以上，观察故障是否会重复出现）2 载频更换步骤2.1 FLEXI EDGE站型载频更换步骤1） 将故障载频锁住。2） 将载频上的电源线、BUS线、射频线依次卸除3） 更换载频模块，依次将射频线、BUS线、电源线复位4） 解锁，观察载频是否正常工作，有无告警、话务2.2 MCPA站型载频更换步骤1) 锁住BCF2) 卸掉POWER线（两端都卸除不要带电操作）、光纤（注意保护防

4、止污染）、光模块，卸除1/2跳线3) 将载频模块取出更换4) 将所有线缆复原5) 解锁，重启基站6) 观察有无告警、话务、RSSI值是否正常，拨打测试7) 与BSC确认此站是否处于正常状态（最好能等待1小时以上，观察故障是否会重复出现、各项指标是否正常）2.3 主控板更换步骤1） 让BSC侧人员将整个站锁住2） 先那电脑连接主控查看版本、保存本站的脚本；若连接不上去，与BSC人员沟通了解此站的设置信息、版本，做好记录。3） 断电：在电源柜中，找到相应电源开关，将其关闭（注意不要关错，通常做法顺着主控上的电源线捋至开关）。4） 卸除电源线、光纤（注意保护防止污染）、POWER线、光模块、传输板5

5、） 更换主控模块，依次将光模块、光纤、power线、传输板、电源线复原，将带有OMU信令的2M断开，加电6） 加载软件，上传保存好的脚本，如没有脚本重新手动添加（按BSC给出的设置信息）。本地数据添加完毕后重启基站，重新挂上带信令的2M，让BSC侧人员解锁重启基站。7） 观察有无告警、话务、RSSI值是否正常，拨打测试8） 与BSC确认此站是否处于正常状态（最好能等待1小时以上，观察故障是否会重复出现、各项指标是否正常）2.4 基站数据重配步骤1） 与BSC侧沟通，了解BSC侧数据的设置2） 检查本站的设置是否与BSC侧有冲突3） 修改有冲突的部分，保存后上传4） 在修改小区设置时，要注意天馈

6、线的硬件部分是否与你的软件设置相符，以免出现小区错误5） 观察基站是否正常工作观察有无告警、话务、RSSI值是否正常，拨打测试3 基站常见故障判断方法及处理3.1 分集接收差异过大 【故障代码】(46548) 7607 TRX OPERATION DEGRADED RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold 【故障分析】基站RRU跳线端口配置错误，跳线接口松动，1/2跳线转7/8馈线接口松动等。 【处理流程】检查RRU跳线端口配置数据是否正确，检查各个端口是否存在虚连和松动。如配置均无问题，可以进行小区间连线倒换进行观察。3.2

7、 VSWR驻波告警【故障代码】7607 TRX OPERATION DEGRADED ERxx DDU module has detected VSWR above minor limit at antenna A 【故障分析】跳线接口松动，1/2跳线转7/8馈线接口松动等。 【处理流程】检查各个端口是否存在虚连和松动。并用sitemaster对各个端口进行驻波测试。3.3 传输故障【故障代码】7704 PCM FAILURE 【故障分析】传输断开，或者传输未使用，或者局端传输数据未做，或者基站DDF架上2M线接头虚连。 【处理流程】请现现场用二极管进行传输收发端测试，并进行2M线接头检查，是

8、否存在焊锡虚连的现象，如果远端有问题，请联系交换机房，通知传输网管检查远端传输数据是否存在配置错误问题。3.4 天线端口配置错误【故障代码】7607 TRX OPERATION DEGRADED Too few antennas available for Rx diversity【故障分析】RRU存在故障，其中一个RRU端口坏掉或者虚连，如果2RRU时，其中一个RRU故障，也可以导致此告警，或者RRU端口配置错误。【处理流程】检查RRU是否存在故障，检查RRU端口是否存在故障，对故障端口进行倒换观察，检查RRU端口数据配置。3.5 基站配置错误【故障代码】7730 CONFIGURATION

9、 OF BCF FAILED 11371d【故障分析】基站数据配置错误，其中包括，小区配置，基站传输数据配置错误均可导致该告警。【处理流程】对基站数据进行核查，并重做基站侧传输数据，确保主信令跟BSC侧一致，并请将ENABLE ABIS SIGNAL MAPPING选项勾上，以便当基站侧数据和BSC侧数据不匹配时，基站自动匹配BSC侧信令（前提是主信令一致）。4 零话务：定义：单日超过连续3个时段话音或数据业务流量为零，需在3天内完成拨测验证及主设备故障排除，若属于其他类型的故障，需在7天内完成拨测验证和排障。诺西无业务告警为：7738告警，一定测量时间内没有业务占用，即可触发此告警。4.1

10、整体排除流程图4.2 排查步骤1. 对应流程图的步骤通过话务统计可初步判断到上下行链路强度、传输及设备完好率、上行干扰、上下行信道建立等等因素造成的零话务问题。由此可大体判断出问题归属，如参数设置不当、硬件故障、干扰、上下行不平衡等等因素。然后结合历史告警记录可进一步判断问题的原因。2. 对应流程图的步骤现场对初步判断的成因进行针对性拨打测试（或数据上下传），就可判断是否为参数设置不当，或部分资源配置错误（或遗漏）所致。此外，在排除参数设置错误因素外，还可0.实地测量到小区实际覆盖强度、距离及不能占用话务的具体原因。由此可进一步判断可能出现问题的硬件（或天馈）故障，以便进一步定位。3. 对应流

11、程图的步骤如在拨测中确认为参数设置不当，或资源配置错误（或遗漏）所致，可现场要求机房对相关参数进行核对和修改，并不断对修改后的覆盖效果进行拨打测试。最终达到预期要求后，对修改的参数进行记录，并形成工单上报。离开现场前请机房将修改的参数还原，等待工单批复统一修改。4. 对应流程图的步骤如非参数设置问题，需上站进行排查。排查过程为：先主设备，后天馈线路。如为室分小区，还需检查近远端机、光纤损耗、分布系统线路、无源器件等等。排查期间需用到频谱仪、驻波测试仪等分别对主设备、天馈线路、甚至天线进行故障定位。一般硬件问题引起零话务的可能性有覆盖弱、上下行链路严重不平衡、严重上行干扰、主设备连线错误、天馈线

12、路及近远端设备故障和故障引发的强干扰等等因素。5. 对应流程图的步骤在进行硬件排查期间通过频谱仪可观察到腔体和天馈线路是否存在干扰，一般造成小区零话务的干扰级别应该非常高，从话务统计上看起码BAND级别也应绝大多数在5级。如发现为外部干扰导致零话务，那么干扰源必然在基站附近较近，且强度极大。通过频谱仪扫描应轻易能找到。4.3 具体案例某郊区宏站，在一段时期内白天工作时段话务几乎为零，且干扰一直持续5级。因其覆盖为城乡结合部，覆盖范围约12条街。现场排查时发现附近有一驾校考试点开启宽频干扰器来避免考生作弊，导致周边大面积用户无法正常拨打电话。但在下班后，该机构关闭干扰器后通话可恢复正常。5 器件

13、故障（宏站）：定义：属于机架以外范围的设备故障，包括无源器件（功分器，耦合器，电桥，室分天线等）和有源器件（近端机，远端机等）故障，建议在7天内完成排障。涉及这部分告警主要有VSWR驻波过高和RSSI分集接收差异过大告警，对应的告警代码为7606、76075.1 整体排除流程图5.2 排查步骤1. 对应流程图的步骤通过话统和告警记录可大体确认小区（或基站）出现哪些类型的问题。在可定位为器件故障时，基本可对问题进行大体定位了。到基站进行排查时，可针对性的进行检查。2. 对应流程图的步骤到达基站后的标准流程第一步，就是观察基站机房内外各项安装是否标准，尤其是天馈线路排布是否存在弯折过度或借口连接错

14、误、不当等现象。要注意少部分基站因紧急工程，基本安装准则都存在错误，这些都需要进站时观察和记录，并要求整改。3. 对应流程图的步骤因确定为主设备以外问题，对于宏站而言，就是各种天馈线、接头及天线了。可使用驻波测试仪（sitemaster）对天馈线路进行测量，通过驻波距离显示，可定位导致高驻波的故障点在距离测量仪表多少米处。一般多为天馈线间接头处出现高驻波，问题类型多为：接头连接不紧密、天馈进水、接头制作工艺差、避雷器损坏、馈线内有金属粉末等等。对于这些问题如有工程人员在现场，可要求整改。如仅进行排查，可拍照记录，保留证据。4. 对应流程图的步骤在测量天馈驻波期间，如有避雷器高驻波，可拆除避雷器

15、进行测试。如驻波恢复正常可断定避雷器问题。还需检查避雷器是否为匹配波段内使用的设备。5. 对应流程图的步骤在机房内未发现问题，可到室外观察塔顶天线安装是否符合工程要求标准。如为单极化天线，需要看两幅天线是否在一个水平面上，之间是否符合11倍波长间距。如间距过小会引起波形畸变，导致覆盖异常。6. 对应流程图的步骤排除其他问题后，需要到该基站周边进行拨打测试，确定无弱覆盖现象。确定在该小区主覆盖范围内无电平快速衰落和主覆盖区域弱电平。如出现该现象，在确定机房内无问题时，并测量过机顶发射功率正常，可确定天线损坏，需更换天线在做测试。此外，如无以上现象，还需测试是否出现异常频繁切换、小区占用异常和主覆

16、盖不明显现象，从而判断是否存在天馈线交叉接错、鸳鸯跳等现象。如发现，需要天线队检查线序，并纠正。5.3 具体案例1. 案例奉液化基站排查中，通过驻波测试，发现天馈线6m处出现2.2的高驻波。该位置为1/2和7/8天馈连接处。打开接头未发现连接异常，拆除两端接头，发现7/8天馈空心馈线中有金属盒塑料粉末。使用棉签清楚粉末后，恢复接头并重新连接，高驻波消失2. 案例某基站采购两幅单极化高增益天线为解决周边居民小区覆盖，将两幅天线并排贴合安装，以期望达到节约安装平台等作用。但这样的不当安装将会导致下行发射波形畸变，严重影响信号覆盖强度，并难以达到上行分集增益的效果。6 器件故障（室分）：定义：属于机

17、架以外范围的设备故障，包括无源器件（功分器，耦合器，电桥，室分天线等）和有源器件（近端机，远端机等）故障，建议在7天内完成排障。6.1 排障流程图6.2 排查步骤1. 对应流程图的步骤通过话务统计和告警记录断定室分小区内为器件故障后，需要到现场进行故障问题定位和排除。一般通过话务统计可大体了解哪些器件问题。如干扰程度随话务变化明显，上下行电平是否平衡判断问题出在室分天线还是有源设备等等。而告警记录对于室分而言，反馈效果有限，大体对直通端分布来说准确些。2. 对应流程图的步骤到基站后目测基站柜顶布线是否与符合工程要求标准，无源器件是否连接合理且紧密，是否有使用细线代替1/2馈线的现象。另外负载是

18、否有因不匹配导致严重发烫或烧毁现象。外部环境是否有机房渗水导致机柜顶线路渗水等因素。3. 对应流程图的步骤排查器件故障时，首先检查机顶天馈布线部分，主要是基站主设备到直通端和光近端机之间的线路和无缘期间是否存在问题。用频谱仪连接主设备，使用负载封闭（或连通）光近端机和直通端，通过频谱变化判断机顶无源器件和天馈线路是否存在故障。在封闭状态，如出现规律的频谱波形，说明有无源器件出现故障。然后分段排查即可定位。分段排查中可使用sitemaster进行驻波测试，判断线路是否有隐形故障。4. 对应流程图的步骤在确定机顶天馈线路无问题后，分别连通各条通路（直通端和光近端机）检查上行频谱异常来自哪条线路。如

19、是直通端，可用驻波测试仪进行测量，看是否存在高驻波。如无高驻波，就需检查各分支点是否异常，从而判断故障点。5. 对应流程图的步骤检查光近远端时，可断开各远端机的光纤，然后开关近端机，通过频谱仪频谱变化判断近端机是否存在问题。近端机如无异常，可逐个接入远端机光纤，根据频谱变化确认是否是某台远端机故障导致。在确认某台远端机故障后，可查询该远端机参数设置和告警信息，近一步了解是远端分布线路问题还是远端机问题。6. 对应流程图的步骤在对近远端机进行排查时，如出现无法连接远端机的情况，或频谱变化随光缆移动大幅变化的情况，可怀疑近远端机间光缆功率衰耗过大（或其他原因）导致信号数据传输误码过大，造成小区干扰

20、和指标异常。6.3 具体案例绿地翡翠干扰严重，通过话统观察到其干扰随话务变化而加剧，判断为器件故障。到现场排查发现该小区有一个直通端，一个光近端（下挂4个远端）连接主设备发现小区上行频谱呈现波浪形周期干扰，且强度较高，可初步判断为无缘期间干扰。通过逐个分布口加负载排查，确定为分路光端机和直通端的耦合器损坏导致小区上行强干扰。更换期间后频谱恢复，小区指标正常。7 传输故障：定义：由告警反馈的传输闪断或误码造成的质量原因。建议在3天内完成排障。诺西传输断开告警主要有7704，传输上信令丢失告警为7705，传输上载频时隙为76067.1 整体排查流程图7.2 排查步骤1. 对应流程图的步骤对各个2M头进行检查，查看是否有虚焊、松动、搭壳现象2. 对应流程图的步骤如有多路传输，进行对换一下，检查闪断、误码等故障是跟随哪一侧的2M发生变化（局方、BTS）。如发生在局方侧环节很多需要局方配合检查。3. 对应流程图的步骤检查传输板是否插好，更换传输板故障是否依然存在8 天馈线故障：定义：由馈线问题造成的质量恶化，包括馈线破损，接头未拧紧等