公司接待管理守则(初稿)1.doc

1、公司接待管理制度（初稿）1制度名称第一条目的为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待 费用，特制定本管理办法。第二条适用范围：公司接待事务是指：公司在日常工作屮发生的为开展各类业 务经营和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用， 本办法适用于公司各级接待费用的申请、审批和核准。各子公司可参照执行。第三条管理职能办公室是公司接待工作的管理部门，公司接待以及宴请用餐 等均由办公室统一安排。第四条接待工作原则1、对等接待、各负其责、相互配合接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接 待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力。2、规范高效、安全节俭、服务一流接待工

2、作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适 度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮, 不应付拖拉。3、统一标准、预算管理、严格控制按照公司接待标准，对各项接待费用实行预算管理，由办公 室主任根据核定的预算严格控制使用，接待费用原则上不得超过限额，如需 追加预算，由总经理另行审批。第五条接待职责分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、 实现公司经营目标，具有十分重要的意义。2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观 介绍及招待服务等。分工如下： 办公室：保证接待环境良好，保证接待备品充足，负责接 待服务并陪同洽谈及参观介绍。 前台/秘书：负责来客引

3、入及会议室的环境保持。 接待专员：提供信息沟通保障及调度控制，做好来客记录, 安排来宾行程、食宿等。 接待对口部门：负责接待洽谈并陪同始终。3、办公室主任对接待工作负有全面责任。第六条接待费用控制接待事务实行“对口接待，统一安排”，办公室负责公司接 待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理规 定办理。月末将各单位费用情况汇总上报公司董事长、总经理。第七条接待标准公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由办公室统一安排 在指定饭店和宾馆就餐、住宿，根据来访客人的级別和事情的轻 重缓急，安排相应接待标准。具体规定如下：（一）一级接待标准（贵宾接待人接待对象：公司领导重要客人、公司重要客户

4、、行业主管领 导、地方行政领导、公司特邀领导、其他特殊人员陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：注意迎接地点，在必要的时候，总经理、副总经 理须在高速路口、车站迎接；注意把握迎候时间，提前等候于迎 接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。员工旅游管理规定2、参观：总经理、副总经理陪同，由办公室主任介绍详细 情况。3、座谈：由所需座谈部门配合办公室人员确保公司环境、 楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或 相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要 制作领导桌签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影 设备、摄影摄像设备。4、菜肴标准：控制在人均

5、300元以内。5、住宿标准：四星级及以上宾馆。（二）二级标准（业务接待）：接待对象：一般企业领导、行业主管单位工作人员、普通客 户陪同人员：副总经理和（或）相关部室经理1、迎接：由相关部室经理到公司门口迎接，引导来宾。2、参观：办公室主任、相关部室经理陪同，由接待专员介 绍详细情况。3、座谈：由所需会谈部门配合办公室人员确保公司环境、 楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或 相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。4、菜肴标准：控制在人均150元以内。5、住宿标准：控制在350元/间以内。（三）三级标准（普通接待人接待对象：普通商务类考察人员、技术人员、设计师、供应陪

6、同人员：相关对口的部门经理或人员1、参观：相关对口的部门负责人及人员陪同，由接待专员 介绍详细情况。2、座谈：由所需会谈部门配合办公室人员确保公司环境、 楼道、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水 杯摆放于接待室。3、菜肴标准：控制在人均70元以内。住宿标准：控制在250元/间以内。（四）酒水标准：酒水根据品类、季节等因素，另行规定，由办公室根据实际 把握。第八条接待管理（一）用餐接待审批1、公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。对 口部门申请用餐前，填写宴请接待申请单，注明接待事由和 就餐人数，经部门负责人签字后由办公室主任核定标准并报领导 批准，安排就餐地点。用餐完毕

7、后由经办人（或陪餐人）在账单 上签字挂账或垫付费用后及时报销。2、如办公室主任不在，可向办公室分管副总及以上领导申 请批准。特殊情况下，要在电话中请示批准后，在两个工作日内 按以上审批程序补办宴请接待申请单，否则相关费用由申请 人自负。3、公司内部工作人员因公在本地用工作餐的，每人每次不 超过20元（特殊情况下，如跟随高层领导一起但另外单独用餐 者，可适当增加但需控制在50元以内）；岀差在外需接待用户或 其他业务用餐及住宿费用，按公司出差相关制度执行。4、用餐审批权限：备注：除了用餐外，其余接待费用如娱乐、礼品采购等均由 总经理或董事长审批。（二）接待用茶、烟、水果由办公室根据实际情况按需办理

8、。（三）办公室每月核准与结算接待费用；接待费用结算时， 需提供相应的申请单、账单、发票各一份。未经批准而超出标准 的接待费，由接待申报人自负。（四）接待人员一般情况下由对口职能科室负责人与相关人 员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导 出席。陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人员的1.5 倍。（五）除了一级接待，中午一律不准饮酒；其他招待外来人 员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事 或损害公司形象。第九条内部接待内部接待指的是公司及各部门为完成特定的任务或目的，需 要激励或鼓励员员工旅游管理规定工而举行的集体活动，以宴请和聚餐为主，如庆功宴、项目

9、 进度激励、部门会餐等等。内部接待标准为人均100元/季度，以职能部门为单位，按 季度申请和使用，不得跨季使用，也不结转。申请和审批流程与 第八条规定相同。第十条附则本管理办法由办公室制定并解释，自2013年4月1日起施 行。附件：宴请接待申请单、娱乐接待申请单住宿接待申请单、礼品采购申请单公司接待管理制度（新编）1上海集酷建筑模块化科技有限公司接待管理制度（修订稿）一、目的：为进一步规范业务接待行为，厉行节约，有效控 制接待费用，严格执行内控管理各项规定为宗旨，特制定本制度。二、适用范围:公司接待事务是指：公司在日常工作屮发生的为开展业务经 营和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用

10、，本制 度适用于公司各级接待费用的申请、审批和核准。三、接待费用控制接待事务实行“对口接待，统一安排”，行政服务中心为公 司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的审核与控 制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理制度规定办理。月末 将各部门费用情况汇总上报公司总裁。四、公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由综合办统一 安排在指定饭店、宾馆就餐、住宿，根据来访客人的级别和事情 的轻重缓急，安排相应接待标准。具体规定如下：（1）公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及上级机关 的负责人等接待标准为贵宾接待；地方机关一般工作人员及普通 客户接待标准为业务接待；其他供应外协单位、中间商及客户派 到公

11、司学习的一般人员接待标准为普通接待（工作餐）。（2）未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。（3）接待人员一般情况下由对口职能科室负责人与相关人 员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导 出席。陪餐人数一般控制在23人，最多不超过需接待人员的1.5倍。（5）凡普通接待，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员 的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或 损害公司形彖。（6） 一般情况下在公司招待所用餐，需在外酒店、宾馆安 排用餐（或住宿）必须在定点宾馆，以降低接待费用。五、接待的管理（一）用餐接待审批1、公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。对 口部门申请

12、用餐前，填写业务员用餐申请单，注明接待事由 和就餐人数，经部门负责人签字后由综合办主任核定标准，安排 就餐地点。用餐完毕后由经办人（或陪餐人）在账单上签字确认。2、如综合办负责人不在，可向综合办分管副总及以上领导 申请批准。领导不在公司时，要在电话中请示批准后，按以上审 批程序补办业务接待用餐申请单后经分管副总及以上领导签 字后交综合办，否则综合办一律不得办理业务用餐申请单手 续。3、因特殊原因未得到批准而进行的接待，在补办业务接 待用餐申请单时，首先由接待人写出申请，说明事由和原因， 经分管副总审批后，按业务接待用餐申请单补办用餐手续。4、公司内部一般工作人员因公在外用餐没人每次不超过20 元，出差在外需接待用户或其他业务用餐及住宿费用，按公司出 差相关制度执行。5、销售公司属业务接待和普通接待范围内的接待在填写业 务接待用餐申请单并经市场部经理或销售公司经理签字后可自行安排，用餐完毕后将填好的业务接待用餐申请单交办公室备案，以方便月底 汇总结算。（二）、接待用茶、烟、水果由办公室根据领导指示按需办 理。（三）、综合办每月核准接待费用发生额，接待费用结算时,