星级酒店员工晋升制度

1、第一章总则一、目的为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的，充分调动员工的工作积极性和主动性，并在酒店内部形成公平、公正、公开的竞争机制； 规范员工 的晋升、晋级工作程序，特制定本管理办法。二、范围适用于酒店所有员工。三、基本原则（一）德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、 能力以及 在工作中取得的成绩。（二）逐级晋升与越级晋升相结合的原则。 员工一般逐级晋升，为公司做出 了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。（三）纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可 以随着发展方向的变化而调整晋升通道。（四）能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。（五

2、）先内后外的原则。职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选 时，考虑外部招聘。（六）部门与人力资源部双重考核的原则。四、晋升需具备的条件：（一）具有良好的职业道德（二）在职工作表现优良（三）具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历（四）具有较好的沟通和适应能力（五）具有较大的发展潜力（六）完成职位所需的有关训练课程五、晋升核定权限：（一）高层（包括：总经理、副总经理）由董事长提议，经集团董事会核定;（二）部门总监由分管副总经理初审、提议，经总经理办公会核定；（三）中层（包括：部门正副经理）由主管副总初审、提议，总经理办公会核定；（四）部门主管，由部门经理初审、提议，主管副总核定；（

3、五）基层（领班）由部门主管提议，部门经理和人力资源部共同按规定程 序考核，行政总监批准核定；六、管理职责划分高层的晋升工作由集团人力资源部负责组织。部门总监（含）以下的员工 晋升工作由酒店人力资源部组织、并负责任职资格条件的审查、任职公布等业 务运作。各用人部门负责向人力资源部推荐符合晋升条件的员工，并配合人力 资源部进行晋级员工的具体考核工作。第二章员工的晋升通道一、纵向发展部门普通员工（E-A5级）一部门领班或文员（E-A5级）一部门主管一部门经理或副经理一部门总监一副总经理-总经理横向发展有时员工选择或酒店安排的第一份工作不一定是最合适的，如果发现其另 有所长，可以在公司内重新选择安排，

4、如前厅部到服务部，再晋升为某一管理 职位；第三章员工晋升管理晋升时机：（一）根据酒店及部门经营管理的需要，对符合某管理岗位的员工或部门申 请晋升的员工由人力资源部组织，由相关领导对该员工的晋升进行考核。（二）某管理岗位职务出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可依 本办法按程序办理晋升。二、晋升程序（一）主管以上人员的晋升由人力资源部组织，高层或董事会审定1 .确定拟提升职位2 .推荐合适人选3 .晋升考核由拟提升岗位的主管上级负责对当事人进行晋升考核，考核内容主要包括：(1) 现工作岗位的表现、业绩；(2) 是否符合拟任职岗位的条件；(3) 管理方面的潜质；(4) 职业规划是否与酒店发展

5、吻合；(5) 职业素养是否达到新岗位的要求；4 .决定人选经相关领导考核，批准后决定是否晋级；并由对应的领导签发任 命通知，由人力资源部下发各部门。5 .任职培训及试用经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可 正式上任。任何晋升新职务的员工，都将接受两个月的试用考核，所有 薪酬按本岗位试用期的标准执行。试用满两月经实际工作考核能胜任者 将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒 店按需要按排到其它适合的岗位。6 .重签聘用合同考核合格同意转正，重新签订聘用合同，合同期一般为二年，聘任 期满根据考核结果决定是否续聘。(二)基层员工的晋升程序1 .确定拟提升职位

6、(部门)2 .推荐合适人选(部门)3 .晋升考核酒店人力资源部根据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对 于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位 要求进行考核。填写员工晋升综合素质与能力考核表4 .决定人选人力资源部汇总考核结果，经与用人部门经理讨论后决定最后人 选，由人力资源部总监签发任命通知。5 .任职培训试用经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可 正式上任。任何晋升新职务的员工，都将接受两个月的试用考核，所有 薪酬按本岗位试用期的标准执行。试用满两月经实际工作考核能胜任者 将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒 店按需

7、要按排到其它适合的岗位。6 .重签聘用合同考核合格同意转正，重新签订聘用合同，合同期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。晋商国际大酒店人力资源部2012-7-26附件一：管理职务晋升推荐表（主管及以上人员适用）姓名性别年龄户口所在地最高学历所学专业政治面貌毕业学校个人爱好及特长计算机水平参加工作时间工作年限在本公司工 作年限现任职部门职务聘任日期：年 月日累计聘任 年限年 个月拟晋升职位推荐：拟晋升部门（公司）口后备领导者拟晋升职务推荐埋由及晋升原因员工自评（优劣势）部门负责人意见主管副总意见人力资 源部任 职资格 审查职缺 状况。是。否。后备人才。其它考核 成绩历年考核成绩达规定的

8、标准。是。否审核 意见。具备推荐职务基本资格条件，同意晋升：。尚有不足，建议先代理职务或延期 办理；。同意推荐为储备领导者：O建议其他部门 职务签名：日期：总经理意见：签名：日期：说明：“推荐理由及晋升原因”栏，员工自荐时，由员工本人填写并签名；公司 （部门）推荐时，由公司（部门）负责人填写并签名。附件二:员工晋升申请表申请日期:年 月 日部 门姓 名原任职部门原职位新拟任职部门新职位个人资料年龄：年月日生，岁学历：外部工作年限：年，内部工作年限：年，合计：年工作经历入职时间：年月日公司部年，职务：公司部年，职务：公司部年，职务：公司部年，职务：公司部年，职务：晋升说明部门及人力资源 部考核审

9、议结果。具备推荐职务基本资格条件，同意晋升：。尚有不足，建议先代理职务或延期 办理；行政总监意见。尚有不足，建 议先代理职务或延期办理；。同意推荐为储备领导者行政总监签 名：部门负责人 意见。尚有不足，建议 先代理职务或延期 办理；。同意推荐为储备 领导者部门经理签名附件三:员工晋升综合素质与能力考核表（中层人员适用）考核项目考核内容分值主管副总评估工作态度1、把工作放在第一位，努力工作202、对新工作表现出积极态度3、忠于职守4、对部下的过失勇于承担责任工作与团 体协作1、正确理解工作目标，有效制定适当的实施 计划并确定资源302、按照员工能力和个性合理分配工作3、做好部门间的联系和协调工作

10、4、工作中保持协作的态度，推进工作管 理 监 督1、善于放手让员工工作，鼓励大家的合作精神202、注意工作现场的安全卫生和整理整顿工作3、妥善处理工作中的失误和临时参加的工作4、在人事安排方面下属没有不满指 导 协 调1、经常注意保持下属的工作积极性152、主动努力改善工作环境的提高效率3、积极训练、教育下属，提高他们的技能素质4、注意进行目标管理，使工作协调进行工作能力1、正确认识工作意义，带领下属取得最好成绩152、工作成绩达到预期目标或计划要求3、工作总结汇报准确真实4、工作方法正确，时间与费用使用得合理有效总评分100主管副总 评语员工签名姓名：拟任职部门:拟任职职务:说明：1.请根据

11、行为出现的频率，结合以下标准进行评价，满分为100分。评 分标准：总是90-100%值；经常70-80%值；有时40-60%H直； 偶尔10-30%分分值分；从不0分。附件五:员工晋升综合素质与能力考核表（领班级人员适用）姓名：拟任职部门：拟任职职务:序号项目要素分值员工自 评主管评估小计1团队合 作在工作中善于寻求他人的帮助和支持，或主动调 动各方面资源以实现目标102积极主动与团队成员坦诚地沟通，并给予他人积极的反馈3在成绩面前常说“我彳门"而不是“我"4不断创 新能够在现有的工作基础上，提出新的观点和方法105乐于接受他人的建议，改进自己的工作6善于发现问题并尝试解决，敢于尝试新的方法改 善工作7快速学 习并不 断分享 知识主动学习并能够快速适应新岗位及新工作的要求158主动寻求各种途径提高业务技能，了解和跟踪本 行业先进技术和发展趋势9乐于与他人相互学习，并分享经验和信息1011责任心与主动 性重视客户需求，努力为客户解决问题 工