信用联社营业部阶段工作总结及今后思路(1)

1、信用联社营业部阶段工作总结及今后思路今年以来，信用联社营业部在县联社领导的支持和关心 下，抓住深化农村信用社联社体制改革的契机，按照一级法 人的管理模式，坚持“以发展为宗旨，以市场为导向，以客 户为中心，以效益为目的”，强化竞争意识，努力提高服务 功能，强化内部管理，转变服务理念，拓展信贷市场，发展 中间业务，使各项业务得到了较快的发展。以下是我对前阶 段营业部工作的汇报：一、基本情况由于联社领导的重视、各科室的大力协作和营业部全体 职工的努力，今年以来，信用联社营业部的各项存款保持良 好的增长势头，至9月末，营业部各项存款余额为万元，比 年初新增万元，增长 %其中对公低成本存款余额万元，占

2、比为比年初新增9986万元；储蓄存款余额万元，中比为% 比年初新增1500万元，增长%至9月底，各项贷款余额为 17825万元，比去年底增加 6263万元，贷款总户数为192户，其中自然人贷款152户， 比上年底增加94户，工商企业贷款40户，比上年增加5户， 由于今年联社对信用社间的多头贷款实行归并，使得我部贷 款户数减少3户，实际当年新增农村工商业贷款8户。按贷款四级分类，营业部现有贷款全部为正常贷款，按贷款五级 分类标准划分，现有贷款中正常贷款为16257万元，关注贷款1768万元。营业部前三季度各项收入万元。其中：贷款利息收入万 元，贴现利息收入万元，金融机构往来收入万元，手续费收 入

3、万元，其他营业收入万元。各项支出万元，三季度账面反 映盈利万元。二、前阶段主要工作统一思想，提高认识1、今年四月，由于岗位的变动和员工的调动，信用社 营业部现大部分员工来自基层信用社。针对这一现状，我部 新的领导班子坚持“以人为本”的经营理念，通过组织职工 学习、内部业务培训和员工大讨论。一是多次召开职工座谈 会，摆差距、找对策；二是专门邀请保险营销部经理，就如 何加强临柜服务进行讲座、培训；三是如何打造品牌银行、 提升服务档次、人人交流发言、献计献策；四是出台营业部 服务之星考评办法及员工积分考核办法；五是推出大客户联 系和客户回访制度；六是要求每位员工结合自己的岗位，针 对今年前阶段的工作

4、进行回顾总结发言，深刻剖析自己，给 自己找差距，改进不足，进一步完善自己。通过以上一系列 的方式，全面提高员工队伍的素质，形成朝气蓬勃、奋发向 上的工作热情，大大提高了员工的凝聚力，进一步活跃企业 文化氛围，寓教于乐，共同促进职工思想政治工作和精神文 明建设。2、我们把服务当作一种产品和文化来培育和经营，大 力倡导“服务就是资源”、“服务就是业务”、“服务就是 效益”，“客户无过错”、“一切以客户为中心”、“客户 的需求就是我们的追求”的服务理念。为此，我部根据业务 发展的需要，于年初对外增设二个营业窗口，并实行了综合 柜员制，延长了服务时间，使客户可以在任何一个营业窗口 办理所需业务，既方便

5、了客户，又缩短了办理业务时间。增加信贷有效投入，防范信贷风险1、 合理放贷，统筹兼顾，到9月底，营业部累计发放贷款182户，金额21459万元，其中农业及其他贷款累计 147 户，金额7745万元，农村工商业贷款累计发放35户，金额13714万元。到目前为止无不良贷款余额和贷款应收利息。2、为了进一步规范信贷操作，根据联社信贷政策的内 控制度，我部结合自身的实际情况，由年初制定了信用联 社营业部信贷岗位责任制、信用联社营业部贷款管理责 任实施办法、信用联社营业部贷款操作办法，对贷款 对象、贷款条件和贷款操作程序以及贷款的“三查”制度进 行明确的规定，使信贷员操作更加规范，对经办的贷款做到 有章

6、可循、有据可依。同时，明确规定来营业部的客户来申 请贷款，必须有书面的记录，并要求信贷员在规定时间内给 予答复或承办。充分体现了我部对每位客户的高度责任感和 办事的时效性，为此，赢得了客户的信赖和肯定。3、根据联社提出“三个一批”的要求，对辖内的优质 客户进行主动出击，我部为了扩大市场领域， 开发黄金客户， 培育新的收益增长点。坚持“以网络取胜、以服务取胜，以 办事效率取胜”，变被动为主动，注重市场信息收集，进行 市场信息收集反馈，上门寻找客户，根据客户需求和信贷人 员的综合风险分析，对符合贷款准入条件的客户主动授信， 今年以来，我部已对 3家企业进行主动授信。加强业务拓展，提升社会形象1、通

7、过开办代理银行承兑汇票业务增加单位派生存款和手续费收入，自县信用联社去年底推出代理银行承兑汇票 业务以来，我部主动出击，寻找市场，到9月底，我部代理银行承兑汇票27笔，份额万丿元。2、创造“爱心”工程，积极开办下岗失业人员再就业 贷款。今年以来累计发放 44户,金额为88万元,从某种程度 上解决了下岗工人在再就业过程中因资金不足给经营上带来和难题，同时也在当地形成了较好的示范效应，产生了良 好的经济效益和社会效益，得到县委和县政府的充分肯定。 在社会公众中形成了良好的认知度，造成了很好的社会影 响，树立了良好的社会形象。3、为了进一步提升形象，扩大门市业务，抢占存款市 场份额，营业部针对当前市

8、场需求， 推出合作信用小额贷款。 贷款对象是与营业部签订合作协议的行政事业单位的编制 人员，合作条件是合作单位的职工工资由我营业部代发。到 目前为止，已与我部签订协议的单位有7个，现每月代发工资额100万元左右。我部已发放合作信用小额贷款25户，金额216万元。加强队伍建设，健全各项制度1、我们以全面宣传贯彻信用社经营理念为核心，以增 强团队合作意识和积极向上氛围为目标，大力加强了企业文 化建设，逐步建立和形成了具有县信用联社特色的企业文化 体系，在联社营业部内部形成了勤于学习、勇于创新的良好 氛围。积极开展了各种健康向上的文化、业余活动，丰富了 员工精神生活和文化生活，增强了凝聚力和向心力，

9、培育了 员工良好的职业道德，树立了求真务实、谦虚谨慎、艰苦奋 斗、奋勇争先的工作作风和工作干劲。2、建立健全各项制度，强化内控建设，我部围绕县联 社开展的“强内控、提素质、促发展”的专题活动，开展了 内控制度执行情况的自查工作，根据自查和联社检查发现的 问题，及时采取了不同的整改措施： 一是对检查发现的问题， 以书面的形式发到每一个柜员进行辅导、统一和规范；二是 针对管理和操作上的薄弱环节，多次召开柜组长以上班子会 议，进行研究、商量并制订了一系列相关办法，做到人手一 册；三是对前阶段的整改情况进行了回头看，大大提高了内 部管理水平，强化了内控制度的执行，促进了各项业务的安 全发展。三、下一步

10、工作打算我们联社营业部在联社领导的高度重视和全体员工的 共同努力下，各项存贷款有了大幅度的增长，我们将以此为 动力，争取在底，各项存款超3亿元，各项贷款超亿元，预计到年底各项业务收入达 1100万元。进一步加大组织存款力度，调整存款结构虽然联社营业部目前各项存款增长有了历史性的突破， 但存款结构不够理想，其中大部分存款增长于财政性存款和 单位存款，而储蓄存款只占 %存款稳定性较差，相对流动 性较强。为此，我部领导班子共同商讨，在下一步组织存款 工作中寻求新的思路，挖掘新的储蓄增长点，培育新的客户 群体。一是利用我们合作信用小额贷款的产品优势，进一步 拓展机关事业单位的代发工资业务；二是对武康镇

11、各类商店 的拓展，利用我们的信贷优势，增加新的贷款品种，以贷引 存，打造新的品牌。争取使营业部的存款增长 “升中持稳”加大对中小企业的有效投入根据我县经济结构调整总体规划和发展方向，围绕联社 提出的“三个一批”的策略，增加对优质中小企业的有效投 入。一是大力支持有信用、有市场、有效益、有潜力的等优 质客户群体。二是扩大对科技含量高、辐射带动作用强的企 业和出口创汇企业。三是积极参与政府基础设施建设项目的 信贷投入。四是做好潜在中小企业客户的调查和培育工作， 通过各种信息渠道，如会计师事务所、工商局、财税局、招 商引资办公室和中小企业融资中心等，掌握客户第一手资 料，争取做到早介入、早调查、早授

12、信。拓展服务内涵，营造“大服务”格局。紧紧围绕营造“大服务”格局这一战略思想，不断拓展 服务内涵，扩大服务领域，提高服务质量。在努力巩固和发 展传统业务的基础上，利用网络和服务优势，积极寻找新的 效益增长点，大力拓展多种形式的中间代收、代付业务范畴，推动传统的存款业务和贷款业务向综合性业务方向转变。虽 然前阶段我们已在代理银行承兑汇票、代理保险业务、代收 电费以及代理机关职能部门的罚没款业务和票款分离业务 初见成效，但我们的目标是把这几项业务做大做强，而且更 要推陈出新。特别是即将开办的代理外汇业务和发行的丰收 卡业务，对提升我们整个信用联社形象和提高服务功能有着 历史性的意义，我们营业部争取在10月份实现外汇业务零