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文档简介

1、【精品文档】物业助理 岗位说明书基本职位名称：物业助理职位编号：009信息工作关系编制日期：2006年3月15日为业主提供高效优质的物业管理服务。所属部门：客户服务部职位目的描述绩效重点主要职责1、管理费的收取率；2、水电表的抄录准确率；3、管理费、水电费派单准确率;4、综合服务满意率；5、上门回访率；6、个人服务质量投诉率；7、服务礼仪；8、服务态度；负责辖区楼宇、公共设施、公共地方的巡查，并每日巡查情况记录在物业助理巡查日志，对巡查中发现的公共地方、公共设施问题，及时报客户服务部前台下单处理，并负责跟进、检查；房地产 E 网 物业经理人 1、2、对业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和

2、检查；3、负责辖区公共水、电读数和业户分户水、电读数的抄录和公共水电费的分 摊计算，负责辖区业户管理费用的派单、催缴；4、负责辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作；5、负责为新业主办理入住手续，协同业主验收楼房；6、定期上门家访，与辖区业户多沟通，与业户建立良好关系，积极、主动协 调业户之间的邻里关系；7、完成上级领导交办的各项任务。权限工作权限：负责辖区楼宇、公共设施、公共地方的巡查；对业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查内容必备条件、教育水平中专或以上学历，持物业管理从业人员上岗证书。任职资格、工作经验有一年以上大型楼盘物业管理实际工作经验者优先。三、技能与能力熟悉物业管理实务运作和法律法规四、个性与品质品貌端正，协调和沟通能力较强职务等级工作职级：员工一级工作地点：广东省z市薪酬标准900 元

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