礼仪-行走礼仪

1、精品文档备课时间：6 6 月 1010 日上课时间：6 6 月 1313 日授课班级：1616 汽一、汽二、汽三、汽四 授课人：刘莹 课题：行走礼仪课时：1 1 时课型：新授课教学目标：掌握并行、挽手、陪同引导、上下楼梯、进出电梯、出入房门的礼仪要求。教学重点和难点：上下楼梯、进出电梯、出入房门的礼仪要求。教学过程：一、导入：关于走姿，除了要牢记 应该怎么做”和 不应该怎么做”之外，还应了解一些 有关行走的礼仪。二、新授：1 1、 并行两人并行，并排行走， 尊贵的位置”在右边；三人并行， 尊贵的位置”则在 中间；四人并行，最好分前后两排行走。但是规矩也不是一成不变的，一对男女 走在人行道上，男

2、子往往要走在外侧，因为那边靠近行驶的车辆，潜伏着危险。2 2、 挽手大街上两个比较亲近的异性挽手并行， 通常，女子要挽着男子的手，而不是 男子挽着女子的手。交臂之后，男子要迁就女子的步伐，不可步幅过大而拉着女 子走。挽臂要给人安定的感觉，过于庄严或过度亲热都不适当。3 3、 陪同引导在陪同引导对方时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，如：双方并排 行走时，陪同引导人员应居于左侧。如果双方单行行走时，要居于左前方约一米 左右的位置。当被陪同人员不熟悉行进方向时，应该走在前面、走在外侧；另外 陪同人员行走的速度要考虑到和对方相协调，不可以走得太快或太慢。这时候， 一定要处处以对方为中心。每当经过

3、拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方， 都要提醒对方留意。同时也有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行走时， 要面向对方，稍微欠身。在行进中和对方交谈或答复提问时，把头部、上身转向 对方。4 4、上下楼梯精品文档（1 1） 走专门指定的楼梯。有些单位往往规定本单位人员不得与顾客走同一 个楼梯。在运送货物时，特别要注意这一点。减少楼梯上的停留。楼梯上的来往人很多，所以不要停在楼梯上休息、站在楼梯 上和人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地走。（2 2） 坚持 右上右下”原则。 上下楼梯、 自动扶梯的时候， 都不应该并排行 走，而要从右侧上。这样一来，有急事的人，就可以从左边的急行道通过。（3 3） 注意

4、礼让别人。上下楼梯时，不要和别人抢行。出于礼貌，可以请对 方先走。当自己陪同引导客人时，上下楼梯时就要走在前面。（4 4） 如果是陪客人上楼，陪同人员应该走在客人的后面；如果是下楼，陪 同人员应该走在客人的前面。5 5、进出电梯（1 1） 使用电梯时，大致上应当注意四个问题：（2 2） 使用专用的电梯。假如本单位有这样的规定，就一定要自觉地遵守。 有可能的话，工作人员不要和来访客人混用同一部电梯。（3 3） 如果是无人驾驶电梯， 工作人员必须自己先进后出， 以方便控制电梯。乘的如果是有人驾驶的电梯，应当 后进后出”。（4 4） 牢记 先出后进”在乘电梯时碰上了并不相识的来访客人，也要以礼 相待

5、，请对方先进先出。（5 5） 尊重周围的乘客。进出电梯时，应该侧身而行，免得碰撞别人。进入 电梯后，要尽量站在里面。人多的话，最好面向内侧，或别人侧身相向。下电梯 前，应该提前换到电梯门口。6 6 出入房门进入或离开房间时，要求：（1 1） 先通报。在出入房间时，特别是在进入房门前，一定要轻轻叩门、按 铃的方式，向房内的人进行通报。贸然出入或者一声不吭，都显得冒冒失失。（2 2） 以手开关。出入房门，务必要用手来开门或关门。开关房门时，最好 是反手关门、反手开门，并且始终面向对方。用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等方式关门都是不好的做法。（3 3） 后入后出。和别人一起先后出入

6、房门时，为了表示自己的礼貌，应当 自精品文档己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。（4 4） 出入拉门。平时，特别是陪同引导别人时，还有义务在出入房门时替 对方拉门或是推门。在拉门或推门后要使自己处于门后或门边，以方便别人的进 出。7 7、其他情况下的走姿：（1 1） 走进会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方；（2 2） 进入办公机关、拜访别人，在室内脚步应轻而稳；（3 3） 办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；（4 4） 参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；（5 5） 参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感；（6 6） 参加吊丧活动，步态要缓慢、沉重，以反映悲哀的情绪。三、小结：本堂课学习了行走的礼仪，同学们掌握了并行、挽手、陪同引导、上下楼梯、进出电梯、出入房