电子商务总复习2015

1、电子商务系统的基本组成要素电子商务系统的基本组成要素6.6.电子商务的交易模式有哪些？电子商务的交易模式有哪些？7. 7. 与传统商务模式比较，电子商务有哪些特点？与传统商务模式比较，电子商务有哪些特点？存在哪些缺陷？存在哪些缺陷？8.8.阅读淘宝案例资料，总结其商业模式、技术阅读淘宝案例资料，总结其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式。模式、经营模式、管理模式和资本模式。9.9.仔细研究仔细研究DELLDELL公司的网络直销交易模式，总公司的网络直销交易模式，总结这种电子商务模式的特点和成功要点。结这种电子商务模式的特点和成功要点。问？问？ 如何在京东网上开办自己的网店？如何在京

2、东网上开办自己的网店？描述开店步骤和必要的准备条件。描述开店步骤和必要的准备条件。第第2 2讲讲 电子商务与企业发展战略电子商务与企业发展战略1 1什么是企业发展战略？什么是企业发展战略？2. 2. 了解海尔企业发展战略了解海尔企业发展战略3 3 企业发展战略有哪些层次？总体、竞争、职企业发展战略有哪些层次？总体、竞争、职能能4 4 了解企业常见的总体发展战略（购并与重组了解企业常见的总体发展战略（购并与重组、一体化、多元化）、一体化、多元化）5.5.企业多元化经营有哪些好处？企业多元化经营有哪些好处？6.6.企业竞争战略有哪些？总成本领先、差别化企业竞争战略有哪些？总成本领先、差别化、集中化

3、、集中化7.7.差别化战略有哪些常用的手段？差别化战略有哪些常用的手段？8.8.专一化战略的优缺点如何？专一化战略的优缺点如何？9.9.企业职能（部门）战略有哪些？市场营销、企业职能（部门）战略有哪些？市场营销、财务、生产、研发、人力、采购等财务、生产、研发、人力、采购等10.10.如何根据价值链理论确定企业电子商务的切如何根据价值链理论确定企业电子商务的切入点？入点？11. 11. 供应链理论的核心是什么？供应链理论的核心是什么？1212迈克尔迈克尔波特的五力模型指的是哪五力？其波特的五力模型指的是哪五力？其用途是什么？用途是什么？第第3 3章章 网络营销基础网络营销基础1.1.什么是市场？

4、市场要素有哪些？什么是市场？市场要素有哪些？2.2.什么是市场营销？什么是市场营销？3.3.市场营销的市场营销的4P4P和和4C4C理论指的是什么？理论指的是什么？4C4C如何取如何取代代4P4P？4.4.简述从生产、产品、推销、市场营销、社会营简述从生产、产品、推销、市场营销、社会营销到战略营销观念的变化过程销到战略营销观念的变化过程5.5.什么是顾客满意？让顾客达到满意的诀窍？什么是顾客满意？让顾客达到满意的诀窍？6.6.顾客让渡价值如何计算顾客让渡价值如何计算? ?97.7.什么是网络营销？网络营销有哪些特点？什么是网络营销？网络营销有哪些特点？8.8.网络营销的宏观环境分析、企业内部环

5、境分网络营销的宏观环境分析、企业内部环境分析、企业竞争环境分析和顾客分析的内容分析、企业竞争环境分析和顾客分析的内容分别是什么？别是什么？9.9.网络营销有哪几种观点？分别强调什么？（网络营销有哪几种观点？分别强调什么？（直复、关系、软、整合）直复、关系、软、整合）10.10.目标市场营销（目标市场营销（STPSTP）方法的理论依据是什）方法的理论依据是什么？么？1011.SPT11.SPT营销方法的三个步骤是什么？营销方法的三个步骤是什么？14.14.试比较传统试比较传统市场细分市场细分与网络市场细分过程的与网络市场细分过程的相同与差异。相同与差异。15.15.目标市场选择的五种模式目标市场

6、选择的五种模式16.16.网络营销组合策略主要包括哪几个？网络营销组合策略主要包括哪几个？17.17.什么特性的产品适合网上销售？什么特性的产品适合网上销售？18.18.现实中产品定价有哪些方法？成本、需求、现实中产品定价有哪些方法？成本、需求、竞争定价法竞争定价法1119.19.传统的产品定价策略有哪些？传统的产品定价策略有哪些？20.20.网络定价策略的特点和常见方法。网络定价策略的特点和常见方法。21.21.什么是促销？利用网络促销手段包括哪些？什么是促销？利用网络促销手段包括哪些？22.22.网络营销品牌的关注重点是什么？网络营销品牌的关注重点是什么？23.23.试列出五种以上网络营销

7、方法。试列出五种以上网络营销方法。24.24.全文搜索引擎是由哪几部分组成的？其工作全文搜索引擎是由哪几部分组成的？其工作过程大致可以分为哪些步骤？过程大致可以分为哪些步骤？25 25 搜索引擎营销是如何实现的？搜索引擎营销是如何实现的？1226.26.如何才能把自己网站页面排在搜索结果靠如何才能把自己网站页面排在搜索结果靠前的位置？前的位置？27.27.什么是什么是E-mailE-mail营销？营销？E-mail E-mail 营销需要注意营销需要注意哪些问题？哪些问题？28.28.什么是病毒性营销？其盈利思想如何实现什么是病毒性营销？其盈利思想如何实现？29.29.什么是什么是博客营销博客

8、营销？其盈利思路是什么？其盈利思路是什么？30.30.什么是网络社区营销？其盈利思路是什么什么是网络社区营销？其盈利思路是什么？1331.31.网络广告有哪些特点？如何评价网络广告网络广告有哪些特点？如何评价网络广告的效果？的效果？32.32.网站推广有哪些手段？网站推广有哪些手段？1415(1) 在各种提供博客空间的网站上建立自己的博客，了解博客建立、发表的过程。把 自己在本章的各种学习心得以博客的形式发布，然后经过一段时间观察自己博客的点击量 和回复量。通过上述过程对博客有一个初步的了解。 (2) 上网查找资料，详细了解网络搜索引擎优化的具体步骤，掌握影响网络搜索引擎排名的具体要素，学习别

9、人对搜索引擎优化的各种方法。最后，找一个网站对其进行考察，提出对于该网站搜索引擎优化的建议。16第4讲 网络银行与电子支付171. 1. 目前国内主要的第三方网上支付平台有哪目前国内主要的第三方网上支付平台有哪些？些？2. 2. 什么是网络银行？其特点有哪些？什么是网络银行？其特点有哪些？ 3. 3. 网络银行的产生的技术基础、需求基础和网络银行的产生的技术基础、需求基础和供给基础是什么？供给基础是什么？4. 4. 网络银行的主要业务功能有哪些？网络银行的主要业务功能有哪些？5. 5. 网络银行哪些问题网络银行哪些问题需要关注需要关注？ 6. 6. 什么是电子支付？电子支付方式有几种？什么是电

10、子支付？电子支付方式有几种？187. 7. 电子货币的优势和存在的问题是什么？电子货币的优势和存在的问题是什么？8. 8. 在我国现在比较流行的第三方转账支付有在我国现在比较流行的第三方转账支付有哪些？哪些？9.9.网络银行面临的主要安全风险有哪些？网络银行面临的主要安全风险有哪些？防范防范网络银行安全风险的主要措施有哪些？网络银行安全风险的主要措施有哪些？10. 10. 电子商务的安全需求指什么？电子商务的安全需求指什么？1911. SSL11. SSL的协议结构什么样？它不支持电子商的协议结构什么样？它不支持电子商务的哪一个安全需求？务的哪一个安全需求？12. 12. 非对称加密是如何实现

11、的非对称加密是如何实现的? ?13. 13. 安全电子商务协议安全电子商务协议SETSET如何实现客户、商如何实现客户、商家和银行三者间保密性、真实性、完整性、家和银行三者间保密性、真实性、完整性、和不可否认性？和不可否认性？20作业作业: :(1) (1) 从网上查找资料进一步了解我国当前第从网上查找资料进一步了解我国当前第三方转账支付的现状，并提出自己对第三方三方转账支付的现状，并提出自己对第三方转账支付发展出路的看法。转账支付发展出路的看法。(2) (2) 请登录中国工商银行网站请登录中国工商银行网站()()，对网站的各个栏目进，对网站的各个栏目进行研究，并主要考察行研究，并主要考察“个

12、人网上银行个人网上银行”和和“企企业网上银行业网上银行”这两个项目。由此，提出个人这两个项目。由此，提出个人的看法，指出它们的优点和不足。的看法，指出它们的优点和不足。21 第第5 5讲讲 电子政务电子政务221 1. . 政府的基本职能有哪些？政府的基本职能有哪些？2 2. . 什么是电子政务？开展电子政务有什么好什么是电子政务？开展电子政务有什么好处？处？3 3. . 电子政务的内涵是什么？电子政务实现的电子政务的内涵是什么？电子政务实现的必要条件有哪些？必要条件有哪些？4 4. . 电子政务的特性和功能是什么？电子政务的特性和功能是什么？5 5. . 电子政务建设有哪些具体内容？电子政务

13、建设有哪些具体内容？23作业：作业：(1) (1) 登录有关政府网站，例如，中央人民政登录有关政府网站，例如，中央人民政府、北京市人民政府、上海市人民政府、河府、北京市人民政府、上海市人民政府、河北人民政府等网站，自由选择若干指标通过北人民政府等网站，自由选择若干指标通过图表的形式进行网站之间的比较，以便进一图表的形式进行网站之间的比较，以便进一步了解我国电子政务发展现状。步了解我国电子政务发展现状。(2) (2) 登录有关政府网站，练习使用电子政务登录有关政府网站，练习使用电子政务系统。例如登录中国海关网站，利用知识产系统。例如登录中国海关网站，利用知识产权海关保护备案申请系统，进行知识产权

14、备权海关保护备案申请系统，进行知识产权备案信息的公共查询。案信息的公共查询。24 第第6 6讲讲 电子商务法律和税收电子商务法律和税收251 1. . 比较比较电子商务与传统贸易形式的区别电子商务与传统贸易形式的区别。2 2. . 我国我国有哪些与有哪些与电子商务电子商务有关的有关的立法立法? ?3.3.按照不同的分类方法，我国如何对税收做出按照不同的分类方法，我国如何对税收做出分类？分类？ 4. 4. 我国的主要税种目前有多少个我国的主要税种目前有多少个? ?分别是什分别是什么？营改增如何理解？么？营改增如何理解？5. 5. 电子商务税收电子商务税收的主要难点在哪里？的主要难点在哪里？26作

15、业：作业：（1) 1) 通过网络搜索有关北京阿里巴巴信息技通过网络搜索有关北京阿里巴巴信息技术有限公司计算机软件著作权及不正当竞争术有限公司计算机软件著作权及不正当竞争纠纷案的信息，了解该案件的原告、被告及纠纷案的信息，了解该案件的原告、被告及审理过程。了解法院是依据哪些法律法规进审理过程。了解法院是依据哪些法律法规进行审理的。行审理的。(2) (2) 网络银行是电子商务发展过程中的一个网络银行是电子商务发展过程中的一个重要产物，信息化社会中使用网络银行的用重要产物，信息化社会中使用网络银行的用户越来越多，通过网络搜索查询我国政府以户越来越多，通过网络搜索查询我国政府以及各地方政府出台了哪些法

16、律法规来保护网及各地方政府出台了哪些法律法规来保护网络银行的健康发展。络银行的健康发展。27 第第7 7讲讲 电子商务电子商务物流物流281.1. 京东商城三种物流模式是指什么？京东商城三种物流模式是指什么？2.2. 京东的京东的“211211限时达限时达”服务如何解释？服务如何解释？3.3. 如何理解联邦快递的企业文化如何理解联邦快递的企业文化4.4. 淘宝大物流计划的核心包含哪些内容？比淘宝大物流计划的核心包含哪些内容？比较与传统较与传统C2CC2C模式的区别。模式的区别。5.5. 我国我国物流术语国家标准物流术语国家标准如何定义物流如何定义物流？6.6. 物流管理的目标是什么？物流管理的目标是什么？297.7.物流有哪些活动要素？物流有哪些活动要素？8.物流处理自动化、配送网络化、库存管理智物流处理自动化、配送网络化