关于某年度绩效总结与考核的通知

1、精品电器公司文件精品发2009001号 签发人:关于2009年度绩效总结与考核的通知各部门：为有效的总结2009年度工作的得失，并针对不足采取改善措施，帮助员工提升个人绩效，经研究决定开展2009年度工作总结和绩效考核，具体安排如下：一、年度绩效考评对象：中层以下的所有管理、管辅人员。试用期人员及每季度出勤不足两个月的除外。二、年度综合绩效考评内容及方式：1、员工年度综合绩效评分包括：09年前三季度绩效考评、09年度述职评分（须包含岗位关键业绩指标、年度工作总结与计划、对部门/公司的建议等）、工作表现评分三部分；2、年度综合绩效评分=09年前三季度绩效平均得分×60%年度述职评分&#

2、215;20%工作表现评分×20%； 3、绩效等级分布比例：S：A：B：C：D10%：一五%：65%：5%：5%三、考核程序1、考核程序年度绩效综合评分年度述职评分个人现场述职部门/中心审核个人提交述职报告2、年度综合绩效考评作为年底个人工作、晋升的依据。三、时间要求1、要求各员工在12月一五日前完成个人述职报告的提交；2、要求各部门在12月20日组织完成员工个人述职及评分（附件一）连同员工个人工作评价（附件二），一并提交于财务与营运管理中心黄书哲处（要求为纸质的签字文件）。3、财务与营运管理中心在12月23日知会各员工的绩效等级，同时要求部门要在12月25日完成绩效面谈。特此通知！

3、 附件1：2009年度个人述职报告附件2：2009年度个人工作评价附件3：2009年度考评结果汇总表精品电器公司二九年十二月十日主题词：绩效总结 考核发：精品电器公司各部门报：精品电器公司总监、精品电器财务与经营管理部营运管理中心拟稿人：精品电器公司财务与营运管理中心附件一：2009年度个人述职报告本人评价日期：月日上级评价日期：月日被考核人姓名部门岗位一、年度工作目标/岗位关键业绩指标完成情况（50分）年度主要工作/指标目标/要求数据来源完成情况自评分直接上级评分部门负责人评分合计评价标准：1、全部工作目标达成，并有所超越（40-50分） 2、100%完成预定的目标和任务。（30-39分）3

4、、目标和任务完成率80%以上，但低于100%。（20-29分） 4、目标和任务完成率60%以上，但低于80%。（10-19分）5、目标和任务完成率60%以下（10分以下）二、个人总结与计划（50分）：总结：个人述职报告：09年主要目标/任务达成情况描述：10年工作计划：个人对部门/公司的意见或建议：个人述职自评分： 签名确认：直接上级评分： 签名确认：部门负责评分： 签名确认：以上评分为整个述职的评分（为关键业绩指标及个人工作总结计划的合计得分）精品电器公司附件二:2009年度个人工作评价本人评价日期：月日 签名确认： 上级评价日期：月日 签名确认：评分说明：结合日常工作表现打分，要求在说明栏

5、内写明具体事例。评价指标典型行为或事件举例（参照标准）自评直接上级评分说明责任意识1分由于不严格、不认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救2分工作出现问题，不推卸责任，能积极采取补救措施3分按本岗位要求做，未出现工作疏漏4分完成本职工作之外，发现他人的工作疏漏，告知并协助其补救5分主动承担责任，严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生效率意识1分被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见，效率低下2分反映工作中的困难和问题，但没有改进建议，效率一般3分主动调动资源以达成目标，按期完成工作。4分工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议，工作效率良好5分独

6、立提出切实可行的改进方案，并高效地推进实施质量意识1分 多次出现相同的失误2分能够不出现相同的失误，但不能防患于未然3分能够从失误中吸取教训、举一反三，以改善工作质量4分有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践改善品质或工作质量5分除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能并与他人分享，使品质或团队的工作质量明显提高服务意识1分不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应2分在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题3分积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求4分主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务5分提供的服务超乎客户期望的满意团队意识1分不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2分告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见3分能够认真听取对方意见，了解对方的需求以修正个人的工作设想4分发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5分协助对方获取成功，并在达成团队整体目标的同时实现个人目标合计附件三:精品电器公司精品电器公司部2009年度考评结果汇总表序号姓名岗位前三季度绩效员工个人述职评价个人工作评价年度综合确定等级123456789101112一三14一五16