BNQ施工队月度KPI考评培训资料0911

1、明年谁最牛？明年谁最牛？KPIKPI做得好，你最牛！做得好，你最牛！ 施工队月度施工队月度KPIKPI（关键绩效指标）考评制度培训（关键绩效指标）考评制度培训工程部工程部/ /劳务关系与任务稽查部劳务关系与任务稽查部培训目录培训目录施工队月度施工队月度KPIKPI考评特点的介绍考评特点的介绍施工队月度施工队月度KPIKPI考评结果的应用考评结果的应用施工队月度施工队月度KPIKPI考评具体内容解读考评具体内容解读施工队月度施工队月度KPIKPI考评特点的介绍考评特点的介绍公司本次推行的施工队月度公司本次推行的施工队月度KPIKPI考评是一项考评是一项“公平公平”、“公正公正”、“公开公开”的考

2、评制度的考评制度绝对公平：绝对公平：考评的项目和得分标准全国统一，所有的施工队长被同一把尺子衡量！考评的项目和得分标准全国统一，所有的施工队长被同一把尺子衡量！做得越大的队长不一定分数越高，只有管得越好的队长才会分数越高！做得越大的队长不一定分数越高，只有管得越好的队长才会分数越高！绝对公正：绝对公正：有了有了TTSTTS系统支持和总部相关部门的日常电脑数据统计，所有的数据系统支持和总部相关部门的日常电脑数据统计，所有的数据由总部从电脑导出统一计算，没有任何偏袒！由总部从电脑导出统一计算，没有任何偏袒！绝对公开：绝对公开：所有施工队长的考评结果完全公开，每个月由劳务关系经理把考评所有施工队长的

3、考评结果完全公开，每个月由劳务关系经理把考评结果张贴至公告栏，由工程部和劳务关系部每月会议点评。结果张贴至公告栏，由工程部和劳务关系部每月会议点评。施工队月度施工队月度KPIKPI考评结果的应用（一）考评结果的应用（一）施工队月度施工队月度KPIKPI考评结果与考评结果与“施工队星级考评施工队星级考评”、“派单派单” ” 的关系的关系考评结果与施工队星级考评的关系：考评结果与施工队星级考评的关系：月度月度KPIKPI考评将作为施工队长星级考评或考评将作为施工队长星级考评或其他级别评定的最重要的参考数据，其他级别评定的最重要的参考数据，将直接影响施工队长的基础承接力评价！将直接影响施工队长的基础

4、承接力评价！考评结果与施工队派单的关系：考评结果与施工队派单的关系：考评结果将在明年考评结果将在明年TTSTTS派单升级系统中成为施派单升级系统中成为施工队系统派单优先次序的主要计算逻辑！工队系统派单优先次序的主要计算逻辑！施工队月度施工队月度KPIKPI考评结果的应用（二）考评结果的应用（二）施工队月度施工队月度KPIKPI考评结果与考评结果与“各项奖励各项奖励”的关系的关系颁发由公司高层签署的荣誉证书全国通报表扬专为您的家人购置价值1000元关怀大礼包并派送给她们，让家人感受特别的荣耀。颁发由公司高层签署的荣誉证书分公司管理层邀请您及家属餐聚全国通报表扬专为您的家人购置价值2000元关怀大

5、礼包并派送给她们，让家人感受特别的荣耀。向您家乡的村委会发去公司高层签署的荣誉证书成为当地楷模区总邀请您及家属餐聚全国通报表扬公司全包您携带一名家人旅游费用（双飞、三星两晚、鲜花接机）向您家乡的村委会发去公司高层签署的荣誉证书成为当地楷模区总邀请您及家属餐聚全国通报表扬公司全包您携带两名家属旅游费用（双飞、四星三晚、鲜花接机）壹仟元差旅津贴。季度排名季度排名区域第三名区域第三名施工队长奖励方案施工队长奖励方案季度排名季度排名区域第二名区域第二名施工队长奖励方案施工队长奖励方案季度排名季度排名区域第一名区域第一名施工队长奖励方案施工队长奖励方案 季度排名季度排名全国第一全国第一名名施工队长奖励方

6、案施工队长奖励方案 施工队月度施工队月度KPIKPI考评结果的应用（三）考评结果的应用（三）施工队月度施工队月度KPIKPI考评结果与考评结果与“处罚处罚”的关系的关系正所谓有奖有罚，奖罚分明，做得不好自然也会受到处罚，当然也很没面子：正所谓有奖有罚，奖罚分明，做得不好自然也会受到处罚，当然也很没面子：1.1.当月当月KPIKPI考评成绩不合格（即得）则由工程经理和劳务关系经理进行面考评成绩不合格（即得）则由工程经理和劳务关系经理进行面谈与辅导；谈与辅导；2.2.连续两个月考评成绩不合格（即两个月得），则受到警告；连续两个月考评成绩不合格（即两个月得），则受到警告；3.3.一年内因月度一年内因

7、月度KPIKPI考评的原因被警告两次的将停单考评的原因被警告两次的将停单2 2个月；由于月度个月；由于月度KPIKPI考评原考评原因停单结束后的六个月内，又因因停单结束后的六个月内，又因KPIKPI原因停单的将解除劳动合同；原因停单的将解除劳动合同；3.3.每月各区域排名末位三名施工队长全国通报批评；每月各区域排名末位三名施工队长全国通报批评；4.4.当然，当然，KPIKPI做不好单子多不了，星级也会受到影响！做不好单子多不了，星级也会受到影响！* *试行期试行期2009.12.1-2010.2.282009.12.1-2010.2.28期间，处罚制度暂只进行全国通报批评以及由分公司工程经理期

8、间，处罚制度暂只进行全国通报批评以及由分公司工程经理和劳务关系经理与该队长面谈，不涉及警告、停单及解除劳动合同等处罚，试行期后正式执行和劳务关系经理与该队长面谈，不涉及警告、停单及解除劳动合同等处罚，试行期后正式执行处罚制度。处罚制度。考评成绩如何计算？考评成绩如何计算？接下来，请和我一起来看一下某分公司王队长接下来，请和我一起来看一下某分公司王队长1010月份月度月份月度KPIKPI考评成绩的计算过程，看完后考评成绩的计算过程，看完后你就知道每月你就知道每月KPIKPI考评成绩是怎么得出的！考评成绩是怎么得出的！施工队月度施工队月度KPIKPI具体内容解读具体内容解读序号序号 项目名称项目名

9、称 权重权重 评分标准评分标准 计入总分方法计入总分方法 1 第三方回访得分 25% 取每个队长滚动前3个月的决算合同，计算所有决算项目第三方回访第二、三轮成绩（没有回访成功的计3分），求平均值，平均值乘以20得到该项得分（回访5分计100分）。 得分乘25%计入总分 项目项目1：王队长在：王队长在10月的月的KPI成绩计算中，成绩计算中，8、9、10三个月共决算三个月共决算10个合同，这个合同，这10个合同的第三方回访第个合同的第三方回访第二轮和第三轮共二轮和第三轮共20个成绩，平均分个成绩，平均分4.1分，则分，则4.1*20=82分，分，82*25%=20.5计入总分。计入总分。2按时决

10、算率 20% 取每个队长滚动前3个月的决算合同，计算脱期决算率，即脱期决算合同个数/决算合同总个数，（1-脱期决算率）*100为该项得分。（无决算合同计区域平均分）得分乘20%计入总分 项目项目2：王队长在：王队长在10月的月的KPI成绩计算中，成绩计算中，8、9、10三个月共决算三个月共决算10个合同，这个合同，这10个合同有个合同有3个是脱期决个是脱期决算的，算的，7个是正常和提前决算的。计算公式为个是正常和提前决算的。计算公式为1-（3/10）=70%，其按时决算率为，其按时决算率为70%，其得分为，其得分为70分。分。70*20%=14分计入总分。分计入总分。施工队月度施工队月度KPI

11、KPI具体内容解读具体内容解读序号序号 项目名称项目名称 权重权重 评分标准评分标准 计入总分方法计入总分方法 3回头客比例 10% 取每个队长滚动前3个月的决算合同，整装合同回头客比例（指整装合同的回头客个数/整装决算合同个数）占80%权重，局装回头客比例为20%权重计算加权回头客比例（无决算合同计区域平均分） 15%为10分，每下降1%扣总分0.67分，每上升1%总分加0.67分，最高加10分。（不足1%的按同比例折算） 项目项目3：王队长在：王队长在10月的月的KPI成绩计算中，成绩计算中，8、9、10三个月共决算三个月共决算10个合同，这个合同，这10个合同中整装合同回头个合同中整装合

12、同回头客有客有2个，局装合同个，局装合同1个，计算公式为个，计算公式为2/10*0.8+1/10*0.2=18%，18%-15%=3%，3*0.67=2.01，10+2.01=12.01，即回头客比例得分，即回头客比例得分12.01分。分。4工地监察合格率 20% 取每个队长3个月内工地监察成绩，计算工地监察不合格率=监察不合格项目(低于80分)的个数/被监察的工地总数，（1-监察不合格率）*100为该项得分。未被监察到的施工队长考核月的工地监察得分为区域平均分。 得分乘20%计入总分 项目项目4：王队长在：王队长在10月的月的KPI成绩计算中，成绩计算中，8、9、10三个月共决算三个月共决算

13、10个合同，这个合同，这10个合同中有个合同中有2个合同被判个合同被判定为整体监察成绩不合格，合格率成绩为（定为整体监察成绩不合格，合格率成绩为（1-2/10）*100=80分，分，80*20%=16分计入总分。分计入总分。施工队月度施工队月度KPIKPI具体内容解读具体内容解读序号序号 项目名称项目名称 权重权重 评分标准评分标准 计入总分方法计入总分方法 5预决算完成率 5% 取单个队长滚动前3个月的决算合同，计算预决算合同金额比，预决算合同比105%为100分，每降低1%扣1分，每增加1%加1分（最高加10分），不足1%的按同比例折算。无决算合同计区域平均分。 得分乘5%计入总分 项目项

14、目5：王队长在：王队长在10月的月的KPI成绩计算中，成绩计算中，8、9、10三个月共决算三个月共决算10个合同，这个合同，这10个合同的预决算合同比个合同的预决算合同比为为98.5%，计算方法为：，计算方法为：100-（105%-98.5%）*100=93.5分，分，93.5*5%=4.675分计入总分。分计入总分。6退货率5% 取每个队长3个月内决算工地项目，计算决算项目累计退货金额/决算项目内购金额，10%为100分，每下降1%加10分（最高加20分），每上升1%扣10分，不足1%的按同比例折算。无决算合同计区域平均分。 得分乘5%计入总分 项目项目6：王队长在：王队长在10月的月的KP

15、I成绩计算中，成绩计算中，8、9、10三个月共决算三个月共决算10个合同，这个合同，这10个合同的合计退货率为个合同的合计退货率为7.54%，10%-7.54%=2.46%，2.46*10=24.6,100+24.6=124.6,124.6*5%=6.23分计入总分。分计入总分。施工队月度施工队月度KPIKPI具体内容解读具体内容解读序号序号 项目名称项目名称 权重权重 评分标准评分标准 计入总分方法计入总分方法 7YTD人员使用效率及YTD工地平均人数 10% 计算公式：YTD使用效率=YTD使用人数/YTD注册人数；YTD工地平均人数=YTD使用人数/YTD工地数（整装）。评分标准：YTD

16、使用效率80%以上（含80%）及YTD工地平均人数为1.7-2.3之间为满分。使用效率每低1%扣2分，不足1%按同比例折算；YTD工地平均人数小于1.7或大于2.3，每0.1扣2分，不足0.1的按同比例折算。 得分乘10%计入总分项目项目7：王队长：王队长1月月-10月每个月使用人数累加得月每个月使用人数累加得90人，每个月注册人数累加得人，每个月注册人数累加得120人，那么他人，那么他3月的年至今月的年至今使用效率使用效率=90/120=75%；1月月-10月每个月使用人数累加得月每个月使用人数累加得90人，人，1月月-10月每月整装在施工数累加得月每月整装在施工数累加得36个个工地，那么他

17、工地，那么他10月的工地平均人数月的工地平均人数=90/36=2.5人。人。根据上面王队长的情况，根据上面王队长的情况，10月此项目得分月此项目得分100-(80-75)*2-(2.5-2.3)/0.1*2=86分分, 86*10%=8.6分计入总分。分计入总分。8 长期（两个月）未上岗施工人员办理离职手续比例 5% 计算公式：长期未上岗施工人员办理离职手续比例=两个月未上岗施工人员办理离职手续人数/两个月未上岗施工人员数；评分标准：长期未上岗施工人员办理离职手续比例达100%为满分，每降低10%，扣除25分，不足10%的按同比例折算。（对于遇春节月份的考核，将全国统一扣除春节休假时间） 得分

18、乘5%计入总分项目项目8：王队长：王队长10月两个月未上岗工人达月两个月未上岗工人达5人，未办理离职手续为人，未办理离职手续为1人，那么人，那么10月未办理离职手续的比例月未办理离职手续的比例1/5=20%，根据上面王队长的情况，根据上面王队长的情况，10月此项目得分月此项目得分100-(20/10*25)=50分，分，50*5%=2.5分计入总分。分计入总分。施工队月度施工队月度KPIKPI具体内容解读具体内容解读序号序号 项目名称项目名称 评分标准评分标准 计入总分方法计入总分方法 9扣分项：质量赔偿、投诉 根据投诉内网登记记录显示,当月出现施工质量或施工管理及服务等相关问题的客户投诉，每

19、发生一起扣10分，扣除总分值不超过30分。同时，如因施工管理等过错导致单笔投诉赔偿基金使用额超过三万元或出现被媒体负面曝光的投诉，则当月KPI总分直接扣减30分。 总分直接扣分 项目项目9：根据内网登记记录，王队长：根据内网登记记录，王队长3月发生一起施工质量的客户投诉，当月总分扣除月发生一起施工质量的客户投诉，当月总分扣除10分分10 扣分项：工伤事故每发生一笔单笔补偿5000以下的工伤事故扣除10分；每发生一起单笔补偿5000以上的工伤事故扣除20分；每发生一起单笔补偿10000以上的工伤事故扣除30分；发生死亡事故，当月KPI总分直接为0分。 总分直接扣分 项目项目10：王队长带领的施工

20、队伍本月无发生工伤事故补偿。：王队长带领的施工队伍本月无发生工伤事故补偿。根据刚才的计算过程，王队长的得分：根据刚才的计算过程，王队长的得分：总分总分20.520.5分分1414分分+12.01+12.01分分+16+16分分+4.675+4.675分分+6.23+6.23分分+8.6+8.6分分+2.5+2.5分分-10-10分分=74.515=74.515分分怎样区分施工队怎样区分施工队KPIKPI考评结果是好还是不好考评结果是好还是不好KPIKPI结果的好坏一看分数和区间，二看排名！结果的好坏一看分数和区间，二看排名！具体的由我来解释一下：首先，首先，根据刚才我们解释8项考核项及2项扣减项，每个月施工队长会得到一个考评成绩，它是直接用分数表示的，那么你得到的分数就是对你最直接的考评。其次，其次，我们把得分分为四个区间作为总体评价，直接地说也就是根据