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文档简介

1、©销售案场物业服务手册汽车锁座零件冲压工艺分析及模具设计案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责: 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品 2)保持销售区域台面整洁 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等 4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作班前阶 区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级服务流程侯客迎询问客户送客户班中工作程序行为规范迎接 递阅指引 资料上饮品添加茶水工作1)眼神关注客人,当客人距 3米距离要求 时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后

2、注意 事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!” 2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对 座位是否满意:“您好!请问坐这儿可 以吗? ”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请 问您有专属的置业顾问吗?,为客人取 阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍 等,置业顾问会很快过来介绍,同时请 置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士 早上好,这里是XX销售中心,这边请”5) 问候时间段为 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6)关注客人物品,如物品较多,则

3、主动 询问是否需要帮助(如拾到物品须两名 人员在场方能打开,提示客人注意贵重 物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致 歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用 托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一 下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯, 在二 次服务中特别注意瓶口绝对耳、可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯 子;卜班程 序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异 常情况

4、及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序行为规范问询

5、需求 供饮品按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍 在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;卜班程 序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异 常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7) 参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1 车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前

6、开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶 段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良班中工作程序好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导问指引销售服务流程E引导H X H行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1)岗位应表现良好的职业形象时刻注 意自身的表现,用BI规范严格要求自 己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车 辆情况并登记,用对讲系统告知销售大

7、厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;卜班程 序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录 并报告上级领导;2)参加班后总结会;3) 统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设

8、备、消防器材是否良 好,如出现异常现象立即报告或报修班中工 作程序服务 流程敬木、可J聿Q敬木二送HJA 1 U JJ Pl J 八'母人 1 U Ait行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、 朝向、在售金额、物业服务管理费用等 客户比较关注的话题;工作 要求 注意 事项2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整 体情况,如果发现问题必须及时上报并 协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目 视,待客户行进1.5米的距离时,敬军 礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来 参观样板房,这边请,手势指引样板房 方向”;阶段工作及服

9、务流程工作4)参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事项衣等可以重点人员进行关注,避免样板 房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢 失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是 否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目 部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻, 禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小 孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观 过程中出现的意外及物品损坏必须及 时上报上级领导,根据销售部的意见进 行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确 的回答客户的问题,对不能回答的问题 需引导给销售人员由其进行解答,严禁 用含糊

10、不清或拒绝来回答;8)留意客户是否离开样板房,通知电瓶 车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户 1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势 指向出门的方向,若电瓶车未到,向客 户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班对样板房物品进行检查 并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理 并做好记录;11)礼宾岗卜班后要关闭样板房的水源、 电源及监控系统并与晚班人员做好交 接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查 周边环境,以防不则;卜班程 序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录 并报告上级领导;2)参加班后总结会;3) 统计访客量;4)积极配合销售人员的接待

11、工作,如果卜班时 间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3) 了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1 )自检仪容仪表2 ) 检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上

12、报上级领导进行维修并做好记录服务流程行为规范A问*指引一车辆起f车辆行驶一下班中工作程序工作 要求 注意 事项1)迎接客户上车 2)转弯、减速、避让 提示客户3)下车提示客户小心1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中 禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到 XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶 好,到达目的地时,驾驶员提示客户样 板房已经到达请小心下车,客户离开电 瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗 留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;卜班程 序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定

13、位 置,并将车辆进行清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2 样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段 作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常 及时上报并做好

14、登记;3)检查样板房保洁情况及空调开启情况;服务迎客,引导客协助置向客户流程 1HM;行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意方、细致讲解4)温馨道别保持整洁1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大1)每日对接样板房设备清单,检查空调 开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待 客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢 迎光顾XX样板房”事项4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上 时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同 高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客 户,以示尊重,对其他客户微笑点头以 示回应;7) 若无销售人员带领的客户,要主动介 绍房

15、子的户型及基本信息,谈到房子的 价位时请客户直接与销售人员联系不 要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员 允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房 物品及附属设施,对客遗失物品做好登 记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特 别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以 示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样 板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双 手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢 您参观样板房,并目送客户离开;卜班程 序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营 状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4

16、)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技 巧3)客户心理培训4)突发事件 处理5)营销知识培训6)职业安 全7) 7s现场管理日会:每日参加案场管理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会:每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗样板房客户J 车场岗客户.监督考 核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客

17、户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类 型岗位名称任职资格基基本要求:1) 男性:身高1.80米以上;2) 年龄:(18-30)岁;技能要求:1)熟悉项 目的基本 情况础安3)普通话标准;2) 具备过作全4)学历:高中以上;硬的军事业 岗岗素质要求:1)性格:开朗、主动服 务意识强有亲和力;2) 从业经历:具有同岗 位经验半年以上素质案场保洁 岗及绿化 养护岗基本要求:1)男女不限;2) 年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“ 案场保洁岗: 熟知药剂使

18、 用及工具使 用案场绿化养 护岗:熟知树 木习性及绿 化养护知识素质要求:具有亲和力, 对保洁及绿化工作有认 同感案场技术 保障岗基本要求:男性五官端 正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水 或电及空 调证书;2)熟悉各 岗位操作 工具的使 用;3)同岗工 作一年以 上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范昭八、用规范标准1.4.3安全岗岗位标准君正 物业 员工 BI规 范手 册1.4.3.1安全岗岗位职责 1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和

19、违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1

20、.4.4.2 保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6 案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2 案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,

21、保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7 案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训 在岗培训每 月至少一次例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技 巧3)客户心理培训4)突发事件 处理5)营销知识培训6)职业安 全7) 7s现场管理日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息 周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗监督考核1X南嬲赚户至J少每月车域岗客户2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反

22、馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点为客户友车服提务供遮阳服务客 户 时 刻 关 注 客 户上午 11 点给 客户 送上 点 心,关怀 至J心2服务创新案例推荐亮点夏 日 毛 巾 送 清 凉, 冬 日毛 巾 暖 人 心供百宝箱样 板 房 门 口 提 供 卷 尺 待 客 户 使 用销 售 大 厅布 置 整 齐 规 范布 置 整 齐 规 范水 中 花、 烟 缸、 百 宝 箱、 项 目 推 介 书花、 烟 缸用 木 桩 装 饰垃 圾 桶 装 饰( 石 子 边 缘 放垃 圾桶 上方 加印LOG O整 齐

23、的 伞 架枚 花 卉) 样 板 房 没 有 电南昌航空大学科技学院学士学位论文汽车锁座零件冲压工艺分析及模具设计摘要:模具是现代工业生产中的重要工艺装备,本论文主要涉及冲压模具工艺设计 和弯曲模具工艺设计,整个过程包括工艺方案、工序安排、工序尺寸、使用的设备 及模具类型,并根据设计出的冲裁凸凹模的尺寸及技术要求制定其机加工工艺规程, 最终绘制出正确的冲裁模具装备图和弯曲模具装备图。根据零件的技术要求,确定工艺方案为:先进行冲裁然后弯曲。在冲裁工艺阶 段,拟定两种落料与冲孔方案:一种是落料与冲孔复合;一种是先落料在冲孔。通 过各方面计算与比较,确定第一种方案更优。在弯曲阶段,由于孔接近变形区,弯

24、 曲后需要钳工修磨,以达到工艺要求。在凸凹模的制造过程中,由于模具制造与一般机械制造相比较,有着特殊的技 术要求和明显的特点,必须区别对待,(1)单件生产:每种模具一般生产12副, 普遍采用修锂、修配方法加工,工序组合相对集中对工人技术水平要求较高。(2)制造质量高:一般地,模具工作零件的制造精度比产品零件高24级,需采用坐标磨床、数控机床加工。(3)形状复杂:一般加工难度大,有时需要特种加工或专门 化机床。(4)材料硬度高:一般采用工具钢淬火、低温回火,需要采用特种加工方 法。关键词:模具冲裁弯曲工艺An Analysis, of Erartm Wrinkl. kcrebi&t D&

25、gt;c.冲裁凹模 AutoCAD 制KE冲截凸膜1AutoCAD 图般 虢EB冲弑凸模2 AutoCAD 以球锹KE拉伸幅设计中拉伸壁起酿的分析Mi crogaft ff ord 9.冲端装配图AutoCAD 回彤£02却卷件图AutoCAD 图形 ra KB39开题报告I IlsrASAft34 KBWQ!rd 9.祝。汽车锁座零件冲压工 华艺分析麦蹈幽I Microsoft Word 9.任务书Mi croxaft Word 9.4T烟锁座零件图 如1支图走56 EB凸凹模图形 lit O凸凹捏过程下 Ant oCAfi 因理日3 KB弯曲项件块AutoCAD 图库 71 KB

26、图纸港隼M加 IoCAB图形59 KB弯曲凸模kutoCAB 图形 126 KB整曲凹模Ani.oi? AL, EJ'.- 85 O弯曲装配IF彳 条11式AL图舂 h78 OIviBiiaannarM, nna »!( rnn 1英文原文一拉伸模设 计中肺伸壁起的Micrczoft 冒。3rd 9.摘要目录Hi crosoft Ykird H究KEBlock lock parts of car stamping prodess and die design Abstract: Mold is an important technique and equipment in m

27、odern industrial production, In this paper, the main process involved in design of stamping die and design of bending mold,the entire process including planning of process, organization of process, size of process, use of equipment and types of mold. And in accordance to the size of convex and conca

28、ve mold and the its technical requirements complete the development of its machining process planning, eventually draw the correct assembling drawing of blanking dies and bending .According to the technical requirements of parts, Technology program is determined to blanking firstly and then bending.

29、 In the Stage of blanking process, The development of blanking and punching two programs: one is the composite blanking and punching; anther is blank firstly then punch. Through calculation and comparison of various aspects, the first program was to identify better.In the Stage of bending. As the de

30、formation zone be in near of the hole, it need to bending fitter after grinding in order to meet the technical requirements.In the manufacturing process of Bump of Blanking Die, mold manufacturing is compared with the general machinery manufacturing, as a result of its special technical requirements

31、 and it clear features,wo Must be treated differently.。) One-piece production:Generlly,each mold product for 12, Widely used processingof file repair, repair methods, combination of the process of relative concentration and demand the workers of higher skill levels;(2) the Manufacturing of high-qual

32、ity:In general, the manufacturing of mold parts products are more precision than 2 to 4 high by the general parts, need to the use of coordinate grinding machines and CNC machining;(3) Complex shape: General the processing is more difficult, and sometimes it need for special processing or specialize

33、d tools;(4) Material hardness:In general tool steel need to hardening, low temperature tempering, it need to use the methods of special processing.Keywords:Mold Blanking Bending Technology目录1 前言1.1 机械与模具制造业在国民经济中的地位(1)1.2 当前国际模具发展现状及其特点(1)1.3 我国模具发展现状及其特点(2)1.4 汽车锁座零件的简单介绍(2)2锁座零件冲压工艺分析2.1 零件结构的分析(3

34、)2.2 确定工艺方案(4)3冲压模的设计3.1 零件工艺计算(5)3.2 设计各主要零件结构尺寸(12)3.3 冲裁模装配图(17)4弯曲模的设计4.1 弯曲件的工艺分析(18)4.2 制定弯曲方案(21)4.3 确定毛坯弯曲部分尺寸L弯、下料方式(22)4.4 确定弯曲模结构形式(23)4.5 弯曲模装配图(27)5冷冲模零件的制造工艺5.1 传统模具制造向现代模具制造的过渡(28)5.2 编制冷冲模零件工艺的整体思路(28)5.3 零件立体图和凸凹模立体图(29)5.4 凸凹模的加工工艺(30)结论 (33)参考文献(34)致谢(35)621前言1.1 机械与模具制造业在国民经济中的地位

35、机械制造工业是国民经济中一个十分重要的产业,它为国民经济个部门科学研 究、国防建设和人民生活提供各种技术装备,在社会主义建设事业中起着中流砥柱 的作用。从农业机械到工业机械,从轻工业机械到重工业机械,从航空航天设备到 机车车辆、汽车、船舶等设备,从机械产品到电子电器、仪表产品等,都必须有机 械及其制造。在工业高度发达的国家中,机械工业的产值常常占整个国民生产总值 的40%£更多。在机械制造中,机车夹具、模具都是不可缺少的工艺装备,尤其是模具以其特 定的形状通过一定的方式是材料成形。根据国际生产技术协会提供的资料显示,机 械零件粗加工的75%口精加工的50%TB将有模具成形来完成。因此

36、模具被誉为“金属 加工中的帝王”,是“进入富裕社会的原动力”、“模具就是黄金”。1.2 当前国际模具发展现状及其特点现代模具行业是技术、资金密集的行业。它作为重要的生产装备行业在为各行 各业服务的同时,也直接为高新技术产业服务。由于模具生产采用一系列高科技,CAD/CAM/CAP等技术,计算机网络技术、激 光技术、逆向工程和并行工程、快速成型技术及敏捷制造技术、高速加工及超精度 加工技术等等,因此,模具工业以成为高新技术产业的一个重要组成部分,有人说, 现代模具是高技术背景下的工艺密集型工业。模具技术水平的高低,在很大的程度 上决定着产品的质量、效益和新产品的开发能力,因此已成为衡量一个国家产

37、品制造水平高低的重要标志。模具工业是无以伦比的“效益放大器”。用模具加工产品大大提高了生产的效率, 而且还具有节约原材料、降低能耗和成本、保持产品高一称为“金钥匙”。从另个角度看,模具是人性化、时代化、个性化、创造化的产品。更重要致性等特点。因此 模具被称为“效益的放大器”。在国外,模具被是模具发展了,使用模具的产业其产 品的国际化竞争力也提高了。模具不是批量生产的产品。它具有单见生产和对特定用户的依赖性。就模具行 业来说,引进国外先进技术,不能采用通常的引进产品许可证和技术转让等方式, 而主要是引进商品化了的 CAD/CAM/CAE件和精密加工设备等。模具的CAD/CAE/CAM 涉及面广、

38、及多种学科与工业技术于一体,是综合型、技术密集型产品。模具设计 是一种经验性较强的设计,设计人员在长期的工作积累的经验和知识对模具设计起 着十分重要的影响。尽管模具CADJ术应用越来越广泛,是目前广为使用的模具CAD 技术大都停留在计算机辅助绘图层次,难以胜任对模具开发的高质量、短周期、低 成本要求。为此,本设计在重点利用计算机辅助进行工艺分析的过程,将转化为传 统的模具CAD从计算机辅助绘图提升到计算机辅助设计层次。1.3 我国模具发展现状及其特点国内的模具工业起步较晚,但在过去的十多年中也取得了一些进步。例如冲压 模具方面,国内设计制造的部分轿车覆盖件模、空调器散热片级进模、电机定转子 双

39、回转叠片高精度硬质合金级进模、集成电路引线框架多工位级进模,以及带自动 冲切、叠压、怫合、计数、分组、扭斜和安全保护等功能的铁心精密多功能模,都 已达到较高的水平。但从总体上看,我国与工业发达国家相比仍有较大差距。例如, 精密加工设备在模具加工设备中的比重还比较低,CAD/CAE/CA岐术的普及率尚待提高,许多先进的模具技术应用还不够广泛等等。特别是在大型,精密,复杂和长寿 命模具上,一方面技术差距明显;另一方面产能也不能满足国内的需求,因而仍大 量从国外进口。所以,为了改变这种被动状态,尽快适应社会主义工业现代化建设 对冲压工艺生产水平提高的需求,全方位大力做好模具基础、研发和推广工作,是

40、至关重要的。我国的工业经济,已进入大批量规模经济和小批量多品种经济并行的时期,两 者对模具存在趋同的依赖性。因为在经济快速发展,产品畅销时期,自然要求模具 能及时供应;而在经济停滞,产品不畅销时期,企业必然会想方设法开发新产品, 也同样会对模具带来强劲的需求。这说明,模具市场的总体趋势将是一直平稳向上 的。也有人说,模具工业是永不衰退的工业,正是基于这样的分析。另外,从另一 个角度看,两者对模具结构的要求是各不相同的,大批量生产用的模具应着眼于高 效率和长寿命,而小批量生产用的模具则应着眼于结果简单、制模快速和成本低廉。 因此,对不同要求的模具要求,应相应的制定不同的设计方案。1.4 汽车锁座

41、零件的简单介绍本设计是GJ750B气车锁座零件,材料是 Q235在设计过程中必须考虑成本,配 合整体汽车设计减少成本,同时运用当前较先进的技术手段提高效率,例如:本次 设计采用AUTO CADt助设计,大大缩短了模具设计过程的分析工作周期,迅速提高 模具设计的效率。由于本人水平有限,本论文中还存在不少的错误和不足之处,敬请评阅老师批 阅和纠正。2锁座零件冲压工艺分析2.1零件结构的分析本设计的零件是锁座零件,材料为 Q235厚度为 件进行冲压加工的基本为冲孔、落料。1-帐,、 同51a3R5/rLI J/2mm如图2-1.1所视。该零/-v '.XF1L15小_jzj J J/'

42、;1Ip 、-* *'j -_1 -图2-1.1 锁座零件图2.2确定工艺方案三个孔的边缘与弯曲中心的距离分别为:1.5mm<2.0t(4mm)18.5mm>2.0t(4mm)6.5mm>2.0t(4mm)弯曲时会引起b边上小孔的变形,可以在弯曲后修正,所以可以先冲孔在弯曲方案一:落料与冲孔复合。方案二:先落料再冲孔。分析冲压工艺方案:方案一:模具结构简单,模具寿命长、制造周期短、投产快。能利用一个侧面 定位,操作比较简单方便。方案二:模具结构简单,投产快寿命长,尺寸和形状不精确。综上所述,考虑到该零件的批量为中批量,作为保证各项技术要求,选用方案一。工序如下:1.下

43、料。2.落料和冲孔。3冲压模的设计3.1 零件工艺计算3.1.1 计算毛坯长度:该零件的毛坯展开尺寸按图3-1.1所示计算:图 3-1.1由于弯曲半径:r(1.5mm)>0.5t(1mm),所以毛坯总长度 L=L1+L2+L3+H (r+xt)式中:L 1=32.5mm,L=18mm,L=32.5mm查表得:X=0.27L=32.5+18+32.5+3.14 X (1.5+0.27 X 2)=89.4056mm考虑材料的收缩,经过修正,取实际毛坯尺寸L=90mm3.1.2 排样及材料利用率:排样是指冲裁零件(毛坯)在条料,带料或板料上布置的方法。合理有效的排 样在于保证在最低的材料消耗和

44、高生产率的条件下,得到符合设计要求的工件。在 冲压生产过程中,保证很低的废料百分率是现代冲压生产最重要的技术指标之一。在冲压生产过程中,冲压件材料消耗费用可达总成本的60%- 75%每P1低1%勺冲压废料,将会使成本降低 0.4%0.5%。合理的利用材料是降低成本的有效措施,尤其 是在成批和大量生产中,冲压件的年产量达数十万件,甚至数百万件,材料合理利 用的经济效率更为突出。排样方法的选择原则:冲裁小工件或某种工件需要窄条(带)料时,应沿板料顺长方向进行排 样,符合材料规格及工艺要求。冲裁弯曲毛坯时,应考虑板料轧制方向冲件在条(带)料上的排样,应考虑冲压生产率、冲模耐用度、冲模结 构是否简单和

45、操作的方便与安全等。条料宽度选择与在板料上的排样应优先选择条料宽度较大而步距较小的 方案,以便经济地裁切板料,并减少冲压用时间。在可能情况下,要求产品设计时修正产品零件的结构形状和尺寸,以减 少或消除设计废料的形成,并有可能采取少、无废料排样方法。由于毛坯的形状,考虑操作的方便与模具结构尺寸,初步选用对排。搭边值要 合理确定。搭边值过大,材料利用率低。搭边值过小,在冲裁过程中会被拉断,防 碍顺利送料,零件会产生毛刺,有时会拉入凸、凹模间隙中,损坏模具的刃口,降 低模具的寿命。所以搭边值的选取一般由经验确定,取值可 参考资料3。选取搭边值:模具选用固定卸料板由表可得搭边值:a=2.0X 1.1=

46、2.2 a 1=2.2 X 1.1=2.4采用有侧压板的冲压时条料宽度 B=D+2a毛坯面积: S=10X 36+(22-4/ nx 22) X4+2X10+18X 14+8X 5+4/nX 52X _,_2、4+26X26+16X 5+18X 2=1545.94 1546(mrr)方案一:双行对排(图3-1.2)条料宽度:B=90+33+4X 2.4=132.6 (mrm进距: h=2/1(26+2.2)=14.1(mm)一个进距的材料利用率:4=nS/Bh X 100%=1 X 1546/ (132.6 X14.1 ) X 100%=82.7%方案二:单行对排(图3-1.3 )B=90+2

47、X 2.4=94.8(mm)H=2/26+2/10+2.2=25.2(mm) 一个进距的材料利用率: 4=nS/Bh X 100% =1X 1546/(94.8 X 25.2) X100%=64.7%从上述两种排样可以分析得:采用双行对排,材料的利用率更高 故决定采用双行对排。3.1.3 计算压力机及初选冲床1.冲裁力的计算平刃模具冲裁时的冲裁力:P = Lt(实际所需的冲裁力还需增加 30%即P =1.3Lt(工件毛坯周长L。: Lo=232工件孔总周长 L : L =2 X 3.14 X 3X2+3.14 X 15.5=86.35mm由 Q235-A 的 6 =304373mpa故:落料力

48、为:F1= 1.3 X 232X2X343=207KN冲孔力为:F 2=1.3 X 86.35 X2X 343=77KNF冲=F1+ F2=284KN查表得:K卸=0.05, K顶=0.06所以:落料时的卸料力为:F卸=0.05 X207 = 10.35 KN冲孔时的顶料力为:F顶=0.06 X77 = 4.62 KN总冲压力:P总=F冲+F卸+F顶=284+10.35+4.62+=298.97KN根据中国模具设计大典选用 400 KN冲床。3.1.4确定压力中心图 3-1.4根据图3-1.4的分析:L i=26mm X=0 Y 1=0L 2=52mm X=0 Y 2=13mmL 3=15.7

49、mm X 3=0 Y 3=28mmL 4=6.28mm X4=0 Y 4=31.57mmL 5=28mm X5=0 Y 5=40mmL 6=15.7mm X6=0 Y 6=49mmL 7=6.28mm X7=0 Y 7=52.57mmL 8=72mm )=0 Y8=72mmL 9=10mm。0 Y 9=90mmLi0=118.84mm X=-8mm Y(=28mmLii=18.84mm Xi=8mm Y=23mmLi2=48.67mm X2=0mm Y=11mm由公式 X=(!2LXX)/( ELi) ; Y=( ELiXY)/( AL) 得压力中心的坐标值为:X=0 , Y=34.91mm3

50、.1.5 冲裁间隙的计算冲裁间隙是指冲裁模的凸模和凹模刃口之间的间隙。间隙值的大小对冲裁件的 质量、模具寿命、冲裁力的影响很大,是冲裁工艺与模具设计中的一个极其重要的 工艺参数。笼统的说,选用中等或偏大的间隙,会收到省力节能的效果.这是因为在一定范 围内增大间隙,剪切区内的压应力降低,而拉应力增加,容易产生裂纹,从而抗剪 强度变小,使冲裁力下降.同样,由于增大间隙,冲出的工件尺寸会因拉伸变形产 生回弹而缩小,因而不至于再堵塞在凹模孔内,使推件力明显变小.间隙过小或过 大时,冲裁功都会有所增加,只有间隙合适时,冲裁断裂时的上,下裂纹才会相遇 汇合,使冲裁功最小.材料为 Q235,厚度为2mm可查

51、参考资料8表3-3冲裁模初始双面间隙 Zmin=0.246mm Zmax=0.360mm .3.1.6 冲裁模刃口尺寸的计算模具刃口如图3-1.5所示,尺寸计算:图 3-1.5落料计算公式: D d= (DmarXA) +Hp= (D 凹-Zmin) -Sp0= (D-XA-Zmm)查表得:min=0.22mmZmax=0.26mmXX所以可得:DX=16ip=-0.0206id=+0.0252=162P=-0.02062d=+0.0203=163P=-0.02063d=+0.0201d= (26-1 X 0.13 ) +0.0250 =25.87+0.0250Dp= (26-1 X 0.13-0.22 ) -0.020 =25.65-0.020(2)冲孔D 2d= ( 18-1 X 0.1 1 ) +0.0200 =17.89+0.0200D2p= ( 18-1 X 0.11-0.22 ) -0.020 0=17.67-0.020D 3d= ( 10-1 X 0.15 ) +0.0200 =9.85+0.0200D 3p= (10-1 X 0.15-0.22 ) -0.020 =9.63 -0.020计算公式:dp= ( dmin+X ) -而0+ Sd0+ S dd= ( dp+Zmin)0= ( dmin+ X

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