ewsd紧急情况培训

1、EWSD紧急情况培训广西电信实业技术服务分公司EWSD紧急情况培训幻灯片2 EWSD紧急情况处理培训l 紧急情况的定义l 紧急情况的处理幻灯片3 紧急情况的基本定义l 大量用户（V9：50%用户）不能通话l 大量中继（V9：30%中继）不能使用l 两个硬盘的APS都不可用幻灯片4可能是紧急情况的症状l 因整个系统崩溃而无法访问系统（循环Recovery状态）l CP使用DISK上的GEN做RECOVERY（NSTART0-3和ISTART1/2）都不成功，并自动进入呼叫处理基本模式（CALL PROCESSING BASIC MODE）l CP选用一个BACKUP或GOLDEN GEN做IST

2、ART2Gl 呼叫处理继续保持，但不能访问任何磁盘，此时AMA已不能保留在DISK，很多MML不执行l MB、TSG、SSG掉电，或双侧UNA幻灯片5可能是紧急情况的症状l 系统对终端输入没有反应或所有的电话没有拨号音。l 对象为“CENTRAL UNITS”的紧急告警。这有可能指示出双硬盘故障。l 对象为“RECOVERY”的紧急告警。这有可能指示出ISTART2G。l 对象为“SYP”的紧急告警。这有可能指示CP进入了呼叫处理基本模式。l 大量电话用户有关呼叫业务的申告。l 除以上症状外，当机房出现温度过热，要通知TAC。由TAC决定是否部分或全部系统人工关电，以避免损坏硬件。幻灯片6指定

3、一位紧急情况协调员emergency coordinatorl 为了避免在紧急情况下没有协调的情况，我们建议在每个网管中心OMC指定一位有经验的维护人员作为紧急情况协调员。当然，如果维护人员上轮班，应多设几位。l 当发生紧急情况时，维护人员不应独自行动，而应该立即通知紧急情况协调员幻灯片7紧急情况的处理l 第一阶段维护人员识别紧急情况的最初症状，并通知紧急情况协调员l 第二阶段紧急情况协调员根据系统状态和错误发生的结果判断是哪一种紧急情况，并通 知TACl 第三阶段TAC决定采用紧急情况手册中哪一个处理流程幻灯片8第一阶段维护人员的责任l 有以下4种情况发生，可以怀疑出现紧急情况 1、SYPD

4、上有严重告警Critical alarm l 两个红灯交替闪动（“CENTRAL UNITS” ，“RECOVERY”，“SYP”， 2、系统对输入没有反应/或者没有拔号音l 当然应证实不是终端或电源的故障 3、很多用户申告：没有拔号音 4、很多用户申告：某个方向打不通l 维护人员的操作 记录时间 通知紧急情况协调员幻灯片9第二阶段紧急情况协调员的责任l 识别告警 接受维护人员的通知，明确四种情况中是哪一种情况发生 进入以下处理流程之一l ”SYP_AL“l ”SY_N_REA“l “SUB_COM”l ” EMCY“、l ”TAC_MENU“l ” SSP_LIST“l ”T_CALLS“幻

5、灯片101、SYPD上有严重告警 Critical alarm l 相对于其它三种情况，系统很有可能识别到一个中央错误并且正在自动恢复l Entry point: SYP_AL幻灯片112、系统对输入没有反应/或者没有拔号音l 首先排除不是终端或电源的问题l 不要惊慌l 不要中断系统 有一些RECOVERY要持续大约30分钟（例如：ISTART2G），一般来讲这段时间内不能够建立呼叫l Entry point: SY_N_REA幻灯片123、很多用户申告：没有拔号音l 首先检查外围部分是否中断（例如：公用的LTGB、DLU）l 及第二点的区别是：从紧急情况开始到现在已过去几分钟，此时系统已进入

6、准稳状态 ISTART2G正在运行 重复RECOVERY 系统中央硬件故障 电源中断 过热l Entry point: SUB_COM幻灯片134、很多用户申告：某个方向打不通l 第四点及第三点的区别：用户有拔号音但不能拔打某个方向l 可能原因： 本交换机内外围设备故障（DLU、LTG、SN、MB、CCNC） 其它交换机故障（对端市话局、长途局、汇接局等），出中继故障 软件或数据库错误l Entry point: SUB_COM幻灯片16幻灯片17幻灯片19幻灯片20幻灯片21EY100循环Recovery（整个系统崩溃）l 由于CP不能按升级概念完成任何一级的RECOVERY,而导致系统进入

7、循环Recovery,可参考EY100来处理.l 不成功Recovery可能是由以下不同的错误引起的：1、由外围硬件错误引起，如双侧SN、MB或所有LTG；2、由CP硬件错误引起，如MDD-0和MDD-1或IOC-0和IOC-1；3、由软件错误引起，如LTG上的CODE或DATA错误，或CP上软件错误；幻灯片22EY100的处理流程l 如是系统过热引起的系统崩溃则可参考EY350处理。l 根据初始化消息判断：trace points是Bx74 or B254则是外围设备的SW/HW出错。trace points 是Axx5则是CP的HW出错l 根据上述判断对出错设备进行Offline diag

8、nostics，后转至EY130从MDD进行人工启机。幻灯片23EY100的处理流程l 如从MDD人工启机成功，则可根据SW231将错误症状储存起来。l 如从MDD人工启机后问题还没解决,查看硬盘上是否有别的GEN来再启机,没有则要转至EY350/EY370进行部分或全部关机后启机，如还不成功则可转至EY150或从磁带或光盘人工启机，l 如问题解决，也要根据SW231将错误症状储存起来。如问题依然存在，则通报更高级TAC。l EY100至此结束幻灯片24从MDD人工启机（EY130）l 可选择从BAP-0或BAP-1进行人工启机，这以从BAP0启机为例：l 关BAP-1侧的电，按下BAP-0的

9、BOOT键。l 输出：TO DISPLAY HISTORY : “HIST;”TO DIAGNOSE MEMORY : “DIAG;”TO FORMAT MEMORY : “FORMAT;”TO CONTINUE : “;<ENTER>”幻灯片25从MDD人工启机（EY130）l 输入： MAN； IOC-0； ACTGEN；（输入装载于MDD0中的GEN名）CODE（/DATA）；（对LTG进行装载填CODE）l 打开BAP-1侧的电。然后分析输出的启机消息，如启机不成功，从EY100来的就转回EY100，否则转到EY190幻灯片26从MDD人工启机（EY130）l 删除告警信息

10、：DISP ALARM：OBJECT=RECOV；SEL ALSTAT：MSGNO= msgno，ALSTAT=C；l 核对计费，根据终端输出的信息，输入相关指令，例： SAVE MET : FUNC=FALLBACKl 后续工作：检查各个硬件状态。l EY130至此结束幻灯片27EY151从季度带启机l EY151讲述如何从APS季度保留带启机l 注意：必须先执行EY171，以保留计费和LOG文件幻灯片28从季度带启机l 装上季度带l 关BAP-1l 按一下BAP-0的BOOT 键幻灯片29从季度带启机l 屏幕显示键入FORMAT；幻灯片30从季度带启机l 屏幕显示键入；幻灯片31从季度带启

11、机l 屏幕显示键入UTI；幻灯片32从季度带启机l 屏幕显示l 键入MOD；幻灯片33从季度带启机l 屏幕显示l 键入010C23（CP113C的MTD-0的DEVICE-NO）幻灯片34从季度带启机l 屏幕显示l 键入SY.INSTALL幻灯片35初始化硬盘l 如果怀疑硬盘扇区有故障，先初始化硬盘，再加标签 INIT MD：DEVOUT=010C01；（MDD-0） LABEL MD：DEVOUT=010C01；（MDD-0） INIT MD：DEVOUT=030C01；（MDD-1） LABEL MD：DEVOUT=030C01；（MDD-1）l 否则直接加标签即可 LABEL MD：DE

12、VOUT=010C01；（MDD-0） LABEL MD：DEVOUT=030C01；（MDD-1）幻灯片36从季度带拷贝文件l 开BAP-1的电源l TRANS ，DEVOUT=010C01，*，OLDGEN=*，NEWGEN=*；l如果有EY171创建的METER带，则键入“Y”，然后换上此光盘，回车l取下光盘幻灯片37从例存带拷贝文件l如果没有EY171创建的METER带，则装上最近一次保留的例存带TRANS ,*,NEWGEN=*;键入“N”取下光盘l否则直接跳到下一步幻灯片38情况判断l DISP MDDIR：DEVIN=010C01；l 本季度是否保留过例存带？ 是，继续下一步 否

13、，跳到从BACKGEN启机幻灯片39安装模式启机l 关BAP-1l 按一下BAP-0的BOOT 键幻灯片40安装模式启机l 屏幕显示键入；开BAP-1电源幻灯片41安装模式启机l 屏幕显示键入INS；幻灯片42安装模式启机l 屏幕显示键入IOC-0；幻灯片43安装模式启机l 屏幕显示键入GEN号；（前面的屏幕输出的BACKGEN）幻灯片44安装模式启机l START FCP；l 屏幕有RECOVERY REPORT输出l START OM；l 如果使用Q3：START OM：APPL=Q3IF；l START DB；l START SFGSW；l START CSWD；幻灯片45拷贝FIXGE

14、Nl装上APS例存带lDISP GEN；lDISP GEN:VSN=LOGMOD；（记下fixgen的GEN号）lTRANS SY，VSN=LOGMOD，REASON=REINST，VERIFY=Y；幻灯片46激活FIXGENl 如果TRANS SYFILE 命令不执行（NOT EXECD），取下光盘，跳到从BACKGEN启机l DISP GEN；l 可看到有两个GEN：BACKUP 和FIXPOINTl MOD GEN：GEN=fixgen,，VALIDITY=VALID；幻灯片47用FIXGEN启机l 取下例存带l 关BAP-1l 按BAP-0的BOOT 键幻灯片48用FIXGEN启机l

15、屏幕显示键入；开BAP-1电源幻灯片49用FIXGEN启机l 屏幕显示键入MAN；幻灯片50用FIXGEN启机l 屏幕显示键入IOC-0；幻灯片51用FIXGEN启机l 屏幕显示键入GEN号；（前面的屏幕输出的FIXGEN）幻灯片52用FIXGEN启机l 屏幕显示键入FORCED；幻灯片53用FIXGEN启机l 此时有RECOVERY REPORT 输出l 启机成功？ 是，跳到恢复数据 否，继续下一步幻灯片54用BACKGEN启机l 关BAP-1l 按BAP-0的BOOT 键幻灯片55用BACKGEN启机l 屏幕显示键入；开BAP-1电源幻灯片56用BACKGEN启机l 屏幕显示键入MAN；幻

16、灯片57用BACKGEN启机l 屏幕显示键入IOC-0；幻灯片58用BACKGEN启机l 屏幕显示键入GEN 号；（前面的屏幕输出的BACKGEN）幻灯片59用BACKGEN启机l 屏幕显示键入FORCED；此时有RECOVERY REPORT 输出幻灯片60恢复数据lRESET CFOPT；lDISP GEN；lEXEC CMD；（激活LOG功能）幻灯片61恢复数据l如果有从EY171保存下来的LOG带，则RESET CFOPTSET CFOPT：ON=15 ；装上此LOG 带EXEC CMDFILE：；（拷贝LOG文件）取下带子l如果没有，直接到下一步幻灯片62恢复数据l 此时需要判断：

17、当前GEN是BACKGEN还是FIXGEN？ 本季度是否有例存带？ 是否有从EY171保留下来的LOG带？幻灯片63恢复数据l 如果当前GEN是FIXGEN（数据已恢复到例存带保留的日期） 如果有LOG带，则跳到从LOG带恢复数据 没有LOG带，则需要手工恢复数据，逐一输入从例存带保留日期起一直到现在所有的改变数据库的指令。然后跳到后处理工作幻灯片64恢复数据l 如果当前GEN是BACKGEN（数据已恢复到季度带保留的日期） 如果有例存带，跳到从例存带恢复数据 如果没有例存带，但有LOG带，则跳到从LOG带恢复数据 如果没有例存带，也没有LOG带，则只能手工恢复数据，逐一输入从季度带保留日期起

18、一直到现在所有的改变数据库的指令。然后跳到后处理工作幻灯片65从LOG带恢复数据lRESET CFOPT；lSET CFOPT：ON=16；lACT IAOPT：BLBUFR=ADMREC；lEXEC CMDFILE：；lCAN IAOPT：BLBUFR=ADMREC；l跳到后处理工作幻灯片66从例存带恢复数据l 装上例存带l RESET CFOPT；l 此例存带是本季度第几次？ 第1次，则n=12 第2次，则n=13 第3次，则n=14 第4次，则n=15 第5次，则n=16l SET CFOPT：ON=n；幻灯片67从例存带恢复数据lACT IAOPT：BLBUFR=ADMREC；lEXE

19、C CMDFILE：；lCAN IAOPT：BLBUFR=ADMREC；l取下光盘l如果有LOG带，跳到从LOG带恢复数据l如果没有 LOG带，则只能手工恢复数据，逐一输入从例存带保留日期起一直到现在所有的改变数据库的指令。幻灯片68后处理工作l RESET CFOPT；l EXEC CMDFILE：；l DISP ALARM：OBJECT=RECOV；l SET ALSTAT：MSGNO=msgno，ALSTAT=C；幻灯片69删除多余的GENl DISP GEN；l 注意当前GEN （NAME OF CURRENT GENERATION）是哪一个l 保留此GEN，删除另一个没用的GEN C

20、AN GEN：GEN=gen；幻灯片70删除话务测量工作l DISP TRAMORD：STATUS=ALL；l 如果有内容显示，则删除这些话务测量工作 CAN JOB：JN=jn，CMDCOD=code； DISP TRAMORD：STATUS=ALL； 此时显示应无内容幻灯片71恢复METER表l 如果是从EY601进来的，回到EY601l SAVE MET：FUNC=FALLBACK；l 执行SW210（保留APS带）l EY151至此结束幻灯片72EY171拯救硬盘数据l EY171讲述如何从硬盘拯救计费、LOG以及错误症状等数据，这些数据在执行EY151时用到l EY171何时执行：当

21、交换机断电，电源恢复后手动启机失败，需要从后备带启机（EY151），在EY151执行前必须先执行EY171，以便保存必要的数据幻灯片73安装模式启机l 关BAP-1l 按一下BAP-0的BOOT 键幻灯片74安装模式启机l 屏幕显示键入；幻灯片75安装模式启机l 屏幕显示键入INS；幻灯片76安装模式启机l 屏幕显示键入IOC-0；幻灯片77安装模式启机l 屏幕显示键入GEN号；（前面的屏幕输出的GEN-N）幻灯片78安装模式启机l START FCP；l 屏幕有RECOVERY REPORT输出l START OM；l 如果使用Q3：START OM：APPL=Q3IF；l START DB

22、；幻灯片79存数据带l显示METER、LOG及历史文件和命令文件：lDISP FILE：.；lDISP FILE：.；lDISP FILE：.；lDISP FILE：.；lDISP FILE：.；lDISP FILE：.；幻灯片80存数据带l如果有内容显示，则装上新光盘RESET CFOPT；EXEC CMDFILE：；如果成功，取下光盘，贴上标签以备用（这些数据在执行EY151时用到）如果不成功，取下光盘（此带可继续使用）l如果无内容显示，直接到下一步幻灯片81存数据带l显示AMA、IAR、INA及IARSTAT文件lDISP FILE：.；看是否有IA.ICAMA文件、IA.ICIAR文件

23、和IA.ICINA文件。lDISP IARJOB；看是否有内容显示幻灯片82存数据带l如果有内容显示，则装上新光盘如果有口令，ENTR ；（输入口令）RESET CFOPT；EXEC CMDFILE：；如果成功，取下光盘，贴上标签以备用如果不成功，取下光盘（此光盘可继续使用）l如果无内容显示，直接到下一步幻灯片83结束l EY171至此结束l 往下应继续执行EY151（从季度带启机）幻灯片84EY190后备GEN启机l EY190讲述如何用后备GEN将交换机恢复回原来的状态l EY190用于何种情况： 用后备GEN自动启机后，需要执行后处理程序，以恢复数据 用当前GEN启机不成功或启机后系统不

24、能正常工作，需要用后备GEN启机幻灯片85情况判断l 是否从EY195（启机测试失败）进来的？ 是，跳到恢复数据 否，继续下一步幻灯片86情况判断l 本流程使用目的： 用后备GEN自动启机后，需要执行后处理程序，直接跳到下一步 用当前GEN启机不成功或启机后系统不能正常工作，需要用后备GEN启机，则键入RECOV SYSTEM：LEVEL=ISTART2G，GEN=generation；幻灯片87消除告警l DISP ALARM：OBJECT=RECOV；（记下msgno）l SRCH ALARM：MSGNO=msgno；l SET ALSTAT： MSGNO=msgno ，ALSTAT=C；

25、幻灯片88取消METER带的每日例存l 如果交换机有METER计费，则需取消METER带的每日例存：l DISP CFTJOB；（找出CG.SA.MxxAP的JN号)l CAN JOB:JN=jn，CMDCOD=EXECCMDFILE；幻灯片89情况判断l DISP GEN；幻灯片90情况判断l 看“NAME OF CURRENT GENERATION”及哪个GEN相同： 同ACTGEN，继续下一步 同BACKGEN，跳到当前GEN 为BACKGEN 同OLDGOLD，转去执行EY191幻灯片91一些消息输出l 屏幕会有“CHARGING SAFEGUARDING MESSAGE”输出l 如有

26、“IACHASTA MESSAGE”输出，记下旧的IACHASTAT 备份文件的文件名CA.IC.UCHA.dddhhs，以备用幻灯片92回传METER表l 如果交换机有METER计费，回传METER表l SAVE MET：FUNC=FALLBACK；幻灯片93保存错误症状l 取下磁带机/光盘机上的磁带/光盘l 执行SW231（保存错误症状文件）l 执行完SW231后，继续下一步幻灯片94有METER计费否？l 如果交换机无METER计费，则EY190至此结束l 如果交换机有METER计费，继续下一步幻灯片95存METER带l 装上APS例存带l EXEC CMDFILE：；（MT）l EXE

27、C CMDFILE：；（MO）幻灯片96恢复每日例存l EXEC CMDFILE：，DATE=yy-mm-dd，TIME=hh-mm，PER=YES; (MT)l EXEC CMDFILE：，DATE=yy-mm-dd，TIME=hh-mm，PER=YES; (MO)l EY190至此结束幻灯片97当前GEN为BACKGENl 如果当前GEN为BACKGEN，由此往下执行l 屏幕会有“CHARGING SAFEGUARDING MESSAGE”输出l 如有“IACHASTA MESSAGE”输出，记下旧的IACHASTAT 备份文件的文件名CA.IC.UCHA.dddhhs，以备用幻灯片98看

28、LG、LQ文件大小l DISP FILE：.；l 记下当前LOG的所有文件（.A0除外）幻灯片99看LG、LQ文件大小l DISP FILE：.；幻灯片100看LG、LQ文件大小l DISPFILE：，ALL=YES；(file=刚才记下的LG、LQ文件名)幻灯片101计算时间l 记下每个文件（ .A0除外）的“USED PAGES”的数目（即PP）l 计算用LOG文件恢复数据需要花费的时间：l （LG-LQ/7）*T1+LQ*T2l LG= 文件名以LG开头的PP的总和l LQ=文件名以LQ开头的PP的总和l T1=执行每个LG的PP 所要花费的时间（40秒）l T2=执行每个LQ的PP 所

29、要花费的时间（7秒）幻灯片102情况判断l 用LOG文件恢复数据需要花费的时间很长吗？ 是，转去执行EY195（通过合并GEN恢复数据） 否，继续下一步幻灯片103恢复数据l 关LOG：RSET LOG；l 禁止数据存储，以防止重复计费： ACT IAOPT：BLBUFR=ADMREC；l RESET CFOPT；l EXEC CMDFILE：l 恢复数据存储： CAN IAOPT：BLBUFR=ADMREC；幻灯片104回传METER表l 如果交换机有METER计费，回传METER表l SAVE MET：FUNC=FALLBACK；幻灯片105保存损坏的GENlDISP GEN；l记下ACT

30、GEN的GEN号l取下光盘，换上光盘lINIT MO:MOD=00,CD=EBC,VSN=GE1MOD;lCOPYGEN:OUTPUT=GEN,VERIFY=NO,VSN=GE1MOD,GEN=actgen,REWIND=YES;幻灯片106后处理工作l取下光盘，贴上说明标签送诊断中心l删除损坏的GEN CAN GEN：GEN=actgen；lRESET CFOPT；lEXEC CMDFILE：幻灯片107后处理工作l 做季度保留：执行SW210l 做错误症状文件保留：执行SW231l 如果交换机有AMA计费，需做AMA带保留：执行SW224幻灯片108保存METER带l如果交换机有METER

31、计费，则换上要做例存的光盘INIT MO:MOD=00,CD=EBC,VSN=LOGMOD；EXEC CMD；恢复定时存带工作： EXEC CMD;幻灯片109PATCH重新植入l 如果自最近一次的季度带或例存带保留后打过PATCH，则需要重新植入PATCH，不过植入之前需由TAC3对该PATCH进行测试，确定PATCH没有错误后才能植入l EY190至此结束幻灯片110EY380断电后的处理方法l EY380 讲述在交换机断电后如何让系统恢复正常的措施l EY380所面对的情况 交换机因电源故障而宕机 电源恢复后，系统自动重启，中央单元已重新工作，一些外围设备（如LTG）可能还在重新装载过程

32、中幻灯片111情况判断一l STAT LTG：LTG=X-X；l 是否有很多LTG未激活？ 是，则需要手动重启 否，进行下一步l （解释：如果有很多LTG未激活，则手动重启可让所有LTG自动加载，以节省时间；如果只有少数LTG未激活，则手动激活即可，但还要看APS的情况）幻灯片112情况判断二l DISP GEN；幻灯片113情况判断二l 看“NAME OF CURRENT GENERATION”是否及ACTGEN 相同？ 是，进入下一步 否，说明系统发生过ISTART2G，用了BACKUP GEN 或GOLDEN GEN 启机，此时，应通知更高级别的TAC，然后执行手动重启幻灯片114情况判

33、断三l 查看RECOVERY INFORMATION、RECOVERY REPORT，或告警面板上的“RECOVERY ” 紧急告警，判断是否发生过ISTART2G？ 发生过ISTART2G，则需要执行EY190 的所有必要的后处理工作，然后转回到手动恢复 未发生过，系统现在情况较正常，直接跳转到手动恢复幻灯片115手动重启l 关BAP-1的电源板l 按一下BAP-0的“BOOT”键幻灯片116手动重启l 屏幕显示键入FORMAT；幻灯片117手动重启l 屏幕显示键入；幻灯片118手动重启l 屏幕显示键入MAN；幻灯片119手动重启l 屏幕显示键入IOC-0；幻灯片120手动重启l 屏幕显示键

34、入GEN号；（前面的屏幕输出的ACTGEN）幻灯片121手动重启l 屏幕显示键入FORCED；幻灯片122手动重启l 开BAP-1的电源板l 屏幕出现RECOVERY REPORT，注意观察此报告，判断启机是否成功？ 启机成功，进入下一步 启机不成功，向更高级别的TAC报告，以后的步骤由该TAC指导进行，本流程至此结束。如果一时联系不上TAC，可用另一侧的BAP、IOC、MDD，再试一次启机。还不行就用原来成功的BACKUP GEN 启机。本流程至此结束幻灯片123情况判断l DISP GEN；l 看“NAME OF CURRENT GENERATION”是否及ACTGEN 相同？ 是，进入下

35、一步 否，通知更高级别的TAC，本流程结束幻灯片124手动恢复l DISP TIME；l 看时间和日期是否对l 如果不对，手动恢复 ENTR TIME：DATE=yy-mm-dd，TIME=hh-mm-ss，WD=wd；l CORR TIME：MODE=SECURE；幻灯片125观察报告l 注意观察 RECOVERY REPORT，那些在装载过程中出错的模块需要在后面的步骤手动恢复幻灯片126观察状态l STAT SSP；l STAT CCG；l STAT MB；l STAT SN；l STAT CCNC：UNIT=CCNP-X；l STAT CCNC：UNIT=SILT-X；l STAT L

36、TG：LTG=X-X；l STAT DLU：DLU=X-X；l STAT SYP；幻灯片127恢复系统状态l 比较系统目前及以前的状态l 将所有设备CONF 到原来的状态，清除此过程中出现的所有问题l 先恢复哪个设备后恢复哪个模块，取决于当时现场的情况幻灯片128清除告警l DISP ALARM：OBJECT=RECOV；（记下msgno）l SET ALSTAT：MSGNO=msgno，ALSTAT=C；l EY380至此结束幻灯片129EY500恢复硬盘文件l EY500讲述在双侧硬盘上的文件同时被损坏的情况下如何从后备GEN或APS保留带上恢复文件，并保存METER文件和错误症状文件幻灯

37、片130情况判断l STAT SSP；l 双硬盘故障？或者是从EY710/EY730进来的？ 是，继续下一步 否，跳到CHECKSUM ERROR幻灯片131情况判断l 是从EY710/EY730进来的？ 是，转去执行EY504 否，继续下一步幻灯片132情况判断l 如果是CP113D，转去执行EY710l 如果是CP113C/CR，转去执行EY730幻灯片133CHECKSUM ERRORl GEN文件被检测出“CHECKSUM ERROR”（且不能被系统自身修复）？ 是，转去执行EY501 否，继续下一步幻灯片134文件不可用l 有以下消息出现？ 是，继续下一步 否，跳到启机测试的问题幻灯

38、片135双文件损坏l 是否有几个错误消息表明在双侧硬盘上的文件同时损坏（双文件损坏）？ 是，继续下一步 否，转去执行SW310（MTD/MOD和单硬盘故障的处理方法）幻灯片136启机测试的问题l 启机测试时，LTG和CCNC装载成功否？ 是，继续下一步 否，转去执行EY502幻灯片137情况判断l 有SWSG FCPDF#2/3 出现而且有一个硬盘重新激活了？ 是，转去执行CP890（硬盘故障清除步骤） 否，继续下一步幻灯片138SY.LOADLIB有问题？l DISP FILE；l 文件SY.LOADLIB . CA/LA/MA （当前GEN的）是否损坏，不可用或不存在？ 是，继续下一步 否

39、，转去执行EY502幻灯片139PATCHl 最近一次存APS带后是否打过PATCH？ 是，继续下一步 否，转去执行EY502幻灯片140GOLDGENl GOLDEN GEN的所有文件是否损坏、不可用或不存在？ 是，继续下一步 否，跳到用后备GEN 启机幻灯片141无法恢复l 恢复文件已不可能，从后备GEN启机也不可能，只能从后备带启机。及更高级别的TAC联系后，执行以下步骤： 关MDD-x 关MDD-y 等“DOUBLE DISK FAILURE”消息出现 重新开MDD-x 等约一分钟幻灯片142无法恢复 CONF MDD：MDD=x，OST=MBL； DIAG MDD：MDD=x；（可查

40、指令DIAG MDD DIAG） 转去执行EY504幻灯片143用后备GEN 启机l 恢复文件已不可能，只能用ISTART2G从后备GEN启机。及更高级别的TAC联系后，转去执行EY190（后备GEN 启机）l EY500至此结束幻灯片144EY504恢复硬盘文件l EY504讲述在双侧硬盘上的文件同时被损坏的情况下如何从后备APS保留带上恢复文件幻灯片145EY504l对进行了诊断、清除故障的 MDD-x 配置为ACT： CONF MDD:MDD=x,OST=ACT;l输出结果可能有三种2110, 2111, 2120；继续输入：CONT MDDACT:LABEL;l这里以用光盘作为存储介质

41、为例；l先清空光驱，l装上最近一次存的季度带（APS quarterly save幻灯片146EY504季度带（APS quarterly save）中应包含以下文件：generation list SY.GENLIST installation program SY.INSTALL (IMON) office database at time of interval save SY.SEMILIB non-resident system software files SY.LOADLIB.CA/LA/MA application program system (APS) SY.TASKLIB

42、 message group reference list SY.MSGXREF CCNC database access security data SJ.SECDATA GP software files SY.PSW.Txxx procedure command files CG.SA.xxxxx幻灯片147EY504l输入：DISP GEN:VSN=SAVMOD; TRANS SYFILE - DISKFAIL:GEN=actgen,VSN=SAVMOD;l如果没有将所有的文件都传至硬盘，在得到更高级TAC的答复后将硬盘的电源关上，等出现以下报告：MDD-x : INOPERABLE

43、AND THEREFORE DEACTIVATED.DOUBLE DISK FAILURE!后再打开硬盘的电源然后再等三分钟。l输入：CONF MDD:MDD=x,OST=MBL; DIAG MDD :MDD=x;CONF MDD:MDD=x,OST=ACT;CONT MDDACT:LABEL;幻灯片148EY504l 输入：DISP FILE；列出硬盘上所有文件，检查文件的状态和完整性；l 如果硬盘上的文件不完整或不可用，可能是： 1、传文件错误：这时可删除由TRANS FILE命令传来的文件，再重新用季度带传文件。 2、其它原因引起（如MT不可读等）：这时在得到更高级TAC答复后，使用次新

44、的季度带。并对硬盘进行关电，开电等三分钟后输入：幻灯片149EY504CONF MDD:MDD=x,OST=MBL; DIAG MDD :MDD=x;CONF MDD:MDD=x,OST=ACT;CONT MDDACT:LABEL；然后重复传文件的整个过程再重新传一次文件，即输入： TRANS SYFILE - DISKFAIL:GEN=actgen,VSN=SAVMOD幻灯片150EY504l如果硬盘上的文件是完整的可用的，则请将最近存的例存带（APS routine saving）装入MOD中输入： TRANS ;l激活文件名称段保护 ACT FNS:FNS=X;l检查CCNC半永久数据库

45、文件SY.SIMP是否在UPD GEN时成功得到更新，如没有，请征求更高级的TAC的答复，转至EY151进行人工启机幻灯片151EY504l 文件SY.SIMP已得到成功更新后，准备后述工作： DISP IAFEAT; CAN IAFEAT:TYPE=feature; ACT IAFEAT:TYPE=teature,SIZE=size;l 这时对另一侧硬盘（redundant MDD）可参考MMN：CP990进行清除故障。l EY504至此结束幻灯片152SYP100l SYPD上或OMT上有告警显示吗:l 判断告警类型:1、对象为“SYP”的紧急告警 2、对象为“RECOVERY”的紧急告警

46、 3、对象为“CENTRAL UNITS”的紧急告警 4、告警显示的对象是“CALL IDENTIFICATION”5、其它告警幻灯片153对象为“SYP”的紧急告警l 对象为“SYP”的紧急告警，且终端输出为：>>> CALL PROCESSING BASIC OPERATION <<<PERFORMED RECOVERY LEVEL : #CALL PROCESSING DATABASE CHECK: #OUTPUT AT REMOTE OMC : #则系统进入了呼叫处理基本模式，从以上信息可知道是ISTART1B还是NSTART1B引起呼叫处理基本模式

47、的，这时技术人员应马上通知TAC，在TAC的指导上根据EY600进行故障清理。l 对象为“SYP”的紧急告警，但终端无告警信息输出，这时应先检查终端是否及交换机已建立连接。幻灯片154对象为“SYP”的紧急告警l 如没有建立好连接，应尽快建立起来。l 连接建立好后，检查是否有上述告警信息，如有按上述方法处理。l 连接建立是好的，但无告警信息输入。那检查SYPD是否发出告警声，如有按ACCEPT键。告警没有消灭可能是其它故障引起。如告警消灭，故障清理结束。幻灯片155对象为“RECOVERY”的紧急告警l 输入：DISP ALARM:OBJECT=RECOV； SRCH ALARM:MSGNO=

48、.;分析输出的告警信息。如有以下输出指示系统出ISTART2G。请尽快通知TAC：SYSTEM - RECOVERY ALARM MMN:EY190-0000DATE : #TIME : #PERFORMED LEVEL : ISTART2GPERFORMED ACTION(S) : MEMORY HAS BEEN INITIALIZEDAPS GENERATION : #幻灯片156对象为“CENTRAL UNITS”的紧急告警 输入：STAT SSP; 是否至少有一侧硬盘状态是ACT？若是，则重新判断其故障类型。 若两侧硬盘状态都是UNA，请尽快联系TAC，在其指导下根据EY730清除故障

49、。幻灯片157告警显示的对象是“CALL IDENTIFICATION”及其它告警l 告警显示的对象是“CALLIDENTIFICATION”,请输入:ACCEP CALLID;然后查看OMT上是否有的告警输出，如没有请输入：DISP MAL:DN=.;然后对恶意呼叫进行处理。l 查看其它告警，分别输入：DISP ALARM:OBJECT=.,ALSTAT=NP;SRCH ALARM:MSGNO=.;SET ALSTAT:MSGNO=.,ALSTAT=IP(/D);幻灯片158SYP100l 这时可以根据输入的编号清除故障，例：输出指明为单硬盘错误请参考MMN：CP990清除故障。l 如有多个

50、告警可参考Priority table，按告警优先次序清除故障。l SYP100至此结束幻灯片159EY600Call processing basic operation幻灯片160呼叫处理基本模式l 起因 ISTART1不成功，并通过ISTART1B升级到呼叫处理基本模式 从两个硬盘RECOVERY不成功，系统通过NSTART1B升级到呼叫处理基本模式幻灯片161呼叫处理基本模式l 特征 保持呼叫处理功能 在内存的当前计费不影响 计费按lowest tariff计算 显示有故障的外围单元，如MB、CCG、SN、LTG、DLU、V5幻灯片162呼叫处理基本模式l 处理步骤 ISTART1B引

51、起，按EY601处理 NSTART1B引起，按EY602处理幻灯片163呼叫处理基本模式l 举例 以NSTART1B引起为例，以下是简要说明，真正处理时以EMMCY手册EY602为准幻灯片164呼叫处理基本模式l EY602 由NSTART1B引起，此时交换机接受的指令有：l DISPCPMEMl RECOVSYSTEMl SPLITSSPl STATSSPl ENDSESSION幻灯片165呼叫处理基本模式EY602 STATSSP； 检查IOC、BAP、BUS、CMY是否两测均正常 SPLITSSP； 目的是在非交换侧做人工启动测试 清除SPLIT模式 关闭交换侧（SS）MDD的电源 关闭

52、非交换侧（NSS）BAP的电源 目的是在交换侧利用非交换侧的MDD做人工启动幻灯片166呼叫处理基本模式EY602l 开始后处理工作 打开BAP SPARE的电源并激活， STATSSP； CONFMDD：MDD=*，OST=MBL； CONFMDD：MDD=*，OST=ACT；l EY600至此结束幻灯片167EY730/EY710双硬盘UNA的处理方法l 是从CP910、CP968、CP980过来的吗？l 检查OMT情况： 1、只有个OMT可用：将OMT从IOP-0拨下，插至IOP-1上，然后：CONF OMT:OMT=0,OST=MBL; STOP MDDACT; 2、有两个OMT可用。

53、l 检查系统状态：STATSSP；幻灯片168双硬盘UNA的处理方法(EY730/EY710）l 说明：MDD-x是被同步的硬盘，MDD-y是同步别人的硬盘。l 输入：CONF MDD:MDD=x,OST=MBL;CONF MDD:MDD=y,OST=MBL;l 首先诊断IOC -x，如有出错报告，参考CP910清IOC -x错：DISP IOC:IOC=x;幻灯片169诊断IOC -x4、如有一侧IOC-x的状态是UNA，且IOPLAU是可用，则将这一侧IOC -x上所有IOPLAU配置为PLA5、CONF IOC：IOC=x，OST=MBL；6、DIAG IOC：IOC=x；7、有出错报告，参考CP910清I